Il est facile de fabriquer quelque chose qui est acheté, vendu et expédié partout dans le monde. Mais il est bien plus difficile d’instaurer la confiance.
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Alors, comment un fournisseur peut-il se démarquer comme étant digne de confiance et méritant la confiance des clients ? Il est difficile de réussir en tant que commerçant en ligne, mais vous pouvez faire certaines choses pour gagner une certaine confiance. En exécutant bien certaines petites choses comme de grandes choses, vous pouvez créer une dynamique radicale autour de la crédibilité de votre marque.
Voici quelques façons de démarquer votre magasin et d’inciter les clients à revenir et à faire leurs achats à nouveau.
Optimisez la conception de votre site
Vous voulez que votre site Web soit simple et accessible : l'accent doit être mis sur les produits et sur la manière de les mettre facilement entre les mains de vos clients. Un design épuré avec une police lisible est indispensable.
Si vous avez déjà un site développé, peut-être un la mise à jour est en ordre. Les outils d'analyse Web peuvent dresser un tableau précieux des changements qui seront les plus bénéfiques pour votre trafic et votre crédibilité perçue.
Prenez de bonnes photos de produits et rédigez de bonnes descriptions
Un bon marketing est la clé du succès dans de nombreux éléments d’une boutique en ligne. Pour donner au client la meilleure vue possible de votre produit, utilisez des images claires avec un bon éclairage qui montrent plusieurs perspectives. Gardez les descriptions courtes et concises – essayez de trouver un équilibre en incluant toutes les informations nécessaires sans être
Nous vous avons déjà fourni un guide de photographie de produits ici.
A lire également: Comment prendre du bon
Racontez l'histoire de votre marque
Les gens veulent savoir qui vous êtes. Comment en êtes-vous arrivé à ce métier ? Qu'est-ce qui vous inspire ? Pourquoi votre produit est-il meilleur que les autres ? Avoir une page sur l'histoire et la passion derrière votre entreprise vous rendra plus accessible à vos clients. Une histoire unique peut aussi être un outil précieux pour se distinguer de la foule.
En savoir plus: Comment rédiger une page « À propos de nous » si vous n'êtes pas rédacteur
Utilisez un formulaire de contact pour que les gens puissent vous joindre facilement
Cela ressemble à un
Assurez-vous de répondre rapidement et courtoisement aux préoccupations et aux commentaires, car cela renforcera la confiance et contribuera à une meilleure expérience client globale.
your4walls.co.uk
Créez un blog et tenez-le à jour
Tenez vos clients informés de toutes les actualités de l'entreprise et de tout ce que vous aimeriez partager avec votre public en ligne. Fournissez de nombreuses informations actuelles : cela réduira le nombre de questions auxquelles vous devrez répondre et les acheteurs resteront heureux d'être informés. Garder constamment une communication ouverte aidera à créer des relations avec vos clients.
Articles connexes: L'importance d'un blog et comment en créer un pour votre boutique
Utilisez les réseaux sociaux pour partager votre contenu
Facebook, Twitter, Instagram et autres les réseaux sociaux sont parfaits pour commercialiser les marques et leurs produits. Plus les gens voient et partagent votre marque, plus vous êtes susceptible d'avoir de clients.
Cuisiner avec Tenina sur Facebook
Articles connexes: 19 activités qui réveilleront vos abonnés sur les réseaux sociaux (et les mèneront à votre magasin)
Écrivez une page FAQ
Comme un blog, une page de questions fréquemment posées et leurs réponses peuvent réduire les questions de base que vos clients peuvent se poser en fournissant des informations facilement accessibles sur votre marque et vos produits. Faites-en simple
furtiffurniture.com
En savoir plus: Pourquoi avez-vous besoin d'une page FAQ et comment la créer
Avoir une politique de retour cohérente
Rien ne rebute plus rapidement un client que de se débattre dans un processus de retour difficile ou de se retrouver coincé avec un produit dont il n'a pas besoin parce que votre politique prête à confusion. Expliquez clairement dès le départ quelles sont vos conditions de retour et vous subirez moins de réactions négatives plus tard. Vos clients seront également plus susceptibles de faire à nouveau leurs achats chez vous s'ils savent qu'un retour peut être rapide et facile.
En savoir plus: Comment rédiger une bonne politique de retour pour
Demandez des avis – Lancez un appel à l’action
avis sur service clientèle , la conception du site Web et les performances globales peuvent être d’une aide considérable pour tenter de conquérir et de fidéliser les clients. Les éloges et les critiques sont bénéfiques lorsque votre entreprise reçoit des avis. Les bons commentaires montrent que vous faites quelque chose de bien, tandis que les commentaires négatifs peuvent mettre en évidence les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.
« Lancer un appel à l'action » signifie simplement que vous donnez à quelqu'un une raison de rédiger l'avis. Tweetez à ce sujet, partagez votre adresse e-mail « boîte à suggestions » et mettez généralement les gens à l'aise pour vous dire ce qu'ils pensent. Ils exposeront vos défauts et vos avantages. Cela vous donne la possibilité de résoudre les problèmes de manière générale, qu'il s'agisse d'un lien rompu ou d'une clarification d'informations d'expédition incorrectes. Ecwid App Market a Foule serviable pour vous aider à ajouter des avis à votre boutique.
Articles connexes: Notes et avis pour
Gagnez l'autorité du classement Google
Le référencement, ou Search Engine Optimization, peut augmenter la capacité de recherche de votre site en le rendant plus compatible avec les algorithmes que les moteurs de recherche utilisent pour classer leurs résultats de recherche. Le système est basé sur des mots-clés et d’autres signaux émis par votre site Web et auxquels les moteurs de recherche répondent. Générer du contenu spécifique autour d'une variété de mots-clés, rendant votre site Web plus
A lire également: Votre
Afficher un badge de sécurité
C'est un application facile à installer de McAfee disponible sur l'Ecwid App Market. En affichant le badge bien en évidence sur votre site, vos clients sauront que votre magasin est exploité par quelqu'un qui est sensible à l'idée qu'il est important d'être intelligent avec vos données en ligne. Si les acheteurs se sentent à l’aise et en sécurité lorsqu’ils achètent chez vous, ils sont plus susceptibles de revenir et d’acheter à nouveau.
Tricher de manière créative
Les clients potentiels sont plus susceptibles de faire confiance à un
Faites semblant d'être votre propre assistant lorsque vous planifiez des appels pour plus tard. Vous pouvez même lancer des rumeurs selon lesquelles les prix de votre entreprise sont élevés, de sorte que lorsque les gens visitent votre site pour le savoir, ils trouvent des prix raisonnables. Ces « astuces » petites mais significatives peuvent contribuer à augmenter satisfaction Client et te rapprocher de ça
Réflexions finales
La crédibilité ne doit pas être prise à la légère. Le réduire un peu chaque jour est la seule voie à suivre. Même si cela peut paraître intimidant, ce sont des étapes petites mais cohérentes qui permettent d'obtenir un système sécurisé et esthétiquement attrayant.
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