Quelle meilleure façon de montrer à vos clients à quel point vous les appréciez que de leur envoyer un cadeau de remerciement ? Vos concurrents pourraient essayer de conquérir des clients avec des e-mails de remerciement génériques. En revanche, vous ferez un effort supplémentaire. Vous leur enverrez des cadeaux qui laisseront une impression durable et contribueront à la fidélisation de la clientèle.
Exécution
L’un des nombreux avantages des cadeaux avec achat est qu’il existe de nombreuses options créatives et abordables. Découvrez ces 30 superbes idées de cadeaux clients qui peuvent ajouter une touche spéciale à l'expérience d'achat de vos clients !
Idées cadeaux gratuites et peu coûteuses pour vos clients
L'exploration de ces idées de cadeaux clients vous aidera à trouver des moyens créatifs de surprendre et de ravir les clients après qu'ils aient effectué un achat chez vous sans vous ruiner.
Offrez une friandise
Biscuits, chocolats et bonbons : des friandises sucrées, personnalisables et très appréciées font un client fantastique
La seule chose à laquelle il faut faire attention, ce sont les allergies alimentaires. Essayez d'éviter les friandises contenant des allergènes courants, comme les arachides.
Écrire personnalisé Je vous remercie Remarques
Une option de cadeau populaire et extrêmement abordable consiste simplement à envoyer une note manuscrite à vos clients. Rendez le message unique, personnalisé et, surtout, authentique. Utilisez un stylo et du papier, pas un message imprimé. À l’ère numérique d’aujourd’hui, une note manuscrite se démarque.
Les cartes manuscrites montrent votre véritable appréciation pour l'activité de votre client, et chaque carte peut être facilement personnalisée avec le nom du client et un message unique. À part votre temps, cela ne coûte presque rien.
Les clients peuvent partager un avis si vous ajoutez une note manuscrite à la commande (Source de l'image : ByStephanieTara/Etsy)
Partager des codes de réduction exclusifs
Offrir des réductions spéciales sur les commandes futures est une stratégie efficace pour favoriser les commandes répétées et guider doucement les clients vers qu’ils deviennent des acheteurs fidèles. En les incitant avec des économies et des récompenses exclusives, vous encouragez non seulement leur fidélité, mais créez également un sentiment d'anticipation et d'enthousiasme pour leur prochain achat.
Cette approche renforce non seulement relations clients mais augmente également la satisfaction des clients et contribue finalement à la
Envoyer des échantillons gratuits
Qui n'aime pas les cadeaux? Offrir des échantillons de vos autres produits en bonus pour les achats dans votre magasin. Ceci est particulièrement efficace pour les entreprises de cosmétiques, de parfums ou de produits alimentaires qui cherchent à inciter de futurs achats et à offrir aux clients la possibilité de tester davantage de vos produits.
Kissed By A Bee Organics propose à ses clients de choisir deux échantillons en cadeau avec un achat
Offrez des cadeaux gratuits
Produits de marque, tels que
Vous avez la possibilité d'ajouter votre logo unique à vos produits, ce qui peut contribuer à renforcer votre améliorer leur identité de marque. et créez une impression durable sur votre public. Alternativement, vous pouvez choisir de ne pas inclure de logo, ce qui permettra au design de parler de lui-même et de plaire à un plus large éventail de personnes. La décision vous appartient en fonction de votre stratégie de marque et de votre marché cible.
Offrez un produit gratuit de votre catalogue
Un produit bonus surprise enthousiasmera vos clients avec un cadeau inattendu. En plus, c'est un
Une stratégie populaire consiste à offrir un produit peu coûteux mais utile de votre catalogue de produits. Ce produit devrait être
Les produits gratuits aident également à introduire un nouveau produit ou à effectuer une vente incitative. Ils encouragent les clients à explorer d’autres produits de votre catalogue, augmentant ainsi la probabilité d’achats futurs.
Sephora envoie des produits gratuits avec certaines commandes
Offrez des surclassements surprises
Gagnez des clients en leur offrant une mise à niveau gratuite de leur achat existant. Cela fonctionne particulièrement bien si la mise à niveau est similaire mais meilleure que leur achat actuel. Assurez-vous simplement de demander aux clients avant d'effectuer la mise à niveau : certains pourraient vouloir spécifiquement un
Envoyer des coupons aux entreprises locales
L'envoi de coupons aux entreprises locales montre aux clients que vous vous souciez des petites entreprises et démontre que vous êtes prêt à personnaliser les cadeaux pour chaque client.
Trouvez une entreprise locale qui peut proposer quelque chose de lié (mais pas compétitif !) à votre marque. Concluez avec eux un accord permettant à vos clients de bénéficier d’une réduction sur leurs futurs achats.
Envoyer un cadeau d'anniversaire
Envoyer des cadeaux à vos clients lors d'occasions spéciales telles que les anniversaires et les anniversaires peut vous aider à fidéliser vos clients et à montrer que vous appréciez vos clients et que vous vous souvenez d'eux.
N'oubliez pas qu'une fois que vous commencez à envoyer des cadeaux d'anniversaire, les clients peuvent les attendre chaque année. Alors, choisissez quelque chose qui est suffisamment abordable pour faire des cadeaux répétés.
Starbucks offre des cadeaux d'anniversaire à ses clients
Offrez une consultation gratuite
De précieux conseils peuvent également être une idée de cadeau client, notamment dans des secteurs réputés difficiles à approcher. Si vous vendez des vêtements, par exemple, vous pouvez proposer une consultation de style gratuite. Si vous vendez des équipements de fitness, vous pouvez proposer un plan alimentaire et une routine d’entraînement personnalisés. Réduisez l’hésitation à effectuer l’achat en proposant de l’aide pour utiliser votre produit ou service.
Cadeau insolite avec idées d'achat
Pourquoi ne pas surprendre vos clients avec
Partager une liste de lecture organisée
Concevez une playlist qui reflète la personnalité de votre marque et ajoute de la valeur pour le client. Partagez la playlist sous forme de code QR sur une note jointe à la commande.
La musique a le pouvoir d’évoquer des liens émotionnels forts et de créer des associations de marque. En sélectionnant soigneusement des chansons qui correspondent aux valeurs, aux messages et à la perception souhaitée des clients de votre marque, vous pouvez créer une liste de lecture qui non seulement divertit, mais améliore également le parcours global de la marque, laissant une impression mémorable et positive à vos clients.
Cette option fonctionne très bien non seulement pour les entreprises de l’industrie musicale (évidemment), mais également pour d’autres niches. Par exemple, dans les cafés, les salles de sport ou les magasins de vêtements, les clients peuvent écouter la playlist tout en profitant du produit.
Les utilisateurs de l'application Nike Run Club ont accès à leur liste de lecture d'entraînement
Offrez une expérience
Une expérience – un forfait spa, des billets pour un événement local, etc. – est un excellent moyen de vous rendre mémorable. Assurez-vous que l’expérience correspond à votre marque et à votre profil client. Ainsi, lorsque vous offrez des billets pour un concert de metal à votre
Choisissez également une expérience facile à atteindre, attrayante et qui ne coûte pas trop cher pour nuire à votre rentabilité.
Envoyer un art numérique personnalisé
Associez-vous à un artiste local pour concevoir des œuvres d'art numériques, des fonds d'écran ou des pages à colorier que les clients peuvent télécharger gratuitement. Cette collaboration peut également améliorer la réputation de votre marque.
L’art numérique pourrait s’inspirer de votre marque ou de vos produits, mettant en valeur un élément de créativité et d’exclusivité que l’on ne trouve qu’au sein de votre entreprise. Cette idée cadeau client est parfaite pour les entreprises des secteurs de la mode, de la beauté ou de la décoration intérieure.
Partager Cueillies à la main Recettes
Si votre entreprise s'occupe de produits alimentaires ou produits de bien-être, partagez vos recettes préférées pour montrer comment les clients peuvent utiliser vos produits dans leur vie de tous les jours. Ce cadeau avec achat ajoute de la valeur à l'expérience d'achat du client et fait la promotion de vos produits de manière subtile mais efficace.
Vous pouvez inclure les recettes sous forme de petit livret ou de fiches de recettes ou les envoyer numériquement par e-mail.
Envoyer des fleurs
Bien que périssables, les fleurs sont un cadeau universellement apprécié. Ils sont également pour la plupart indépendants de la marque, c'est-à-dire que vous n'avez pas à vous soucier de savoir s'ils correspondent à votre marque. De plus, le spectacle visuel d’un bouquet de fleurs gratuites constitue une bonne opportunité de photo et les partages sociaux qui l’accompagnent.
Offrir des fleurs à chaque client coûte cher, mais si vous choisissez les destinataires (les clients les plus fidèles, ceux qui ont de nombreux abonnés sur les réseaux sociaux) et l'occasion (anniversaire, Journée de la femme), les fleurs peuvent faire de la magie. Mais n'oubliez pas de choisir
Faites en sorte qu'un client se sente spécial
Au lieu d’envoyer un cadeau ordinaire à chaque client ; vous pouvez tirer beaucoup de profit des médias sociaux en faisant en sorte qu'un seul client se sente vraiment spécial. Choisissez un client qui a été exceptionnellement fidèle à votre marque, puis faites un geste qui va bien au-delà d'un « cadeau » standard.
Par exemple, Honda a découvert qu’un de ses clients était sur le point de parcourir 1 million de kilomètres dans l’une de ses voitures. Pour que le client se sente spécial à l'égard de cette étape majeure, Honda lui a offert une nouvelle voiture gratuite et a réalisé une vidéo à ce sujet.
Aidez les clients à apprendre quelque chose
L’un des meilleurs cadeaux que vous puissiez offrir à vos clients est celui d’apprendre. Vous pouvez peut-être organiser une série de cours pour les aider à tirer le meilleur parti de leur achat (comme un magasin de guitares offrant des CD de cours de musique gratuits). Ou peut-être pouvez-vous leur proposer des cours sur des sujets qui complètent l’achat (comme un magasin d’artisanat proposant un cours de poterie gratuit).
Offrez un Faible entretien Plante en pot
Une petite plante en pot constitue un excellent cadeau. Quelque chose qui nécessite peu d'entretien et
Vous pouvez également envoyer aux clients des graines de plantation ou même de petits kits de culture de bricolage (avec des graines, de la terre et un pot).
Idées cadeaux clients pour améliorer la voix de votre marque
Quand vous pensez à
# E-books
Le contenu éducatif met en valeur votre expertise et apporte quelque chose de valeur à vos clients.
De plus, les livres ont leur propre marque. Envoi d'un
En savoir plus: Comment créer et vendre un
Envoyer un guide utile
Un guide, en plus d’être un cadeau utile, positionne également votre entreprise comme un leader du secteur. Il s'agit d'un autre type de contenu éducatif qui apporte de la valeur aux clients et renforce l'expertise de votre marque.
Pensez à créer des guides sur des sujets liés à vos produits ou services qui peuvent aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs achats. Cela leur montrera non seulement que vous vous souciez de leur expérience, mais renforcera également leur perception de votre entreprise en tant que ressource précieuse.
Partager l'accès aux webinaires ou aux ateliers
L'accès exclusif à des webinaires ou à des ateliers en ligne magnifie l'expérience de vos clients, les engageant longtemps après leur achat. Cette idée de cadeau client convient parfaitement aux entreprises des secteurs de l'éducation ou du conseil, où les clients peuvent bénéficier de connaissances ou de compétences supplémentaires liées à vos produits ou services.
Vous pouvez également collaborer avec des experts du secteur pour
Créer des kits de bricolage
Développez des kits de projets de bricolage peu coûteux pour accompagner vos produits, offrant ainsi aux clients une expérience amusante et créative. Cette idée cadeau client est parfaite pour les entreprises du secteur de l’art et de l’artisanat ou de la décoration intérieure. Cela ajoute également de la valeur à votre produit et peut encourager les clients à effectuer des achats répétés afin de compléter leur collection de projets de bricolage.
Même l’emballage peut servir de kit de bricolage – prenez-le chez Samsung. Ils ont introduit des emballages qui peuvent être réutilisés comme meubles pour chats, étagères et autres articles ménagers courants.
L'emballage réutilisable de Samsung sert de kit de bricolage
Partagez des produits locaux
Offrir aux clients des produits locaux (comme un aliment d'origine locale) fonctionne à merveille pour deux raisons :
- Il présente votre entreprise comme une « amie » auprès d’autres petites entreprises locales, améliorant ainsi la perception de votre marque.
- Cela montre aux clients que vous vous souciez suffisamment d'eux pour personnaliser le cadeau en fonction de leur emplacement.
Associez-vous à un entreprise locale pour proposer ces produits. Vos clients les apprécieront, tout comme les entreprises locales.
Offrez des cadeaux caritatifs
Invitez les clients à parrainer une cause qui leur tient à cœur, renforçant ainsi l'impact social de votre marque.
Faire un don de bienfaisance au nom du client peut bien fonctionner comme idée de cadeau client, surtout si vos clients sont
Idées cadeaux clients à cultiver Long Terme Relations
Les cadeaux suivants avec achat expriment votre appréciation, aident à établir des relations durables et donnent aux clients une raison de revenir.
Ajouter un client à un programme de fidélité
Récompensez les clients pour leur fidélité en créant un
Voici d'autres idées pour programmes de fidélité efficaces pour générer des achats répétés.
Vous pouvez également augmenter satisfaction Client en offrant un accès anticipé à de nouveaux produits ou à des ventes via des programmes de fidélité exclusifs.
Barnes & Noble offre divers avantages aux membres du programme de fidélité, notamment un ebook gratuit chaque mois
Organisez une fête pour les clients fidèles
Une autre façon de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux est d'organiser une fête ou d'organiser une rencontre. Cela fonctionne mieux si vous avez beaucoup de clients au même endroit.
Cela coûtera peut-être cher, mais ce sera une expérience que vos clients n’oublieront pas. De plus, toutes les mises à jour des réseaux sociaux feront des merveilles pour votre bouche à oreille.
Offrir des opportunités de collaboration
Collaborez avec les clients pour concevoir, nommer ou améliorer vos produits ou services. Cela leur donne un sentiment d’appartenance et favorise la fidélité. Il fournit également des informations et des commentaires précieux qui peuvent vous aider à améliorer votre entreprise.
Ce type de collaboration peut se faire par l'envoi de cadeaux en échange de participation à des enquêtes, à des groupes de discussion ou même à des sondages sur les réseaux sociaux. Par exemple, ajoutez une note avec un code QR à la commande d'un client. Après avoir répondu à une enquête ou à un sondage, envoyez-leur un produit numérique en récompense de leur temps.
Présenter les clients sur les réseaux sociaux
Tout le monde veut ses 15 minutes de gloire, et vos clients ne sont pas différents. Si vous disposez d'un canal social populaire, présenter vos clients ou leurs projets peut être une excellente idée de cadeau client. Cette tactique fonctionne mieux si le client a téléchargé une photo de votre produit ou a déjà interagi avec vous sur les réseaux sociaux. Cela leur indique – ainsi qu'à votre audience sur les réseaux sociaux – que vous écoutez.
Offrir des bonus de parrainage
Offrez des incitations aux clients qui recommandent à leurs amis et à leur famille votre boutique en ligne. Cela amplifie la valeur client au sein de votre entreprise. Tu peux offrir des rabais, des produits gratuits ou même un crédit en magasin pour motiver les clients à faire connaître votre marque.
Primes de référence non seulement attirez de nouveaux clients, mais renforcez également leur fidélité car ils se sentent comme des membres appréciés de la communauté de votre marque.
Programme de parrainage de Jimmy Joy
Créer un groupe exclusif
Comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux ? Simple : en créant une exclusivité,
Comment sélectionner un client Je vous remercie Cadeaux
Le problème avec
Un cadeau avec achat est généralement quelque chose de physique (si vous vendez des produits physiques), utile et lié à votre entreprise dans une certaine mesure. Son objectif est simple : remercier les clients pour leurs commandes. Que le cadeau suscite un « wow » ou un « hein » dépendra de la qualité du cadeau.
Le site Nordstrom dispose d'une page dédiée qui répertorie tous les cadeaux avec achat que les clients peuvent obtenir
Il y a un certain nombre de règles que vous devez suivre lors de la sélection d'un cadeau gratuit pour un client :
Les cadeaux avec achat auraient dû avoir une valeur perçue
Avant tout, le cadeau doit avoir une valeur perçue. Même s’il est peu coûteux, il doit répondre à un besoin ou paraître précieux aux yeux du client.
Les cadeaux des clients doivent être utiles
Un bon cadeau avec achat est généralement celui qui répond à un objectif pratique. Les souvenirs et bibelots qui ne prennent que de la place sont facilement oubliés. Un utile
Les cadeaux des clients doivent être liés à votre entreprise
Une idée cadeau client parfaite est liée à l’entreprise d’une manière ou d’une autre, de sorte qu’elle rappelle vous au client. Si vous dirigez un magasin de mode, choisissez un accessoire de mode et non un livre de macroéconomie.
Les cadeaux gratuits doivent correspondre à votre public cible
Lorsque vous sélectionnez des cadeaux avec achat, conservez votre personnalités client à l'esprit. Demandez-vous : qu’est-ce qu’une personne de ce groupe démographique apprécierait ? Par exemple, si vos clients cibles gagnent plus de 200,000 XNUMX $/an et vivent dans une banlieue aisée, une carte-cadeau bon marché dans un magasin discount ne fonctionnerait pas.
Faites des données démographiques la pièce maîtresse de votre processus de sélection d’idées cadeaux pour vos clients, et vous ne vous tromperez jamais.
Les cadeaux des clients doivent être faciles à stocker et à transporter
Aucun client ne veut avoir affaire à un cadeau non désiré qui prend trop d’espace de stockage. Vous ne voulez pas non plus vous soucier des tracas liés au transport d’un gros cadeau. Choisissez toujours quelque chose de petit et facile à transporter. Ou bien, allez simplement avec les produits numériques!
Les cadeaux avec achat doivent être inoffensifs
Enfin, un cadeau gratuit ne doit pas déclencher d’allergies, avoir des bords tranchants dangereux ou présenter un risque d’étouffement pour les enfants. Cette idée cadeau client peut-elle poser des problèmes à toute personne vivant dans le foyer de mon client (notamment les personnes âgées et les enfants) ? Si la réponse est « oui », il vaut mieux choisir autre chose.
Comment utiliser Je vous remercie Cadeaux pour le marketing
Si le but explicite d’un cadeau client est de montrer que vous vous souciez de lui, il a également un autre objectif : promouvoir votre boutique en ligne. Vous souhaitez certainement que les clients se sentent heureux et appréciés, mais ce serait également bien s'ils recommandaient votre magasin à leurs amis ou partageaient un mot sur les réseaux sociaux.
Jo Malone London propose un emballage cadeau gratuit comme incitation supplémentaire
Pour utiliser les cadeaux d’appréciation des clients comme tactique marketing, vous devez garder un certain nombre de choses à l’esprit.
Cadeaux vs réductions
Utiliser des remises et des offres pour maximiser les ventes est un vieux chapeau dans le commerce électronique. La question à se poser est la suivante : comment une remise se compare-t-elle à un cadeau en termes d'impact marketing ?
Pour répondre à cette question, vous devrez considérer deux choses :
- À quelle fréquence offrez-vous des réductions: La valeur perçue d'une remise dépend de la fréquence à laquelle vous la proposez. Si vous proposez des ventes et des offres fréquentes, les clients risquent de ne pas être très enthousiastes à l'idée d'une nouvelle remise, aussi avantageuse soit-elle.
- Valeur et conditions de la remise: Une remise importante à des conditions libérales pourrait finir par vous coûter plus cher qu'un cadeau gratuit. D’un autre côté, si la remise est trop faible et que les conditions sont strictes, les clients pourraient ne pas être intéressés.
Il est intéressant de noter que les recherches en psychologie du consommateur indiquent que les gens préfèrent obtenir plus plutôt que dépenser moins. Un cadeau gratuit peut avoir une valeur perçue plus élevée puisqu’il leur donne plus.
Bien sûr, cela ne s'applique que si vous dites réellement aux clients que vous leur offrez un cadeau. Cela nous amène au point suivant.
Cadeaux explicites ou secrets
Devez-vous parler du cadeau aux clients ou devriez-vous simplement leur envoyer une surprise ?
Il y a des avantages et des inconvénients à chaque approche. Le dire aux clients dès le départ pourrait les convaincre de faire un achat, surtout s'ils considèrent le cadeau comme une « bonne affaire ». En même temps, cela vous prive du plaisir client que procure un cadeau surprise.
L’approche que vous utiliserez dépendra de ce que vous espérez réaliser avec le cadeau. Si votre objectif est de ravir vos clients, de les fidéliser et de développer le bouche à oreille (y compris sur les réseaux sociaux), choisissez un cadeau surprise.
D’un autre côté, si vous souhaitez utiliser les cadeaux pour inciter à acheter davantage, informez-en les clients dès le départ. Cette approche est parfaite pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday.
Therapy Notebooks utilise la promotion « Achetez-en deux, obtenez-en un gratuit » pour le Black Friday
Offrir à certains ou offrir à tous les clients
Un autre dilemme est de savoir à qui offrir : à certains clients ou à tous.
Offrir à tout le monde présente un inconvénient évident en termes de coût. Vous pourriez également ne pas bénéficier autant des cadeaux offerts à des personnes inactives sur les réseaux sociaux ou peu susceptibles de vous recommander à des amis.
Dans le même temps, offrir un cadeau à quelques clients seulement peut leur permettre de se sentir spéciaux, au détriment des autres clients. Le client B pourrait se demander pourquoi le client A a reçu un cadeau gratuit et pas lui. Cela peut créer du ressentiment à l’égard de votre marque – le but exactement opposé du cadeau.
Une meilleure approche consiste à utiliser le Principe de Pareto et ciblez vos 20 % de meilleurs clients. Il s’agit soit de clients actifs sur les réseaux sociaux, soit qui correspondent à votre profil client idéal. Puisque vous souhaitez davantage de clients de ce type, les cibler peut donner de meilleurs résultats.
Maximisez l’impact des cadeaux
Pour tirer le meilleur parti de votre gratuité
- Clients acheter plus quand il y a un « mystère » impliqué dans l'achat, en tant que l'un Étude à l'Université de Miami découvert. Garder le cadeau secret peut aider à cet égard.
- Les clients qui reçoivent quelque chose de gratuit et inattendu sont poussé à magasiner davantage, selon une étude. Ainsi, cela vaut peut-être la peine de perdre de l’argent dès le départ sur une vente en offrant un cadeau gratuit. Vous pouvez compenser cela par des achats répétés.
- Offrir un cadeau crée un bouche à oreille immédiat, selon le article dans le Journal of Marketing. Cela est particulièrement vrai si le cadeau constitue la première expérience du client avec votre marque. Ainsi, outre vos meilleurs clients, vous pouvez également cibler
première fois acheteurs lorsqu'ils offrent des cadeaux gratuits avec des achats pour créer une première impression positive. - Concentrez-vous sur les cadeaux offerts aux clients qui sont actif sur les réseaux sociaux ou avez l'habitude de partager vos contenus. Invitez-les – doucement – à télécharger des photos avec leurs cadeaux sur leur réseau social préféré.
- Considérer faire un don à une œuvre caritative au nom du client au lieu d'offrir un cadeau. Les recherches suggèrent que les dons caritatifs sont plus efficaces qu’un cadeau pratique, surtout lorsque l’achat initial est de nature frivole.
Alors voilà
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