Vision 2020 – Résolutions pour la nouvelle année

L'Ecwid E-commerce Les animateurs de l'émission, Jesse et Richie, présentent 15 conseils et stratégies différents à mettre en œuvre pour que cette année soit la meilleure pour votre entreprise. Faites-en des objectifs et des résolutions pour 2020 grâce à notre liste de contrôle !

Transcription

Jesse: Bonne année, riche !

Richard: Bonne année! Ouah. Vous êtes passé par là, n'est-ce pas ?

Jesse: C'est. Ce fut une excellente année. Vous regardez l'année en arrière. Et ce ne sera pas comme regarder en arrière cette année, parce que cette année, vous allez jeter un regard en arrière et vous aurez une vision commerciale pour 2020.

Jesse: Vision 2020 ? Vision d’entreprise 2020 ? Je pense que c'est vous qui avez inventé l'expression. Je parie que personne, personne nulle part, ne l'utilisera.

Richard: Probablement. Nous sommes les seuls à parler de regarder en arrière et à dire : aha, ouais.

Jesse: Vision 2020, recul 2020, recul 2019 en ce moment. Mais j’espère que lorsque vous aurez le recul sur la vision 2020, vous vous souviendrez de ce podcast et vous vous souviendrez du nombre de ces étapes que vous avez suivies pour rendre 2020 formidable.

Richard: On réalise alors à quel point il est important, qu'il s'agisse d'une étape initiale, intermédiaire ou avancée. Si c’est quelque chose qui a fait avancer votre entreprise, c’est une bonne chose.

Jesse: À coup sûr. C’est l’heure du podcast de motivation ici. C'est la nouvelle année et vous devriez écrire vos objectifs. C’est l’heure de la résolution. Vous allez probablement au gymnase la semaine prochaine, et il va être rempli de gens qui n'y sont pas allés depuis six mois.

Richard: Donc jusqu'au 9 ou 10 février environ. (en riant)

Jesse: Ouais, c'est le dépose point pour les débutants lors de la nouvelle année de remise en forme. Mais c'est aussi une nouvelle année de remise en forme pour votre entreprise. Nous voulons donc aider. Vous avez commencé, n'est-ce pas ? Si vous regardez un match de football en ce moment ou si vous souffrez d'une gueule de bois du réveillon du Nouvel An. Il est temps de sortir du papier, d'écrire ces objectifs. Nous voulons vous aider ici.

Richard: Certains d'entre vous, si vous le ressentez vraiment, foncez tout de suite. Alors sortez l'ordinateur et commencez à le faire avec nous.

Jesse: Ouais. Vous pouvez le faire dès maintenant.

Richard: Vous pouvez mettre un podcast en pause. Tant que vous ne conduisez pas.

Jesse: Vous pourriez regarder sur YouTube. A surveiller sur le site. Vous le mettez en pause, faites-le. Parlez au support, peu importe. Alors soyons pompés. Faisons avancer certaines choses ici.

Richard: Nous en avons parlé dans les deux derniers podcasts. Je ne me souviens plus lequel, ni comment aider les gens à choisir des produits à vendre. Ouais. Vous souhaitez vous lancer davantage dans les tactiques de niveau moyen et avancé pour plus de marketing et de connexion ? Ou à quoi penses-tu ?

Jesse: Oui. Vendre en ligne c'est vraiment une question de marketing. Ce n'est pas que du marketing. Je suis un spécialiste du marketing, donc je favorise probablement ces choses. Mais le but ici aujourd’hui est de vous donner quelques conseils. Nous allons probablement parler de 15, 20 conseils que vous pouvez choisir, trois à cinq d'entre eux qui feront avancer votre entreprise. Droite. Cela devrait être un objectif assez facile. Si vous écoutez dans votre voiture, vous réfléchissez, et si vous êtes à la salle de sport, vous pensez que je devrais faire trois choses ici. Faire avancer mon entreprise. D'accord. Sommes-nous partants ? Est-ce qu'on fait ça ?

Richard: Ouais. Prenons l'engagement maintenant d'en faire une liste de contrôle.

Jesse: D'accord. Le temps de résolution s'écoule. Je dois faire le travail ici. Nous allons faire une liste de contrôle. D'accord. Nous allons mettre cela sur une liste de contrôle. Je serai sur Ecwid.com/blog/podcast, puis je trouverai ce podcast partout où le titre sera 2020 Vision, probablement en accord avec la vision ringarde de 2020.

Richard: D'accord. Voyons ici si nous commençons par les débutants.

Jesse: D'accord. Alors oui, nous allons commencer par quelques conseils de départ. Avancez. Ce sera un peu plus difficile. D'accord. Donc, pour commencer, c'est celui que je veux toujours appeler chacun de ces marchands que je vois et leur dire simplement : « Allez, va acheter un nom de domaine ». D'accord. Vous savez, c'est une nouvelle année. Vous devrez peut-être dépenser de l'argent, un nom de domaine pour un an coûte environ dix dollars. Douze dollars.

Richard: Oh, vous parlez donc au nom des personnes qui ont profité du moyen très simple de démarrer un magasin très rapidement. Il n'y a rien de mal à cela. Ouais, mais c'est comme ecwid3475.

Jesse: Ouais. Donc, quand vous voyez quand vous démarrez avec Ecwid, c'est gratuit, bien sûr. Nous n'achetons pas de nom de domaine pour vous. Vous commencez avec un nom de domaine comme store12345.ecwid.com, et à tout moment, vous pouvez acheter un nom de domaine, Richsawesomestore.com. Vous échangez le nom de votre magasin. Droite. C'est donc vraiment aussi simple que cela. Je sais que des gens ont posé des questions à ce sujet, mais sans passer par une analyse complète comment faire, sachez simplement que allez acheter un nom de domaine. Il existe des centaines d'endroits pour le faire. Parlez, soutenez, dites, hé, je veux connecter ça. C'est un peu technique. Il est donc parfois préférable d'en parler simplement au support.

Richard: Mais vous n'avez pas acheté de nom de domaine. Cela ne coûtera probablement même pas dix dollars, car ils vous feront une bonne affaire sur votre premier si vous ne l'avez jamais acheté. Ouais, un dollar et quatre-vingt-dix-neuf cents.

Jesse: Il va y avoir un tas de cadeaux. Ne vous laissez pas tromper par leurs ventes incitatives, mais allez acheter un nom de domaine, connectez-vous à votre boutique si vous êtes sérieux au sujet de cette boutique et que vous écoutez ce podcast, faites-le. C'est dix dollars.

Richard: Je viens d’en dépenser dix. Ne soyez pas comme Jesse et moi et commencez à accumuler un tas de domaines en pensant que vous allez les utiliser l'année prochaine. (en riant)

Jesse: Ouais, ne vous lancez pas dans le piège d’acheter un tas de domaines que vous finirez par devoir annuler quelques années plus tard. Mais peu importe.

Richard: D'accord. Ils ont donc obtenu leur domaine. D'accord. Ils viennent de l'installer. De quelles choses je sais que nous parlions ? Quelques erreurs dans le magasin.

Jesse: Donc oui, je pense que c'est un lay-up pour les gens. D'accord. Ceci est particulièrement destiné aux personnes qui possèdent un magasin depuis un certain temps. Cela a fonctionné, j'ai réalisé quelques ventes. Ils oublient que nous avons des nouveautés comme tous les jours. Une fois par semaine, une jolie nouveauté sort. Donc, si vous êtes avec nous depuis un certain temps, si vous allez dans les paramètres, il y a une section Quoi de neuf. Il contient tout un tas de choses qui peuvent améliorer l'apparence de votre magasin. Nous mettons donc constamment à jour le Site instantané ou mettre à jour la façon dont les produits sont présentés. Et nous l'avons fait à plusieurs reprises, et nous l'avons mentionné sur les podcasts, nous le mentionnons encore. Vous pouvez améliorer instantanément l’apparence de votre magasin ; vous y allez, il y a des sliders. La raison pour laquelle nous ne le déployons pas automatiquement, car certaines personnes ont réalisé des tâches personnalisées. Nous ne voulons donc casser le magasin de personne. Mais si vous n’avez pas effectué de personnalisation folle, vous pouvez activer ces éléments en toute sécurité. Jetez un œil à ce à quoi cela ressemble. Cela donnera à votre magasin un aspect plus propre, plus net et plus moderne, ce qui devrait conduire à plus de ventes, ce qui est l'objectif ici.

Richard: Ouais. Je l'aime. Alors j'ai eu le magasin. Vous avez le nom de domaine. Vous avez maintenant examiné l'apparence et la convivialité. Quelqu'un est venu dans votre magasin et nous parlons de créer du contenu et/ou de convertir ce contenu. C'est ça les ventes. Droite. L'une des choses que nous n'avons pas vraiment abordées ici, qui affecte l'apparence et la convivialité, mais qui est très importante. Non, excusez-moi, et c'est très important. Sachant que vous pouvez toujours améliorer vos pichets très probablement, et les descriptions de vos articles pourtant si simples mais si souvent manquées.

Jesse: Ouais. Et nous avons eu d'autres podcasts dans lesquels nous disons : commencez simplement. Décrochez votre téléphone. Prenez une photo d'un produit. Oui, c'est probablement par là que vous devriez commencer. Mais plus vous voulez que votre magasin soit grand, plus il est beau. Vous avez besoin de meilleures photos. Savez-vous qu'il est facile d'ajouter votre liste à un moment donné cette année ? Je vais le faire ; peut-être que tu veux juste niveau supérieur un petit peu. Vous n'êtes pas obligé d'aller dans un studio professionnel, mais peut-être que si vous vendez des vêtements, vous voudrez peut-être que ce soit une photo d'action. Photo de style de vie. Vous voudrez peut-être un fond blanc. Les choses pourraient paraître plus propres si vous avez un tout blanc arrière-plan. Je ne vais donc pas dire exactement ce que vous devez faire pour vos photos. Cela dépend du produit. Mais je vous garantis que vous pouvez faire mieux.

Richard: Donc ça ne s'arrête jamais ? Oui, ça ne s'arrête jamais. Je suis sérieux. Et finalement et je ne veux pas aller trop loin. Mais l’une des choses que vous pourriez faire est. Les clients qui ont acheté chez vous et qui envoient des photos, ce sont des témoignages. Il s'agit donc en partie d'un petit témoignage. Mais un client qui tient quelque chose de vous quelque part est fondamentalement une autre image. Cela n'ira pas nécessairement à l'endroit que nous décrivons actuellement, mais cela pourrait certainement être pas loin en dessous.

Jesse: Ouais. Corrigez donc les images de vos produits, mais aussi les descriptions. Je sais que lorsqu'on démarre un magasin, on devient un peu paresseux avec les descriptions. Vous lisez une phrase, deux phrases, parce que vous essayez d’aller vite. Donc on avance vite, on casse des choses plus tard. Vous regardez les descriptions et vous vous demandez pourquoi quelqu'un achèterait quoi ? Ce que j’essaie de vendre ici, je ne le décris pas vraiment bien. Donc j'en suis moi-même coupable. Je pourrais revenir sur toutes mes descriptions de produits et dire que je pourrais peut-être les rendre toutes cohérentes. Peut-être qu’ils devraient tous avoir une apparence et une sensation similaires. Voici la taille, voici le poids et soyez ensuite plus descriptif. Ou peut-être avez-vous simplement besoin d’y ajouter plus de contenu. Cela dépend simplement de l'endroit où vous vous trouvez. Mais je vous garantis que vous pouvez améliorer vos descriptions. Regardez-le. Lisez-le, lisez-le. Regardez certains concurrents. Qu’ont-ils mis dans leurs descriptions ? Vous pouvez copier n'est pas le bon mot, mais empruntez certaines de leurs idées et améliorez vos descriptions. C’est donc une chose assez simple à faire, cela ne coûte rien. Les photos ne vous coûtent pas vraiment d’argent non plus. À moins que vous ne vous lanciez dans les lumières, les professionnels et des choses comme ça. Mais des conseils simples sont là pour ceux-là.

Richard: Voyons. Nous avons un domaine. Nous avons de nouvelles fonctionnalités dans le magasin, des descriptions de produits. Si nous en parlons, c'est le niveau de base. Lorsque vous vendez des choses dans un magasin, c'est soit attirer un nouveau client. Faire revenir un ancien client et/ou le faire revenir et dépenser plus peut même, espérons-le, inviter un ami. Donc si ce sont les trois chemins. L’une des choses qui, à mon avis, serait un excellent fruit à portée de main pour ces personnes est simplement de réaliser combien de temps les gens consacrent aux réseaux sociaux ces jours-ci. Et la connexion à Facebook et Instagram est une connexion assez simple dans Ecwid. Et comme il y a tellement de monde, je pense que ce serait aussi une excellente nouvelle étape pour les débutants.

Jesse: Je suis tout à fait d'accord. Si vous avez commencé avec votre site, vous avez dit : wow, ce n'est pas social. Premièrement, vous avez probablement tort. Vous devez le connecter à Facebook et Instagram. Sources de trafic très faciles. Beaucoup de gens viennent à Ecwid ; ils commencent par Instagram et Facebook. Il y a toujours quelques améliorations ici. Mais je pense qu'il est important, je suppose, de le faire davantage pour les personnes qui ne l'ont pas encore fait. Vous devriez vraiment penser à connecter votre boutique à Facebook, Instagram. Voici ce que vous obtenez. Donc du côté Facebook, vous allez avoir un onglet boutique pour que votre boutique vive désormais sur Facebook, tout comme elle vit sur votre domaine. C'est donc une bonne chose. Là, vous pouvez commencer à créer votre page Facebook. Vous pensez : « Mes collaborateurs ne sont pas sur Facebook. » Ils le sont probablement. Et Facebook a tendance à être plus vieux. Aujourd’hui, Instagram est plus jeune. Si vous vous connectez à Facebook, vous êtes désormais connecté à Facebook et Instagram. C'est de loin le plus grand réseau social combiné. Vous aviez donc la boutique sur Facebook, mais vous avez aussi les publications Shoppable. Des posts shoppables, on en a parlé sur de nombreux podcasts. C'est lorsque vous faites défiler Facebook ou Instagram et que vous voyez la petite étiquette du sac de caisse. Une fois que vous avez connecté votre magasin de disques à Instagram, Facebook, vous l'avez maintenant activé. Alors maintenant, les gens parcourent Instagram. Cela devient un centre commercial géant. Et vous pourriez tout aussi bien avoir votre vitrine dans ce centre commercial. C'est une chose assez simple à faire, donc je l'appellerai toujours niveau débutant. Instagram doit vous approuver. C'est parfois un problème. Cela prend un peu de temps. Alors faites-le maintenant parce que vous serez connecté et ensuite vous serez connecté. C'est ce qu'on appelle le compte Facebook Business Manager. Si cela vous semble compliqué, ne vous inquiétez pas. Vous disposez désormais de ce compte qui vous donne accès à d'autres choses, à des publicités ultérieures, à davantage de suivi et d'analyses. Vous pouvez en savoir plus sur vos clients. C'est un outil gratuit de Facebook. Alors n’ayez peur de rien de tout cela. Mais c’est une étape que vous souhaitez franchir dès le début, juste pour régler ce problème, afin d’obtenir l’approbation d’Instagram. Vous pouvez désormais vendre vos produits sur certains des plus grands réseaux sociaux. Et franchement, c'est plus facile car il y a beaucoup de trafic là-bas. Droite. Par exemple, obtenir du trafic de Google prend un peu plus de temps. Et tu devrais faire ça aussi. Mais Facebook et Instagram ne sont que vous le savez, nous voulons que vous réussissiez rapidement, que vous commenciez à vendre des produits et que vous soyez enthousiasmé par votre entreprise. Et je pense que pour la plupart des gens, ce sera le moyen le plus simple de démarrer rapidement. Et c'est tout adapté aux mobiles. Si vous pouvez publier sur votre propre Instagram ou Facebook, vous pouvez le faire.

Richard: Ouais. J'adore ça. C'est une très, très bonne idée. C'est tellement simple pour eux. Je ne me souviens pas exactement. Mais il s'agit de très peu de clics autres que le processus d'approbation. C'est rapide.

Jesse: Ouais. Et Instagram, si vous écoutez. Allez. Allons un peu plus vite. (en riant)

Richard: Et c'est relatif. Cela ne veut pas dire, ne le fais pas. Que si vous attendez, autant commencer maintenant. Oui. Donc, l’une des choses que vous avez mentionnées ici, cependant, est en fait un très bon préalable. Le dernier point pour les débutants de base est que vous consacrez tout ce temps, ces efforts et cette énergie pour inciter les gens à venir sur votre site, puis quel est le taux de conversion, entre 1 et 3 %. Varie d'un magasin à l'autre. Au début, pourquoi ne pas établir un lien plus profond avec le client venu ? Que ce soit un e-mail, contactez-les ou contactez-les à nouveau sur les réseaux sociaux. Ou envoyez-leur une carte postale ou décrochez le téléphone. Si cela revient à ces ressources, encore une fois, trouver un nouveau client, faire revenir votre client et l'amener à recommander quelqu'un. Je n’ai pas de faits concrets sous les yeux, mais je le sais par simple expérience de la vie. Plus vous vous connectez avec le client actuel et plus vous vous engagez avec lui et l'aidez à simplement profiter du processus de traitement avec vous et avec votre produit et service que vous lui fournissez. Ils resteront plus longtemps.

Jesse: Ouais. Riche, d'habitude, tu vas dans le Woo woo côté des choses. Mais il y a des tactiques en dessous, mais c'est sur le plan Woo woo niveau. Soyez humain envers vos clients. Faites-leur savoir qu’il s’agit d’une vraie personne derrière une vraie entreprise. Et vous les appréciez et trouvez un moyen. Ne sois pas - peut-on dire Amazon ? Ne soyez pas Amazon.com, n'est-ce pas ? Ne soyez pas impersonnel, je pense, c'est ce que j'essaie de dire ici. Ce n’est pas parce que vous êtes en ligne et que vous avez trouvé des clients en ligne que vous n’êtes pas une vraie personne, et que ce ne sont pas de vraies personnes. Et puis regarde-toi. Regardez-vous, en train de tourner une nouvelle page. En 2020, nous parlons de vrais humains, pas seulement de clics et de taux de conversion. Mais maintenant, passons à la tactique. Maintenant nous avons ça Woo woo des trucs en route. (en riant)

Richard: Se sentir bien. Tactiques pour vendre plus de choses. (en riant)

Jesse: Exactement. D'accord. Voici donc les tactiques. Le courrier électronique est si simple. C'est tellement négligé. Si vous disposez déjà d’une newsletter par e-mail. Super. Envoyez des e-mails. Essayez de ne pas simplement être vente, vente, vente. Créez des histoires. Vous aurez une histoire dans votre e-mail. Oui. Il y a probablement des coupons et des réductions dont vous leur faites part. Mais lors de la connexion, comme si on vous demandait à vos clients de vous envoyer des photos d'eux utilisant votre produit, écrivez-les et publiez-les et dites merci à qui que ce soit. Et ce n'est qu'un exemple. Il existe de nombreuses façons différentes et vous pouvez vous connecter via les réseaux sociaux ainsi que nous l'avons déjà mentionné. Cependant, vous pouvez simplement montrer que vous êtes un véritable humain. Ceux-ci ne doivent pas nécessairement être chers. Ils sont généralement un peu plus prend beaucoup de temps, mais cela va probablement vous préparer à plus long terme succès. Cela ne prend pas beaucoup de temps ; cela demande un peu d'effort, pas beaucoup d'argent.

Richard: Eh bien, c'est une des choses dont nous avons parlé dans le passé, mais je pense que c'est un bon endroit à faire ici lorsque nous avançons dans notre niveau moyen des choses que les gens peuvent faire. Espérons que tout le monde configure toujours Google Analytics, mais nous y réfléchissons particulièrement lorsque vous essayez de savoir avec qui vous connecter. Avoir Google Analytics configuré et vous indiquer d'où viennent les gens, où ils étaient en premier, sur quelles pages ils atterrissent. Je pense que c'est génial. Au moins, il faut bien le configurer. C'est la première fois de l'année, nous n'en sommes pas au cinquième mois ou autre, il y a d'autres moments où nous leur parlons de choses qu'ils peuvent faire spécifiquement, mais vous ne pouvez pas revenir en arrière et obtenir les données plus tard. Alors certainement, je dirais niveau moyen voici la configuration de Google Analytics.

Jesse: Ouais. Et je suis d'accord. C'est une étape simple dans Google Analytics. C'est un peu plus un niveau moyen à un niveau. Mais oui, on ne peut pas remonter le temps. Il n’y a pas de DeLorean ici à dire, mec ; J'aurais vraiment aimé passer cinq minutes à configurer ce compte pour maintenant suivre tout le trafic. Il y a une tonne de données là-bas. Nous pourrions presque faire un podcast complet sur ce que vous faites avec Google Analytics. D'accord. Écrivez cela. Nous le ferons. Nous le ferons parce que cela peut être une bonne chose. Mais ce n'est pas bon pour vous si vous ne le connectez pas. Et voici comment vous le connectez. Vous allez sur je crois que c'est Analytics.google.com. Ou vous pouvez le rechercher sur Google Analytics. C'est assez facile. D'accord. Ne laissez pas cela vous arrêter. Créez un compte, une adresse e-mail, un mot de passe. Je ne sais pas quelles sont les étapes à suivre, mais à un certain niveau, vous obtenez ce qu'on appelle un numéro UA. Vous coupez et collez le numéro UA. Vous l'avez mis dans Ecwid. C'est connecté. Ces étapes peuvent changer car Google change constamment. Mais c'est vraiment aussi simple que cela. Vous créez un compte. Vous obtenez le numéro UA. Vous copiez et collez le numéro UA. Mettez-le dans Ecwid. Vous êtes connecté. Cette étape est terminée. Cochez. Dans six mois, tu vas revenir, et tu seras comme, mec. Merci, Jesse et Rich, de m'avoir demandé de configurer Google Analytics. Maintenant, j'ai six mois de données.

Richard: Maintenant, vous vous mettez au travail en faisant davantage de choses dont nous avons parlé et certains des débutants, mais un peu plus avancés.

Jesse: Oui. Et tu sais quoi ? Si vous êtes débutant et que vous sautez ceci, je comprends tout à fait. Je comprends. Maintenant, rentrez. Maintenant, retournez et faites-le correctement. Enfilez votre pantalon de grand garçon et configurez Google Analytics.

Richard: Et des pantalons pour grandes filles.

Jesse: Et des pantalons pour grandes filles. Ça a l'air pire qu'un pantalon de grand garçon. Pourquoi? C'est comme ça, Rich. (en riant)

Richard: D'accord. Tout le monde est branché. Ils sont connectés à leur Facebook, à leur Instagram. Ils ont configuré Google Analytics. Et maintenant vous réalisez. Wow, ça s'appelle social car je dois en fait publier des trucs là-bas. Créer des articles de blog, des vidéos, des histoires ou une sorte de vidéo amusante sur votre produit. Je pense que créer du contenu sur les réseaux sociaux est probablement une bonne étape ici.

Jesse: Ouais. C'est toujours frustrant de voir des gens dire : « Hé, je n'ai réalisé aucune vente. - D'accord. Qu'est-ce que tu as fait? - Je ne sais pas. Je viens de mettre en place le comptable et je n'ai réalisé aucune vente. Eh bien, oui, bien sûr, vous ne réalisez aucune vente. Comment pensez-vous que tout le monde réalise des ventes ? Ils créent du contenu et le mettent partout. Mais nous allons nous concentrer sur le contenu social. Nous l’avons mentionné précédemment, vous avez déjà connecté votre boutique à Facebook et Instagram. Vous êtes déjà configuré. Maintenant, utilisez ces réseaux sociaux comme vous le feriez normalement. Si vous partez en vacances, vous prenez une photo devant n'importe quel point de repère et vous dites, wow, regardez-moi, bla, bla, hashtag, peu importe. Et les gens aiment ça. Ils disent, wow, c'est génial. Et rincez, répétez. Comme vous faites exactement la même chose pour Instagram, Facebook. Voici une photo de mon déjeuner. Super. Voici une photo. Voici une vidéo d'un bébé. Vous savez, peu importe. J'essaie d'utiliser des choses ennuyeuses ou simplement moyennes parce que je sais que vous écoutez, vous pouvez le faire. Alors pourquoi ne pouvez-vous pas faire cela pour votre entreprise ? Voici une vidéo de moi fabriquant mes produits. Voici une photo, une vidéo de moi mettant dans une boîte et mettant une note pour mon client. Ou, vous savez, voici une note qu'un client m'a envoyée et qui était vraiment géniale, et je veux la partager avec vous. Il ne s'agit pas d'un « Acheter maintenant ». C'est juste, hé, je suis une entreprise. Je publie des trucs sur les réseaux sociaux. Cela va prendre un peu de temps. Chaque publication ne va pas seulement susciter un tas de likes, de ventes, de commentaires et autres, mais vous devez commencer quelque part.

Richard: Eh bien, je pense qu’il faut aussi simplement revenir en arrière et réfléchir au processus de vente en général. Et cela commence par une prise de conscience. S’ils ne vous connaissent pas du tout, ils ne vous achèteront rien. Et puis cela entre en considération. Ils y réfléchissent. Et puis ils prennent une décision. Et donc, ce sont essentiellement ces trois étapes. Et donc parfois, vous créez du contenu qui concerne uniquement le produit. C'est ce qu'il fait parfois. Dites l'exemple que vous utilisez lorsque vous écrivez une note. Voici comment fonctionne le produit et vous écrivez une note à un client. Peut-être que c'est parce qu'ils sont au courant de votre existence maintenant. Ils ont été sur la page du produit, et maintenant ils voient ça quand ils se disent, oh, wow. Non seulement j'aime ce produit, mais cette personne a l'air plutôt cool comme si elle venait de me montrer comment utiliser les produits. Il m'a montré comment ils emballaient le produit, et il m'a montré en train de mettre ce petit mot sympa à l'un de ses clients. Maintenant, j'espère que vous ferez cela à tous les clients une fois qu'ils auront vu cela. (en riant)

Jesse: D'ailleurs, je ne fais pas ça. C'est un bon conseil. Je ne le fais pas. Mais tu devrais.

Richard: Peut-être que tu commenceras. Mais le fait est que chacun occupe également une place différente dans le processus d’achat. Pour mélanger et bousculer votre contenu. Il ne s'agit pas toujours d'être directement mis en vente. Je veux dire, regardez ce que font certaines des grandes marques. Les rares fois où vous regardez la télévision ces jours-ci, vous le voyez encore davantage faire des publicités de type grande notoriété de marque. Parce qu'en fin de compte, ce qui devient très clair, c'est qui vous êtes et ce que les gens pensent de vous sera bien plus important. Parce que si c'était juste le moins cher, le plus rapide, nous connaissons tous l'endroit où tout le monde va pour ça. Vous devez être ce que les grands magasins ne peuvent pas être, ce qui est agréable et réel et montrer votre produit d'une manière qu'ils ne prendront probablement pas le temps de le faire. Je pense que c'est une très bonne idée.

Jesse: Je vais ajouter quelque chose ici. Nous avons donc parlé de contenu social, et il peut s'agir d'images, de notes, de vidéos. Mais je veux vraiment doubler la mise du côté des vidéos et être très précis sur les Stories avec un S majuscule. Les Stories, si vous ne savez pas, ce sont les petites vidéos courtes sur Instagram et Facebook. Et c’est là que se trouve tout l’inventaire disponible. Par inventaire, j'entends l'inventaire publicitaire. Je ne veux pas m'embêter avec la publicité.

Richard: C'est bon. Nous sommes presque arrivés aux choses avancées.

Jesse: D'accord. Nous arrivons aux choses avancées. Si vous acceptez tous nos messages concernant les photos et tout, c'est un peu plus simple. Je comprends. Je ne veux pas non plus travailler dur certains jours. Mais décroche ton téléphone. Tenez-le. La vidéo verticale, que je n'aime pas non plus la vidéo verticale. Mais c'est le format des histoires. Et vous enregistrez 15 secondes, 30 secondes, 45 secondes des vidéos, qui sont des S Stories majuscules et des love Stories sur Facebook et Instagram.

Richard: Vous l’appelez, à tous les niveaux. Même les nouveautés. TikTok, Snapchat le fait. Pinterest commence à faire des Stories.

Jesse: Oui. Il s'agit donc uniquement d'histoires, de courts extraits de vidéos. Donc de toute façon, c'est plutôt un oui. Faites du contenu social. Mais le bon conseil, le conseil actuel, c'est de créer des Stories, plus tard, celles-ci peuvent être améliorées, et il y a des options publicitaires là-bas, et cetera. Mais d’abord, prenez simplement l’habitude de les préparer, car vos premiers ne seront probablement pas si géniaux. Il faudrait que tu ailles mieux. Alors créez du contenu social. Mais l'astérisque est là. La partie mise en évidence est celle des histoires.

Richard: À votre avis, quel serait le prochain fruit à portée de main en ce qui concerne les avenues qui existent pour qu'ils puissent simplement prendre leur magasin existant, qu'ils ont et peut-être obtenir plus de trafic ? Y a-t-il quelque chose à quoi vous pensez pour ça ?

Jesse: Ouais. C’est donc un peu le contraire de la création d’un contexte social. C'est un travail difficile. Le prochain est Google Shopping. Celui-ci est le plus simple. Réglez-le et oubliez-le. Nous l'appelons moyen parce que ce n'est peut-être pas la première chose que vous faites dès le premier jour, car vous devez dépenser de l'argent pour cela. Mais Google Shopping, c'est quand vous faites des recherches sur Google et que vous voyez les produits avec les images en haut avec les prix. Il s'agit essentiellement de Google Shopping. Ce sont des publicités payantes. Vous devez suivre certaines étapes pour envoyer un flux à Google. Vous payez pour cela, alors prévenez-vous si vous le souhaitez gratuitement. Ce n'est pas la partie gratuite, mais elle est basée sur les mots-clés de vos titres, les mots-clés de vos descriptions, qui, si vous avez écouté plus tôt, vous les avez déjà améliorés. Et puis, lorsque les gens saisissent le produit qu'ils recherchent et que vous avez des surfaces Google, ces annonces apparaissent en haut. Google Shopping, vous pouvez le configurer vous-même. Nous avons des flux disponibles auprès d'Ecwid. Vous pouvez le configurer dans Google. Vous créez un compte Merchant Center, un compte Google Ads. Nous disposons également de moyens automatisés pour le faire. Si ces autres choses vous semblent étrangères, suivez simplement la méthode automatisée. Et c'est optimisé, et c'est en fait très, très fluide. Donc, si vous ne voulez pas faire de vidéos et le faire, faites-le, créez du contenu. Faites Google Shopping. Parce qu'il est facile de gagner de l'argent 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, le concept de e-commerce. J'adore ça parce que vous pouvez mettre en place ces choses et elles durent des années et vous rapportent de l'argent. Vous payez pour la publicité. Vous devez penser à la marge bénéficiaire et à toutes sortes de choses. Mais si vous ne l’avez jamais fait auparavant, vous ne l’avez pas essayé. Essayez Google Shopping. C’est probablement le moyen le plus simple d’obtenir du trafic et des ventes, à mon avis.

Richard: Ouais. Et je sais que nous voulions également aborder une des choses. Et ils vont presque revenir aux réseaux sociaux. Comment pouvez-vous prendre une partie du trafic social, le ramener vers votre site, puis presque réengager d'une autre manière où c'est toujours le même trafic, mais ce n'est pas vraiment la même sensation. Et je sais que l'une des choses que nous voulions aborder était spécifiquement Facebook Messenger, parfois même en l'utilisant comme widget de chat en direct. Vous pouvez le faire séparément, avoir un chat en direct différent. Mais en général, messagerie et chat en direct. Encore une fois, vous avez quelqu'un là-bas. Bien sûr, et par chat en direct, encore une fois, vous avez quelqu'un sur votre site, et j'espère qu'il cherche à acheter quelque chose, c'est un moment phénoménal pour parler avec lui.

Jesse: À coup sûr. Alors oui, vous avez payé de l'argent, vous avez fait le travail, ils ont accédé à votre site. Peut-être que dans votre description, vous n'avez pas fait un excellent travail, vous n'en avez pas décrit la sensation. Ou du genre : « Hé, si j'achète, si j'achète ça maintenant, est-ce que je vais l'avoir mardi prochain ? Droite. Alors oui, vous voulez qu'ils regardent simplement votre site et lisent chaque page que vous avez minutieusement créée, mais ils veulent juste la réponse maintenant. Et vous les avez probablement vus sur de nombreux sites Web différents. C'est un petit pop-up sur le dessus, généralement en bas main droite côté. Il y a un petit symbole de messager, un petit éclair bleu. Cliquez dessus. Ils peuvent désormais discuter depuis leur application Messenger vers votre application Messenger. Alors maintenant, la bonne chose est que si vous êtes en déplacement, vous avez une notification à buzzer dans votre poche. Quelqu'un vous pose une question ; vous pouvez y répondre immédiatement et réaliser une vente sur place. Pourquoi tu ne ferais pas ça, n'est-ce pas ?

Richard: Ouais, je veux dire, nous avons vu divers résultats, différentes personnes dans e-commerce au fil des années, nous l'avons fait. Mais mec, il y a des résultats phénoménaux avec ça. Maintenant, nous n'entrerons pas dans les détails des robots et autres, car parfois nous ne faisons que parler. Quelqu'un vous pose une question et vous allez répondre vous-même à cette question manuellement. Mais cela soulève quelque chose dont nous avons beaucoup parlé, Jesse, c'est qu'il faut encore faire des choses, on dirait que nous revenons au tout début du commerce électronique. Je me souviens juste de tant de gens qui disaient, oui, je veux m'y lancer parce que je ne veux pas avoir à parler aux gens. Je ne veux pas avoir à le vouloir. Pensons-y. Nous étions fascinés par une télévision que tout le monde regardait sur la table de son salon. Et puis nous avons été fascinés par les écrans d’ordinateur, et eux par les ordinateurs portables pliables. Maintenant, nous avons des ordinateurs dans nos poches, et certaines personnes en ont plusieurs, et il n'y a pas qu'un seul écran dessus. Il y a plusieurs écrans. Vous avez toutes ces applications sociales et toutes ces autres, mais en réalité, ce sont juste ces gens qui traînent tous dans des endroits différents. C'est presque triste quand on y pense, comme ces entreprises gigantesques, elles ne sont en réalité qu'une application glorifiée. Je veux dire, Facebook a juste une application qu'un groupe de personnes diffuse sur Instagram, juste un groupe de personnes, TikTok, Instagram, tout ça. Donc vous avez fait toutes ces personnes, vous avez fait les vidéos. Comme nous l'avons dit, vous avez créé des histoires, vous avez mis en place tout cela, et maintenant quelqu'un est assis sur votre site et vous pose une question. Et si vous n’en profitez pas. Et non seulement vous n’en profitez pas, mais vous ne réalisez peut-être pas qu’il s’agit d’une toute autre intrigue, d’un tout autre canal pour communiquer avec eux également. Droite? Alors maintenant, ce n’est plus seulement l’e-mail, ils ne vous voient pas seulement, et ce n’était pas décourageant. C'est plutôt dire que plus ils vous voient, ils vous voient dans un e-mail, ils vous voient sur Facebook, ils vous voient sur Instagram, ils sont allés sur votre site Web, vous leur parlez sur Messenger. Vous vous rapprochez de plus en plus de la vente à chaque fois que cela se produit. Et si la vente a lieu, ce n’est qu’une meilleure façon de les fidéliser en tant que client. Nous vous recommandons fortement d'utiliser Facebook Messenger et/ou le chat en direct, de préférence en un seul.

Jesse: Ouais. Et c'est un ou deux clics intégration. Il n'y a aucun code impliqué. Il vous suffit de connecter votre boutique à Facebook Messenger et cette petite fenêtre contextuelle apparaîtra. Et oui, il y a du travail. J'ai répondu à de nombreuses discussions, et parfois je suis très ennuyé par les questions parce qu'elles ressemblent à "combien coûte l'expédition à bla, bla, bla". D'accord. D'accord. Vous venez de le mettre dans le panier et de le vérifier par vous-même, mais c'est une vente. Accrochez-vous simplement. Ouais. Droite. Je peux soit me plaindre du fait que cette personne devrait mieux savoir et devrait le faire, soit simplement répondre à la question et obtenir une vente. Alors, que veux-tu faire ? Vous voulez vous plaindre de cet idiot de l'autre côté, ou vous voulez juste obtenir une vente ?

Richard: Je sais que le prochain que nous voulions également couvrir est l'un de vos préférés. Je me souviens de la première fois que vous avez implémenté cela ; vous vous dites: "Oh mon Dieu, c'est fou." Vous avez fait tout le travail dur, vous les avez sur le site, ils n'ont rien acheté et ils sont sur le point de partir. Quel est votre préféré ?

Jesse: Eh bien, il y a plusieurs options. Au fait, avec toutes ces discussions sur le travail acharné, j'aime gagner de l'argent pendant que je dors. J'aime les méthodes automatisées. Donc, quand les gens publient des trucs, ils oublient Facebook Messenger. Ils mettent des trucs dans le panier pour vérifier le prix d'expédition. Peut-être qu'ils ont pensé que c'était un peu trop haut ou que le téléphone a sonné et qu'ils ont oublié ce qu'ils faisaient, quelle que soit la raison pour laquelle ils n'ont pas acheté à ce moment-là. Une fois qu'ils ont mis des éléments dans le panier, qui comprend généralement un e-mail, vous pouvez désormais configurer une série d'e-mails automatisés. Je suis donc sûr que vous avez reçu ces e-mails d'autres personnes, d'autres entreprises. Il s'agit d'une fonctionnalité « réglez-le et oubliez-le ». Dès que quelqu'un l'y introduit, cela s'appelle un chariot abandonné, une reprise. Plusieurs personnes utilisent des termes différents pour le désigner, mais en gros, c'est quelqu'un qui met quelque chose dans le panier pour le vérifier. Ils n'ont pas finalisé le paiement et peuvent désormais recevoir une série d'e-mails, peut-être un seul e-mail. Je pense qu'en général, la norme est une série de trois e-mails avec "Hé, on dirait que tu as oublié quelque chose, bla, bla, regarde ça." Ou trois jours plus tard, peut-être que vous l'amplifiez et accordez une remise un peu plus importante. Et puis le cinquième jour, vous faites de votre mieux. Et ces choses fonctionnent, n'est-ce pas ? Ouais, vous ajoutez en quelque sorte au spam des e-mails. Mais c’est ce que font les gens. Et je peux vous dire par expérience personnelle que cela fonctionne totalement. Je ferais ça. Il est intégré à Ecwid. Il existe d'autres programmes que vous pouvez utiliser, d'autres programmes de newsletter par courrier électronique, mais ils fonctionnent tous de la même manière. Donc de toute façon, je vais quitter ma caisse à savon parce que oui, c'est une chose facile à faire : « réglez-le et oubliez-le ».

Richard: Si nous passons aux choses avancées et que nous nous sommes dit, d'accord, les gens qui ont fait cela, maintenant ils produisent du contenu, ils ont tous leurs magasins connectés à Facebook, Instagram, ils ont configuré leur Google Shopping. , ils ont des analyses.

Jesse: Vous gagnez de l'argent à ce stade.

Richard: Vous gagnez de l'argent et vous obtenez beaucoup de trafic. Examinons simplement certains des éléments automatisés, ils pourraient être automatisés, ou peut-être que c'est simplement utile en ce qui concerne les publicités. Que voudriez-vous…?

Jesse: Nous en avons beaucoup parlé sur le podcast. Je vais appeler cela un niveau un peu plus avancé, mais c'est un niveau de trafic plus important. C'est Annonces de remarketing dynamiques Facebook. Quand je dis Facebook, je veux dire Facebook et Instagram. Ils sont donc dans votre magasin. Ils ont visité un produit ; ils n'ont pas vérifié, n'est-ce pas ? Ils ne sont jamais montés dans le chariot. Ils ne reçoivent pas les courriels automatisés dont nous venons de parler. Ils viennent de voir le produit. Si vous êtes connecté à Facebook, ils peuvent désormais afficher ce produit partout où ils vont sur Facebook et Instagram ; Je vous garantis que vous avez vu ces publicités partout. Mais vous avez maintenant un signal indiquant que quelqu'un a été sur votre page produit. Ils étaient probablement intéressés. Nous allons continuer à leur montrer cette annonce pendant un certain temps jusqu'à ce qu'ils achètent. C'est ce qu'on appelle le remarketing dynamique de Facebook. Très facile à mettre en place. Vous pouvez le faire vous-même, ce qui est un peu plus difficile à faire seul. Nous avons également des liens avec des tiers qui rendront cela de la même manière très simple et très simple que vous attendez d'Ecwid. C’est en fait assez simple à faire, mais cela nécessite une certaine quantité de trafic par mois. Je pense qu'il faut environ 60 visiteurs sur un produit par mois. Habituellement, vous n’obtenez pas cela au cours des premiers mois. Quoi qu'il en soit, je le recommande vivement. Encore une fois, il s’agit d’un « réglez-le et oubliez-le ». J'ai vu beaucoup de comptes Facebook. Je sais que cela fonctionne. Il y a, mon Dieu, tellement de choses pour lesquelles vous empruntez la voie avancée. Et je sais que c'est le début de l'année, donc je veux vraiment m'en tenir au haut niveau avancé parce que je connais beaucoup de ces choses avancées, nous pourrions faire trois, quatre, cinq, six ans de podcast sur chacun des les choses seules. Et nous l’avons probablement fait.

Richard: Dans une certaine mesure, nous en avons couvert certains.

Jesse: Revenez en arrière et regardez l'ancien catalogue, s'il vous plaît. (en riant)

Richard: Mais qu'en pensez-vous, vous avez votre propre boutique Ecwid. Vous faites ça depuis un moment. Que pensez-vous des marketplaces ou d’Amazon ?

Jesse: J'ai déjà fait un mauvais commentaire sur Amazon. Jeff Bezos, je suis désolé, mais ne viens pas me chercher. Mais Amazon, c'est une bête, mais ils peuvent aussi être une énorme source de trafic. Alors oui, vous ne voulez pas être impersonnel ; vous voulez avoir votre propre marque personnelle, mais ne vous faites pas d'illusions. Amazon est énorme. Et si vous êtes prêt, c'est une étape. Vous devriez probablement le regarder.

Richard: Surtout si vous avez une mauvaise image de marque, parce que les gens, comme vous le savez, je suis probablement en train de prêcher la chorale à vous tous qui m'écoutez en ce moment. Lorsque les gens vont sur Amazon, ils achètent généralement ou consultent les critiques de quelque chose de spécifique qu'ils souhaitent acheter. Vous n'allez pas vraiment sur Amazon et vous vous contentez de vous promener et d'essayer de réseauter. Ouais. Ce n'est pas un réseau social. Vous n'êtes pas là pour découvrir ; Je ne sais pas comment j'ai prononcé ce mot. Vous n'êtes pas là pour découvrir des produits. Vous savez généralement exactement ce que vous voulez. Et donc si vous avez fait beaucoup de ces choses pour débutants et niveau moyen des choses déjà, comme construire votre marque, développer votre audience, développer ces personnes, autant l'être vendre sur Amazon aussi. Je n'ai pas dit ça pour dire le même mot, c'est plutôt comme un jeu de mots. Vous devriez faire les deux.

Jesse:Oui, tout à fait d'accord. Maintenant, nous le mettons dans la section avancée car vous devez être sur votre jeu. Vos photos doivent être vraiment très bonnes pour Amazon. Parce que les gens vivent ça très vite. Ton service clientèle doit être vraiment bon car les critiques sont tout sur Amazon. Vous devez probablement avoir un inventaire sur Amazon, pour qu'ils l'obtiennent rapidement. Vous avez la désignation principale. Vous devez être prêt pour Amazon. Je ne sais pas. Je mets prêt entre guillemets car vous pourriez penser que vous êtes prêt dès le départ. Et si vous vendez des produits à une échelle inférieure et à un prix inférieur, vous voudrez peut-être y aller plus tôt. Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Mais Amazon, c’est comme nager avec les requins, non ? Comme si ça pouvait être ton ami, mais ça peut être un peu dangereux. Mais il y a une tonne de ventes à réaliser. Certaines personnes sont sur un rapport Amazon de 10 contre 1 pour leur e-commerce. Pour certaines personnes, 25 % de leurs ventes proviennent d’Amazon. Cela dépend simplement de l'endroit où vous vous trouvez. Mais lorsque vous êtes prêt, vérifiez votre niveau avancé sur Amazon, nous avons des podcasts entiers dessus. Nous avons des avis là-dessus. Mais préparez votre jeu, puis commencez à vous attaquer à Amazon. Nous avons une synchronisation avec lui. Cela va être assez facile aussi. Il sera facile de synchroniser vos produits avec Amazon et tout sera prêt à démarrer.

Richard: L’une des choses que nous voulions également aborder est probablement la plus ennuyeuse, mais nous avons constaté suffisamment de hausses pour que cela mérite d’être discuté. Il s’agit spécifiquement du monde des paiements alternatifs. Vous avez tout fait correctement et quelqu'un veut payer d'une manière différente de la vôtre.

Jesse: Ouais. Vous avez probablement inscrit PayPal, Square, Stripe, certains des fournisseurs de paiement les plus courants. Cela pourrait être une nouvelle de dernière minute pour le monde du podcast, mais nous avons une intégration avec Afterpay. Ainsi Afterpay, une fois que vous avez eu cette intégration, vous pouvez effectuer quatre paiements échelonnés. C’est donc très utile si vous recherchez un marché plus jeune ou si vous avez un prix plus élevé. Certaines personnes se contentent de dire : « Non, je ne vais pas payer d'avance. Je ne paie qu'Afterpay. Droite. C'est une chose facile à ajouter à votre boutique. Vérifiez-le. C'est très, très populaire en Australie. Pour l'écoute des Australiens, nous l'avons.

Richard: Le Brésil aussi.

Jesse: Au Brésil, je ne sais pas s'ils ont Afterpay, mais ils paient presque toujours en plusieurs fois.

Richard: Oh, bien sûr. Tout est question de versements. Vérifiez ça.

Jesse: D’ailleurs, pour continuer, nous disposons également de crédit PayPal. Cela a toujours été là. Le crédit PayPal est à peu près la même chose. Donc, pour les personnes déjà sur PayPal, ou si vous êtes sur une autre plateforme et que vous souhaitez ajouter PayPal, vérifiez cela.

Richard: Les gens envoient-ils encore des chèques ? (en riant)

Jesse: Garçon, je ne sais pas. Je pense que j'en reçois un ou deux par an, mais ça diminue vraiment. Vous pourriez réellement obtenir, en parlant de paiements alternatifs, n’est-ce pas ? Si vous êtes dans un pays où le paiement à la demande est la norme, nous avons cette capacité si vous souhaitez accepter les chèques. En fait, je constate souvent cela lorsque les gens rétrogradent ; ils disent : « Oh, vous n'aviez pas tel ou tel paiement. Eh bien, oui, nous l'avons fait. Évidemment, nous sommes aux États-Unis, donc nous parlons beaucoup de Stripe, PayPal, Square. Et c'est généralement bien dans une grande partie du monde anglophone, mais nous avons entre 50 et 60 fournisseurs de paiement différents et il suffit de vérifier, n'est-ce pas ? J'ai vu quelqu'un l'autre jour dire : « Oh, tu n'as pas d'idéal. » Ouais, nous l'avons compris. Nous avons des prestataires de paiement dans chaque pays. Si vous avez un besoin très particulier, nous pouvons également le construire, alors vérifiez. Mais oui, si vous êtes prêt, vous voudrez peut-être envisager d'ajouter un autre fournisseur de paiement en plus de votre fournisseur de paiement habituel. Ouais. C'est ennuyeux, Rich, mais c'est comme, hé, tu es déjà rock. Vous réalisez des ventes, puis vous découvrez : « Oh, vous voulez dire, si j'ajoute simplement ce fournisseur de paiement, je pourrais obtenir environ 20 % de ventes supplémentaires ? » Feriez-vous cela ? Ouais. Pourquoi pas? Alors quoi qu’il en soit, jetez un oeil, un niveau un peu plus avancé. Ouais.

Richard: La prochaine chose dont nous voulions parler en ce qui concerne les niveaux avancés est, disons simplement, faute de moyen de résumer rapidement, c'est presque du jus. Comment enrichir le contenu que vous avez créé précédemment ? Certains d’entre eux seront différents.

Jesse: Je fais du marketing numérique pour gagner ma vie. Donc celui-ci est plus dans ma timonerie. Nous avons eu tout le podcast à ce sujet. Nous en avons parlé avec Matt et Joe. Alors revenez sur ceux-là, mais il s'agit de publicités Facebook et Instagram. Il s’agit donc de le faire vous-même. Nous avons parlé des publicités dynamiques Facebook. C'est un système « réglez-le et oubliez-le ». Vous n’avez pas vraiment besoin d’en faire la publicité. Les publicités Facebook et Instagram que vous pouvez réellement prendre, les publicités sociales que vous avez écoutées dans la première section, vous avez publié un tas de publications, vous avez créé toutes les histoires, et maintenant vous voulez commencer à les booster. Vous souhaitez donc les booster. Et c'est là que vous vous trouvez dans ce Facebook Business Manager dont nous avons parlé. Il y a un peu d'art là-dedans, je suppose. Je vais essayer de limiter cela à une minute, je suppose. Facebook a tellement de données sur tout le monde. Une fois que vous commencez à avoir une audience, cela s’appelle un sosie. Ils savent simplement, en fonction de certains signaux, qui sont d'autres personnes qui ressemblent à vos clients actuels, et ils peuvent les cibler avec des publicités. Il existe de nombreuses façons différentes de procéder. Vous pouvez ainsi créer des publicités susceptibles d'attirer des personnes qui ressemblent à vos clients actuels, ou vous pouvez améliorer vos publications qui ressemblent à vos clients actuels. Et puis une fois que vous avez fait cela un peu, le niveau suivant est le reciblage. Vous souhaitez maintenant envoyer des annonces aux personnes qui ont déjà visité votre site ou qui ont déjà visité votre page ou qui sont amis de votre page. Différentes manières de les recibler, de recibler les annonces vers eux. Cela pourrait être appelé niveau deux, ou trafic chaud. Tout le monde a des mots différents pour décrire cela, mais il s'agit de lancer votre jeu sur Facebook. Ensuite, il y a une autre série d'annonces, des personnes qui ont déjà acheté chez vous. Vous souhaitez leur rediffuser des annonces plus tard. Et peut-être que cela peut être basé sur le produit qu'ils ont déjà acheté ou y ajouter des produits. Ou si c'est quelque chose qui s'épuise à un certain rythme, vous pourriez dire que trois mois plus tard, ils recevront des publicités similaires, mais il ne s'agit pas uniquement du produit. Vous devez y consacrer un peu plus de travail. La publicité doit être conçue, ou vous faites les histoires. Mais dans l’ensemble, vous pourriez trouver une agence, vous pourriez parler à Facebook, Facebook a des représentants. Donc, une fois que vous commencez à dépenser de l'argent avec Facebook, prenez leurs appels, ils envoient des e-mails, ils vous appellent. Ces conseils sont très utiles. Mais une fois que vous avez commencé, cela prend un peu de temps et d'efforts pour jouer dans le backend de Facebook afin d'obtenir de plus en plus de trafic en fonction des ventes que vous avez déjà réalisées. Alors Rich, dois-je interrompre cela au moment opportun ?

Richard: Super. Comme nous l’avons dit il y a quelques minutes, et même à plusieurs reprises dans ce podcast, nous pourrions approfondir une tonne de ces choses. En réalité, il s'agit simplement de passer en revue une liste de contrôle pour vous, les gars. Dire cela au début de l’année. J'aurais aimé faire certaines de ces choses l'année dernière, mais il n'était pas nécessaire d'avancer sur certaines choses. Vous pouvez maintenant voir que même dans les premiers niveaux, les choses doivent être répétées et améliorées. Comme pour les images, à mesure que vous commencez à créer du contenu, vous commencerez à devenir de mieux en mieux dans la création de contenu. Cela deviendra donc plus facile. Mais tu ne t'arrêtes jamais. Si vous revenez également sur le podcast, vous verrez qu'il existe généralement un canal principal à partir duquel les gens obtiennent du trafic. Je ne trouve pas le nom du barbecue, mais comme si nous avions YouTube pour le Chuck Wagon. Nous avons Instagram pour les fleurs et Kissed by a Bee. Et nous avons tellement de clients qui n’utilisent pas tous la même plateforme sociale. Et nous avons principalement parlé ici de Facebook et d'Instagram, mais une fois que vous avez compris les bases et les fonctionnalités, cela vaut au moins la peine d'essayer d'autres canaux maintenant et de passer à d'autres canaux sociaux. Parce que je ris même quand ils parlent de Twitter, et je me dis, je pense avoir déjà mentionné cela sur le podcast, comment pourrait-on donner autant de fil à retordre à une entreprise qui compte environ 250 millions d'utilisateurs actifs par mois ? D'accord, peut-être par rapport à cet autre, mais je ne sais pas si vous écoutez ce podcast en ce moment, aimeriez-vous que 250 millions de personnes visitent votre boutique ? Bien sûr. Je pense que la solution avancée serait la suivante : comment découvrir certaines de ces autres plates-formes, mais sans essayer d'y perdre trop de temps ? Je sais que ça va être la partie la plus difficile : comment passer suffisamment de temps là-bas pour obtenir de véritables informations et quand ne devriez-vous peut-être pas y être ?

Jesse: Ouais. Je dirai ce que vous avez dit d'une manière différente. Maîtrisez une plateforme, n'est-ce pas ? Comme d'abord, oui. Donc tout ce que nous avons évoqué ici maîtrisait probablement soit le côté Google, soit le côté Facebook, Instagram. Quelle que soit celle que vous n’avez pas encore faite, faites l’autre. Ce seront toujours les deux grands, les trois grands si vous voulez, pensez que Facebook et Instagram sont différents, mais maîtrisez-les. C'est une bonne chose pour cette année. J'ai compris qu'il y aurait un moment où vous consacreriez un mois ou deux à l'une des autres grandes plateformes. L'un des autres, oui, c'est YouTube ou Pinterest ou Snapchat ou TikTok. TikTok est réel. Hé, tu ferais mieux de faire appel aux plus jeunes ici. C'est celui qui monte. Quoi qu'il en soit, nous n'entrerons pas dans chacune de ces plateformes car nous avons un podcast sur la plupart d'entre elles. Mais l’idée est de prendre ce que vous avez appris sur une autre plateforme et de voir si vous pouvez l’appliquer sur la nouvelle, mais ce sera différent. Donc ça va être pareil mais un peu différent. Comme YouTube. D'accord. Pendant que vous réalisez des vidéos, vous devez capturer les gens dès les premières secondes. J'ai dit que je n'y entrerais pas, mais oui, tu veux en faire plus Cinq minutes contenu. Dans le monde Pinterest, vous utiliserez probablement des retouches photo pour créer une image plus grande. Snapchat est sa propre bête et TikTok. Tu ferais mieux d'avoir ton mème et ton jeu de lèvres qui coulent. Je ne sais pas si je l'ai pour TikTok, mais je dis simplement que chacun a ses propres nuances que vous devez apporter à cette plateforme. Mais comme vous l'avez dit, vous ne voulez pas perdre trop de temps là-bas, mais vous y trouverez le bon équilibre.

Richard: Oui, et je pense que cela dépend en grande partie de ce dont nous avons parlé plus tôt dans le podcast. Il s'agit simplement de vraiment apprendre à connaître vos clients. Si vous êtes au téléphone ou si vous envoyez un e-mail et que vous demandez aux gens, ou si vous dites d'utiliser ce hashtag, toute personne utilisant ce hashtag vous enverra directement ce coupon ou quelque chose du genre. Tu sais quoi, j'invente quelque chose maintenant. Mais vous comprenez. Finalement, vous découvrirez peut-être que vous n’avez peut-être pas l’âge des gens sur TikTok, mais que votre produit pourrait être parfait pour les gens. Vous pourriez simplement demander à votre fille de le faire, ou à votre fils. Ou bien personne ne s'enfonce les lèvres, et vous avez un jouet qui essaie de synchronisation labiale. Tu vois ce que je veux dire ? C'est : « Où est votre public ? Parce que c'est de cela dont nous parlons vraiment. Où est votre public ? Et puis, quel genre de choses veulent-ils voir ? Quel est leur temps passé et une bonne chose, une chose triste, peu importe. Beaucoup de gens passent du temps sur ces plateformes. Vous pouvez donc le combattre ou l’accepter. Et nous disons simplement que vous devriez probablement l’accepter. Mais commencez par une chose. Travaillez jusqu'à ce que tout fonctionne bien. Apprenez à connaître vos clients, améliorez vos photos, améliorez vos descriptions, améliorez vos publicités, améliorez votre connaissance. Les gens sont constamment interrompus et distraits. Ils éteignent leurs ordinateurs au travail. C'est peut-être pour cela que la vente n'a pas eu lieu. Le patron venait juste de passer. Comme s'il y avait tellement de façons. Donc, pour que vous puissiez les recommercialiser ou réutiliser des choses que vous avez filmées quelque part et que vous avez utilisées ailleurs. Continuez simplement à plonger, continuez à plonger et concentrez-vous sur cette marque et cette connexion avec vos clients. Et je pense qu'à la fin de 2020, vous verrez certainement votre entreprise et avancerez à coup sûr.

Jesse: Rich, c'était un bon récapitulatif de beaucoup de choses dont nous avons parlé. Si vous écoutez, notre objectif ici est de vous aider. Nous vous avons donné un tas de conseils que vous pouvez appliquer, mais nous ne pouvons pas nous asseoir à côté de vous. Nous ne pouvons pas vous y obliger. Nous ne pouvons pas vous obliger à vous connecter à ces sites. Vous devez prendre cette décision pour y aller. Nous avons notre résolution ici, et nous allons la mettre sur une liste de contrôle. Alors rendez-vous sur ecwid.com/blog/podcast, vous y trouverez notre émission 2020. Et il y aura une liste de contrôle là-bas, afin que vous puissiez choisir tout ce que vous pensez pouvoir faire. Si vous voulez leur faire un crédit supplémentaire, prenez-en une photo, renvoyez-la-nous sur les réseaux sociaux, et peut-être que nous suivrons nos propres conseils et dirons aux gens sur les réseaux sociaux : « Hé, regardez celui qui a fait ça. Alors oui, c'est une nouvelle année, allons-y. Rich, qu'en penses-tu ici ? Une dernière pensée ?

Richard: Non, je dirais probablement dans l’ensemble, c’est l’un des commentaires que vous venez de faire ici. Nous aimerions pouvoir vous aider tous, et c’est vrai. Nous le faisons. Mais il existe une façon pour nous d'aider beaucoup d'entre vous, et c'est en fait si vous allez sur ecwid.com/blog/podcast, puis choisissez n'importe quel podcast et explorez ce podcast particulier de la journée. Donc vous pourriez écouter, cela pourrait être au bas de celui-ci. À l'heure actuelle, si vous êtes sur cette page, vous devrez vous rendre à nouveau sur equid.com/blog/podcast. Vous ne trouverez pas cela dans votre lecteur de podcast. Mais si vous faites cela et faites défiler vers le bas, vous verrez un bouton appelé « Dites-nous pourquoi », et c'est une façon pour nous de vous aider en tant que commerçant. Nous pouvons nous asseoir avec vous et vous aider spécifiquement. Nous pouvons le faire avec vous tous, mais les personnes qui sont prêtes à faire ces quelques démarches pour remplir ce formulaire, ne vous inquiétez pas, ce n'est pas comme ce test de QI, ce quiz ou quoi que ce soit. C'est super simple, et c'est ainsi que nous invitons nos clients Ecwid à participer à l'émission, et nous l'adorons, et c'est probablement plus amusant que n'importe lequel des podcasts que nous faisons, car nous aimons entendre leurs commentaires et à quel point cela a aidé leur entreprise. Je dirais que ce serait tout. Profitez-en.

Jesse: C'est un peu un défi. J'aime ça. D'accord. Nous sommes en 2020, nouvelle année, nouveau vous, nouvelle entreprise, suivez la liste de contrôle, réalisez-le.