YouTube E-commerce — Créez la publicité YouTube parfaite

L'Ecwid E-commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Richie peuvent améliorer leur YouTube e-commerce jeu de publicités avec un expert dans le domaine – Brett Curry, PDG d'OMG Commerce.

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• Idées de vidéos YouTube de niveau débutant
• Témoignages, comment faire, information sur le produit
• Maximisez les 5 premières secondes
• Options de ciblage publicitaire
• Par où commencer et comment évoluer
• Bonus pour les auditeurs Ecwid : testé et éprouvé Meilleurs modèles et exemples d'annonces YouTube

Transcription

Jesse: Richie, comment ça va, mec ?

Richard: C'est ce jour-là. Nous sommes un vendredi. C'est vendredi. Mais c’est probablement l’une des semaines les plus folles que nous ayons eues ici depuis longtemps. Nous sommes un peu comme en eux. Je ne sais pas. Dans quoi sommes-nous en ce moment ? Juste des moments fous.

Jesse: Mettons votre jeu YouTube en action dès maintenant. Il est temps. Faisons venir notre invité, Brett Curry, PDG d'OMG Commerce. Comment ça va, Brett ?

Brett : Quoi de neuf, les gars ? Comment vas-tu?

Jesse: Brett, je sais que vous avez de nombreux sujets différents dont nous pouvons parler, mais j'étais justement à votre événement au bureau de Google à propos de YouTube. Je voulais vraiment que vous partagiez vos connaissances avec la communauté Ecwid sur YouTube e-commerce en général. Avant d’en arriver là, pourquoi obtenons-nous un peu de votre parcours ?

Brett : Ouais, bien sûr. Je suis donc un auto-proclamé accro au marketing. J'ai toujours apprécié la psychologie de ce qui pousse les gens à acheter. Et j'ai toujours aimé les publicités. J’ai même apprécié les infopublicités quand j’étais enfant. Je me souviens avoir été vraiment fasciné par les publicités sur les couteaux Ginsu lors de leur première sortie. J'ai donc créé une agence de publicité traditionnelle dès la sortie de l'université, ce qui n'est pas la voie habituelle vers le succès grâce à la télévision, à la radio et au publipostage.

J'ai ensuite commencé à me lancer dans le marketing en ligne en 2004, puis en 2010, j'ai lancé OMG Commerce avec mon partenaire commercial Chris Brewer. Et nous avons essayé beaucoup de choses. Nous avons essayé la conception de sites Web et toutes sortes de choses marketing et avons réalisé que nous aimions vraiment les publicités Google. Nous avons aimé la recherche. Une fois sorti, nous avons aimé Google Shopping. Et puis, vraiment, je suis tombé amoureux des publicités YouTube parce qu'elles mariaient mes deux mondes où je connaissais très bien les publicités Google et même l'optimisation des moteurs de recherche. Mais j'avais une formation télé, et tout s'est déroulé de manière magique avec YouTube et les publicités YouTube.

Nous sommes devenus un leader des publicités YouTube, menons des campagnes YouTube, des campagnes publicitaires depuis environ trois ans et entretenons des relations très étroites avec nos représentants Google. Au cas où vous prendriez la parole, j'étais dans les bureaux de YouTube et de Google à Los Angeles. Espace super cool. Mais nos représentants nous invitent. Alors ils ont dit, hé, vous connaissez les publicités YouTube. Faisons un événement. Invitons-en quelques-uns e-commerce marques présentes. Nous l’avons fait. C'était très amusant. C'était avant la frayeur. Les problèmes liés au Corona sont devenus trop incontrôlables ici aux États-Unis. Et c’est ainsi que nous avons organisé l’événement. C'était très amusant.

C'est le contexte abrégé. Mais en fin de compte, nous travaillons désormais avec e-commerce les marques les aidant à accélérer leur croissance grâce à l’écosystème publicitaire Google et à l’écosystème publicitaire Amazon. Mais j'ai passé beaucoup de temps sur YouTube, et notre équipe est désormais sur le point trente-huit. Nous sommes donc vraiment en pleine croissance et nous faisons des choses amusantes dans le monde de la publicité numérique.

Jesse: Génial. Je te connais parce que j'écoute ton podcast E-commerce fortement.

Brett : Merci!

Jesse: Alors oui, j'aimerais que nous puissions transmettre toutes les informations de l'événement YouTube à tout le monde. Nous ne pourrons pas faire ça aujourd'hui. Mais pouvons-nous demander à quelques auditeurs ici de repartir avec quelques conseils pour commencer ? À commencer par les personnes qui n’ont jamais réalisé de vidéo YouTube auparavant. Presque tous ceux qui l’écoutent sont des commerçants. La plupart des gens qui écoutent en ont fait un peu plus parce qu’ils écoutent déjà un podcast. Supposons donc qu’ils aient ouvert un magasin, ils peuvent être joués avec des publicités, générant ainsi du trafic. Que recommanderiez-vous aux gens de faire pour leur première vidéo YouTube afin de commencer à accroître leur notoriété ?

Brett : Ouais. Il y a donc quelques choses que nous recommandons, et je pense qu'il faut prendre du recul avant d'examiner spécifiquement les publicités, et Rich l'a mentionné dans l'introduction, c'est de comprendre comment les gens interagissent avec YouTube. Parce que vous devez comprendre comment et pourquoi les gens utilisent la plateforme. Vous savez alors comment entrer dans cette conversation, comment structurer au mieux votre annonce pour ensuite, espérons-le, influencer le processus d'achat et le parcours d'achat.

YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire, même si ce n'est pas un moteur de recherche, c'est un site de partage de vidéos. Mais plus de requêtes de recherche sont effectuées sur YouTube que sur tout autre moteur de recherche, à l'exception de Google. Les gens vont donc sur YouTube pour apprendre, faire et acheter des moments. J'essaie de réparer quelque chose dans la maison, ce que j'essaie d'éviter à tout prix. Je paie les gens pour qu'ils m'aident. Ou j'apprends à compléter cette équation mathématique, ou je recherche des produits, je consulte des critiques de produits. Je compare ce produit à tel autre et je cherche à l'acheter.

Les utilisateurs de YouTube grandissent. Nous en avons parlé lors de l'événement. Désormais, pour les adolescents, les millennials et la génération Z, YouTube est la plateforme la plus utilisée, suivi d'Instagram et de Snapchat. Quoi qu'il en soit, si vous l'utilisez pour tous ces moments, lorsqu'il s'agit de publicités et spécifiquement pour e-commerce commerçants, ce dont nous aimons parler en premier, c'est : hé, regardons quels sont les gains les plus faciles ? Quels sont les plus infaillible des victoires avec lesquelles nous pouvons nous engager sur la plateforme ? Et puis nous pourrons nous diversifier à partir de là.

Vous avez donc parlé de sensibilisation. Mais en réalité, nous vous recommandons de commencer généralement par des annonces de remarketing. C'est ce que nous recommandons dans de nombreux cas, par exemple si vous développez votre présence publicitaire, construisez d'abord le bas de l'entonnoir et mettez vraiment votre jeu de remarketing au point. Ainsi, à mesure que vous placez les gens en haut de l'entonnoir, vous en fermerez davantage. Les publicités que nous diffusons généralement sur YouTube et le sujet de l'événement sont les suivants : Pré-rouler annonces. Vous allez sur YouTube pour regarder une vidéo sur la façon de réparer votre tondeuse à gazon. Et juste avant cela, une publicité pour Lowe's est diffusée et vous pouvez la sauter après cinq secondes. C'est donc un type de publicité que nous diffusons.

La première chose que nous recommandons aux gens de faire est de créer des vidéos que vous pouvez diffuser auprès des abandonnants de votre panier. Que vous pouvez accéder aux pages de détails de votre produit auprès des internautes qui n'ont pas acheté, ou peut-être si vous vendez plusieurs SKU, diffusons une annonce auprès des personnes qui ont acheté un de vos produits, mais pas un autre type. Nous appelons cela une « campagne achetée X, pas Y ». Nous aimons donc commencer par le bas de l’entonnoir, car ce sont des victoires faciles. Nous pouvons tester certaines créations vidéo. Il est un peu plus facile de créer une vidéo pour ces publics. Vous voulez dépenser autant. Et puis, une fois que vous obtenez un certain succès maintenant, nous sommes désormais à l'aise avec la plate-forme et commençons à monter un peu plus haut dans l'entonnoir et à élargir un peu notre portée.

Jesse: Prêcher à la chorale ici sur le remarketing en premier. C'est ce dont nous parlons avec Facebook et Google. Et maintenant, ce n'est plus seulement moi qui le dis. C'est un autre expert qui dit que le remarketing est d'abord. Alors, vous savez, examinons peut-être les abandons de panier, ce serait peut-être le cas le plus évident. Évidemment, plus la vidéo est bonne, meilleur est le résultat. Mais je veux dire, les gens peuvent-ils simplement prendre leur téléphone et dire : « Hé, je vous ai vu sur mon site, découvrez le produit, voici quelques fonctionnalités et avantages. Que recommanderiez-vous aux personnes qui n’ont pratiquement pas de budget et qui n’ont pas de téléphone ? Pourraient-ils y aller ?

Brett : Ouais. Il existe de nombreuses façons créatives d’aborder cela. Je pense que la première chose qu'ils considèrent est de savoir pourquoi quelqu'un a ajouté au panier et n'a pas ensuite effectué le paiement. Et évidemment, cela arrive tout le temps. Mais certaines personnes font cela simplement parce qu'elles n'ont jamais prévu d'acheter en premier lieu ou simplement parce qu'elles sont dans le panier pour peut-être vérifier les prix d'expédition ou qu'elles le gardaient pour plus tard. Il peut y avoir diverses raisons. Ou peut-être qu'ils ont ajouté au panier et qu'ils prévoyaient de revenir plus tard, puis ils ont oublié diverses choses. Mais je pense qu’il faut garder à l’esprit qu’ils n’avaient peut-être pas suffisamment d’informations, peut-être qu’ils n’étaient pas entièrement vendus. Peut-être qu'ils ont ajouté un panier et qu'ils pourraient faire les courses des concurrents, des choses comme ça.

Avec ce marché particulier, vous pouvez adopter plusieurs approches différentes. Premièrement, vous pouvez simplement le rappeler aux gens. Il peut donc s'agir d'un message relativement rapide visant simplement à rappeler aux gens que nous savons que vous faites des achats. Ajoutez quelque chose au panier. Nous gardons cela pour vous. C'est prêt. Cliquez ici et venez le chercher. Vous pouvez donc adopter une approche simple. Ou encore, une chose que nous avons vu très bien fonctionner est le partage de témoignages. Gardez peut-être à l’esprit que quelqu’un n’avait pas assez de motivation. Ils n’étaient pas entièrement convaincus d’acheter. Ainsi, je lancerai souvent des mashups de témoignages ou généré par l'utilisateur mashups de contenu ici. Donc de vrais témoignages de clients des personnes disent : « J'ai utilisé cette crème pour la peau. C'est mon préféré. Et voici pourquoi et voici mon type de peau. et ainsi de suite. Et puis nous passons rapidement au témoignage suivant. Et donc une série de témoignages et puis une offre à la fin qui peut plutôt bien fonctionner.

Nous avons également vu, si vous vendez un produit plus complexe et que quelqu'un l'a ajouté à un panier et n'a pas acheté, peut-être un explicateur. Beaucoup de gens, avant d'acheter ce produit, se demandent comment fonctionne cette pièce ? Voici donc comment cela fonctionne. Et voici une démonstration. Ils le traversent. L'avantage de diffuser des annonces sur une liste de remarketing et en particulier sur une liste d'abandons de panier est que la qualité de la production n'a pas besoin d'être hors du commun. Il n'est pas nécessaire qu'il y ait des effets spéciaux et des images de synthèse, ce que nous ne faisons jamais de toute façon. Mais il ne faut pas que ce soit fou. Cela peut être un iPhone. Et vous regardez l'iPhone et parlez dedans, ou vous pouvez être à une table avec vos produits disposés en le tenant et en parlant. Ou pourrait être une compilation de généré par l'utilisateur contenu. Il s'agit donc davantage de répondre aux questions, de fournir un peu plus de contexte, d'apporter une certaine clarté, de donner aux gens la confiance nécessaire pour dire : « OK, je suis prêt », dire oui. Maintenant que j'ai vu cela, je suis prêt à dire oui. Cela peut donc être joli, assez simple. Assez simple.

Richard: C'est intéressant. Cela me rappelle, je ne me souviens plus qui l'a dit, si vous avez une heure pour abattre un arbre, vous passez 40, 50 minutes à aiguiser la hache, puis vous commencez à abattre l'arbre. Et je dis ça parce qu'il s'agit vraiment de penser à votre parcours client. Où étaient-ils ? Que pensez-vous de votre commentaire psychologique plus tôt ? Ce que vous aimez, c'est qu'ils sont assis à cet endroit dans la plupart des cas. Et vous en avez dit une partie, mais ce serait probablement le cas s'ils parvenaient jusqu'au chariot et que leur patron entrait. Deux ou trois choses ou ils pourraient quitter le bureau très rapidement. Il essayait probablement de trouver une sorte de mode d'expédition, il n'avait peut-être pas suffisamment confiance en votre entreprise ou il comprenait probablement le produit. Mais encore une fois, peut-être une vidéo explicative. J'imagine ne pas trop nous soucier du budget de production, mais peut-être plutôt faire des vidéos pour chacun de ces types de scénarios et les tester, car en tant que spécialistes du marketing, nous pensons le savoir, mais les données nous disent si nous l'avons vraiment fait ou non. .

Brett : Ouais. Je veux toujours tester. Nous n'avons pas fait de vidéo comme celle-ci, mais vous pourriez peut-être même brandir un sac de courses et dire : nous gardons ceci pour vous, et vous y mettez des trucs. Et puis continuez en disant : « Hé, nous connaissons de nombreuses raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas vérifié », puis continuez avec le message. Et c'est donc certainement une option. Cependant, nous avons de nombreux clients qui enverront essentiellement le même message aux spectateurs des pages de détails des produits qu'ils envoient aux abandonneurs de panier. Tout simplement parce que créer du contenu vidéo n’est pas aussi simple que, par exemple, écrire un texte ou créer une annonce graphique. Et il est donc certainement possible d'aimer que nous parlions du contenu UGC ou d'une vidéo explicative plus longue. Vous pouvez l'exécuter à la fois sur un visualiseur de page de détail du produit et sur un abandonneur de panier. Je pense qu'il vaut mieux être plus précis et tester différentes choses. Mais si vous voulez juste tester cela et dire, je vais créer une vidéo parce que cela prend beaucoup de temps et beaucoup d'efforts et d'énergie, super. Créez-en un, puis vous pourrez tester les différentes audiences tant que vous le conservez dans ce type de seau de remarketing chaleureux.

Jesse: Ouais, j'aime ça. Je veux dire, évidemment, c'est génial d'avoir une vidéo spécifique pour chaque situation, chaque personne. Mais si vous n'avez pas le temps. J'aime beaucoup ce témoignage car lorsque vous créez, vous avez tendance à vous concentrer sur les fonctionnalités. Et si vous pensez de votre point de vue, c'est mon produit. Tout le monde devrait l’acheter. Mais les gens ne pensent pas vraiment de cette façon. Et c'est pour ça qu'ils abandonnent les chariots. Alors maintenant, en donnant ce témoignage, ce témoignage peut dire des choses qui seront plus crédibles pour le client. Vous pouvez dire que c’est la meilleure chose qui soit. Mais si un tiers le dit, même si vous payez pour la publicité, il y aura naturellement plus de confiance derrière cela. Et oui, je veux dire, qu'ils soient sur la page de détail du produit ou qu'ils aient abandonné leur panier à la dernière étape du paiement, cela fonctionne probablement. Cela vaut la peine d'essayer.

Brett : Ouais, absolument. Les témoignages fonctionnent vraiment, même au sommet de l'entonnoir. Je veux dire, c'est juste une prise de conscience. Nous aimons intégrer quelques témoignages. Mais au bas de l’entonnoir, vous pouvez même tester avec une ou deux vidéos. Il n’y a rien de mal à cela. Alors oui.

Richard: J'ai une question précise qui revient. OK, ces personnes vont diffuser des publicités pour la première fois, disons dans ce scénario précédent. Peut-être qu'ils ont fait un peu de Facebook, fait d'autres choses. Il y a quelques choses uniques que j'aimerais que vous leur fassiez savoir avec l'intégralité de l'annonce sautée. J'en dirais plus sur la structure et la syntaxe, presque en remontant à la psychologie. Y a-t-il quelque chose de spécifique qu'ils devraient faire avant que l'annonce Skip n'apparaisse, puis après et simplement pour indiquer la syntaxe du script ?

Brett : Oui, c'est une question phénoménale. Ce à quoi beaucoup de gens pensent lorsqu'ils décident de diffuser des publicités YouTube va créer une publicité vidéo pour plusieurs plates-formes. Le cadre de référence dont disposent la plupart des gens est celui des publicités télévisées. Nous avons grandi regarder des publicités télévisées et j'ai même mentionné que j'aimais même les publicités depuis que j'étais enfant. Et donc nous avons cet état d’esprit de la télévision comme cette tranche de vie, un scénario de mise en page. Voici un gars qui se prépare pour le travail ou autre. Il est devant le miroir et tout ça accumuler. Et puis la punchline est à la toute fin de la vidéo. Ensuite, il y a la grande révélation. Je vois que les produits vont vous aider avec tout ça.

Ce n'est généralement pas ce qui fonctionne pour YouTube, car les gens obtiennent cette opportunité magique de sauter, de sauter une publicité après cinq secondes. Donc, ce que vous courez, si vous avez juste une publicité lente, c'est que vous pourriez attirer les mauvaises personnes parce qu'elles sont intéressées ou autre. Et vous pourriez amener les bonnes personnes à ignorer parce qu'elles ne savent pas de quoi parle votre annonce. Donc, l’une des choses dont nous parlons beaucoup est d’amener la punchline dans les cinq premières secondes, et d’amener le principal avantage dans les cinq premières secondes.

Nous le voyons maintenant avec certaines vidéos ou même des bandes-annonces de films et quelque chose dans lequel vous apportez une scène d'action intense dès les premières secondes, des explosions, des trucs se produisent. Et puis vous entrez dans l’histoire, et puis vous ajoutez un autre point culminant, un autre grand événement se produit. Et donc c'est énorme. Nous essayons de dire : « Hé, nous allons vous accrocher dans les cinq premières secondes, et nous allons essayer d'accrocher la bonne personne. » Alors, qui voulons-nous regarder, et qui sommes-nous OK s’ils sautent ? En réfléchissant à notre principal avantage, de quoi s’agit-il ? Et mettre cela au premier plan.

Quelques façons d’aborder cette ouverture. Vous pouvez devenir drôle si vous le souhaitez. C'est un rendez-vous avec Daniel Harmon des Harmon Brothers. Et nous parlons de certaines de leurs vidéos célèbres. Et l'un des plus grands est le Poo-Pourri vidéo. Il y a ce choc sur l'ouverture de l'humour où il y a la petite dame britannique en robe assise sur des toilettes publiques, et elle commence par: "Vous ne croiriez pas la charge que je viens de laisser tomber." C'est comme : « Quoi ?! Je ne peux pas croire qu'elle vient de dire ça ! Et puis il s’agit de savoir comment masquer cette odeur dans une salle de bain. Et c'est vraiment amusant.

Ou vous pouvez être très direct sur le produit. J'ai eu un client que nous avons aidé à démarrer sur YouTube. Et en fait, ils vendent ces alliances en silicone. Et ainsi la vidéo s'ouvre avec Peter, le propriétaire, s'approchant et disant : « Hé, tu as vu ça ? Ceux-ci sont en silicone. On les appelle des anneaux à rainures. Et il le fléchit en quelque sorte.

Donc, c'est vraiment juste au point où si vous cherchez une bague, vous pouvez la regarder si vous ne voulez pas sauter et sortir de là. Apportez l’avantage. Apportez le point d’action. Va droit au but. Amenez la punchline aux cinq premières secondes, puis vous pourrez commencer à poser davantage de toile de fond ou davantage d'histoire. Et nous aimons ajouter quelques appels à l’action au fur et à mesure, si nous le pouvons, bien sûr. Appel à l'action à la fin de la vidéo. Mais ce qui est bien avec ce bloc d'annonces vidéo que nous gérons, c'est qu'il y a des appels à l'action autour de la vidéo. Donc un en bas à gauche sur le bureau, un en haut à droite sur le bureau, sur mobile. C'est juste en dessous de la vidéo et en superposition de la vidéo. Vous pouvez également inciter et appeler quelqu’un à cliquer sur ces appels à l’action.

Jesse: C'est génial. J'adore l'idée de ces cinq premières secondes. C'est le but. Tout le monde là-bas, si vous vous souvenez d'une chose, faites la vidéo pendant les cinq premières secondes. Je suppose maintenant que si les gens sautent, vous ne payez pas pour la publicité.

Brett : C'est la beauté de ce bloc d'annonces. Et puis l’une des premières raisons pour lesquelles j’étais si enthousiasmé par cela parce que, comme je l’ai mentionné, je fais des publicités télévisées depuis toujours. Et, vous savez, vous avez toujours la possibilité de voir les évaluations Nielsen ou tout autre service d'évaluation que quelqu'un utilise, et vous espérez que les gens regardent. Mais il s’agissait des audiences du programme dans lequel vous faites de la publicité. Les gens ont-ils réellement regardé la vidéo ? Je ne sais pas. Se sont-ils levés et sont-ils partis ? Qui sait ? Est-ce qu'ils ont cliqué ? Est-ce qu'ils visitent le site plus tard ? Tout n'est qu'une supposition.

Ce qui est beau avec ces publicités TrueView sur YouTube, c'est que vous ne payez que si quelqu'un les regarde réellement. Alors qu’est-ce que cela signifie puisqu’ils doivent regarder 30 secondes de la vidéo. Si la vidéo dure 30 secondes ou plus ou s'ils doivent regarder la vidéo en entier si elle dure moins de 30 secondes ou si vous ne payez pas. Ainsi, pour les vidéos de 30 secondes, quelqu'un appuie sur le bouton "Ignorer l'annonce" après vingt-huit secondes. Vous ne payez pas pour ça. Ils doivent donc surveiller ce niveau-là.

J’aime ça parce que vous ne payez en réalité que pour les personnes engagées. Et donc à cause de cela, vous êtes presque incité à dire : hé, apportons les bénéfices. Amenons la punchline jusqu'aux cinq premières secondes, car si quelqu'un qui n'est pas intéressé saute, cela nous convient. Nous ne payons pas pour cela. Payons simplement pour les personnes qui s'engagent et sont intéressées.

Richard: Donc, l'une des choses sur lesquelles j'allais vous poser des questions et sur laquelle je suis très heureux d'entendre vos commentaires est peut-être différente d'un Facebook où vous essayez de réduire votre audience générale, vous pouvez être très précis et presque même cibler. , sinon un domaine général, une vidéo spécifique. Vous pourriez donc presque vous adresser à vos concurrents s'ils sont assez stupides pour les laisser diffuser des publicités sur vos produits. Quand tu exécutes ça pré-roll, Pensez-vous qu'il est également bénéfique de dénoncer ceux qui ne font pas partie de votre public ? Donc, en gros, ils vont regarder. Je ne sais pas pourquoi je choisis l'immobilier, mais si vous savez déjà comment investir dans l'immobilier, peut-être avez-vous un cours ou quelque chose que vous vendez, ou vous savez comment le faire, puis cliquez sur Sauter l'annonce et comme simplement le faire sortir complètement de là, puis entrer pour essayer d'en dire un peu plus.

Brett : Ouais. Nous avons vu cette approche. J'ai vu plusieurs annonceurs faire cela. Peu de nos clients ont adopté cette approche, pour une raison quelconque. Mais oui, je veux dire, vous pourriez faire quelque chose comme : « Hé, si vous aimez payer pour le détail et que vous détestez bénéficier de réductions, ignorez simplement cette publicité parce que vous savez ce que je suis sur le point de partager avec vous. Cela ne vous intéressera pas. Je pense que c'est plutôt amusant. Je pense que les gens aiment whoa, attendez une minute. Vous me dites de sauter. Je ne vais donc pas sauter. Et ils ont fait une erreur. Je pense que cela vaut vraiment la peine d'être testé. Et nous avons principalement adopté l'approche et beaucoup des publicités YouTube les plus réussies que nous avons vues adoptent principalement l'approche de la façon dont nous parlons directement à notre public cible, puis laissons ceux qui ne sont pas le public cible en quelque sorte auto-sélection. Mais je pense que le scénario que vous avez présenté et cette approche mériteraient tout à fait d’être testés.

Jesse: Ouais, j'aime ça effrayer les gens, tu ne veux pas payer pour eux. Donc s'ils sont offensés par le Caca-Pourri, très bien, à plus tard. Nous n'allons pas payer pour cette publicité.

Richard: Bon point. Le but n'est pas de payer pour la publicité ; le but est de les amener à acheter quelque chose. Mais si ce ne sont pas eux qui achèteront quelque chose, autant ignorer la publicité. Vous ne voulez pas que les gens la regardent simplement parce que c'est une vidéo intéressante et que vous payez pour quelqu'un qui ne veut pas de votre produit.

Brett : Je pense que la vraie clé et sur laquelle nous devons nous concentrer est de savoir comment parler directement à mon acheteur idéal ? Donc mon acheteur idéal, ceux qui obtiendront le plus de satisfaction et seront les plus satisfaits de mon produit et les plus susceptibles d'acheter. Comment leur parler directement pour qu’ils disent oui ? Ou du moins, peut-être que je continuerai à regarder. Je vais rester dans les parages et voir ce que vous avez à dire parce que vous m'avez au moins quelque peu intéressé. Alors comment leur parler directement ? Et puis nous sommes tout à fait d'accord si la personne qui n'est pas un acheteur idéal dit « hein ». Et donc je pense que l'objectif principal est de savoir comment parler directement à ce client ? Et vous avez mentionné quelque chose de très intéressant il y a une minute, Rich, vous avez parlé du ciblage de vos concurrents et de la manière peut-être de parvenir à une conquête compétitive sur YouTube. Je suis donc ravi d'en parler si vous le souhaitez.

Richard: À coup sûr. Ce serait génial.

Brett : Ouais. C'est donc vraiment intéressant. Ce qui est beau avec YouTube, c'est qu'il y a des quantités énormes à mettre à l'échelle. Je veux dire, il y a tout l'inventaire du monde sur YouTube. J'ai mentionné lors de l'événement YouTube qu'il y avait désormais 2 milliards d'utilisateurs mensuels actifs dans le monde sur YouTube. Quand j'ai commencé à parler de YouTube, il y a trois ans, c'était 1 milliard. Une telle échelle. Vous pouvez acquérir toutes les compétences que vous souhaitez. Vous avez dépensé tout l'argent que vous souhaitez en publicités YouTube et plusieurs clients dépensent plusieurs chiffres à six chiffres par mois en publicités YouTube. Mais vous pouvez aussi être très concentré. Vous pouvez être très ciblé.

Vous pouvez faire plusieurs choses. Vous l'avez mentionné, Rich. Vous pouvez choisir les chaînes YouTube de vos concurrents. Et s'ils autorisent la publicité, vous pouvez cibler leurs chaînes et diffuser des publicités en tant que Pré-rouler ça ferait beaucoup. Vous pouvez également effectuer un ciblage par mots clés afin de pouvoir utiliser les mots clés de vos concurrents, même les noms de vos concurrents, comme mots clés et effectuer un ciblage par mots clés pour les annonces. Et alors tu pourrais peut-être te présenter. Et donc peut-être disons que votre concurrent n'autorise pas les publicités sur ses vidéos, mais il existe d'autres vidéos, des critiques de vidéos et autres, des vidéos sur d'autres chaînes de personnes parlant de vos concurrents. Vous pouvez cibler ces vidéos, n'est-ce pas. Et votre annonce pourrait alors y être diffusée. Vous pouvez également créer une audience.

Nous en avons également parlé un peu lors de l'événement. Mais pour les audiences d'intention des clients, où vous créez une audience en fonction de ce que quelqu'un recherche sur Google. Et je sais que pour beaucoup de gens, et pour moi, lorsque vous effectuez une recherche sur Google, c'est différent de ce que vous recherchez sur YouTube. Vous pouvez ainsi créer une audience de personnes qui ont recherché vos concurrents sur Google. Et désormais, la prochaine fois qu'ils seront sur YouTube, vous pourrez leur montrer votre annonce. Il existe donc toutes sortes de façons vraiment créatives et intéressantes d’y créer des publicités. Il existe certainement une opportunité à grande échelle. Vous visez un public très large, mais vous êtes très ciblé, très ciblé, ce qui est souvent une bonne chose à faire, surtout au début.

Jesse: En savoir plus sur le ciblage. Nous avons commencé par le remarketing, et généralement, vous configurez vos balises de remarketing, l'annonce est dirigée vers les personnes qui ont visité votre site ou différents endroits. Donc, tous ceux qui écoutent parlent au support, il existe des moyens de le faire. Et vous avez mentionné l'audience d'intention du client. Pour les personnes qui écoutent, vous pouvez créer cette liste de mots-clés. Maintenant, qu’avez-vous vu fonctionner mieux ? De toute évidence, le remarketing sera probablement toujours gagnant, personnalisé et intense, il vous donnera l'ampleur, mais il aimera ensuite vraiment cibler des vidéos spécifiques. Savez-vous si c'est un concurrent que vous souhaitez être devant le sien ? Mais peut-être qu'ils ne vendent pas ce produit en particulier, mais ils parlent de ce produit. Comme s'ils étaient dans l'espace. Je n'ai pas de bon exemple, mais avez-vous vu que cela fonctionne mieux que l'intention personnalisée, qui consiste à laisser Google faire le travail ou à cibler des vidéos spécifiques sur lesquelles vous devez faire le travail ?

Brett : Ouais, c'est les deux. Et cela dépend de l'annonceur. Et donc un point de clarification et je n’en ai pas vraiment parlé auparavant. Vous avez mentionné une certaine échelle avec l'intention du client. Habituellement, l’intention du client a moins d’ampleur ; c'est juste plus ciblé. Et la beauté est que c'est personnalisé, vous pouvez réellement choisir vos mots-clés afin de pouvoir dresser une liste de 50 mots-clés et les mettre dans cette audience, puis Google crée un groupe de personnes qui ont recherché ces mots-clés et vous pouvez ensuite cibler. eux sur YouTube.

Pour ce qui est de votre point, disons qu'un client vend des chaussures de course minimalistes, n'est-ce pas. Nous l'avons donc fait. Nous avons déjà travaillé dans ce domaine auparavant. Alors peut-être que vous dites : OK, je n'ai pas nécessairement besoin de cibler d'autres chaînes consacrées aux chaussures de course minimalistes. Mais qu’en est-il uniquement des chaînes de course à pied et de course pieds nus et des différentes chaînes de randonnée, de plein air et d’activité physique ou de regarder quelles sont les autres chaînes qui intéressent les gens et qui sont susceptibles d’acheter mon produit ? Ciblage de chaînes, ciblage de vidéos spécifiques avec votre annonce qui fonctionne généralement assez bien. Ainsi, lorsque nous examinons notre progression, nous commençons par le remarketing, puis à partir de là, nous examinons généralement le ciblage par mots clés, qui seraient des mots clés sur YouTube lui-même, le ciblage par l'intention du client.

Nous parlons actuellement de placements, où vous choisissez des chaînes ou des vidéos spécifiques, puis à partir de là, nous commençons à aller plus loin et à examiner le ciblage par centres d'intérêt et les données démographiques, vous pouvez alors faire des choses très larges. Cela dépend vraiment du produit. Nous avons vu des choses comme les appareils médicaux et d'autres choses dans le domaine de la santé. Parfois des mots-clés sur YouTube. Parfois, c'est la meilleure intention du client. Il s’agit souvent de campagnes très ciblées et très efficaces.

Nous avons vu des stages fonctionner, depuis des clients de l'automobile jusqu'à des clients de soins de la peau. Et donc ceux-ci sont aussi très intéressants. Nous souscrivons donc à cette idée selon laquelle commençons par le remarketing, puis commençons par basé sur l'intention des publics dont nous savons qu'ils sont susceptibles d'être sur le marché, qu'ils font probablement des achats, qu'ils sont probablement très intéressés par ce que nous avons vu. Faisons-le ensuite. Et puis nous pouvons aller plus loin et plus haut dans l’entonnoir une fois que nous savons que nous avons une vidéo qui fonctionne, une page de destination qui fonctionne. Nous pourrons alors commencer à élargir notre ciblage.

Jesse: J'ai compris. Ouais, je pensais, Rich, au podcast Kent Rollins que nous avons fait il y a probablement un mois ou deux. Nous donnons probablement des conseils parfaits car nous sommes passés directement aux stages. Et Kent Rollins est un chef qui a participé à toutes les émissions de cuisine de chefs. Son truc particulier, c'est la cuisine au four hollandais en plein air. Nous mentionnions que vous pouvez placer ceci devant Bobby Flay, et vous pouvez dire comment vous avez battu Bobby Flay dans le cuisiner ou autre. Et je me demande simplement, je sais que la réponse est que je devrais tester cela. Mais vaut-il mieux le placer devant l’intérêt général ou attendre que l’on tape dans la cuisine au four hollandais ?

Brett : Je pense que ça dépend vraiment. Et évidemment, c'est la réponse facile. L’une des choses dont nous parlons de manière générale est votre produit. S’agit-il davantage de capture de la demande ou plutôt de génération de demande ? Voici quelques exemples. Certains types de pièces automobiles visent davantage à capter la demande. Et je vais utiliser un exemple. J'essaie de ne jamais y toucher moi-même, mais disons aux plaquettes de frein. Vous n'achetez des plaquettes de frein que si vous en avez besoin. Vous avez un besoin. Tu vas le chercher. Cela ressemble donc davantage à une capture de la demande. Il est difficile de créer une demande en époustouflant les gens avec la qualité exceptionnelle de vos plaquettes de frein. Vous n'allez pas montrer une vidéo et les gens diront : vous savez quoi, je négocie mes plaquettes de frein en parfait état contre vos meilleures plaquettes de frein. Ce n'est tout simplement pas un rôle. Cela définit la capture de la demande.

Mais il y a une génération de demande où vous dites que vous montrez peut-être un pare-chocs ou de nouvelles roues ou autre, où c'est comme, vous savez quoi ? Je n'y pensais pas maintenant que je le vois. J'aime vraiment ça. Ou quand un client avait un jour cet engin capillaire pour créer de superbes queues de cheval et quelque chose que personne ne rechercherait jamais parce que personne ne le savait. Mais si vous le voyiez et que vous portiez une queue de cheval, vous diriez, oh, c'est incroyable, révolutionnaire. C'est comme générer pleinement la demande.

Je pense donc que selon votre situation, beaucoup de nos clients se situent quelque part entre les deux. Il y a un peu de demande et une certaine génération de demande. Alors j'y réfléchirais. Alors pour cette cuisson au four hollandais en plein air. Quelques personnes le recherchent, et ce n'est que ma supposition. Je voudrais faire des recherches sur cette catégorie, plus de génération de demande. Alors, qui est mon public ? Qui sont ces gens ? Peut-être que ce sont des préparateurs. Ce sont peut-être des gens qui aiment la musique country. Ce sont peut-être des gens qui aiment leur propre jardin. Je ne sais pas. Et puis peut-être qu’aucune de ces choses n’est vraie. Mais voici à quoi ressemble mon acheteur maintenant. Permettez-moi de cibler ces chaînes et peut-être certains des mots-clés associés. Et puis si je leur montre cette superbe vidéo montrant à quel point mes recettes ou mon style de cuisson au four hollandais sont vraiment incroyables, je peux les convaincre. Je pense donc qu'il s'agit de capter la génération de la demande, puis de trouver le bon public dans la bonne offre et cette combinaison de choses.

Richard: Je me sens un peu mieux parce que lorsque je devinais avant que vous ne commenciez à dire quelque chose, j'étais comme si peut-être les gens qui aiment juste camper ou des choses comme ça l'utiliseraient réellement lorsqu'ils campaient.

Brett : Alors oui, je pense que cela peut absolument fonctionner. Je pense que cela dépend simplement de l'offre et du produit. Mais ce qu’il y a de bien avec YouTube, c’est que vous pouvez tester petit si vous en avez besoin. Vous pouvez tester avec un budget plus petit et voir si cette vidéo résonne. Est-ce que ça marche ? Et puis, une fois que vous avez trouvé un gagnant, vous disposez de toute l'ampleur que vous souhaiteriez atteindre.

Jesse: Ouais, c'est génial. Je veux en quelque sorte ramener cela au monde intérieur de YouTube et aux emplacements publicitaires. Nous pouvons faire toutes sortes de vidéos différentes et nous devrions le faire. Mais en supposant que les gens font une ou deux vidéos pour essayer à quelle fréquence et quelle importance sont les différentes choses autour de YouTube, comme l'appel à l'action là-bas et dans le texte que vous pouvez placer en fin de texte et ainsi de suite, comme toutes ces petites choses qui sont assez facile à jouer. Beaucoup plus facile à jouer que de créer une toute nouvelle vidéo. A quel point tu joues avec ça ? Dans quelle mesure est-ce important ?

Brett : C’est important, c’est sûr. Et une fois que YouTube a commencé à les introduire, lorsque nous avons commencé à expérimenter les publicités YouTube, il n'y avait pas de boutons d'appel à l'action comme c'est le cas aujourd'hui. Et donc une fois qu’ils les ont introduits, c’était un véritable changeur de jeu. Une fois qu'ils ont lancé un programme appelé TrueView for Action, c'était un changeur de jeu. Nous en parlons à un moment donné. Mais si vous avez le temps, nous trouvons généralement que c'est plus simple, c'est mieux. Nous avons donc fait pas mal de tests sur ce que nous ajoutons sur le bouton lui-même ? Devons-nous mettre « acheter maintenant » ? Est-ce qu'on met "Acheter maintenant" ? Est-ce qu'on met "en savoir plus" ? Essayez X, Y, Z, quel que soit le nom de la marque dans la plupart des cas. Nous avons constaté que « En savoir plus » donne de meilleurs résultats. La vidéo va faire le gros du travail ; la vidéo va raconter l'histoire.

Les vidéos doivent convaincre quelqu’un de passer à l’action suivante. Pour la plupart, quelque chose comme « acheter maintenant » ressemble plus à un engagement que « acheter maintenant » ou « comparer » ou « en savoir plus ». Et ainsi lorsque nous avons testé un face à face. « En savoir plus » gagne presque toujours. Et donc nous nous en tenons généralement à cela ou à une variante de celui-ci. Nous n'avons pas constaté de changements spectaculaires, cependant, nous avons testé cette copie, pas du tout le type de changement lorsque nous testons différentes vidéos. Alors parfois, une vidéo qui va. Vous apportez une nouvelle vidéo, et elle va 10, 20 x. Le changement de l’appel à l’action ne fait généralement pas cela. Mais nous avons découvert « en savoir plus », une variante de cette formule est généralement la plus efficace.

Jesse: D'accord. J'aime ça. Nous prendrons les notes de la falaise. Tout le monde, apprenez-en davantage. Tellement génial. Je pense, Rich, que nous avons beaucoup d'informations ici. Avez-vous des dernières questions à poser ?

Richard: Comme je l'ai dit au tout début, je pourrais m'asseoir ici et vous parler pendant des heures à ce sujet. En fait, tu as dit que tu avais un cadeau ou un endroit où on pourrait envoyer des gens.

Brett : Ouais, absolument. Le plus difficile avec YouTube, c’est la création, et puis il y a beaucoup de choses importantes. La structure de la campagne et la façon dont vous construisez une audience cible, et tout cela compte vraiment. Mais sans la bonne vidéo, sans la bonne publicité, si votre publicité ne résonne pas, si elle est ennuyeuse et tombe dans l'oreille d'un sourd, alors tout le reste n'a pas d'importance. Ainsi, au cours des deux dernières années, mon équipe et moi avons collecté de bonnes publicités YouTube auprès de nos clients, parmi celles que nous avons observées. Nous avons donc commencé à leur donner des noms, à les catégoriser, puis à expliquer pourquoi ils fonctionnent. Et c’est ainsi que nous avons élaboré ce guide. Nous utilisons dans un premier temps ce guide en interne. Nous donnons donc ce guide à nos spécialistes et leur disons : « Hé, nous parlons à de nouveaux clients. Utilisons-les comme exemple et partageons-les. Il m'est arrivé de mentionner ce guide une fois lors d'une étape et des tonnes de gens m'ont demandé : puis-je avoir le guide ? Pouvez-vous partager avec moi ? Et donc nous avons décidé de faire nos valises, de lui donner une belle apparence.

Il s'agit donc de nos meilleurs modèles et exemples d'annonces YouTube. Il s'agit de six ou sept de nos meilleurs modèles et de nombreux exemples pour chacun ainsi que des liens vers les vidéos réelles. Et donc c'est gratuit. Vous accédez à notre site Web, OMGCommerce.com, sous ressources, cliquez sur Guides et ses modèles et guides d'annonces YouTube. C'est important. Et une chose de moins que je partage à ce sujet est que nous avons vu cette étape de Google, et j'aurais tendance à être d'accord avec cela lorsqu'ils disent que 70 % du succès de vos campagnes vidéo et en particulier des campagnes publicitaires YouTube est créatif. Il est donc très important d'avoir la bonne créativité et il n'est pas nécessaire que ce soit sophistiqué, ni qu'il ne s'agisse d'un budget élevé. Mais il faut y réfléchir. Il s'agit simplement de lancer quelque chose et de réfléchir à notre approche, à la psychologie et à la situation de quelqu'un dans son processus d'achat, etc. Ce guide est une excellente ressource et donne de nombreux exemples.