Une boutique de cadeaux locale pour des ventes omnicanales mondiales : l'argent dans la stratégie de croissance de la ville

L'argent en ville, propriété de Kristin Kohn, est une boutique spécialisée dans les cadeaux uniques et fantaisistes. La boutique s'efforce d'offrir aux clients une expérience de cadeaux exclusive, où ils peuvent offrir à leurs proches des cadeaux attentionnés provenant d'un magasin local. Des bijoux aux articles ménagers, vous trouverez certainement le cadeau idéal pour toute occasion. Silver in the City possède 2 emplacements charmants dans l’Indiana et une boutique en ligne. 

L'argent dans la ville est très orienté vers la communauté. Ils collaborent activement avec d’autres petites entreprises de leur quartier, se soutiennent mutuellement et développent la communauté. Afin de redonner à la communauté, ils ont créé le Fonds doublures d’argent, qui, selon Kristin, est l'une des choses dont elle est la plus fière. Ils contribuent à hauteur de 1 % de toutes les ventes à ce fonds, qui œuvre à créer l’égalité des chances pour les communautés BIPOC.

Ecwid by Lightspeed fournit à Silver in the City sa solution de commerce électronique qui leur permet de partager leur histoire unique et de vendre leurs produits en ligne au niveau local et mondial. 

Plongeons dans leur parcours de commerce électronique.

Comment Silver in the City a-t-il bénéficié d'Ecwid ?

L'équipe a partagé avec nous certains des outils Ecwid qu'elle a mis en œuvre dans son magasin et a trouvé les plus utiles pour son entreprise.

Présence en ligne plus forte avec des canaux de vente intégrés 

 La plus grande fonctionnalité pour moi lorsque j'ai commencé à utiliser Ecwid était la intégré interaction à travers les canaux de vente. Kristin Kohn, propriétaire de Silver in the City

Avec Ecwid, Silver in the City facilement fait la promotion de son magasin sur différents canaux de vente tels que Facebook, Instagram et Google. Cela permet de présenter leur marque et leurs produits à de nouveaux publics.

Sans ces intégrations, leurs coûts de marketing augmenteraient considérablement et il serait difficile de tous les suivre. Cependant, avec Ecwid, les initiatives marketing peuvent être exécutées directement depuis la plateforme et les résultats sont affichés sur le tableau de bord.

Récupération de 10 % des revenus du commerce électronique grâce aux e-mails automatisés de panier abandonné

10%

Du total e-commerce les revenus ont été récupérés au cours des 30 derniers jours seulement.

Des études récentes montrent que le taux moyen d'abandon de panier est de 70 %. Cela signifie que 70 clients sur 100 ajouteront un produit à leur panier, mais quitteront ensuite votre site Web sans finaliser l'achat. 

L’envoi de rappels sur leurs achats abandonnés est pour eux une puissante incitation à finaliser leurs transactions. 

Ecwid détecte pour vous les paniers abandonnés et envoie des rappels automatiques afin que vous puissiez récupérer cette vente.

L'implémentation de e-mails automatisés de récupération de panier abandonné s'est avéré bénéfique pour Silver in the City. 

Revenu continu avec Pré-commandes

Silver in the City utilise pré-commandes en préfabriqué coffrets cadeaux et épuisé articles dans leur magasin. Les pré-commandes sont bénéfiques pour susciter l’enthousiasme pour les produits qui seront bientôt lancés ou temporairement en rupture de stock.

 Le pré-commande Cette fonctionnalité a aidé notre magasin à générer des revenus et des ventes continus. 

Silver in the City vend une large sélection de préfabriqué et des coffrets cadeaux personnalisables dans leur boutique pour des occasions spéciales comme les vacances. Les gens ont tendance à magasiner tôt pour les vacances, donc avoir ce produit en ligne à l'avance permet aux clients de sécuriser leur achat avant d'explorer d'autres options. Les clients peuvent simplement sélectionner leur date d'arrivée préférée et la faire arriver juste avant les vacances. 

Les pré-commandes s'est également récemment révélé utile pour l'un de leurs vêtements. Lors d'une émission matinale locale, l'animateur portait l'un des chapeaux vendus dans leur boutique. Cela a entraîné une augmentation des achats, provoquant la rupture de stock de ce chapeau particulier. Heureusement, ils ont rapidement activé le pré-commande caractéristique, et les commandes ont continué à affluer, garantissant qu'aucune perte de revenus n'a été perdue pendant cette période.

Boutique modernisée avec un créateur de site Web intuitif 

Ecwid comprend un créateur de site Web amélioré proposant une gamme de thèmes et de conceptions que les utilisateurs peuvent sélectionner. Silver in the City a récemment réorganisé son site Web en utilisant les nouvelles fonctionnalités d'Instant Site, lui donnant ainsi une toute nouvelle apparence. La refonte a non seulement modernisé le look, mais a également amélioré convivialité, rendant la navigation plus intuitive. Découvrez-le ci-dessous.

 Le constructeur de site Web est génial. J'aime choisir ce qui se passe lorsque les visiteurs cliquent sur une autre zone ou sur une page spécifique. Notre site Web semble désormais plus récent et plus moderne. Au début, nous hésitions à mettre notre site en ligne, car cela semblait trop simple. 

Ecwid est doté de nouvelles fonctionnalités pour un marketing par e-mail personnalisé et ciblé via des applications populaires telles que MailChimp. 

Silver in the City exploite le marketing par e-mail pour interagir avec ses clients et améliorer leur expérience globale. Ils utilisent Mailchimp pour distribuer des codes promotionnels et ont partagé avec nous une fonctionnalité qu'ils ont trouvée particulièrement avantageuse. 

Lorsqu'ils envoient des codes promotionnels via Mailchimp, les clients peuvent facilement les appliquer à leur panier d'un simple clic, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter les chances d'utilisation. « Cela enlève beaucoup de poids aux gens », explique Kristin.

Expérience utilisateur sur mesure avec des options d'expédition flexibles 

 Ecwid possède de nombreuses fonctionnalités d'expédition qui profitent à notre entreprise et à ses valeurs. Beaucoup de nos clients font partie de notre communauté locale et il est très facile de répondre à leurs besoins. 

Au service à la fois local et en-dehors de l'État clients, Silver in the City profite de la flexibilité d'Ecwid les options d'expédition. 

Avec Ecwid, vous pouvez offrir aux clients qui vivent à proximité des frais d'expédition inférieurs, tandis que les clients situés plus loin se voient proposer des frais d'expédition plus élevés mais équitables. Vous pouvez également proposer une option de ramassage exclusivement pour les clients locaux, comme le fait Silver in the City.

De plus, Silver in the City offre aux clients la livraison gratuite si leur commande dépasse 75 $, ce qui est un excellent moyen d'améliorer les taux de conversion.

 Nous avons la possibilité de mettre en place des règles personnalisées pour la livraison et le ramassage en fonction de la localisation du client. S'ils se trouvent dans le rayon, ils peuvent choisir la livraison ou le retrait, et leurs frais de port seront inférieurs en raison de la distance. Cela facilite la connexion avec nos clients locaux et leur offre des options d'expédition flexibles. 

Résultat : des ventes plus importantes avec Ecwid

Silver in the City génère désormais plus de ventes grâce à son activité en ligne, grâce à Ecwid. Grâce à la suite complète de fonctionnalités d'Ecwid, Silver in the City a ouvert de nouvelles voies de croissance et d'engagement des clients sur le marché en ligne concurrentiel.