Gardez une longueur d'avance avec ces tendances du commerce électronique

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Les ventes mondiales de commerce électronique de détail ont atteint de nouveaux sommets en 2022, avec plus de 5.7 billions de dollars dans les ventes. En fait, les ventes du commerce électronique devraient atteindre 8 billions de dollars d'ici 2026. Bien que ce soit une excellente nouvelle, cela signifie également que la compétitivité du marché augmente, ce qui présente des défis pour les entreprises de commerce électronique.

Il est essentiel pour les entrepreneurs de commerce électronique de suivre les tendances du secteur afin de ne pas se laisser distancer. Couvrons quelques tendances du commerce électronique pour 2023 qui peuvent vous garder dans le jeu.

Offrir des offres groupées contre l'inflation

Les turbulences économiques devraient se poursuivre tout au long de 2023, affectant de nombreux secteurs, dont le commerce électronique. Pour contrer la réduction des dépenses pendant cette période, vous pouvez toujours offrir des réductions sur des produits individuels. Cependant, un moyen éprouvé de maintenir les ventes à un niveau élevé consiste à regroupement de produits associés et offrant une réduction sur l'ensemble du forfait.

Le regroupement aide à maintenir vos revenus et les clients bénéficieront toujours d'une offre.

Vous devriez également envisager d'ajuster votre stratégie de marketing cela inclut un élément d’empathie. Dire quelque chose comme : « Dans les moments difficiles, nous sommes là pour vous aider, alors nous offrons… ». Ce type de marketing augmentera le facteur de bonne volonté de votre marque.

Ce que vous pouvez faire

Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre :

Essayez différents types de Promotions « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ». Vous pouvez offrir différents bonus pour les achats, tels que des remises, des cadeaux et même des échantillons.
Utilisez l'option Bundles app pour encourager les clients à ajouter plus de produits dans le panier.
Mettre en place prix de gros (particulièrement utile si vous avez des clients grossistes).

Prix de gros pour un produit dans un magasin Ecwid

Vendre sur plusieurs canaux

À canaux multiples (ou omnicanal) vendre vous aide à toucher plus de personnes, car différentes personnes ont des préférences d'achat différentes. Certains préfèrent faire leurs achats sur les marchés en ligne, d’autres recherchent des recommandations sur les réseaux sociaux et beaucoup recherchent des produits en ligne et les achètent en personne.

Votre premier canal est votre propre site Web, dont vous avez besoin pour développer votre marque. Vous pouvez également utiliser une foule d'autres canaux pour vendre.

Les marchés comme Amazon, eBay et Walmart sont d'excellents endroits pour élargir votre audience. Il y a aussi spécifique au produit des marchés, comme Etsy, pour les articles fabriqués à la main, et il existe de nombreuses autres plateformes à explorer.

Les achats sur les réseaux sociaux sont également en hausse. En tant que tel, envisagez de vendre sur Facebook et Instagram.

Ce que vous pouvez faire

Voici comment tirer parti de la vente multicanal :

Mettre en place Facebook or Instagram Faire du shopping.
Synchronisez votre boutique en ligne avec les marketplaces à l'aide des applications de l'Ecwid App Market : Connexion multicanal M2E, Modifiable, ou Koongo.
Utilisez l'option Vendre en déplacement d'accepter des paiements lors de la vente en personne sur des marchés ou d'autres événements.

Vous pouvez rendre votre contenu Instagram achetable avec Ecwid par Lightspeed

LE SAVIEZ-VOUS? Ecwid de Lightspeed a été choisi comme le meilleur Logiciel de commerce électronique pour 2023 par Tekpon.

En quête de durabilité

La durabilité est un de plus en plus facteur dans les décisions d’achat des consommateurs. Les gens veulent connaître les produits qu'ils achètent et les pratiques de développement durable des entreprises avec lesquelles ils font affaire.

Si la nature de votre entreprise le permet, vous devriez envisager d'ajouter pratiques et techniques durables options de produits à vos offres. Si vous pouvez fabriquer tous vos produits respectueux de la nature, tant mieux.

Produits mis à part, emballage de commerce électronique et l'expédition sont d'autres domaines à améliorer. Des boîtes aux matériaux d'emballage en plastique en passant par les émissions des véhicules de livraison, le commerce électronique a toujours eu un impact négatif sur l'environnement.

L’utilisation de matériaux d’emballage et de produits d’expédition recyclés peut réduire considérablement l’impact environnemental de votre entreprise. Les clients apprécieront votre pratiques et techniques durables pratiques et vous recommandera probablement à d’autres, aidant ainsi votre entreprise à prospérer de manière écologique.

En général, vous devez également examiner tous les processus de votre entreprise pour trouver des moyens d'accroître la durabilité. Utilisez des emballages recyclables, réduisez les déchets inutiles et mettez en œuvre pratiques et techniques durables pratiques commerciales visant à réduire la consommation d’énergie.

Ensuite, bien sûr, vous souhaiterez que vos clients soient informés de vos initiatives en matière de développement durable. Créer un marketing qui met en valeur pratiques et techniques durables pratiques pour attirer conscient de l'environnement clients, tout en contribuant à réduire votre empreinte carbone.

Ce que vous pouvez faire

Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre :

Ajouter pratiques et techniques durables En vedette à votre catalogue
Rechercher et postuler pratiques de durabilité dans vos processus d'affaires.

De plus en plus de clients choisissent des produits réutilisables plutôt que des produits réutilisables. usage unique et, finalement,

Tirer parti de l'intelligence artificielle

L'IA peut bénéficier aux entreprises de commerce électronique de plusieurs manières. Une façon particulièrement étonnante consiste à utiliser l'IA pour la personnalisation. L'IA vous aide non seulement à collecter les données dont vous avez besoin pour créer une expérience personnalisée pour chaque client, à créer de superbes campagnes marketing, à automatiser la manière dont ces données sont utilisées pour les recommandations de produits, et bien plus encore !

Par exemple, l’IA peut être d’une grande aide pour service client personnalisé. Vous pouvez obtenir un assistant virtuel IA qui peut répondre aux questions et faire des recommandations. Lorsqu'un client a une question, l'assistant IA peut lui donner l'impression d'interagir avec votre entreprise et de bénéficier d'un service personnalisé.

L'IA peut également vous aider à gérer votre inventaire, ce qui est toujours un défi. Il peut collecter des données sur les historiques d'achat et vous indiquer la quantité de chaque produit que vous êtes susceptible de vendre. Cela peut informer vos achats d'inventaire et maintenir votre inventaire à des niveaux optimaux. Le niveau optimal signifie que vous avez suffisamment de stocks pour répondre à la demande, mais que vous ne détenez pas de stocks qui vous empêchent d'avoir de l'argent en poche. L'optimisation de votre inventaire peut vous donner un meilleur flux de trésorerie, qui peut être utilisé pour développer votre entreprise.

Ce que vous pouvez faire

Voici comment mettre en œuvre l'IA dans vos processus métier :

Optimisez vos publicités Facebook avec le Kliken application—annonces sont automatiquement configurés pour obtenir les meilleurs résultats.
Utilisez l'option Chaport or Bureau application pour configurer des chatbots et fournir un service client lorsque vous n'êtes pas en ligne.
Si vous n'êtes pas prêt à investir dans Alimenté par l'IA solutions de suivi des stocks, assurez-vous d'activer au moins suivi des stocks pour les produits ; il empêche la survente et vous aide à gérer votre inventaire plus efficacement.

Vous pouvez diffuser différents types de publicités Facebook avec Kliken

Fournir des achats mobiles fluides

En 2023, les ventes de commerce électronique de détail mobile aux États-Unis seulement devraient dépasser 511.8 milliards de dollars. De plus en plus de personnes achètent en déplacement, il est donc essentiel d'optimiser votre site pour une utilisation sur un appareil mobile.

Lorsque les gens achètent sur leurs appareils mobiles, ils veulent que ce soit rapide et facile. Vos pages doivent se charger rapidement. Les clients doivent pouvoir sélectionner des produits en un seul clic. Votre processus de paiement doit également être aussi rapide et simple que possible, ce qui implique en partie d'offrir une variété d'options de paiement, notamment Apple Pay, PayPal ou des portefeuilles numériques.

Ce que vous pouvez faire

Envisagez de faire ces choses pour une meilleure expérience d'achat mobile :

Activer un clic paiements avec Apple Pay et Google Pay dans votre boutique en ligne.
Ajouter un Bouton Amazon Payer à votre magasin pour permettre aux clients de payer en un clic.
Pour les propriétaires de sites WordPress : mettez à jour votre Plug-in Ecwid pour augmenter plusieurs fois la vitesse de chargement de votre vitrine.

Payer avec un robinet dans un magasin Ecwid

Tirer le meilleur parti du marketing d'influence

D’après Enquête sur les communications importantes, les consommateurs font plus confiance au contenu et aux recommandations des influenceurs que produit par la marque contenu. Cela est dû à un phénomène appelé preuve sociale, qui signifie que les gens sont plus susceptibles de faire des achats lorsqu'ils voient d'autres utiliser ou recommander un produit.

Marketing d'influence prend stratégie - et a souvent un coût. Tu peux commencez par nano ou micro-influenceurs pour réduire les coûts et évoluer avec eux au fil du temps à mesure que leur audience augmente.

Vous devez définir des attentes pour vos influenceurs. Cependant, la plupart des influenceurs sont des personnes créatives, vous devez donc leur laisser une certaine licence artistique. Vous voulez cependant vous assurer qu’ils représentent votre identité de marque comme vous le souhaitez.

Ce que vous pouvez faire

Voici comment démarrer le marketing avec des influenceurs :

Apprenez à mieux inclure influenceurs dans votre marketing centré sur le client.
Essayez ensemencement d'influenceurs au lieu de la méthode « payer pour une publication » pour des publications d'influenceurs plus authentiques, vous pouvez ensuite les exploiter dans votre publicité.

L'Ecwid E-Commerce Afficher · Marketing d'influence sans devinettes

Créer une expérience personnalisée

Personnalisation dans le commerce électronique est l’une des tendances les plus importantes auxquelles il faut prêter attention. Plus vous ciblez votre expérience marketing et d'achat sur des clients individuels, plus ils sont susceptibles de se sentir connectés à votre marque et de devenir des acheteurs réguliers.

Tout commence par votre marketing. Vous devez savoir tout ce que vous pouvez sur vos clients cibles : ce dont ils ont besoin, ce qu'ils veulent et ce qui les intéresse. Votre message doit montrer que vous pouvez leur fournir un produit qui répond à leurs besoins spécifiques.

La personnalisation s'applique également à votre contenu. Il doit être très pertinent pour votre public cible afin de maximiser son engagement avec votre contenu et votre site. Il doit fournir des informations et répondre à leurs questions, ce qui renforce la confiance dans votre marque et établit votre autorité.

Enfin, vous devez personnaliser leur expérience d'achat en faisant des recommandations de produits en fonction de leurs préférences. Vous devez collecter des données non seulement sur leurs achats passés, mais aussi sur ce avec quoi ils interagissent sur votre site pour savoir quels produits ils sont les plus susceptibles d'acheter.

L'expérience devrait commencer lorsqu'ils visitent votre site avec une page d'accueil personnalisée qui les accueille. Il devrait comporter des recommandations de produits ainsi que des offres spéciales personnalisées.

Plus vos clients sentent que vous les connaissez, plus leur relation avec votre marque devient forte.

Ce que vous pouvez faire

Voici comment intégrer la personnalisation dans votre stratégie marketing :

Ajoutez le "Tu pourrais aussi aimer" vers votre site Web.
Activer e-mails marketing automatisés adaptés aux actions de vos clients.
Créez campagnes d'email marketing personnalisé en fonction de l'historique d'achat des clients.

La section «Vous aimerez peut-être aussi» dans un magasin Ecwid

Se concentrer sur le service client

En plus d’une expérience personnalisée, les clients exigent d’être bien traités. De nombreux consommateurs abandonneront une marque en raison d’une mauvaise expérience de service client. Vous devez vous assurer que vos représentants du service client (y compris vous-même, si tel est le cas) sont bien formé et censé offrir aux clients la meilleure expérience possible.

Les clients veulent également une aide rapide et pratique. Vos représentants par téléphone et chat doivent répondre rapidement. Et, en tant qu'élément du service client, vous devez essayer de vous assurer que vos produits sont expédiés efficacement et faciles à suivre.

Ce que vous pouvez faire

Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre pour un meilleur service client :

Ajouter un Chat en direct sur Facebook Messenger à votre boutique en ligne pour répondre en temps réel aux questions de vos clients.
Envoyer après l'achat e-mails d'enquête avec le Avis clients automatisés application pour détecter et gérer rapidement les commentaires négatifs.

A après l'achat message d'enquête envoyé avec l'application Avis clients automatisés

Emballer

La concurrence dans le commerce électronique est féroce, mais il existe une foule de choses que vous pouvez faire pour augmenter votre niveau de réussite. Suivre la concurrence signifie suivre les tendances de l'industrie, de sorte que vous offrez à vos clients ce qu'ils attendent.

Être entrepreneur dans n'importe quelle industrie devrait être un processus d'apprentissage constant. Suivez ce qui se passe sur le marché afin que votre entreprise de commerce électronique puisse se développer et prospérer à l'avenir.

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Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

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Le 5 janvier 2023

A propos de l'auteure

Caroline Jeune a quinze ans d'expérience de travail avec des startups dans des rôles de conseil et de gestion. Elle a rédigé de nombreux plans d’affaires et aidé des entrepreneurs à obtenir du financement de démarrage. Elle est l'experte commerciale principale pour Step By Step Business, un site qui vous aide à économiser du temps, de l'argent et du stress lors de la création de votre entreprise. Elle est rédactrice économique indépendante depuis plus de dix ans et est titulaire d'un baccalauréat en finance de l'Ohio State University. Elle est également l'auteur d'un roman, The Perfect View.