Marketing par e-mail – L'intégration complète avec Mailchimp est arrivée

L’e-mail est l’une des options marketing les plus simples, les plus rentables et négligées.

L'Ecwid E-commerce Les animateurs de l'émission Jesse et Richie sont rejoints aujourd'hui par Eddie Standerfer - directeur du marketing du cycle de vie et gourou du marketing par courrier électronique chez Ecwid.

Ecwid dispose désormais d'une intégration complète avec l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus puissantes et les plus faciles à utiliser au monde, Mailchimp !

Il y a quelques mois, Tim et Jesse l'ont fait un pod sur la capacité native de courrier électronique automatisé d'Ecwid. Cela reste toujours d’actualité et intéressant pour utiliser la fonctionnalité email native.

Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur Intégration Mailchimp. Excellentes capacités de conception, segmentation, suivi des revenus, plateforme unique, autres options de marketing intégrées.

Afficher les notes:

• Cibler les données clients
• Données comportementales
• Automatisez les séries de bienvenue
• Chariot abandonné
• Parcourir le reciblage
• Contenu
• Newsletters, promotions, meilleures ventes, les plus populaires
• A / B tests de
• Reporting
• Trois étapes simples, intégration complète
• Données client, données de commande
• Catalogue de produits complet

Transcription:

Jesse: Happy Friday!

Richard: Ce jour-là encore, ils arrivent vite ces jours-ci.

Jesse: Nous avons maintenant enregistré quelques jours d'affilée. Pour tout le monde, nous allons les diffuser, et j'espère que vous pourrez les écouter dans tir rapide et en quelque sorte faire démarrer votre entreprise. Aujourd'hui, nous abordons en fait un sujet dont nous avons déjà parlé. Nous avons déjà parlé du marketing par e-mail. Je pense que la raison pour laquelle nous en parlons à nouveau est que les gens l'oublient tout le temps.

C'est comme l'une des choses les plus faciles à faire. Et les gens veulent faire les choses les plus difficiles, comme Whizz-Bang, de nouvelles publicités fantaisistes et fantaisistes et des trucs comme ça. Mais tout le monde a une adresse email. Tout le monde reçoit un e-mail.

Richard: J'allais dire, écoutez, même si je sais que cette référence va vous toucher un peu au cœur parce qu'elle vient d'un de vos concurrents. je ne veux pas dire e-commerce concurrents. Je veux dire les compétiteurs de football. Vous venez donc du Minnesota. Les gens ne le savent pas encore. Et je vais citer Vince Lombardi. Et il venait s’entraîner chaque semaine, tenait un ballon de football et disait : « Messieurs, c’est un ballon de football. »

Et une partie de la raison pour laquelle j'en parle ainsi est que c'est littéralement l'un des moyens les plus rapides, une fois que vous avez établi une liste, d'obtenir des revenus pour votre entreprise. Nous pourrions probablement même en parler davantage, même si nous venons de le faire. On pourrait en parler longtemps. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec le marketing par e-mail. Nous allons faire appel à quelqu'un d'Ecwid. Et vous avez fait une nouvelle intégration dont je pense que nous en avons parlé il y a peu de temps. Nous ne sommes tout simplement pas entrés dans les détails. Mais oui, et cela concerne spécifiquement le marketing par e-mail.

Jesse: D'accord. Eh bien, sur ce, faisons appel à l'invité spécial Eddie Standerfer. Eddie, comment allez-vous ?

Eddie : Eh bien oui, vendredi, première coloration, comme on disait autrefois. Et je suis juste ravi de parler de marketing par e-mail aujourd'hui.

Jesse: Ouais, génial. Eh bien, Eddie, tu es en fait un nouvel employé. Depuis combien de temps êtes-vous à bord maintenant ?

Eddie : Oh, un mois environ, peut-être quelques jours. Eh bien, en tant qu'équipe officielle Ecwid.

Jesse: D'accord. Nous vous avons eu officieusement maintenant. Vous y avez travaillé un moment comme entrepreneur. Et la raison pour laquelle nous voulions vous inviter aujourd'hui est que vous êtes en fait, quel est votre titre, directeur du marketing du cycle de vie ? Pour les gens qui ressemblent à quoi ? Qu'est-ce que c'est que ça ? C'est que vous êtes notre gourou du marketing par e-mail.

Eddie : C'est drôle parce que j'ai annoncé mon titre à quelqu'un la semaine dernière ou il y a quelques semaines et ils ont dit que c'était un titre totalement californien. Je pense qu'ils ont dû penser que j'avais dit directeur du marketing lifestyle. Je me demandais pourquoi quelqu'un dirait ça. Mais ouais. Cycle de la vie directeur marketing, ce que je fais essentiellement, c'est de regrouper les gens dans des groupes qui ont le même type d'attributs et de comportements, et j'essaie de déplacer ces personnes d'un groupe à un autre. L’objectif est donc d’amener ces personnes à passer à un autre groupe. Et la façon dont je fais ça. Par exemple, disons que vous avez quelqu'un qui l'est. Le plus simple serait une nouvelle inscription ou un nouvel inscrit. Et ils n'ont pas effectué d'achat. Eh bien, ce que je veux faire, c'est retirer ces personnes de ce groupe et les mettre dans le groupe qui est une nouvelle inscription, un achat effectué. Désormais, s’ils n’effectuent pas d’achat, ils deviennent alors des utilisateurs matures et n’ont pas effectué d’achat. L'idée est donc un mouvement fluide entre les groupes, et c'est ce que je fais. Et donc, au sein de chacun de ces groupes, pour essayer d'atteindre les objectifs, l'outil le plus important et le plus efficace que j'utilise est le courrier électronique pour communiquer avec ces personnes et essentiellement essayer de les amener à faire des achats en fin de compte.

Jesse: Ouais. Donc, pour tous les auditeurs d'Ecwid maintenant, si vous êtes là, Eddie n'a pas envoyé ces e-mails, mais si vous créez un nouveau compte, vous allez voir la magie d'Eddie. Vous allez remarquer que tous ces e-mails. Les segments viennent en quelque sorte de vous. Ils n'ont pas nécessairement été radiés par vous. Mais la stratégie et où se trouvent les gens dans l’entonnoir. J'utilise le mot entonnoir. Ensuite, vous recevez des e-mails basés sur ce que nous pensons que vous souhaiterez voir à ce moment-là. Envoyez vos plaintes à Eddie. (en riant)

Richard: En regardant ce qu'il fait, ils se sentiront probablement obligés de faire quelque chose de nouveau.

Jesse: Exactement. Par exemple, qu'est-ce qu'Ecwid veut que je fasse maintenant ? OK, je vois cet appel à l'action en bas. Je vais le faire. Donnez un clic à Eddie.

Eddie : Donnez-lui quelques mois cependant. Donnez-lui juste quelques mois, d'accord.

Richard: Cela me rappelle Stephen du gars d'Amazon. Nous l’avons dit à plusieurs reprises, de manière légèrement différente. Mais vous devez trouver un client ; il faut les faire revenir, il faut les amener à acheter plus souvent.

Et vous essayez également d’augmenter la valeur de leur carte. Donc, d’une manière ou d’une autre, c’est simplement une autre façon dont vous utilisez potentiellement le courrier électronique. Est-ce exact, Eddie ?

Eddie : Oh, ouais, bien sûr. Le courrier électronique est le meilleur outil de conversion que j'utilise. Donc, vous savez, c'est le travail de gens comme Jesse d'amener les gens à franchir la porte une fois qu'ils nous ont donné leur adresse e-mail, et nous avons cette adresse e-mail. Ensuite, l’idée est de leur envoyer immédiatement un e-mail car ils sont vraiment engagés. Ensuite, ils s’intéressent à tout ce que vous faites. Alors envoyez-leur cet e-mail et essayez de les amener à se convertir. Et puis une fois qu'ils ont été convertis, plus vous disposez d'informations à leur sujet, plus mieux ciblé les e-mails que vous pouvez envoyer. Et cela les fait revenir, les fait voler encore et encore. Donc, vous savez, c'est une question de rétention. En fin de compte, c’est une question d’acquisition et de rétention. Et c'est ce qu'il vise.

Jesse: Ouais, eh bien, je veux dire, les gars, si vous l'avez probablement vu dans le titre à ce stade, nous avons une nouvelle intégration avec Mailchimp, donc spoiler. Au fait, j'ai utilisé Mailchimp. Nous l'utilisons chez Ecwid. Nous l'utilisons. Je l'ai utilisé dans différentes entreprises. Il s’agit essentiellement du principal fournisseur de services de messagerie. Et en général, je pense que c'est génial, et nous y avons une excellente intégration. Alors et maintenant que nous avons ici les connaissances d'Eddie pour les auditeurs, comment utilisez-vous Mailchimp pour commencer à développer votre entreprise ? Donc, je veux dire, c'est un peu de cela dont parle cette partie. Par exemple, comment pouvons-nous utiliser Mailchimp ? Je veux toucher. Donc, pour les auditeurs réguliers du pod, comme il y a probablement quelques mois, nous avons réalisé un podcast sur les capacités de messagerie automatisées qui seront publiées par Ecwid. C'est toujours d'actualité. C'est toujours bon. Ça marche. Il s’agit cependant d’un ensemble d’e-mails très spécifiques. Il s'agit généralement simplement de déclenchements d'e-mails. Ce n'est pas un complet sur un outil comme Mailchimp ; il a beaucoup plus de fonctionnalités. Nous sommes probablement plus faciles à concevoir. Et donc de toute façon, si vous avez configuré ces e-mails avant, ce n'est pas comme, oh, arrêtez ça et faites ceci. Ils vont certainement travailler pour vous. Mais Mailchimp est en quelque sorte un niveau supérieur. C'est le prochain niveau pour le marketing par e-mail. Quoi qu’il en soit, j’ai l’impression d’avoir éliminé mon avertissement pour tout le monde. Je ne vous ai pas menti il ​​y a quelques mois. C’étaient des fonctionnalités géniales. Il s'agit simplement d'un niveau supérieur et d'un tiers. Bref, allons-y. Eddie ici. Par où pouvons-nous commencer avec Mailchimp ? Que doivent savoir les gens pour commencer ?

Eddie : Je dirais deux ou trois choses : il est très facile à utiliser et très puissant. Il possède de nombreuses fonctionnalités très intéressantes qui vous permettent de faire les choses les plus importantes dans le marketing par e-mail. La première chose, je suppose, serait le ciblage. Il dispose d'une fonctionnalité de segmentation très intéressante qui vous permet d'effectuer une segmentation simple, puis une segmentation plus avancée avec des instructions imbriquées et/ou. C'est donc là que j'ai commencé, simplement avoir cela, mettre ces adresses e-mail là-dedans. Et puis se demander : est-ce que je veux segmenter certaines personnes ? Est-ce que je veux simplement envoyer un e-mail à toutes les personnes figurant sur ma liste ? Quelque chose sera toujours mieux que rien. Et donc la première chose que vous faites est de créer votre liste, puis vous partez de là.

Jesse: Ouais. Et je vais en donner un exemple si les gens se demandent, par exemple, ce qu'est un e-mail imbriqué, bla, bla, bla, comme - donc des discussions techniques. Je vais vous donner un exemple très simple. Je vais envoyer un coupon de 10 % de réduction sur toute ma liste car j'ai des factures à payer et j'ai besoin d'argent. Mais à tous les gens sur ma liste qui viennent d'acheter au cours des deux dernières semaines, je ne veux pas leur envoyer cet e-mail parce qu'ils vont dire, hé, puis-je obtenir ces 10 % de réduction et vous serez faire un tas de remboursements. Personne n’aime effectuer des remboursements. Ainsi, par exemple, vous pouvez dire : je souhaite envoyer à tout le monde, sauf aux personnes qui ont acheté au cours des deux dernières semaines. Ou peut-être souhaitez-vous obtenir des informations démographiques. Et pour les personnes qui ont acheté ce produit, toutes les données qui se trouvent dans votre boutique sont désormais dans Mailchimp, et vous pouvez les utiliser et les découper. Je le décompose dans une langue différente. Vous pouvez découper et découper les données de nombreuses manières différentes pour envoyer l’e-mail parfait aux gens. Donc c'est génial.

Richard: Alors une petite question à ce sujet. Je suppose qu'il n'est pas nécessaire que ce soit un oui, mais je me demande simplement si c'est différent, est-ce différent de Google Analytics ? Alors comme si quelqu'un s'installait Google Analytics aujourd'hui, ils ne peuvent pas revenir en arrière et récupérer les données d'hier ou d'avant-hier car elles n'ont pas encore été configurées. Existe-t-il un moyen, ou existe-t-il des données antérieures contenues dans leur compte Ecwid auxquelles Mailchimp a toujours accès ? Ou est-ce que ça avance seulement ? Quoi qu’il en soit, c’est une victoire s’ils y parviennent, s’intègrent et avancent. Mais a-t-il accès aux données passées, ou avance-t-il simplement une fois qu'il l'a configuré ?

Jesse: C'est ce bon point sur le pod, Richie, où je m'en remets à Eddie sur celui-ci parce que je ne connais pas la réponse.

Eddie : Ouais, donc il y a des données passées, en fait. Il contient donc des données de commande et des données de panier abandonné et évidemment, toutes les adresses e-mail que vous avez collectées auparavant. Et c'est génial. Il contient probablement même des données sur les revenus, mais je suppose que je n'aurais peut-être pas dû dire cela. Cela ne m'inquiète pas. Mais s’il contient des données, alors je suppose que oui. Ouais.

Richard: Quoi qu'il en soit, obtenir certaines de ces autres informations est fantastique, car c'est l'une des choses que j'essaie de dire aux gens dès le début lorsqu'il s'agit d'analyses sur leur site. Il est difficile de revenir en arrière et de collecter des données du passé que vous ne collectiez pas. Mais on dirait que quoi qu’il arrive, il aura accès à certaines données. Et donc même s'ils vont repartir de zéro, il y aura toujours une certaine forme de logique ou de sagesse là-dedans qui va aider avec les futurs e-mails. Qu’en est-il de la collecte d’e-mails en général ? Ont-ils la capacité de faire pop-ups ou collecter des e-mails dans Mailchimp, ou devez-vous disposer d'un service distinct ?

Eddie : Ouais, donc ils l'ont, ils ont définitivement un pop-up constructeur dans Mailchimp et oui, c'est très simple. Vous le concevez, vous mettez un peu de code dans votre site Web, et à partir de là, les gens viennent sur votre site Web, ils mettent leur adresse e-mail, et boum, c'est directement dans Mailchimp. Vous pouvez donc commencer à leur envoyer des e-mails immédiatement.

Jesse: Et tout le monde aime pop-up, donc oui, je sais juste que nous avons parlé d'autres choses, d'autres podcasts aussi. Mais en ajoutant une fenêtre contextuelle avec une sorte de règles à votre site, si vous allez proposer quelque chose, si vous avez quelque chose à offrir aux gens, du contenu, si vous pensez qu'ils le souhaiteraient. Même si vous devez offrir un coupon, faites-le parce que vous commencez à créer cette liste de diffusion, ce qui sera très important à l'avenir. Donc, oui, vous n'avez pas besoin d'un fournisseur de pop-up distinct ; Mailchimp inclut cela, et je pense qu'il existe de nombreuses options différentes, il ne s'agit pas d'un seul type. Cool. Alors maintenant, une chose dont nous avons parlé est de rassembler les e-mails en ce moment ; Je vais aller un peu plus loin, Eddie. L’une des principales raisons pour lesquelles vous collectez des e-mails est donc de pouvoir envoyer des e-mails à des personnes. Droite. Alors parlons-en. Vous ne recevez pas ces e-mails juste pour le plaisir. Les gens comme vous, vous allez envoyer ça à un moment donné. Donnons-nous donc quelques exemples du type d’e-mails que vous envoyez aux gens.

Eddie : Oui. Tant d'e-mails. Les e-mails les plus importants qui me semblent sont les e-mails automatisés. Vous avez donc la série de bienvenue. C'est à ce moment-là que les gens viennent pour la première fois sur votre site. Ce sont les plus engagés. En fait, ils attendent immédiatement un e-mail de votre part avec une offre. C'est l'un des e-mails les plus ouverts et les plus engagés que vous allez envoyer. Les autres qui sont automatisés sont définitivement des e-mails à canal inférieur, qui ont très bien fonctionné et par e-mail. Nous savons tous ce que c'est. Quelqu'un a mis des produits dans son panier. Ils se sont laissés distraire, ils ont voulu faire du shopping sur d'autres sites, ils sont partis. Envoyez-leur cet e-mail de carte abandonnée. Maintenant, tout cela est inclus dans Mailchimp et fonctionne vraiment très bien. Et puis, vous disposez également des e-mails de reciblage du navigateur.

Jesse: Maintenant, avant de passer au reciblage du navigateur, je souhaite revenir sur cet e-mail de bienvenue. Cela revient probablement à ça surgir, droite. Comme ils l'ont vu apparaître. Il dit, hé, si vous vous inscrivez maintenant, vous obtenez des conseils, des astuces, 10 % de réduction, peu importe. Lorsque vous dites, s'agit-il d'un e-mail de bienvenue ou d'une série de bienvenue, ou que recommanderiez-vous ? Une nouvelle personne qui écoute et dit, d'accord, je vais installer ça surgir, et je vais organiser un accueil. Recommanderiez-vous une série de bienvenue ? Un e-mail de bienvenue ? Comme quoi? Comment quelqu'un pourrait-il commencer par cela tout de suite ?

Eddie : Droite. Eh bien, la première chose est que vous allez toujours envoyer cet e-mail de bienvenue, le premier e-mail, évidemment. La série de bienvenue, ça dépend. Cela dépend si vous disposez de beaucoup d'informations que vous devez peut-être partager pour sortir et faire connaître à cette personne votre entreprise, vos produits, et la plupart du temps, vous le faites. Je dirais que la plupart du temps, vous auriez envie de faire la série, mais vous devriez absolument, même si vous n'avez pas le contenu de cette série au début, vous devriez absolument commencer dès le départ avec l'e-mail de bienvenue. .

Richard: Vous soulevez tous les deux de bons points et les abordez tous les deux. Très vite. Voici, cela dépend vraiment de votre produit et de ce qui se passe. Si certaines personnes peuvent avoir beaucoup d'informations, elles doivent les consommer avant même d'acheter votre produit. Vous pourriez être sur un blog WordPress. Ils apprennent une chose particulière. Vous recevez leur e-mail au début. Et maintenant, cette série pourrait simplement être éducative ou montrer à d'autres personnes qui l'utilisent pour inciter les gens à faire ensuite cet achat plus important, dont vous dites qu'ils ont besoin d'en savoir plus et que c'est un prix élevé. Et puis de l'autre côté, il peut s'agir d'une série d'e-mails de bienvenue ou au moins d'un simple e-mail de bienvenue dans lequel vous venez d'acheter quelque chose, et vous dites essentiellement : « Hé, merci pour l'achat. C’est ce à quoi vous devriez vous attendre et peut-être ne pas vous attendre à ce qu’ils l’obtiennent. Ou déterminez la durée pendant laquelle ils l'obtiennent. Mais ça dépend vraiment. J'ai de vos nouvelles, Eddie, sur ce que vous faites et le type de produit que vous vendez. Et ont-ils besoin d'être davantage informés, ou est-ce une question de point d'achat où vous leur faites simplement savoir à quoi s'attendre à l'avenir, comme une série d'endoctrinement ou quelque chose comme ça ?

Eddie : Oui, c'est tout à fait exact, dans la mesure où différents produits et différentes entreprises auront des besoins différents, dans la mesure où vous en avez, je dois vous envoyer un message de bienvenue dans notre série de bienvenue. Je pense à l'un des e-mails dont vous parliez, qui ressemble plus à un e-mail de remerciement envoyé après que quelqu'un ait effectué son premier achat. Donc c'est plus qu'ils ont acheté quelque chose maintenant. Maintenant, nous allons dire, oh, mon Dieu, merci. Tu es tellement génial. Et c'est également un très bon e-mail à envoyer, qui est un peu différent de la série d'e-mails de bienvenue. Mais ce sont tous de très bons e-mails, opportuns et pertinents à envoyer.

Jesse: Ouais, c'était utile. Je voulais juste que les gens commencent à réfléchir à la provenance de leur premier e-mail. Si quelqu'un cliquait sur une fenêtre contextuelle, quelle serait-elle ? Et pour certaines personnes, cela pourrait n’en être qu’un. Certaines personnes pourraient être une série. Alors j’essaie de leur faire réfléchir et qu’est-ce que ça pourrait être ? Alors revenons-y. On parle de chariots abandonnés. Ouais, nous le savons tous. C'est aussi ça qui existe depuis longtemps. Mais le reciblage du navigateur. Parlez-moi de ça. Je n'en ai jamais entendu parler auparavant. Donnez-nous plus d'informations.

Eddie : Ok, alors qu'est-ce que le ciblage du navigateur ? Quelqu'un vient sur votre site, regarde un produit, accède à la page de détail du produit, disons. Et donc, ce que vous faites, c'est leur envoyer un e-mail en fonction du produit qu'ils consultent. Maintenant, vous ne voulez évidemment pas envoyer ; il y a plusieurs choses. Contrairement à un panier d'e-mails abandonné où vous l'envoyez environ une heure après le panier abandonné, vous ne voulez pas envoyer un e-mail de reciblage de navigation aussi rapidement parce que vous ne voulez pas ressembler à une plante grimpante ou quelque chose du genre. Je pense que c'est vraiment la raison. Donc en gros, vous leur donnez vingt quatre heures, puis vous leur envoyez un e-mail. Je pense que ça marche vraiment bien, en fait. Si vous leur envoyez un e-mail avec une grande image de ce produit qu'ils regardaient, dont ils avaient soif la nuit précédente, et maintenant vous le frappez, vous les frappez à nouveau avec. Et ils peuvent le voir, et peut-être que vous y mettez également une offre. C'est un e-mail très efficace car, encore une fois, il s'agit plutôt d'une communication individuelle. Cette personne a regardé un produit, et maintenant nous lui rappelons simplement, hé, c'est un excellent produit que vous regardiez l'autre soir.

Jesse: Ouais, parfait. Je veux dire, comme nous avons beaucoup parlé de différentes manières de l'importance d'amener les gens vers votre site Web, et cela coûte cher, vous avez déjà amené quelqu'un sur votre site Web, et ils recherchent quelque chose, c'est l'un de vos plus précieux. perspectives. Alors, c'est une autre façon de se mettre devant eux.

Richard: Ouais. Quel est le taux de conversion actuellement ? Entre un et trois pour cent des gens se convertissent. Vous dépensez tout l’argent pour y amener une centaine de personnes. Une à trois personnes ont acheté. Ils sont venus pour une raison quelconque, la première fois, autant essayer de les recibler quatre vingt dix neuf à quatre-vingt-dix-sept pour cent des autres, c'est sûr ; tout cela fait partie du processus ici.

Jesse: Comme si tu devais continuer à faire toutes ces étapes ici. Passons à, vous savez, comme pour les gens qui débutent ; vous envoyez des e-mails tout le temps. Donc pour vous, vous avez un tas d'idées comme voici ce que nous devrions mettre dans les e-mails pour quelqu'un qui vient tout juste de démarrer son entreprise, un peu timide sur les e-mails fixes. Quel type de contenu devraient-ils publier ?

Eddie : Cela dépend s'ils veulent faire une offre. Une offre va convertir plus que tout ce que vous pouvez faire ; c'est un peu triste à dire, les gens ne veulent tout simplement pas payer le prix fort. Mais lorsqu'ils reçoivent une offre, si vous mettez une offre dans votre e-mail et dites que vous deviez la tester avec exactement le même e-mail sans offre, je peux vous promettre que celui avec l'offre aurait un taux de conversion nettement plus élevé. C'est donc la première partie du contenu que vous devriez considérer. Assurez-vous également que vous disposez de très bonnes images ; les gens s'intéressent aux images et aux gros titres. Alors des photos, des titres et parlez de vos produits les plus populaires, des nouveautés. Les gens sont toujours intéressés par cela et des choses comme ça juste pour obtenir l'engagement et ce genre de désir de conversion. C'est ce que je mettrais dedans. En outre, vous pouvez parler uniquement de votre entreprise en général, permettre aux gens de vous connaître et pourquoi existez-vous ? Et exactement ce que vous faites.

Jesse: C’est parfaitement logique. Et avec Mailchimp, c'est vrai, la raison pour laquelle nous faisons celui-ci est que nous avons l'intégration. Alors si vous souhaitez parler de vos produits phares, de vos nouveautés, c'est très simple car Mailchimp est désormais connecté à votre boutique. Vous pouvez donc récupérer ce produit. Cela va créer un lien vers cela. Ça va être plutôt glissant, en fait. Si vous utilisiez Mailchimp sans l'intégration, vous pourriez faire tout cela, mais vous devez connaître un peu le code, beaucoup de copier-coller. Celui-ci renvoie directement à votre magasin. Disons que vous voulez faire une vidéo YouTube qui explique que c'est l'essence même de mon magasin et que vous faites signe à la caméra. Vous pouvez également le mettre très, très facilement dans l’e-mail.

Eddie : Ouais, c'est très rapide aussi. C'est très rapide, alors j'ai connecté ma boutique à Mailchimp, je suis entré, j'ai envoyé un e-mail, j'ai créé un modèle d'e-mail, il suffit de glisser-déposer ici les produits recommandés, de les jeter dans le modèle d'e-mail, et boum. Toutes les photos de mes produits étaient là dans l'e-mail. Donc littéralement quelques secondes avec l'intégration. Bon.

Richard: Oui, vous avez fait valoir un bon point au début de tout cela, à savoir qu'il y a juste quelque chose à dire sur le fait de faire une offre. Il y a toutes sortes de choses que nous pourrions communiquer. Et, bien sûr, ils devraient vous connaître et vous faire confiance et tout ça, sans aucun doute là-dessus. Mais il y a quelque chose à dire, si vous essayez de vendre une voiture, en mettant un panneau indiquant voiture à vendre, vous devez faire savoir aux gens qu'ils obtiennent tout le temps tellement de choses. Et les e-mails vont parfois droit au but et disent : voici une offre pour vous et les gens achèteront.

Eddie : Oui, 100 % d'accord avec cela la plupart du temps, vous n'êtes pas nécessairement obligé de faire une offre à chaque fois, mais une offre se convertira mieux. C’est donc certainement une chose à laquelle il faut réfléchir. Si vous avez les marges nécessaires et que je suis sûr que vous pouvez le comprendre, vous devez absolument y mettre une offre qui les incitera à acheter cette première fois. Et puis il s’agit d’amener les gens à aimer votre produit. Une fois qu’ils auront aimé votre produit, ils reviendront sans cesse pour en savoir plus.

Richard: Il y a donc une partie de moi qui a presque l'impression que c'est si facile à mettre en place et que les intégrations sont si complexes que cela se résume simplement à réfléchir : que veux-tu vraiment dire ? Cela ressemble donc presque davantage aux gens qui sont ici dans ce cas-là. Ils devraient principalement se concentrer sur les conversations que vous auriez avec votre client à différents stades du processus. Et quels sont les mots que vous utiliseriez ? Donc en gros, je me concentre davantage sur la copie. Je vais devoir comprendre tout ça. Et comment vais-je me connecter à Ecwid – cette partie va être assez simple et directe. Il y aura des listes déroulantes pour certaines choses que vous devez faire, mais il s'agit en réalité davantage d'une simple réflexion. Si je devais avoir des conversations en tête-à-tête avec ces personnes, mais que maintenant je n'ai plus besoin de faire des conversations en tête-à-tête avec ces personnes, à quoi cela ressemblerait-il réellement ? Et j’écris simplement toute cette copie pour ces diverses choses. Quelqu'un a quitté votre site et ce panier abandonné. Que diriez-vous concrètement ? Quelqu'un est venu sur votre site pour la première fois. Que diriez-vous concrètement ? Alors vraiment, presque, hé, commençons tout simplement, connectons tout cela, concentrons-nous davantage sur ces conversations et écrivons la copie. Ce n’est pas vraiment si compliqué, semble-t-il, avec cette nouvelle intégration.

Eddie : Ouais, à 100 pour cent en écrivant la copie, pour moi, c'est la partie amusante, tu deviens un peu comme un temps fort, Je ne sais pas, directeur de publicité, vous gagnez de l'argent. Ils réalisent des mini-publicités et les envoient aux gens. Donc, oui, la partie concernant la partie backend, toute la connexion et tout ça, je veux dire, cela prend littéralement trois secondes, trois étapes faciles, et c'est fait. Et puis vous pouvez simplement vous concentrer sur la partie cool des gros titres, les images sympas que vous souhaitez y mettre, en travaillant sur vos schémas de couleurs et des choses comme ça. C'est donc beaucoup. C'est la partie amusante.

Richard: Cela soulève donc une autre question. Y a-t-il un moyen pour les gens qui sont peut-être un peu paranoïaques de se dire, oh mon Dieu, est-ce que j'ai bien écrit ? Peuvent-ils écrire deux versions différentes de quelque chose et peut-être tester les choses et voir comment fonctionnent différentes copies ?

Eddie : Ouais, bien sûr. L'une des choses les plus importantes que vous alliez écrire lorsque vous parlez de marketing par courrier électronique est la ligne d'objet, car c'est un jeu de chiffres. S'ils n'ouvrent pas votre e-mail, vous n'avez aucune chance de les convertir. Ainsi, l’une des choses que vous pouvez faire avec Mailchimp est de tester a/b vos lignes d’objet. Créez deux versions différentes de la ligne d'objet, envoyez-la à 20 % de votre audience, puis le gagnant sera envoyé aux 80 % restants. Et pour que vous puissiez tester les lignes d'objet, vous pouvez également tester le contenu. Donc, oui, c'est dans toutes ces fonctionnalités intégrées. C'est très important.

Jesse: Génial, donc vous pouvez être créatif et si vous ne faites pas confiance à votre créativité, vous pouvez dire, d'accord, eh bien, pourquoi ne ferais-je pas juste un titre super créatif, puis un autre qui est un peu plus au milieu et voyons lequel fonctionne le mieux. Comme ça. Très bien, nous avons donc également parlé de la connexion de votre magasin et de l'angle du reporting. Disons que j'envoie cinq e-mails différents, n'est-ce pas ? Puis-je regarder en arrière et voir lequel a le mieux fonctionné ? Est-ce que tout cela est intégré à Mailchimp ?

Eddie : Oh oui. Cent pour cent des statistiques pertinentes que vous allez examiner. Vous allez examiner un pourcentage d'ouverture. Vous allez examiner le clic pour ouvrir, ce qui vous indique en quelque sorte comment se porte votre contenu, les personnes qui l'ouvrent, quel pourcentage de ces personnes cliquent ? Et puis, bien sûr, la chose la plus importante que vous souhaiterez voir est votre taux de conversion, car ce sera évidemment le facteur décisif sur les performances de votre courrier électronique. Est-ce que le travail est fait ? S'agit-il d'un taux de conversion et également de revenus ? Combien de revenus votre courrier électronique rapporte-t-il et tout ? C'est tout ce qu'il y a là. C'est vraiment sympa.

Jesse: D'accord, génial. D'accord. Nous avons donc parlé un peu de tout cela qui est disponible car il y a une intégration avec Mailchimp. Comment faites-vous? Quelles sont les notes de falaise ici pour les gens qui écoutent ?

Eddie : Ce seront donc les notes de falaise les plus courtes jamais créées ; les notes de falaise sont censées être courtes. Cela va donc être vraiment très court. Donc, fondamentalement, vous créez un compte Mailchimp, et c’est facile à faire. Tout ce que vous faites est de le mettre dans votre adresse e-mail et de saisir un mot de passe. OK, et après cela, vous accédez à votre tableau de bord Ecwid, et cela se déroule en trois étapes simples. C'est ça, je le jure. Et vous bénéficiez d’une intégration complète. Ensuite, vous allez simplement sur Mailchimp. Ce que j'ai fait dans Mailchimp. Je me dis, wow, OK, tout est là.

Jesse: C'est génial pour les personnes qui ont essayé de le faire par elles-mêmes, comme avoir les données produit ; avoir toutes ces intégrations sera bien plus facile que d'en utiliser d'autres. Ou si vous avez utilisé Mailchimp dans le passé, tout cela est entièrement intégré, donc très simple. Aujourd’hui, nous avons surtout parlé de Mailchimp en tant que fournisseur de services de messagerie. Vous pouvez en faire tellement plus, en fait, comme pour chacun de ces e-mails, si vous envoyez un e-mail, vous pouvez le faire en même temps en tant que publication sociale. Donc, vous envoyez l'e-mail, vous pouvez le diffuser sur Facebook, Instagram, Twitter, vous pouvez envoyer des cartes postales, vous pouvez faire toutes sortes de choses comme s'il s'agissait d'une plateforme de marketing intégrée. Nous nous sommes définitivement concentrés sur le courrier électronique aujourd’hui, car c’est probablement le moyen de commercialisation le plus simple et le plus sous-estimé. Que pouvons-nous laisser d’autre à nos auditeurs ici ? Donnez-nous vos meilleurs conseils.

Eddie : Oh, mon Dieu, je vous mets dans l'embarras ici. Envoyez simplement un e-mail chaque jour. Ne vous inquiétez pas du spam, ne vous inquiétez de rien. Je vous promets; vous finirez par gagner plus d'argent. C'est mon conseil.

Jesse: Je l'aime. Je veux dire, oui, tu es un gars du courrier électronique. Envoyez des e-mails. Vous gagnerez de l'argent.

Richard: Cependant, je souhaite clarifier votre conseil. Et je ne connais pas la réponse, mais je suppose que cela ne signifie pas nécessairement faire une offre tous les jours. Envoyer un email tous les jours, parfois sur ce qui se passe dans l'entreprise, parfois sur quelque chose qui se passe dans le monde. Ensuite, c'est une offre à ce moment-là. Et je ne connais pas le nombre exact. C'est là qu'interviennent les tests. Apprenez à connaître vos clients. Mais si vous envoyez un e-mail tous les jours et que vous le mélangez, et que vous le gardez intéressant, pour que ce ne soit pas le même e-mail tous les jours, c'est à ce moment-là que vous le ferez probablement, vous gagnerez plus d'argent. Est-ce exact ? Est-ce que c'est de là que tu viens ?

Eddie : Ouais, c'est exact, mais je dis juste que si vous optez pour un défaut dans un sens ou dans l'autre, vous savez, vous n'êtes tout simplement pas sûr, dois-je envoyer un e-mail, auquel j'envoie un e-mail par jour ? Plus vous recevez d’e-mails, plus vous gagnez plus d’argent. Et le fait est que vous n’avez pas à vous inquiéter autant à ce sujet. Vous voulez le changer un peu et vous voulez que les choses restent intéressantes pour eux. Mais je pense que ce n'est pas autant que les gens le pensent, car. Tout le monde n'ouvre pas les e-mails, si vous vous en sortez bien, 15 à 20 pour cent ou 15 à 20 pour cent des personnes qui ouvrent vos e-mails ouvrent vos e-mails quotidiennement. Ils ne les verront donc pas tous. Et ce n'est donc qu'un conseil. Il y a tellement de conseils dont nous avons déjà parlé concernant l'automatisation et des choses comme ça. Mais c’est juste ce qui m’est venu à l’esprit. Et je sais que c'est vrai grâce à des années d'expérience.

Jesse: Ouais, je pense que souvent les gens, quand je parle à de nouveaux e-commerce commerçants, ils ont très peur d’envoyer des emails. Oh, mec, les gens ne vont pas aimer ça. Je vais être un spammeur. Je n'aime pas les e-mails. Mais vous recevez probablement un e-mail de Home Depot tous les jours, et ce n'est pas une mauvaise chose d'envoyer des e-mails. Je pense que c’est aussi ce que je veux encourager les gens. Envoyez des emails, ça marche, et si les gens ne l'aiment pas, ils se désabonneront. Ne vous inquiétez pas pour quelques-uns. Vous allez en obtenir ; vous allez avoir de vilains grammes de temps en temps, comme les gens aiment que faites-vous. Et bla bla. Vous devez en quelque sorte oublier cela. Tu es bien avec la grande voix. N'ayez pas peur de quelques mauvais commentaires que vous allez recevoir.

Eddie : Alors, oui, ce qui est drôle, c'est que lorsque Gmail s'est lancé dans toute cette histoire de promotions, les gens ont pensé, oh, c'est mauvais pour le courrier électronique. Mais il s'avère que c'est vraiment très bien parce que ce que vous avez maintenant, c'est que vous n'avez que des gens qui sont comme leur dossier dans lequel ils vont recevoir des e-mails de toutes les marques qu'ils aiment. Et c'est juste organisé ici. Et donc cela ne les dérange pas. Vous savez que vous savez que si vous commencez à envoyer de plus en plus d'e-mails, parce que tout ce dossier est plein d'e-mails, cela signifiait que les e-mails étaient mélangés aux autres éléments. Vous avez eu du mal à trouver des choses. Maintenant, c'est comme si vous aviez un endroit où aller et que vous pouvez simplement descendre et regarder, oh, regardez, c'est l'e-mail que ma marque préférée a envoyé mardi. C'est celui de mercredi. Ce jeudi. Ouais, et ils ne les ouvriront pas tous, et ils ne vont pas aimer, ils ne seront pas en colère contre vous, et ensuite ils vont regarder, ils chercheront probablement les coupons.

Jesse: Vous ne voulez pas envoyer une offre à tout le monde parce que cela vous déprécie un peu, mais ils ne recherchent pas les coupons. Et quand ils les trouveront, ils l’achèteront. Et vous donnez un peu de marge, mais vous obtenez la vente, c'est un compromis que cela fait juste partie du jeu. Donc. Très bien, Richie, une dernière pensée ici ou juste sortir pour envoyer un e-mail ? Qu'en penses-tu?

Richard: Ouais, je veux dire, je voudrais juste ajouter une chose maintenant que nous avons entendu cela, et Eddie a fait valoir un bon point là-dessus. Je dirais de revenir à votre onglet promotions et de regarder simplement ce que font les autres marques. Regardez une partie de leur copie et sachez que vous n'avez pas besoin de vraiment réfléchir à toute la logique avec cette nouvelle intégration. Etudiez simplement leur copie, voyez ce qui a fonctionné pour vous et apprenez de ce que font les autres. Sortez, configurez ceci et commencez à envoyer des e-mails.

Jesse: Très bien, cela a du sens pour moi. Merci.

Eddie : Tout le monde copie tout le monde. C'est juste ainsi. C'est le nom du jeu.