Gérer une entreprise, quelle que soit sa taille, est un travail difficile. Face à une concurrence constante, à un marché de plus en plus sophistiqué et à l'évolution des réglementations gouvernementales, de nombreux propriétaires et exploitants d'entreprise ont du mal à maintenir leur entreprise ouverte et opérationnelle, et encore moins à réussir !
Cela est particulièrement vrai pour les propriétaires de petites entreprises, qui sont parmi les plus vulnérables et les plus susceptibles au changement, qu'il s'agisse d'une perte de revenus, d'une augmentation des coûts d'exploitation, d'une diminution du financement, etc.
Pour aider à alléger une partie de la pression liée à la gestion d'un
Dans cet esprit, c'est le moment idéal pour proposer des services de commerce électronique à
Cinq facteurs de réussite des partenaires de commerce électronique
- Mettre en œuvre un alignement stratégique avec un
long-term vision pour aider les PME à vendre davantage en ligne - Offrez au personnel commercial et d'assistance des outils de formation et d'intégration
- Utiliser du matériel marketing et des outils publicitaires
- Créer un chemin clair pour les clients à la recherche de différentes solutions économiques
- Démarquez-vous avec les offres freemium
Mettre en œuvre l’alignement stratégique
L'un des facteurs les plus importants dans le succès d'une entreprise qui vend du commerce électronique — ou vraiment n'importe quoi, d'ailleurs — est la présence d'un alignement stratégique. Autrement dit, dans quelle mesure les différentes parties de l'entreprise sont-elles coordonnées pour atteindre vos objectifs ? Sont-ils tous concentrés sur la vente de commerce électronique ? Comprennent-ils ce qu'est le commerce électronique ?
Posez-vous la question : votre entreprise a-t-elle un plan ? A-t-il des objectifs ? Quel est son but? Où envisagez-vous que nous en soyons dans cinq ans ? Que souhaitez-vous que votre entreprise fasse pendant cette période ?
Si votre entreprise a des objectifs déclarés, réfléchissez à leur impact sur chaque partie de votre entreprise : de ce que vous vendez à la taille et les rôles des équipes individuelles de votre entreprise, en passant par la
Donnez aux membres de l’équipe des outils de formation
Cela peut sembler simple et évident, mais un autre facteur extrêmement important pour déterminer le succès de votre entreprise dans la vente de commerce électronique est le niveau de confort des membres de votre équipe avec le concept de « commerce électronique ». Il est probable que vos employés aient une certaine familiarité avec le commerce électronique via Internet en tant qu'acheteurs et clients, mais ils ne connaissent peut-être pas les tenants et les aboutissants du produit et de la plateforme que vous proposez à vos futurs commerçants.
Pour contribuer à uniformiser les règles du jeu et garantir que tous les membres de votre équipe ont la même compréhension de base de ce qu'est le commerce électronique et de ce qu'il peut faire, assurez-vous de fournir à tous les membres de votre équipe des outils de formation et des informations d'intégration. Expliquez-leur ce qu'est le commerce électronique et ce que votre plate-forme offre aux commerçants, et voyez où il existe des lacunes dans les connaissances au sein de votre équipe.
Vous devez vous assurer que vos équipes d'assistance et de vente, en particulier, ont accès à ces ressources, car elles devront connaître tous les moindres détails de votre plate-forme pour faire leur travail le plus efficacement possible.
Annoncez et commercialisez votre plate-forme
Un différenciateur clé dans les affaires, que ce soit dans le commerce électronique ou non, est sensibiliser à la marque et la reconnaissance. Les clients potentiels savent-ils qui vous êtes et ce que vous faites ? Vos commerçants actuels connaissent-ils toutes les fonctionnalités et services que vous proposez ? Qu’est-ce qui rend votre entreprise et votre plateforme de commerce électronique uniques ?
En tant que partenaire Ecwid, vous avez accès à une multitude de supports marketing prêts à l'emploi via le portail partenaire d'Ecwid. Ces ressources, y compris les livres électroniques,
Utilisez ces supports dans les campagnes publicitaires Facebook et Google pour attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes, et regardez le succès de votre entreprise de commerce électronique se développer.
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Créez un chemin clair pour les clients
Maintenant que vous avez examiné le commerce électronique et votre plate-forme du point de vue de votre équipe, vous souhaiterez considérer le parcours de vos clients potentiels vers votre entreprise et la manière dont vous pouvez rationaliser leur expérience. Se heurter à des obstacles pour atteindre et acheter votre commerce électronique et d'autres services peut rapidement éloigner les clients potentiels et vers vos concurrents.
Examinez et réfléchissez à ce que présenter Le processus est comme pour un client potentiel venant sur votre plateforme de commerce électronique pour lancer une boutique en ligne et deviens marchand. Quels sont les points faibles et les goulots d’étranglement ? Le processus est-il déroutant ? Existe-t-il des instructions facilement accessibles pour les clients sur votre site Web pour les guider tout au long du processus ?
Suivre cette étape consistant à suivre le chemin que vos clients emprunteront pour rejoindre votre plate-forme peut vous aider à éclairer la façon dont vous organisez et concevez le processus d'inscription, à satisfaire les clients potentiels et à éliminer de nombreux maux de tête potentiels pour votre entreprise.
Proposer des options freemium
« Freemium » est un mot chargé de sens de nos jours. Le modèle se résume essentiellement à offrir aux clients au moins deux options : un niveau gratuit, qui leur donne un accès limité à un produit ou un service, ainsi qu'un niveau payant ou premium qui leur donne accès à toutes les fonctionnalités du produit.
Quelle que soit votre idée d'offrir quelque chose gratuitement, il est indéniable que cela suscite l'intérêt des clients et le trafic vers le produit ou le service. Qui n'aime pas obtenir quelque chose pour rien ? Il en va de même pour votre plateforme de commerce électronique : le freemium aide votre entreprise à susciter l'intérêt (et, espérons-le, à acquérir) des clients potentiels qui, autrement, ne seraient peut-être pas disposés à essayer les services de votre plateforme.
En tant que tel, il est avantageux pour votre entreprise d'offrir une option freemium aux clients potentiels. Avec le niveau freemium, vous pouvez laisser ces nouveaux commerçants essayer le processus de création d'une boutique et de vente en ligne, mais vous pouvez limiter les fonctionnalités auxquelles ils auront accès en tant que membre gratuit. Espérons qu'une fois qu'ils auront vu ce que votre plateforme peut faire et à quel point la vente en ligne est populaire, ils voudront accéder aux informations de votre plateforme.
Maintenant que vous avez pris en compte ces facteurs de réussite dans la vente de services de commerce électronique, vous pourrez commencer à travailler avec les clients en toute confiance. Et n'ayez pas peur de revenir sur ces facteurs de préparation dans quelques mois : ils peuvent vous aider à auditer vos opérations de manière informelle et vous guider dans l'amélioration de votre entreprise.
Bonne chance !
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