Du local au mondial : le doux chemin vers la croissance de Jack & Co.

Avez-vous déjà entendu parler des baies de sureau ? Ils font partie des fruits les plus bénéfiques pour lutter contre le rhume et renforcer l’immunité.

Nikki Schoeny et son mari ont exploité les merveilles de cette baie et ont fondé Sirop de sureau Jack & Co., une entreprise vendant des sirops et des produits de sureau biologiques. 

De retour en 2019 avant JC (pré-COVID), ils ont démarré leur entreprise depuis chez eux, vendant localement et gagnant du terrain grâce à Bouche à oreille. Pendant que le couple travaillait à plein temps avec des enfants, ils avaient besoin de créer un site Web rapidement et facilement.

Ils n’avaient aucune expérience du commerce électronique et cela a décollé rapidement. Nikki déclare : « Nous construisions en quelque sorte un avion dans le ciel pendant qu’il volait. »  

Et ils ont choisi Ecwid pour les guider vers leur destination. Leur entreprise est rapidement devenue un succès, et Ecwid a été et est toujours à leurs côtés tout au long de leur parcours.

Jack & Co. Sprouts Croissance exponentielle 

Lorsque la COVID a frappé un an plus tard, leurs ventes ont grimpé en flèche. À mesure que la maladie se propageait et que l’incertitude grandissait, les gens voulaient l’éviter à tout prix et renforcer leur immunité.

Jack & Co. recevait des appels de clients disant que les infirmières recommandaient leurs produits. Leurs clients arrêtaient leurs achats dans la section rhume et grippe et leur disaient d'acheter à la place le sirop de sureau de Jack & Co.. Même les informations locales les présentaient sur leur chaîne.

L'entreprise est passée du local au à l'échelle de l'état à un ressortissant, à plein temps aventure sur une courte période.

En outre, à partir de 2022, l'entreprise a pratiquement doublé son chiffre d'affaires au cours de la période hors saison mois. Leurs revenus ne cessent de croître sur Ecwid, même pendant les périodes moins chargées comme l'été (avant retour à l'école et la saison du rhume et de la grippe commence.)

Nous avons interviewé Nikki Schoeny pour savoir comment Ecwid by Lightspeed a aidé son entreprise à gérer la forte demande en réduisant les tâches manuelles, en économisant les coûts et en construisant rapidement son empire en ligne.

Plongons dans la douceur !

Une vitrine fructueuse et élégante

Comme mentionné, Nikki et son mari avaient besoin d'un site Web pour leur entreprise – et rapidement. Nikki a créé son site Web Ecwid en un seul après-midi.

 Cela a si bien fonctionné pour nous de pouvoir publier rapidement quelque chose parce que nous n'avions pas le temps ; nous devions travailler sur notre entreprise. Je n’avais pas le temps d’être web designer à l’époque. Cela a très bien fonctionné pour nous de pouvoir continuer à avancer. Nikki Schoeny, propriétaire du sirop de sureau Jack & Co.

Ils voulaient également offrir la possibilité de ramassage en magasin et payez en espèces à votre arrivée puisque de nombreux clients préféreraient encore le faire. Et avec Ecwid, ils peuvent proposer cette option à la caisse. 

Forte de son expérience en marketing, elle a conçu son logo, prend des photos de produits en casa, et développe sa marque. Regardez comme c'est élégant :

L’entreprise s’étant considérablement développée, elle cherche désormais à élargir ses effectifs. Ils visent à détourner leur temps et à se concentrer de la production, à se concentrer davantage sur les opérations commerciales et à augmenter leur concentration.faciliter leurs efforts de marketing.

A Rentable, Solution de paiement efficace

Jack & Co. a commencé à recevoir des paiements avec Square. Mais une chose a continué à attirer leur attention dans leur administration Ecwid : une fenêtre contextuelle sur le coût qu'ils économiseraient par transaction s'ils passaient à Lightspeed Payments. Cela attirerait mon attention aussi !

Au départ, ils ont hésité à changer, car ils ne voulaient pas que quelque chose se passe mal. Mais ils ont décidé de se lancer et sont progressivement passés de Square à Lightspeed Payments. Comme on dit, vous ne saurez jamais si vous n'essayez pas.

Avec Lightspeed Payments, ils ont économisé sur les coûts et bénéficié de nombreuses autres fonctionnalités. 

Par exemple, Nikki aime pouvoir traiter les remboursements et gérez tout depuis un seul endroit, l'administrateur Ecwid. 

Au préalable, elle devrait se souvenir de son mot de passe pour se connecter à Square, retrouver la commande et suivre le processus ; "C'est tellement agréable de pouvoir ouvrir la même application que celle que nous utilisons toujours pour tout le reste et de pouvoir rembourser quelqu'un très rapidement."   

Gérer une entreprise sur le (croissance)

L'application mobile d'Ecwid a été un changeur de jeu pour Jack & Co. Compte tenu de leur emploi du temps chargé, la capacité de gérer les opérations où qu’ils se trouvent est inestimable. Avec l'application mobile, ils peuvent consulter les ventes, modifier les commandes et les produits, ajouter des remises et bien plus encore. plus—tout du bout des doigts.

 En tant que maman et propriétaire d’entreprise, le temps est assez limité. C'est pourquoi il est formidable d'être au parc et d'activer sans effort une vente pour la journée. J'utilise fréquemment mon téléphone pour suivre mes ventes, et mon enfant danse un peu à chaque fois qu'il entend le message. cha Ching sonner. Nikki Schoeny

EN INTERNE Personnalisation pour développer davantage la vitrine

Saviez-vous que vous pouvez tirer parti interne Des développeurs Ecwid pour personnaliser votre site instantané au-delà des fonctionnalités déjà proposées ? Selon votre forfait, un certain nombre de heures de personnalisation sont inclus, ou vous pouvez acheter des heures supplémentaires moyennant des frais. 

Jack & Co. propose ses produits dans une quarantaine de magasins, ainsi que son activité en ligne (cela fait passer les ventes omnicanales à un niveau supérieur). Ils voulaient donc pouvoir afficher tous les emplacements sur la carte affichée sur leur site Web. Par conséquent, ils ont embauché notre équipe de personnalisation pour créer un produit personnalisé multi-emplacement cartographier et afficher les épingles des courants et bientôt Emplacements.

Voici à quoi ressemble la carte interactive :

La personnalisation met en valeur leur croissance et aide les clients à trouver le magasin physique le plus proche de chez eux qui vend les produits Jack & Co. 

Un soutien, toujours à vos côtés

Jack & Co. contacte l'assistance chaque fois qu'ils ont des questions ou des problèmes. Nikki adore utiliser le dans le produit assistance par chat ; c'est très utile lors de vos déplacements ou lors de l'exécution de tâches et rapide pour obtenir une réponse.

Le support leur a fait découvrir de nombreuses nouvelles fonctionnalités qu'ils ne connaissaient pas offertes par Ecwid. C'est pourquoi il est toujours bon de demander !

 En chemin, je me dis toujours, j'aurais aimé avoir ça. Ensuite, je discute avec un agent d'assistance, et ils me disent qu'ils l'ont réellement ! Nikki Schoeny

Faisons la lumière sur ce dont nous parlons ici.

Vendre aux grossistes et aux clients sur une seule plateforme

De nombreux magasins Jack & Co. sont destinés au ramassage et à l'achat, mais beaucoup d'entre eux sont également destinés à la vente en gros. Leur site internet a été créée uniquement pour servir les clients directs, et non les grossistes. En conséquence, les grossistes commanderaient par SMS, appels et e-mails – ce qui est inefficace et sujet aux erreurs. 

Alors que les commandes en gros devenaient difficiles à gérer, Nikki a demandé une solution à l’équipe d’assistance. Comment nos grossistes peuvent-ils commander via notre site Internet ?

L'équipe d'assistance Ecwid les a rapidement aidés en activant des fonctionnalités dans leur boutique. Les grossistes disposent désormais d'un identifiant différent et peuvent commander en gros via celui-ci. Jack & Co. prend désormais les commandes B2B et D2C sur la même plateforme, ce qui a considérablement amélioré leur flux de travail.

Expédition locale et mondiale

Le sureau était initialement local et régional, mais ils ont commencé à se vendre dans tout le pays lorsque les ventes ont augmenté. Ils ont vendu à des personnes à Guam, en Alaska et à Hawaï. Mais au début, ils ne savaient pas comment gérer cela.

Ils étaient habitués à faire appel à un expéditeur régional uniquement pour le Midwest.

 « Nous avons beaucoup compté sur l'assistance par chat parce que je me demandais : « Que dois-je faire pour cela ? Et comment puis-je ajouter différentes options d'expédition ? »

Notre équipe d’assistance les a aidés dans leur expansion d’expédition : « c’était presque comme si tu étais mon bras droit ; Je comptais vraiment sur vous pour pouvoir diffuser notre produit.

Croissance commerciale transparente sur Ecwid

Ecwid a permis à Jack & Co. de gérer sa croissance et de se développer encore plus. Lorsque des difficultés surviennent, Ecwid est là pour vous aider. Gérer une entreprise ne doit pas nécessairement être écrasant - avec la bonne solution, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte le plus. 

Nous espérons que cette histoire vous incitera à repousser les limites ! Vous souhaitez figurer dans notre prochaine success story ? Contactez-nous.