Générer du trafic durable pour votre magasin

Les hôtes Jesse et Rich discutent avec Matt et Joe du podcast Hustle and Flowchart pour découvrir des moyens d'attirer des visiteurs dans votre nouveau magasin.

Transcription

Jesse: Richie, comment ça va mec ?

Richard: Ce qui se passe? Vivre le rêve, c'est à nouveau l'happy hour du vendredi. Nous sommes prêts.

Jesse: Vous savez, lorsque nous avons commencé ce podcast, nous avons toujours dit que l'idée serait du genre « Hé, si nous pouvions rencontrer nos amis à l'happy hour et parler de ce qu'ils devraient faire pour leur entreprise. C'est ce que nous voulons faire. Nous l'avons donc fait aujourd'hui.

Richard: Oui, nous sommes partis un peu plus tôt. Nous aurions dû prendre l'unité mobile (rires) mais nous devons nous assurer de continuer à mener à bien le processus de réflexion. Ainsi, ces personnes comprennent réellement et obtiennent de l’aide.

Jesse: Alors, faisons venir nos invités. Voici Matt et Joe du podcast Hustle and Flowchart. Comment ça va, les gars ?

Joe: Génial. Merci de nous recevoir.

Jesse: Absolument oui.

Richard: Vous êtes dans le jeu depuis un moment, n'est-ce pas ?

Joe: Nous avons. Quelle est l'année, Matt ?

Matt: C'est en 2007 que nous avons réellement servi ensemble.

Jesse: Il a dit que c'était lui qui détenait les faits.

Richard: Il s'agit de Matt puisque nous ne sommes pas sur une vidéo en ce moment. Et Joe est comme moi, nous sommes plutôt des créatifs. Je dis que vous y êtes depuis un moment mais la plupart des auditeurs d'Ecwid le sont e-commerce personnes. La majorité de vos revenus dans l'entreprise que vous exercez proviennent cependant des informations et des affiliations. Mais il y a encore beaucoup d'informations qui e-commerce les gens peuvent apprendre de vous. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous souhaitons vous faire venir. Lorsque vous vous adressez à l'IRS ou à l'un des services traditionnels e-commerce les conférences, c'est lourd en logiciels, lourd sur la façon dont les choses fonctionnent. Et nous vous avons déçu pour plusieurs raisons, non seulement parce que vous aimez aussi les happy hours, mais aussi parce que vous êtes doués pour générer du trafic et que vous suivez un type spécifique de rituel ou de système de structure que vous suivez. Comment cela a-t-il évolué ? Donnez-nous un petit historique de la façon dont vous y êtes arrivé en premier, puis nous expliquerons lentement comment nous pourrions aider les clients d'Ecwid à suivre certaines de vos leçons apprises.

Joe: Matt et moi avons travaillé ensemble de différentes manières en ligne. Il y a tellement de modèles économiques différents que nous disons que nous les avons tous testés. Je sais que ce n'est pas possible, mais nous avons testé de nombreux styles d'offres différents, des façons de générer du trafic, des façons de vendre aux gens pour obtenir une LTV plus élevée. On prend tout ça maintenant. Nous avons simplement choisi personnellement d'emprunter la route de l'information et aussi beaucoup de marketing d'affiliation et d'autres choses. Mais quoi qu’il en soit, les mêmes choses s’appliquent à ce que nous faisons.

Matt: Vous avez toujours besoin de trafic.

Joe: Exactement. Si vous ne pouvez pas contrôler les globes oculaires et l'attention et que vous pouvez réellement diriger cette attention vers quelque chose qui les concerne et quelque chose que vous contrôlez, alors vous pouvez faire à peu près tout ce que vous voulez. Vous pouvez vendre n'importe quoi en ligne.

Richard: Corrigez-moi si je me trompe, mais il semble que vous vous soyez en quelque sorte plongé dans les deux moyens les plus importants pour y parvenir, à savoir la création de contenu organique, puis la rémunération. Est-ce les deux principaux… parce que vous faites un podcast et si je me souviens bien, je pense que lorsque nous avons parlé un peu avant, vous êtes en fait l'une des rares personnes à générer un trafic important vers votre podcast. J'y ai pensé pendant un moment. Treize ans de télévision et de cinéma. Je me disais : « Si vous êtes une entreprise de médias, vous générez du trafic payant, vous ne vous contentez pas de vous promener dans Star Wars », n'est-ce pas. Vous avez vu 17 bus de rap, 32 publicités, une publicité radio.

Joe: Vous pouvez faire un film incroyable. Ma femme et moi avons rencontré le grand producteur de films hollywoodien lundi, et ils ont dit sans détour qu'il y avait tellement de gens qui les engageaient pour des centaines de milliers de dollars et n'avaient aucun plan marketing derrière cela. Et ça le rend fou parce que nous allons passer six mois à faire ce truc et il obtient environ 5000 XNUMX vues, voire des millions parce qu'il y a en fait une réflexion marketing derrière tout ça. Cela va avec n’importe quelle entreprise. C'est tout simplement fou de ne pas penser à la stratégie : "OK, comment pouvons-nous obtenir des globes oculaires pertinents autant que n'importe quel globe oculaire, mais ceux qui veulent entreprendre une action basée sur ce que je propose au monde."

Richard: Alors, lorsque vous démarrez le processus, quelle est la première étape ? La première étape est juste une campagne de sensibilisation ou quoi ?

Matt: La première étape serait en réalité la recherche. Nous utilisons des outils comme Ahrefs et SEMrush, des outils de référencement pour déterminer les mots-clés que les gens recherchent, qui se rapportent à l'activité dans laquelle nous évoluons, aux produits que nous allons vendre. Nous allons donc trouver des mots-clés et comprendre : d'accord, ce sont des mots-clés qui sont des mots-clés d'intention d'acheteur. Ce sont des mots-clés que les gens rechercheraient et qui sont clairement intéressés par notre niche, par les produits que nous vendrions potentiellement. C'est donc vraiment la première phase, il faut vraiment passer beaucoup de temps à faire des recherches sur ce que rechercheraient vos clients. Et je pense que c'est une étape que tant d'entreprises veulent simplement sauter, elles veulent juste prendre un produit, le lancer en ligne, et si nous le construisons, elles viendront, mais nous savons tous que ce n'est pas le cas que vous devez faire. un peu de marketing. Et la première étape du marketing consiste à effectuer une très bonne recherche de mots-clés.

Richard: D'accord. Lorsque vous dites… les outils que vous avez mentionnés, il existe une version gratuite que vous pourriez probablement saisir avant que les utilisateurs d'Ecwid ne commencent pour la plupart, et ne montent en puissance. Vous êtes dans le jeu depuis un moment. Donc, même l'un des commentaires précédents lorsque vous parliez de la LTV, la valeur à vie d'un client, pour ceux qui se demandaient si la LTV l'était. Vous commencez donc par la recherche. Êtes-vous une sorte d'ingénierie inverse basée sur un objectif, comment faites-vous… choisissons simplement l'un de vos produits que vous possédez.

Joe: Cela pourrait être notre cours de circulation, c'est un produit à 300 $. Avec cela, nous savons quelle est la valeur d’un prospect pour notre liste. Nous pouvons donc confirmer cela et il s’agit évidemment de données historiques. Mais avec ce chiffre à l’esprit, nous savons combien nous pouvons dépenser pour attirer de nouvelles personnes dans notre écosystème. C'est un peu comme un fossé que nous avons construit autour de notre contenu ou de nos cours, de toutes nos offres.

Richard: Donc vous savez, « notre cours coûte tel montant, nous sommes donc prêts à dépenser jusqu'à tel montant ». Maintenant, vous commencez à faire des recherches sur les mots qui, selon vous, ont l’intention des acheteurs.

Joe: Pour revenir aux bases, comme quelqu'un qui est débutant, vous ne saurez probablement pas vraiment quelle est la valeur à vie d'un client dès le premier jour. Le mieux que vous puissiez faire est donc de commencer à comprendre ce que les gens recherchent en rapport avec votre produit. Il va y avoir quelques essais et erreurs au début. Ce que nous faisons, c'est que je ne veux pas trop entrer dans les détails, mais nous avons en quelque sorte des algorithmes et des chiffres que nous examinons pour comprendre : « D'accord, cela génère beaucoup de recherches, mais il y a aussi une très faible concurrence sur Google, donc c'est probablement un bon mot-clé à rechercher. Et puis nous trouvons tout un tas de ces mots-clés, les recherchons, créons du contenu autour d'eux, et c'est en quelque sorte le premier point d'entrée pour qu'ils découvrent notre entreprise.

Jesse: Je pense que ce que vous avez dit là-bas sur la connaissance du LTV du produit ou du client peut-être pendant beaucoup de temps e-commerce les entreprises qu'ils démarrent. Oui, ils ne connaîtront pas le LTV, mais ils seront probablement en mesure de déterminer la marge bénéficiaire de ce produit particulier. En supposant qu’ils n’achètent qu’une seule fois, c’est votre LTV. C'est un bon point de départ. Par exemple, si vous vendez un produit à 25 $, il vous en coûte dix dollars pour l'acquérir. Il n'y a que 15 $ de marge, vous n'avez donc pas beaucoup d'argent pour jouer. Vous pouvez dépenser essentiellement jusqu'à 15 $ pour acquérir ce client. On peut se demander si c'est 15 $ ou 14 $. Mais c'est le début de ce que vous pouvez et de ce que vous pouvez payer pour acquérir un client, vous êtes donc un peu plus connectés.

Joe: C'est donc super important car dans nos cours nous nous entraînons beaucoup là-dessus. C'est comme notre question numéro un lorsqu'il s'agit de commerce électronique: "Oh, est-ce que ça marche pour e-commerce dernièrement?" Oui, mais… la marge bénéficiaire.

Jesse: Si vous vendez un bateau et qu'il coûte 25,000 XNUMX $, vous avez plusieurs milliers de dollars à jouer. Si vous vendez un bateau jouet, c'est vingt cinq dollars.

Joe: Expédié depuis AliExpress.

Jesse: Ils pourraient avoir quatre dollars pour jouer. Vous ne pouvez dépenser que quatre dollars pour acquérir ce client.

Matt: E-commerce Ce n'est pas l'une des grandes choses que les gens recherchent, c'est la valeur moyenne du panier, n'est-ce pas. Pas nécessairement la valeur d'un produit, mais ils souhaitent ajouter plusieurs prix au panier. Une fois que vous êtes acheteur, ils veulent que vous soyez sur la liste de diffusion, ils peuvent vendre vos futurs produits. Donc, dans ce scénario, je pense que vous devriez être prêt à atteindre le seuil de rentabilité avec votre tête dépensée au début. Seuil de rentabilité car vous pouvez optimiser la valeur moyenne du panier. Vous pouvez optimiser pour les ventes futures. C'est dans le backend que vient l'argent réel. Avec la publicité, je pense que vous devriez être prêt à atteindre le seuil de rentabilité sur ce front-end.

Jesse: Je suis d'accord. Je pense que les gens devraient s’arrêter et noter cela. Vous devriez probablement être prêt à dépenser jusqu'à la marge bénéficiaire sur votre première vente car oui, généralement ce produit est là sur votre liste de diffusion, vous pouvez le leur revendre. Je suis sûr qu'il y a quelques produits où c'est une fois, je ne sais pas mais…

Richard: En général, nous sommes dans ce jeu depuis assez longtemps pour savoir, je ne connais pas Brian Dyes, Dan Kennedy, probablement avant Dan Kennedy, celui qui est disposé et capable de dépenser le plus, d'acquérir le client et d'attendre le plus longtemps. acquérir le chèque va gagner. C'est pourquoi ExxonMobil va éclipser tout le monde pendant longtemps. Tous les nouveaux joueurs et vous avez besoin d'infrastructures construites, ils peuvent attendre des années et des années et des années pour récupérer ce chèque et ils sont prêts à dépenser bien plus que tout le monde. Cela ne veut pas dire qu'ils le veulent. Je n’ai pas dit qu’ils l’avaient fait, mais ils en ont la volonté et la capacité.

Joe: Droite. Et je pense que pour beaucoup de gens, je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les entreprises. D'après ce que nous avons remarqué, d'après notre expérience, la plupart des gens s'inquiètent du fait que ce produit frontal est celui où ils vont gagner beaucoup d'argent. C'est ainsi que fonctionne l'entreprise, mais c'est totalement absurde. Vous savez que tout se situe en arrière-plan. Donc n'importe quel genre de ventes incitatives ou peut-être un nouveau forfait vous pouvez leur offrir ou une offre spéciale. C'est beaucoup moins cher, les statistiques l'ont montré tout au long du temps, comme vous l'avez dit, il est beaucoup plus coûteux d'acquérir de nouveaux clients plutôt que simplement LTE ceux que vous avez déjà sur votre liste.

Richard: Vous avez déjà gagné leur confiance, vous avez obtenu la carte de crédit une fois. Je veux dire, n’existe-t-il pas une petite entreprise appelée Amazon.

Matt: J'allais littéralement évoquer Amazon. Ne sont-ils pas devenus rentables il y a un an ? Cela fait environ 20 ans ou quelque chose comme ça.

Richard: Mais désormais, ils possèdent l’infrastructure de presque tout.

Jesse: Et ils vont être extrêmement rentables dans les prochaines années. Alors ils ont pris leur temps mais ils vont gagner leur argent et un peu comme e-commerce les propriétaires doivent penser de la même manière. Peut-être que cette première vente, peut-être que vous ne gagnez rien. Il est possible de perdre de l'argent sur cette première vente, en particulier si vous savez que ce produit peut être revendu ou qu'il existe des produits de vente incitative, des produits connexes, etc. qui peuvent être vendus parce qu'ils ont maintenant acheté chez vous, ils sont sur votre liste de diffusion. . Ils font partie de votre écosystème, ils vont à nouveau acheter chez vous. Un pourcentage plus probable vendra. Je pense donc que la conversation sur le LTV est vraiment importante pour les nouveaux propriétaires de magasins cette année. Il y a une valeur à vie de ce client.

Matt: Pour nous, notre plus grand KPI ou meilleur indicateur clé de performance est nos leads, la croissance de notre liste parce que nous avons fait le calcul et il faudra un certain temps pour comprendre ce calcul, mais nous avons fait le calcul et nous savons que quelqu'un rejoint notre liste. vaut trente quatre dollars pour nous. Donc, une personne, ce n’est pas un acheteur. Il s’agit d’une personne sur notre liste de diffusion qui nous vaut 34 dollars pendant toute la durée de vie de cette personne en tête de notre liste. Ainsi, notre seul indicateur de performance clé sur lequel nous nous concentrons vraiment est de savoir comment acquérir autant de prospects que possible sur notre liste pour moins de 34 dollars.

Richard: 33 et en dessous, c'est parti, j'espère ceux à 1 $. Mais vous êtes d'accord même avec celui à 30 $, tant que vous le savez.

Matt: Je veux dire, si nous en trouvons un où nous pouvons obtenir des prospects à 1 $, à moins que nous essayions d'y investir autant d'argent que possible et probablement un peu moins sur ceux qui nous donnent des prospects à 30 $, mais oui.

Richard: Revenons maintenant. Dites que quelqu'un commence et nous vous parlons principalement de trafic et nous allons entrer un peu dans la conversion. Mais nous avons déjà discerné qu'il existe une création de contenu, organique, continue et payante, qui amorce la pompe et a besoin d'un petit pare-brise ici. Alors, y a-t-il une sorte de ratio que vous recommanderiez à quelqu’un au début ? Où cela représente-t-il un certain pourcentage de la marge bénéficiaire des produits que vous consacrez à cela ou recommanderiez-vous de commencer par la création de contenu ? C'est un peu illimité questions. Cela pourrait aller dans les deux sens. Recommandez-vous de payer au début et maintenant vous savez ce qui fonctionne et vous créez du contenu autour de la page. Ou recommandez-vous de créer du contenu, de voir quel contenu fonctionne et de susciter la haine dans ce sens ?

Joe: Je pense que ça dépend. C'est un total, c'est ce que vous devez dépenser. Alors quel est votre budget ? Avez-vous une certaine piste avant de pouvoir réaliser cette vente initiale, afin de disposer de plus de temps supplémentaire pour tester ? Je veux dire, c’est essentiellement ce qu’Amazon a fait pendant de nombreuses années. Ils avaient évidemment beaucoup d'investisseurs de piste, mais si vous êtes à la recherche d'argent et que vous voulez faire fonctionner quelque chose rapidement, découvrez comment probablement gagner quelques centaines de dollars et vous pouvez faire des tests décents pour comprendre ce que les gens recherchent. sur Google, puis associez-le à du contenu stratégique, puis proposez-leur une offre.

Matt: Ainsi, vous pouvez commencer à diffuser des publicités payantes pour aussi peu que cinq dollars par jour et si vous n'êtes pas prêt à dépenser cinq dollars par jour pour lancer votre entreprise, alors vous savez garder le travail quotidien pendant un petit moment jusqu'à ce que vous obtenez des fonds pour le faire, parce que vous ne connaissez aucun risque, aucune récompense, mais cinq dollars par jour, vous devriez pouvoir le faire, sinon vous n'avez pas vraiment d'entreprise.

Richard: Eh bien, c’est en soi bon à savoir. Je suis sûr que beaucoup de gens ne réalisent pas que vous pouvez définir les paramètres. OK, Facebook, Google, peu importe, ça peut marcher ou non. Nous ne connaissons pas encore cette partie, mais nous ne dépensons que ce montant. Et donc c'est bien pour ces gens, Jesse et moi le savons.

Jesse: Ouais, je pense que c'est utile. Je pense que souvent chez Ecwid, lorsque les gens annulent, nous voyons les raisons du déclassement. Nous lisons chacun d'entre eux et, bien souvent, il s'agit d'un problème de coût ou de « Je n'ai pas d'argent pour diffuser des publicités ». Eh bien, si vous n'avez pas d'argent pour diffuser des publicités, cela va être difficile. C'est une sorte de « je ne sais pas si j'appellerais cela une exigence », mais pratiquement une exigence, si vous n'avez pas 5 $ par jour, à quoi vous attendiez-vous ? Il existe de nombreuses autres façons. Il y a environ 10 % des gens qui pourraient trouver un moyen, mais soyons honnêtes. Habituellement, vous devriez dépenser au moins cinq dollars par jour pour déterminer votre entreprise.

Joe: Les gens ont l'impression que maintenant, avec beaucoup de produits, vous voyez Instagram et vous avez ces influenceurs et vous vous dites "Oh, je vais juste m'associer avec un influenceur et ils vont me rendre riche." Je veux dire que c'est possible. C'est possible. J’aimerais donc avoir le contrôle de mon résultat, de ma vie et de mes revenus. Et vous pourriez le faire avec des publicités payantes.

Jesse: Si votre seule chance d'y parvenir est qu'une personne célèbre le fasse… Ce n'est pas vraiment un plan, c'est un espoir.

Joe: Vous les payez toujours.

Matt: Il existe en réalité deux sortes de philosophies derrière le trafic. Il y a que vous pouvez y aller gratuitement mais c'est plutôt un marathon. Vous pouvez être payé et c'est plutôt un sprint. D'accord. Vous pouvez donc emprunter la voie du contenu et vous concentrer uniquement sur le contenu, vous concentrer sur le référencement et demander à Google de vous classer, de créer des vidéos YouTube et d'obtenir ces classements, mais cela va être un long chemin lent. Je préférerais de loin investir cinq dollars par jour et simplement relancer les choses. Et le référencement se produira aussi. Cet élément marathon se produira encore au fil du temps. Mais vous pouvez en quelque sorte le relancer et commencer à devenir rentable au cours de vos 30 premiers jours d’activité si vous êtes prêt à dépenser un peu d’argent pour démarrer.

Richard: Et vous disposez d’un échantillon plus large pour répondre à votre point de vue. Il faut attendre longtemps pour que l'échantillon soit configuré dans l'autre sens. Alors que maintenant, vous pouvez dire : « OK, nous pensons tous que nous sommes vraiment intelligents » et nous pouvons faire des suppositions éclairées, mais ces données vont nous dire que lorsque nous mettrons ces 5 $ là-bas, nous dirons : « Oh, non, je suppose que ce n'est pas le cas. une bonne publicité » ou « C'est une bonne publicité ». Alors, est-ce que vous le décomposez en couches ? Avez-vous une campagne de sensibilisation ? Je sais que vous avez dit que cela variait un peu, mais dans votre cas particulier, est-ce que vous… dans ce monde où les gens essaient de se débarrasser des frictions comme Ubers et tous ces trucs que j'ai trouvé dans certaines circonstances, ajoutant des couches à l'entonnoir. Et nous avons commencé à en parler pendant que nous déjeunions, mais nous n'y sommes pas vraiment entrés complètement. Voyez-vous un avantage à briser cela dans les différents segments et à segmenter votre audience et comment quelqu'un sur Ecwid pourrait-il tirer les leçons de cette leçon dans ce podcast ?

Matt:
Oui. Nous avons trois seaux dans lesquels nous mettons des prospects et nous avons le haut de l'entonnoir, le milieu de l'entonnoir et le bas de l'entonnoir. En haut de l'entonnoir, ce sont les gens qui ne savent pas qui nous sommes. Ce sont des publics complètement froids, des gens qui ne nous ont jamais découverts. Nous leur montrons nos meilleures publicités en entonnoir. Au milieu des publicités en entonnoir ou des personnes qui ont eu une sorte d'engagement avec nous, peut-être ont-elles consulté l'un de nos articles de blog, peut-être ont-elles regardé 25 % ou plus de nos vidéos sur Facebook. Ils ont interagi comme quelque chose sur notre page de fans, une sorte d'interaction. C'est notre milieu de l'entonnoir. Et le bas de l'entonnoir est que nous orientons ces personnes directement vers l'offre parce qu'elles ont interagi avec nous plusieurs fois maintenant, et nous avons constaté que c'était en quelque sorte le type d'entonnoir publicitaire le plus efficace. Je suppose que vous pouvez l'appeler.

Jesse: C'est intéressant. Et je connais les entonnoirs, mais je pense les décomposer, pour être plus spécifique aux personnes qui viennent peut-être d'entendre le trafic froid et le haut de l'entonnoir pour la première fois. Donc, le haut de l'entonnoir est ce que dit la publicité, n'est-ce pas ?

Matt: Voici le problème : lorsque nous construisons ce genre de choses, nous le construisons en fait à partir du bas de l'entonnoir. Donc, si vous commencez tout juste à essayer de générer du trafic pour vous, ce que vous feriez est d'aller créer de bas en haut Annonces en entonnoir, c'est-à-dire des annonces qui conduisent simplement les gens directement vers votre offre. C'est ça. Achetez maintenant. Achetez maintenant. Accédez à notre page de vente. C'est le bas d'un entonnoir, vous le construisez en premier. Et pour nous, il s'agit purement de reciblage à 100 %. Il n'y a pas de trafic froid vers cela, ce sont uniquement les personnes qui ont consulté notre contenu, consulté notre page de fans, interagi plusieurs fois. C'est le bas de l'entonnoir, construisez-le d'abord, cela va être en quelque sorte lent, car vous n'aurez peut-être pas assez de trafic vers vos contenus au début, mais c'est un peu comme ça que vous commencez.

Jesse:
Et pour e-commerce les gens qui écoutent, ce sera votre reciblage habituellement dynamique là où ces personnes ont vu ce produit particulier et maintenant sur Facebook et Google, nous allons leur montrer ce produit exact. Il y a le prix juste à côté, ils semblent simplement cliquer et acheter. Il existe des moyens automatisés de le faire via Ecwid, vérifiez le marché, plug-plug. D'accord. Cela a donc du sens pour l’entonnoir inférieur. Que serait un milieu de l'entonnoir ressembler?

Matt: So milieu de l'entonnoir sera plutôt un mélange de pitchs éducatifs mais aussi soft. Peut-être que votre milieu d'entonnoir de conversion pourrait simplement être des publicités vidéo sur Facebook qui ne les retirent même pas de Facebook. C'est juste une vidéo qui dit "Hé, c'est un produit vraiment cool qui fait X, Y et Z." Il y a un peu d'éducation, mais il y a un ton un peu doux à la fin comme "Voici où vous pouvez l'obtenir." Et tous ceux qui regardent 25-50 pour cent des vidéos que nous regardons en représentent une bonne partie. Ensuite, ils commencent à voir votre fond d'entonnoir et vous configurez votre reciblage, de sorte que toute personne qui regarde au-delà d'un certain pourcentage voit ensuite les publicités que vous avez configurées auparavant. C’est là que se trouve le milieu de l’entonnoir, ce mélange d’éducation et d’une petite pincée de produit.

Jesse: Peut-être qu’ils achètent et que vous voulez vraiment qu’ils achètent, mais vous n’insistez pas nécessairement sur ce point.

Joe: Indice. C'est comme s'ils allaient constamment voir ces appels à l'action, ces offres qui s'offrent à eux.

Jesse: Plus d'éducation. D'ACCORD.

Matt: Et puis, si nous allons au-dessus de l’entonnoir, c’est là que vous dirigez un public complètement froid vers votre publicité. Ce serait si vous avez déjà des clients que vous pouvez créer ce qu'on appelle une audience Lookalike sur Facebook. Dites en gros à Facebook : « Voici à quoi ressemblent mes clients, allez trouver des personnes qui ont beaucoup de similitudes avec ces personnes. Mettez mes annonces devant eux. Si vous avez vos gourous dans votre secteur ou si vous avez des produits logiciels très populaires dans votre secteur, vous pouvez cibler les personnes qui sont fans de ces gourous ou de ces produits logiciels. Il y a des gens qui ne vous ont pas encore tout à fait découvert et ceux que vous dirigez vers du contenu direct. Vous conduisez ces gens simplement à « Voici juste quelque chose d'éducatif », c'est dans le domaine où vous essayez de les conduire vers le deuxième entonnoir.

Jesse: J'ai compris. Vous pourriez donc les diriger vers un article de blog que vous avez écrit. Vidéo super informative sur Facebook ou YouTube. Vous savez, fondamentalement, c'est très éducatif, vraiment pas nécessairement d'appel à l'action.

Richard: Ou un podcast.

Matt: Sans trop entrer dans les détails, nous aimerions garder les gens sur Facebook pour ce type d'entonnoir afin que le trafic froid que nous aimons, vous leur placiez simplement des vidéos de contenu parce que Facebook veut vraiment inciter les gens à regarder des vidéos sur Facebook. Ils veulent vraiment que les gens restent sur Facebook, afin que nous puissions obtenir des vues vidéo à 3 cents. Et donc, pour trois cents, nous ajoutons des personnes à notre audience intermédiaire. Ainsi, chaque fois que quelqu'un regarde une vidéo pendant 10 secondes ou 25 % ou selon nos critères, nous pouvons jouer trois secondes pour cette personne et maintenant, nous avons essentiellement pixellisé quelqu'un au milieu de l'entonnoir pour trois cents par personne.

Richard: Ce qui nous ramène en quelque sorte à la conversation précédente. Vous êtes prêt et capable de dépenser plus et vous êtes prêt à attendre plus longtemps. Vous dites une interprétation et corrigez-moi si je me trompe, vous payez trois cents et vous ne leur avez même pas donné la possibilité d'acheter quoi que ce soit. Vous ne les avez envoyés nulle part, vous n'avez rien fait. Vos trois cents pour ça. Remontons le temps et faisons comme si notre grand-père parlait comme ça, 5 à 10 points de contact. À l'époque, vous envoyiez du courrier postal, vous alliez frapper à la porte, vous appeliez à froid et faisiez toutes ces choses, mais à la place, vous dites parce que vous savez, je ne me souviens pas exactement trente quatre dollars. Je pense qu'il a dit que trois cents étaient destinés à amener cela à l'entonnoir du milieu. Et puis il y aura un certain chiffre, de 50 cents à cinq dollars, quel que soit le montant, et vous allez simplement vous assurer qu'au moment où ils atteindront ce plancher, ce sera en dessous du plafond. trente quatre dollars.

Matt: En moyenne, lorsque nous regardons nos chiffres, cela nous coûte en moyenne quatre dollars pour inscrire quelqu'un sur notre liste, nous gagnons en moyenne 34 dollars par personne inscrite sur notre liste. C’est donc un peu là où en sont les statistiques actuellement.

Joe: Et il est si difficile de mettre cette mentalité au clair lorsque vous débutez, même juste la première fois que cela ajoute. Vous êtes peut-être en affaires depuis un certain temps, mais vous avez fait autre chose qui aurait pu être plus rapide. Ouais. Donc pour nous, il faut environ 14 jours pour obtenir cette première conversion. Pour certaines entreprises, cela peut prendre trois mois. Mais vous devez déterminer ce qu’est ce type de moyenne et vous y tenir. C'est ennuyeux et ça peut parfois faire très peur. C’est comme dépenser cet argent et ne pas voir de retour.

Jesse: Vous devez faire ces vidéos que vous aimez « Man ! » Beaucoup de gens les regardent, nous les avons payés trois cents pièce mais personne ne les a achetés. Eh bien, vous devez vous déplacer au milieu de la vidéo de l'entonnoir.

Matt: À la fin du mois, nous regardons simplement les données agrégées. Nous disons : « OK, combien dépensons-nous en publicité ? Combien de prospects avons-nous obtenu grâce à toutes ces dépenses et combien d’argent avons-nous gagné grâce à toutes ces dépenses ? » Et en fin de compte, tout ce qui compte, c'est que le montant que nous dépensons est inférieur au montant que nous avons atteint.

Richard: Ouais, et je plaisante complètement quand tu dis qu'il est difficile de dépasser cette mentalité. Parfois, il faut presque exagérer quelque chose dans l'autre sens pour avoir un sens. Le restaurant où nous venons d'aller déjeuner aurait-il payé trois cents pour pouvoir nous parler quelques secondes et nous raconter ce qui se passait à l'intérieur du restaurant ? Je crois que oui. Mais cela semble tellement contre-intuitif que nous allons attendre. Nous allons faire cette chose et nous ne les laisserons pas faire. Nous n'allons pas les confondre.

Matt: Eh bien, pensez aux porte-affiches, c'est juste une question de sensibilisation. Je pense juste à regarder littéralement le restaurant en bas. Mais pensez à un porte-affiche, c'est une question de sensibilisation. Tout ce que vous faites, c'est comme si vous aviez une mer de personnes qui sont en quelque sorte ciblées parce qu'elles se trouvent dans votre zone géographique. Alors ils sont intéressés. Je veux dire, peut-être pas intéressé. Au moins, ils sont plutôt pertinents.

Joe: Et c’est tout ce que vous avez à faire avec des mots-clés et tout ça.

Matt: Pensez à d'autres choses comme les panneaux d'affichage lorsque vous conduisez sur l'autoroute. Je n'ai aucune idée du nombre de globes oculaires qui voient un panneau d'affichage spécifique lorsque vous conduisez sur l'autoroute, mais je vous garantis que les gens qui conduisent sur l'autoroute et qui regardent ce panneau d'affichage ne sont pas à 100 % des entrepreneurs âgés de 25 à 45 ans. comme le magazine Success. Avec Facebook, la publicité, Google et toutes ces plateformes, vous avez la possibilité de dire : « Écoutez, je vais lancer cette campagne de notoriété de la marque, mais je vais la montrer uniquement aux personnes qui répondent à ces critères. Et vous n’obtenez cela avec presque aucun autre type de stratégie de marque traditionnelle dans le monde réel en dehors du marketing Internet.

Jesse: Facebook est incroyable pour cela si vous connaissez assez bien votre produit et que vous savez que si vous êtes nouveau, vous ne connaissez peut-être pas exactement vos clients, mais vous pouvez en quelque sorte avoir une bonne idée. Si vous vendez des friandises pour chiens, des friandises biologiques pour chiens, vous pouvez commencer à développer la personnalité de votre personne et vous pouvez les cibler très spécifiquement.

Matt: Je peux tirer parti d’autres marques qui le font bien, puis proposer quelque chose de similaire ou une alternative. Nous faisons cela tout le temps avec les produits d'affiliation, mais c'est une sorte de raccourci pour nous présenter à un public très pertinent.

Jesse: Nous aimons les raccourcis, n'hésitez pas. Mais nous faisons ici la voie la plus difficile.

Richard: En parlant de raccourcis lorsque quelqu'un fait une publicité comme celle-ci et qu'il s'agit simplement d'une publicité de sensibilisation, devrait-il être très préoccupé par la sélection exacte de la bonne audience dans cette audience personnalisée ? Ou devraient-ils simplement laisser les choses ouvertes et laisser Facebook faire le travail ?

Matt: Je dirais qu'au début, vous ne voulez pas vraiment faire trop confiance à Facebook pour faire le travail à votre place, en raison de la façon dont cela fonctionne. Vous allez mettre ce qu'on appelle un pixel de conversion sur votre page de réussite. Ainsi, lorsque quelqu'un achète, il renvoie des données à Facebook et dit « Regardez, cette personne vient d'acheter ».

Jesse: Au fait, permettez-moi d'intervenir ici. Donc, je veux que tous les utilisateurs d'Ecwid sachent que c'est super simple, demandez de l'aide, accédez à un chat en direct. Il y a un endroit où vous récupérez simplement votre pixel lorsque vous le placez à un seul endroit dans Eciwid et il remplit tous les bons endroits. N'ayez pas peur du genre « Ils ont dit pixel, je ne fais pas quoi faire ». Non. C'est donc très simple. Et peu de gens le font. Vous devez mettre ce pixel là-dedans. C'est gratuit.

Matt: Cela m'épate chaque fois qu'il n'y a pas de pixel parce que nous avons toutes ces choses d'aide aux pixels, et ils ne pixellisent même pas les gens. Oh mon Dieu!

Jesse: Je ne voulais pas vous interrompre, les gars, mettez votre pixel là-dessus.

Matt: Certainement. Vous avez donc votre page de conversion sur laquelle, si votre pixel est installé, vous pouvez dire à Facebook : "Écoutez, si quelqu'un arrive sur cette page particulière, cela signifie qu'une vente vient de se produire." Ainsi, Google et Facebook ne pourront pas vraiment optimiser cette conversion tant qu'ils n'auront pas beaucoup de données sur lesquelles travailler. Ainsi, lorsque vous êtes un peu précoce et disons que vous faites peut-être une vente ou deux par jour ou même que vous aimez une vente par jour ou une vente tous les deux jours, il n'y a pas vraiment assez de données pour que Google ou Facebook puissent travailler à l'optimisation. vous allez vouloir commencer par « Voici quelques publics froids que je vais cibler et je vais m'attaquer à ceux-ci en premier. » Cela aidera à développer les données sur le pixel à mesure que Facebook en apprendra davantage sur les ventes en cours, vous pourrez alors reculer un peu le ciblage. Et Facebook commencera à le découvrir pour vous.

Richard: Vous devez terminer ou si vous avez réalisé de nombreuses ventes et que vous téléchargez votre liste de clients et dites : « Est-ce que cela ressemble au public ?

Matt: Vous pourriez. En gros, Google a simplement établi une nouvelle règle selon laquelle vous ne pouvez pas faire cela à moins de réaliser un minimum de cinquante mille dollars de ventes par mois ou 50000 XNUMX dollars de dépenses publicitaires. Ils imposent des limites sévères aux petites entreprises sur Google. Je pense que vous pouvez toujours le faire sur Facebook, mais je pense que Facebook s'en éloigne même en raison de tous les problèmes de sécurité et de confidentialité qu'il a rencontrés. Ils hésitent en quelque sorte à laisser les gens télécharger leur liste et à les cibler ensuite un peu plus.

Jesse: Le téléchargement est plus difficile, mais si vous pouvez faire correspondre une page qu'ils ont visitée, alors vous êtes en affaires. Donc c'est vraiment la même chose. Mais Facebook et Google sont plus ouverts si vous dites qu'ils ont visité cette page que si vous faites des sosies contre une page. C'est donc en quelque sorte la modification que j'ai dû refaire certaines choses à cause de cela, c'est ennuyeux. Mais soyez conscient. Je pense que la clé est qu'une fois que vous commencez à vendre, c'est peut-être 50 ou 100 par mois. C'est généralement quelque part là-bas que se trouve le genre de je ne connais pas le nombre d'or. Il faut y arriver pour laisser les algorithmes opérer leur magie. Pour y arriver, vous savez.

Joe: Nous avons quelques stratégies pour déterminer les mots-clés que les gens recherchent, et vous devez investir dans cela, mais si vous pouviez trouver des données de Google, par exemple, c'est en quelque sorte un bon point de départ que nous aimons privilégier. au lieu de Facebook, car il s'agit d'une solution plutôt que de simplement naviguer sur Facebook, en vérifiant ce que font ses amis ou sa famille.

Jesse: Tout à fait d'accord, notamment pour e-commerce propriétaires de magasins. Vous connaissez le nom du produit et vous savez s'ils enregistrent le nom de votre produit et achètent ou le nom du produit près de chez moi ou où vous le trouverez. Ce sont des mots-clés à forte intention, Facebook n'a pas ce genre de données, ils pourraient passer au niveau supérieur, mais oui, je suis d'accord, je suis plutôt un gars de Google sur e-commerce.

Matt: C'est pourquoi nous sommes en tête avec Google, pour cette raison exacte est que vous ne pouvez pas utiliser ces mots-clés d'intention d'acheteur. Nous avons en quelque sorte passé beaucoup de temps à parler de Facebook, mais nous sommes en fait de plus grands fans de Google Advertising. Fondamentalement, à cause de tout cet élément d'intention de l'acheteur, nous recherchons les personnes qui recherchent des mots-clés qui sont clairement… Ils cherchent à acheter des produits, puis une fois qu'ils visitent notre site Web, nous les reciblons sur Google et à cause de comment nous construisons toutes les audiences sur Facebook, ils vont nous voir sur Facebook.

Jesse: Ainsi, en utilisant Google, vous savez que la personne est définitivement intéressée, elle accède à votre page, et cela s'applique à tous les types de sites Web, elle accède à votre page et bien sûr avec des paniers et nous savons qu'elle aime réellement quatre-vingt-seize pour cent environ…

Joe: Je pensais que ce n'était pas si élevé, je pensais que c'était environ quatre-vingts.

Jesse: Super haut. Vous êtes probablement payé pour les amener là-bas, maintenant ils n'ont pas acheté, mais en fin de compte, ils sont intéressés par ce produit, ils ont probablement tapé ces mots-clés particuliers, maintenant vous devriez leur montrer des choses sur Facebook. C'est certainement une chose importante dont il faut être conscient.

Joe: Je pense que la grande prise de conscience à laquelle la plupart des gens ne pensent pas, c'est qu'ils doivent être soit Facebook, soit Google, soit Instagram, soit Pinterest, ou quelle que soit la plateforme sur laquelle ils se trouvent. Si vous parvenez à comprendre comment combiner ces éléments pour que vous deveniez la plaque tournante de Google, c'est la première étape pour nous. Nous ne le savons pas, c'est la manière stratégique dont nous pourrions mettre du contenu et une publicité, associer ces deux-là à un globe oculaire très ciblé, puis les attirer et les guider dans notre écosystème, où nous ciblons avec les bannières publicitaires Google. sur les blogs, sur Facebook, sur Twitter.

Richard: Donc, en parlant de les amener dans vos écosystèmes, c'est à peu près à ce moment-là, et vous avez dit que vous aviez une forme de cadeau ou quelque chose du genre, afin qu'ils puissent obtenir deux choses, ils peuvent obtenir ce cadeau, et ensuite ils peuvent observer le processus de reciblage.

Joe: C'est un apprentissage en cours.

Jesse: Est-ce que j'obtiens trente quatre des dollars ou… Comment ça marche ?

Richard: Donc nous n’en avons qu’un petit peu ici, où devrions-nous aller ?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com est notre plus grande marque ombrelle, c'est là que vous pouvez trouver nos podcasts, tout ce genre de choses. Si vous allez sur Evergreenprofits.com/ecwid, vous recevrez une copie gratuite de notre carnet de trafic qui se trouve actuellement dans les magasins.

Joe: Il y a beaucoup de choses et de détails.

Jesse: Et s’ils aiment écouter votre voix, où peuvent-ils s’adresser pour en savoir davantage sur vous ?

Joe: Evergreenprofits.com ou HustleandFlowchart.com, c'est le nom de notre podcast.

Jesse: Vous serez dans l'écosystème, vous pourriez être ciblé, vous devrez voir l'entonnoir supérieur, l'entonnoir inférieur.

Joe: Idéalement, l'entonnoir inférieur. C'est juste un apprentissage. C'était amusant.

Jesse: eh bien les gars, ça a été génial de vous avoir, Rich, une dernière pensée ?

Richard: Non, je me demandais juste si nous avions fini assez tôt pour pouvoir retourner au restaurant.

Jesse: Happy hour du vendredi les gars, c'est pour ça qu'on le fait. Arangez-vous pour que cela arrive!