Préparer votre boutique de commerce électronique pour Noël et le Nouvel An

Publié il y a des années 3 by Nicole

Donc, à cette époque de la période des fêtes, vous vous sentez peut-être un peu… gonflé. Que ce soit de la dinde de Thanksgiving ou des promotions de vacances. Et nous l'obtenons. La période des fêtes est un marathon de création de campagnes par e-mail, de conception pop-ups et bannières, explorant même de nouvelles partenaires du marché des applications. Et j'espère que, maintenant, vous avez fait quelques devoirs légers sur des choses comme obtenir Prêt pour le Black Friday et le Cyber Monday.

Mais bien sûr, il n’est pas nécessaire d’être un expert en commerce électronique pour savoir que pour beaucoup de gens, la période des fêtes est liée à un événement majeur : Noël. Ou bien, Noël et les autres familles et axé sur la culture Vacances de décembre, précédant le Nouvel An. Les ventes de commerce électronique de Noël sont un élément essentiel du maintien d'une boutique en ligne réussie. Spécifique à Noël stratégies contribueront grandement au succès de la saison dans son ensemble.

Alors que Noël est un donner en cadeau vacances, et le Nouvel An ne l'est généralement pas, nous pensons que les deux sont des éléments importants d'une saison de fin d'année de commerce électronique saine, et voulons faire de notre mieux pour vous apporter quelques trucs et astuces les plus récents pour célébrer la nouvelle année en le noir.

Noël : ce que vous devez savoir

D'accord, nous supposons que vous connaissez déjà Noël et que c'est une excellente occasion d'organiser des promotions et d'augmenter les ventes. Mais saviez-vous que c'est aussi le moment idéal pour donner un coup de jeune à votre boutique (non, pas un coup de coeur arbre) pour s'assurer que tout est prêt pour un afflux de nouveaux clients ? De la conception de votre site et des descriptions de produits à l'aspect général du magasin (vous êtes intéressé par un nouveau thème ? Découvrez quelques suggestions dans notre article tout à ce sujet), une fois de plus pourrait signifier un double retour sur votre temps investi.

Quel pourcentage des ventes de vacances sont en ligne ? Eh bien, les estimations suggèrent que les ventes ont augmenté de 13.6 % en 2019, et avec la pandémie, ce nombre ne devrait qu'augmenter.

De plus, il convient de noter que, peu importe où vous vous trouvez dans le monde, votre stratégie de vente pendant les fêtes ne devrait pas concerner un jour férié en particulier. Même si vous vous concentrez sur "Noël" comme votre plus grand faire de l'argent opportunité, gardez à l'esprit qu'il existe une richesse d'importance culturelle donner en cadeau vacances en décembre, partout dans le monde. Et tandis que de nombreuses marques (en particulier celles basées en Europe ou en Amérique du Nord) utilisent Noël comme raccourci pour désigner donner en cadeau en décembre, en fonction de votre marketing cible, il peut être utile de planifier également des vacances comme Hanukkah, Kwanzaa, Tet, etc., que les gens célèbrent et échangent des cadeaux.

Partout dans le monde, la fin de l'année est le moment de se retrouver en famille et entre amis et de faire le bilan de l'année. Réfléchissez au rôle de votre magasin dans la diffusion de cette fête et de cette joie, qu'il s'agisse ou non d'une cuisine traditionnelle de « Noël ».

N'ayez pas peur de célébrer la diversité et d'être multiforme dans votre approche de la saison des fêtes. Tant que vous le faites d'une manière qui honore l'esprit des vacances individuelles et qui vous semble authentique, vos clients potentiels devraient ressentir la même chose.

Cette bannière USPS adopte une approche multiculturelle de la période des fêtes

En d'autres termes, peu importe ce que vous vendez en cette période des fêtes, il existe un moyen de le faire d'une manière qui apporte une véritable joie à vos clients, ainsi que des revenus à votre magasin.

Préparer votre boutique pour les soldes de Noël

Comme nous l'avons dit dans notre guide de se préparer pour Thanksgiving, la clé d'une saison des fêtes réussie est un peu de planification avancée. Il en va de même encore plus pour la saison des soldes de Noël, car vous pouvez parier que vos clients réfléchiront à leurs projets de vacances avant le 1er décembre. Alors, comment dynamiser sa boutique pour des achats de Noël ?

Vous avez une idée cadeau ? Aidez vos clients à le trouver !

La première réponse réside dans la préparation de la vitrine des fêtes. Découvrez tout notre article sur Le guide essentiel des promotions de Noël pour les magasins de commerce électronique, ou lisez la suite pour quelques faits saillants spécifiques à Noël :

Choisissez un article saisonnier à mettre en valeur pour Noël (et un autre pour le Nouvel An !): Il pourrait s'agir d'un petit article qui ferait un parfait cadeau de bas de Noël ou un cadeau "Je suis perplexe", un avec un grand thème attacher à Noël (par exemple, une bougie parfumée au pin ou un savon parfumé au pain d'épice), ou juste l'un de vos best-sellers.
Vérifiez votre stock d'inventaire pour les produits les plus vendus: en parlant de best-sellers, le pire cauchemar d'un magasin de commerce électronique est de manquer de produits populaires au plus fort de la période des achats des fêtes (dans ce cas, quelques semaines avant Noël). Vérifiez votre inventaire maintenant et assurez-vous que vous êtes préparé (ou même trop préparé) pour une ruée vers les ventes de décembre.
Pensez à la fidélité des clients: les meilleurs clients sont ceux qui reviennent. Dans quelle mesure votre boutique attire-t-elle les clients qui ont déjà acheté (et aimé !) vos produits ? Pensez à un coupon spécial pour les clients fidèles pour les fêtes de fin d'année afin qu'ils repensent à votre boutique.
Investir dans la publicité: ce qui nous amène à…

Noël + Publicité = Votre stratégie de réussite

Bien sûr, l'augmentation des revenus des fêtes implique sans aucun doute d'amplifier votre calendrier promotionnel et de donner à vos clients une part équitable des bonnes affaires et des offres spéciales pour les inciter à venir chez vous pour les articles de leur liste de courses des fêtes.

La publicité de ces offres est un élément clé de la vente en ligne pendant la ruée vers les vacances de Noël. Et vous avez de la chance, car nous avons déjà un pas à pas guide détaillant tous les tenants et les aboutissants de la création de votre meilleur plan publicitaire pour les fêtes.

Pour tout savoir sur publicité e-commerce pour les vacances, et n'oubliez pas d'adapter votre plan spécifiquement à Noël et à ses homologues de décembre.

N'oubliez pas ! Délais d'expédition de Noël

En tant que boutique de commerce électronique, vous n'êtes pas étranger à la planification en cas d'incertitude, notamment en matière d'expédition et de livraison. Mais lorsqu’il s’agit de préparer les soldes de Noël, voici quelques dates importantes à garder à l’esprit :

Pour USPS: pour plus de sécurité, ils suggèrent de faire parvenir les envois terrestres au détail avant le 15 décembre et le courrier prioritaire USPS avant le 23 décembre.

Pour l'expédition UPS: la gamme est presque la même, avec le courrier le plus lent (UPS terrestre) expédié avant le 15 décembre et UPS Next Day Air Shipping vers le 23 décembre.

Pour Fedex: les gammes sont plus drastiques, leurs services les plus lents suggérant une date d'expédition au plus tard le 9 décembre.

Ecwid copain arrière peut également répondre aux besoins d'emballage

En général, une bonne règle de base est que plus vous expédiez tôt, mieux c'est. De nombreux marchands obtiennent des résultats en faisant un bureau de poste goutte tous les deux ou trois jours. Basé aux États-Unis les commerçants pourraient également profiter de Micros USPS pendant leurs heures de livraison habituelles.

Conseils bonus pour la préparation de Noël

Il n'y a pas grand-chose que nous n'ayons pas couvert en ce qui concerne la stratégie dans notre englobant Guide essentiel des promotions de vacances pour les magasins de commerce électronique, mais il pourrait être utile de mettre en évidence certaines façons dont Noël (et ses donner en cadeau) présente des opportunités uniques.

Astuce 1: N'oubliez pas les décorations ! Pensez aux flocons de neige sur les bannières et aux fêtes couleur coordonnée décorations. Nous savons que votre plateforme de commerce électronique ne peut pas proposer de biscuits fraîchement sortis du four pour accueillir les clients à la porte. Le déploiement d'un tapis de bienvenue virtuel et festif demandera donc un peu plus de créativité.

Même Ecwid profite du thème des vacances avec notre propre contenu

Astuce 2: Nous vous recommandons de vous préparer davantage pour la saison des fêtes en ajoutant des mots-clés utiles aux descriptions de produits. Qu'il s'agisse d'un « super cadeau » ou d'un « cadeau de Noël », vous pouvez guider vos clients vers les articles qui, selon vous, conviendront le mieux à leurs besoins de vacances.

Vous en voulez plus ? Lisez tout sur la préparation de vos descriptions de produits pour la saison de Noël de votre marché et d'autres idées de génération de trafic dans notre article spécifiquement sur tout ce qui concerne le marketing des fêtes.

Nouvel An = nouvelle opportunité

Bien sûr le plus grand donner en cadeau les vacances sont celles qui tombent généralement mi-fin décembre. Mais, il est important de ne pas oublier le Nouvel An (à la fois la veille et le jour). Bien que le Nouvel An soit rarement oublié car le embout de la période des fêtes, il est souvent exclu en tant que générateur de revenus pour les magasins de commerce électronique. Nous pensons que c'est une grosse erreur !

Non seulement leurs grandes promotions de type "résolution du nouvel an" se déroulent pendant cette semaine entre Noël et le début de la nouvelle année, mais aussi, les célébrations du Nouvel An deviennent un moment de plus en plus populaire pour apporter des cadeaux d'hôte aux fêtes, ou pour investir dans certains joyeux sortir, des apéritifs de fête, etc., pour bien démarrer la nouvelle année (on vous regarde, les restaurateurs !).

Alors, comment capitaliser sur la foule du Nouvel An ? Ici, nous vous présentons quelques-uns de nos meilleurs conseils :

Nouvelle messagerie (Nouveau vous)

Même si vous ne vendez pas d'abonnements à une salle de sport, vous pouvez toujours tirer beaucoup de profit d'une promotion intelligente du Nouvel An. Réfléchissez à la manière dont les produits que vous vendez peuvent aider une personne à tourner la page, à essayer quelque chose de nouveau ou à devenir autonome.

Maintenant, créez une campagne marketing qui accompagne ce message (en retirant les arrêts habituels comme le marketing par e-mail, les rubans de produits et les publicités sur les réseaux sociaux), le tour est joué ! Une nouvelle opportunité de vente pour faire passer les revenus de la saison des fêtes à la nouvelle année.

Fête de rabais

Lorsque tout le reste échoue, lancez un nouveau type de vente. Un bon. Quelque chose qui signalera à vos clients que cette année, ils devraient être impatients de découvrir de nouvelles opportunités passionnantes avec votre magasin.

Vous n'avez jamais offert la livraison gratuite auparavant ? C'est le bon moment ! Il vous reste beaucoup d'invendus ? Que diriez-vous d'une vente de liquidation? Un écart par rapport à l'offre normale signalera aux acheteurs potentiels que votre boutique est capable d'embrasser de nouvelles idées et de susciter l'enthousiasme pour tout le monde.

Vous voulez encore plus de conseils ?

Nous avons un toute la liste de lecture d'articles, de conseils et d'astuces pertinents pour vendre en ligne pendant la période des fêtes. Vous voulez une pause du formulaire de blog? Découvrez notre spécial baladodiffusion sur la préparation des vacances.

Et dirigez-vous ensuite vers votre panneau de contrôle pour entrer dans l'esprit de vente.

A propos de l'auteur

Nicole est rédactrice et responsable du marketing de contenu chez Ecwid. En tant que nouvelle venue dans le commerce électronique, son objectif est de fournir des articles informatifs et conviviaux accessibles à tous les types de vendeurs. Elle est basée dans le sud de la Californie, l'endroit idéal pour chasser le soleil et regarder de vieux films.