Comment prendre des vacances lorsque vous dirigez une entreprise

Publié 2 ans by Lina Vashurina, L'équipe Ecwid

L’un des avantages d’être entrepreneur est de définir son propre emploi du temps. Après tout, c'est toi le patron.

Mais en réalité, un petit sur cinq les propriétaires d’entreprise se sentent en fait coupables de prendre des vacances et de s’éloigner de leur entreprise. Lorsque tout le monde se déconnecte pour les vacances, la plupart des entrepreneurs restent sur place.

Mais les vacances comptent. Professionnels qui s’absentent régulièrement du travail se révèlent plus productifs que ceux qui passent plus de temps à travailler. Et des vacances régulières contribuent également positivement au bien-être émotionnel, réduisant ainsi les cas de dépression.

Vous ne devriez pas vous sentir coupable de prendre des congés. Dans cet article, nous examinerons quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous sentir moins stressé pendant que vous interrompez votre routine pour un peu de R&R.

Annoncez vos vacances plus tôt

Allez-vous ralentir les expéditions pendant vos vacances ? Peut-être voulez-vous l’arrêter complètement ? Quel que soit votre choix, informez vos clients des changements à l’avance. Selon le délai d'expédition moyen, « à l'avance » peut signifier entre trois jours et quelques semaines.

Un exemple de bannière que vous pouvez mettre sur votre site Web pour annoncer les changements à vos clients

Une bannière sur votre site Web peut faire l'affaire. Rendez-le lumineux et visible pour que tout le monde puisse le voir. Découvrez les applications Ecwid comme Fenêtre contextuelle facile or Fenêtre contextuelle du compte à rebours pour créer des popups directement dans votre panneau de contrôle. Et n'oubliez pas de passer le mot également sur vos pages de réseaux sociaux.

Si vous souhaitez vendre le plus possible avant de partir en vacances, essayez Remarketing Facebook pour contacter les visiteurs précédents du site qui sont partis sans finaliser leur commande. Les gens qui ont déjà pensé à acheter sont à portée de main des fruits pour e-commerce les commerçants cherchant à réaliser une vente rapide.

Parce que Pré-commande

Offrez à vos clients pré-commande - ils peuvent acheter à l'avance et vous expédiez 2-3 semaines à votre retour. Remises et les cadeaux valent la peine d'attendre.

Fermer pré-commandes quelques jours avant vos vacances et faites le plein de matériel/produits/emballages. Assurez-vous ensuite qu'à votre retour, vous disposez de suffisamment de temps pour préparer, emballer et expédier votre pré-commandes. Par exemple, au lieu de vous sentir obligé de tout expédier le premier jour, commencez à expédier les commandes une semaine après votre retour. Il est préférable d'avertir les clients d'un départ tardif plutôt que d'être en retard dans la livraison.

Voici comment accepter pré-commandes dans votre magasin Ecwid.

Expédier uniquement les grosses commandes

Si vous n'allez nulle part pendant votre pause et que vous êtes prêt à prendre quelques commandes, envisagez d'expédier uniquement les grosses commandes.

Pour éviter d'offenser les acheteurs avec des commandes plus petites, modifiez simplement les conditions de livraison. Par exemple, proposez une livraison rapide pour les commandes supérieures à 60 $ et envoyez les petites commandes en 10-15 jours. De cette façon, vous bénéficiez d’un certain temps d’arrêt pour vous détendre, sans interrompre complètement les opérations. Bien sûr, si vos clients aiment vraiment votre produit, il y a toujours un risque qu'ils commandent simplement plus pour l'obtenir plus tôt. Ce n’est certainement pas une mauvaise chose, mais vous devriez être prêt à y faire face.

Utiliser les options d'exécution

Le « fulfillment » comprend une variété de services pour les boutiques en ligne, de la réception des appels à l'emballage et à la livraison. Un centre de distribution peut même prendre le relais pour travailler avec vos fournisseurs. Vous pouvez trouver des services de traitement des commandes directement dans le Marché des applications Ecwid, comme eFulfillment Service.

Les centres de distribution vendent des packages de services, mais vous n'êtes pas obligé de tous les utiliser. Payez soit à l'heure, soit au nombre de commandes traitées. Mais faites attention aux prix : il est parfois moins cher de payer chaque livraison séparément.

Auditez votre site Web et votre entonnoir de vente

Pour vraiment vous détendre et vous épargner quelques maux de tête pendant vos vacances, prenez le temps de procéder à un audit approfondi de votre site Web, de votre entonnoir de vente et d'autres processus importants avant de partir. Non seulement c'est une décision judicieuse de s'assurer que tout se déroule comme il se doit, mais cela vous aidera à repérer et à résoudre tout problème majeur avant de partir.

Voici ce à quoi vous devez faire attention :

Vérifiez les performances de votre site Web. Par exemple, saisissez le domaine sur GTMetrix pour évaluer la vitesse, la réactivité mobile et les performances globales de votre site.
Passez une commande test pour vous assurer que vos clients n'auront pas de problèmes à passer des commandes pendant votre absence.
Revérifier que votre site Web et vos pages de réseaux sociaux offrent un moyen rapide de contacter un représentant du service client (vous ou quelqu'un que vous avez délégué).
Vérifiez que tous vos mots de passe sont forts.

Automatisez votre marketing

Grâce au moderne outils d'automatisation, le marketing est plus simple que jamais.

L'automatisation du marketing vous permet d'attirer de nouveaux publics et de tenir vos clients informés pendant vos vacances. Voici quelques façons de l’utiliser :

Automatisation du marketing par e-mail. À propos 70% des clients en ligne qui ajoutent des produits à leur panier repartent sans finaliser leur achat. La récupération des paniers abandonnés peut augmenter les ventes jusqu'à 20 %. Et si vous passez aux forfaits Business ou Unlimited d'Ecwid, nous ferons tout le travail pour vous : e-mails de panier abandonné sont envoyés automatiquement dans la boîte de réception des clients.
Prévu bulletins. Réfléchissez aux sujets, préparez le contenu de votre e-mail et planifiez l'envoi. Le moment venu, l'e-mail sera envoyé automatiquement à votre liste de diffusion désignée. Cette fonctionnalité est disponible sur tous les services de messagerie populaires.
Automatisation des médias sociaux. Les outils de planification automatisés vous permettent de planifier et pré-emplacement contenu de médias sociaux qui sera automatiquement publié à la date/heure spécifiée. Tout ce que vous aurez à fournir ce jour-là, c'est votre en temps réel interaction.

Avec l'aide d'outils de marketing automatisés, vous pouvez améliorer l'efficacité de vos opérations et passer plus de temps à profiter de vos vacances.

Tirez parti de vos capacités à distance

L’un des avantages de la technologie est qu’elle nous permet de travailler quand nous le voulons et où que nous le voulions. Et si vous voyagez pour des vacances, avoir votre smartphone, ordinateur portable ou tablette à portée de main vous permet de garder un œil sur votre entreprise où que vous soyez.

Si votre boutique en ligne est construite avec Ecwid, vous pouvez utiliser le Application de gestion de magasin mobile Ecwid pour iOS et Android pour gérer vos affaires importantes depuis votre appareil mobile. Avec l'application, vous pouvez :

Gérer les commandes
Recevez des notifications lorsque de nouvelles commandes sont passées
Photographier et répertorier les nouveaux produits
Partagez des produits sur les réseaux sociaux
Modifier et gérer l'inventaire
Traiter les ventes et bien plus encore.

Modification de produits dans l'application mobile Ecwid

Ainsi, même lorsque vous êtes absent, vous pouvez prendre soin de ceux-ci doit faire éléments de votre liste de contrôle. Vous pouvez essayer l'application Ecwid Mobile gratuitement pendant 28 jours.

Gardez à l'esprit que même si vous vous travaillez de n'importe où, vous pouvez toujours profiter de vos vacances. Prévoyez un certain temps dans la journée pendant lequel vous pourrez vous concentrer sur votre travail, puis recommencez à vous détendre. Avoir fixé des horaires de travail et des horaires de repos peut vous aider à mieux gérer et à vous concentrer sur les deux.

Déléguez ce que vous pouvez

L’incapacité à déléguer est l’une des raisons pour lesquelles les nouvelles entreprises échouent. Réduire les responsabilités n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Parfois, vous avez l’impression que personne ne peut faire votre travail aussi bien que vous. Mais vous devez quand même faire une pause et faire de la place à une planification stratégique importante. Voici ce que vous pouvez faire :

Documentez vos processus pour votre personnel ou votre support temporaire. Cela peut inclure une politique de service client, des directives pour la gestion des pages de réseaux sociaux, des listes de contrôle pour l'emballage ou tout ce qui semble important.

Avoir des instructions écrites est essentiel pour une délégation réussie. Lorsque vous gérez votre magasin, prenez l'habitude d'écrire (ou d'enregistrer des liens vers) les instructions pour toutes les opérations importantes. Par exemple, pourquoi créer chaque image de réseau social à partir de zéro si vous pouviez utiliser un modèle ? Commencez à développer des processus facilement communicables et vos vacances vous remercieront.

Extrait du brandbook de Jamie Oliver

Ajoutez du personnel à votre équipe de magasin Ecwid. Avec autorisations personnalisées du personnel, les membres de votre équipe bénéficieront d'un accès restreint pour se connecter à votre boutique Ecwid, sans risque de voir des informations privées importantes. Par exemple, vous pouvez déléguer du travail et donner accès à :

les directeurs de magasin — pour gérer les ventes et contrôler les stocks,
opérateurs d'exécution des commandes - pour préparer les commandes pour l'expédition, la livraison ou en magasin ramasser,
ou responsables marketing – pour organiser des promotions.

Si le fait de bénéficier d'un soutien supplémentaire pendant votre absence vous permet de dormir tranquille, il s'agit d'un investissement mineur qui vaudra son pesant d'or. N'hésitez pas à consulter applications de chat en direct dans l'Ecwid App Market pour l'installer dans votre magasin.

Prenez des vacances et profitez-en !

Si vos ventes diminuent déjà en été, profitez de ce moment et reposez-vous pendant que les clients sont inactifs. En profitant des conseils que nous vous avons présentés ici, vous pourrez enfin prendre les vacances dont vous rêvez… et en profiter réellement !

Vous passerez moins de temps à craindre que votre entreprise ne s'effondre et vos partenaires de voyage apprécieront que vous soyez plus présent et détendu. Ne laissez pas vos hésitations vous retenir à la maison : faites une pause ! Vous le méritez.

À quand remonte vos dernières vacances en tant que chef d’entreprise ?

A propos de l'auteur

Lina est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit pour inspirer et éduquer les lecteurs sur tout ce qui concerne le commerce. Elle adore voyager et court des marathons.