Le guide essentiel des promotions de vacances pour les magasins de commerce électronique

Publié 3 ans by Lina Vashurina, L'équipe Ecwid

Pour les détaillants, il n'y a pas de meilleure saison pour faire des affaires que la période des fêtes. Alors que l'été se transforme en automne et que l'automne se transforme en hiver, les acheteurs font des folies en offrant des cadeaux et des friandises pour leurs proches. Surtout après qu'une pandémie mondiale a maintenu des millions de personnes dans leurs villes et leurs maisons, laissant les budgets de vacances intacts.

Dépenses pendant la période des fêtes aux États-Unis (Deloitte)

Comment votre e-commerce le magasin profite-t-il de ce coup de pouce supplémentaire pour la période des fêtes ? Comment planifier des promotions, des campagnes par e-mail et des remises pour maximiser les ventes ? Quels sont les meilleurs canaux de promotion pour votre magasin ?

Cet article vous donnera un aperçu de toutes les idées de promotion de vacances dont vous avez besoin, et plus !

Le temps des Fêtes en un coup d'œil

Peut-être que vous hésitez encore à maximiser vos promotions pour les fêtes.

Dans ce cas, ce tableau pourrait vous faire changer d'avis :

La période des fêtes en 2019 a été la période la plus rentable pour les détaillants (à la fois en ligne et hors ligne). Les citoyens américains ont dépensé plus de 1 2019 milliards de dollars en cadeaux en XNUMX (NRF).

Cela représente le montant total des dépenses de consommation pendant toutes les vacances aux États-Unis en 2019, selon le Fédération nationale du commerce de détail. Comme vous pouvez le constater, les ventes des vacances d'hiver 2019 ont représenté 1,047.83 XNUMX milliards de dollars.

De toute évidence, les acheteurs dépensent énormément d'argent pendant la période des fêtes. Pour e-commerce propriétaires de magasins, c'est une opportunité de encaisser gros.

Quand devriez-vous planifier vos promotions de vacances ?

La réponse courte est : le plus tôt possible.

Pinterest conseille vous devriez commencer vos promotions de vacances fin septembre ou début octobre.

Traditionnellement, la saison des achats ne commence véritablement qu'à la fin novembre (après Thanksgiving). Mais de plus en plus de consommateurs commencent leurs achats tôt pour éviter la ruée saisonnière et profiter des promotions d'Halloween.

En fait, une enquête sur les achats de Noël sur Facebook a révélé qu'un consommateur américain sur cinq commence ses achats de Noël en octobre ou avant. Selon le Enquête Deloitte auprès des consommateurs, le nombre d'acheteurs qui ont commencé à se rendre dans les magasins au début du mois d'octobre était de 39 pour cent.

Les acheteurs américains commencent la période des fêtes au début du mois d'octobre (Facebook)

Tout cela signifie que c'est une bonne idée de lancer vos promotions début octobre. De cette façon, votre machine marketing fonctionne à tous les cylindres à temps pour la plus grande journée de ventes du monde. année—Noir Vendredi!

Dans cet esprit, voyons comment planifier vos promotions.

Préparer votre boutique en ligne pour les promotions des fêtes

Avant de vous attaquer à un épanoui campagne promotionnelle, il est important de préparer votre entreprise à la ruée des fêtes.

Voici comment:

Étape 1 : Créez un calendrier promotionnel pour les fêtes

Il est utile d'avoir un aperçu détaillé de l'endroit et du moment où vous diffuserez des promotions. Pour cela, vous aurez besoin des éléments suivants :

Une liste de promotions de vacances ciblées : déterminez quand votre entreprise vend la plupart de ses produits et utilisez ces informations pour créer une liste de vacances cibles. En règle générale, si vous vendez à bas prix, en « achats impulsifs », vos ventes auront lieu soit dans la première moitié de la saison, soit juste avant les grandes vacances. Si vous vendez cher, décisionnel produits, la plupart des acheteurs attendront jusqu'en novembre dans l'espoir d'une réduction.
Une liste de supports de promotion : rassemblez toute votre promotion matériels : e-mails, graphiques, bannières, publicités, etc - et séparez-les par les jours fériés. Cela signifie tout votre Halloween-sur le thème les promotions sont regroupées dans un seul dossier, noir Sur le thème du vendredi des promotions dans un autre. Vérifiez ensuite s'il existe des graphiques ou des annonces que vous pouvez réutiliser pour plusieurs promotions de vacances.

Il est important de se rappeler que les acheteurs ne se limitent pas toujours à 1-2 jours de shopping, mais répartissent souvent leurs achats sur plusieurs jours.

Bien que le Black Friday et le Cyber Monday devraient être un point central de votre promotion des ventes, c'est une bonne idée d'utiliser les promotions tout au long de la période des fêtes.

Étape 2. Assurez-vous que votre site Web est disponible

La dernière chose que vous souhaitez en cette période de fêtes, c'est que votre hébergeur tombe en panne ou que le CMS de votre site Web tombe en panne. Avant de commencer la promotion, assurez-vous d'avoir préparé votre site Web à l'avalanche de trafic à venir.

Passez à un hébergeur plus rapide. Découvrez comment votre hébergeur gère son infrastructure pour le rush des vacances. Assurez-vous que l'hôte peut faire face à un pic de trafic important. Sinon, il est peut-être temps de changer.
Obtenez un CDN. Cela rendra votre site Web chargé beaucoup plus rapidement. Ceci est crucial puisque 90 % des acheteurs le feront abandonner un site lent-selon au dernier Recherche sur le système de vente au détail signaler.
Créez votre site Web mobile-friendly. 67.2 % de tous e-commerce les achats en 2019 ont été effectués à partir de téléphones mobiles, selon Recherche avisée sur les commerçants. M-commerce vente battre des records le Black Friday (2.9 milliards de dollars) et le Cyber Monday (3.1 milliards de dollars ). En créant votre site Web mobile-friendly vous pouvez exploiter cet énorme marché, tout en donnant un coup de pouce à votre référencement.

Étape 3. Établir une présence sur les réseaux sociaux

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous savez déjà que les médias sociaux représentent une énorme opportunité. Facebook seul a 2.7 milliards d'utilisateurs, alors que l’audience de Twitter est 330 millions, et Instagram se vante 1 milliards d'utilisateurs.

Les réseaux sociaux jouent également un rôle important dans les promotions de vacances. Selon Enquête de Noël menée par Deloitte auprès des consommateurs, 23 % des consommateurs se tournent vers l'aide des réseaux sociaux pour leurs achats de Noël.

Pour profiter pleinement des réseaux sociaux, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

Profils sur chacun des 4 top réseaux sociaux réseaux-Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest.
Liens sur vos profils vers un sur le thème des vacances page de destination du site avec des promotions/concours/offres actives.
Profils avec sur le thème des vacances images de couverture et photos de profil. Pensez aux citrouilles et aux zombies pour Halloween, aux bonhommes de neige et au Père Noël pour Noël.
Offres épinglées en en haut du flux sur Facebook et Twitter et annoncées dans votre bio Instagram.
Une place dans le train de pointe des fêtes Pinterest. Les acheteurs utilisent activement Pinterest pour prendre des décisions éclairées. Et les épingles qui rapportent Pinterest aide avec tout les vacances.

Étape 4. Infrastructure et outils de promotion

Avez-vous complété des entonnoirs avec des pages de destination et des e-mails pour les soldes des fêtes de fin d'année ?

Sinon, vous devez préparer votre infrastructure pour les promotions des fêtes, immédiatement !

Voici ce dont vous aurez besoin:

Un outil de marketing par e-mail. Cela enverra tous vos e-mails promotionnels, newsletters et séquences de répondeur automatique. Certaines options approuvées sont MailChimp, AWeber, Constant Contact et InfusionSoft.
Un outil de page de destination. Vous en aurez besoin pour engendrent sur le thème des vacances pages promotionnelles et pour capturer des prospects et des ventes. Choisissez parmi LeadPages, Instapage ou Unbounce.
Logiciel d'analyse. Cela vous aidera à déterminer d'où proviennent votre trafic et vos ventes, et comment planifier votre marketing. Google Analytics est un bon choix gratuit, mais vous pouvez également essayer KISSMetrics et Mixpanel. Les propriétaires de magasins Ecwid peuvent voir tous les importants statistiques du magasin dans la section Rapports de leur panneau de configuration.
Un outil de marketing sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont un canal important pour les détaillants. Selon notre enquête, 65 % des marchands Ecwid utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir leurs produits. Pour en profiter, vous aurez besoin de quelque chose pour planifier votre contenu sur les réseaux sociaux. HootSuite et Buffer sont toutes des options viables.
Un outil de blog. Un blog vous aidera apparaître dans les résultats de recherche quand quelqu'un est à la recherche d'idées cadeaux. Essayez des articles de blog dont les titres correspondent à ce que votre client pourrait rechercher. Ex : cadeaux pour ___ amoureux(s), cadeau attentionné, cadeau unique ou cadeau pour quelqu'un qui a tout (ou ne veut rien). Un blog vous aidera également à vous connecter avec vos acheteurs et à fidéliser votre marque. Cela peut être crucial dans un marché instable. Nous vous recommandons d'utiliser WordPress pour votre blog si vous débutez.
A pop-up outil. Vous en aurez besoin pour capturer des prospects et proposer des réductions/offres aux acheteurs. Quelques pop-up des outils tels que BounceExchange utilisent même le ciblage comportemental pour présenter des offres à abandon de panier visiteurs. D'autres options incluent Picreel et LeadPages.

Avez-vous besoin d'un site Web beau et rapide pour établir la présence de votre marque en ligne ? Apprendre Comment créer un WordPress E-Commerce Site Web.

Planifier votre marketing des Fêtes

Maintenant que vous avez terminé le travail de préparation, il est temps de commencer à planifier votre campagne marketing pour les fêtes.

Il y a deux éléments principaux : cibler les bons canaux et utiliser les bonnes promotions.

Examinons cela plus en détail :

Choisissez les bons canaux de marketing

Facebook, Twitter, marketing de contenu, AdWords : il existe aujourd'hui plus de canaux de marketing que vous ne pouvez en compter. Quel devrait être votre principal point de focalisation ? Lequel pouvez-vous ignorer ?

Voici quelques éléments que vous devez savoir avant de choisir un canal marketing :

Le budget. Tous les canaux marketing ne coûtent pas le même prix. Le PPC (AdWords), par exemple, nécessite un budget beaucoup plus important que l'inbound marketing. Si vous disposez du budget nécessaire, nous vous recommandons la publicité payante. Mais sinon, il existe des méthodes « gratuites » telles que les réseaux sociaux et le marketing de contenu. Là-bas, votre seul investissement est le temps.

Expertise existante. Il est préférable de se concentrer sur un canal que vous comprenez déjà plutôt que de perdre du temps à maîtriser un nouveau support marketing. Si vous (ou un membre de votre équipe) êtes un expert en mots clés, concentrez-vous sur AdWords. Si vous êtes une reine des mèmes, concentrez-vous sur le marketing de contenu. Si vous êtes doué en photographie, rendez-vous sur Instagram, etc.

Données démographiques de l'audience. Posez-vous la question : où mes clients cibles sont-ils les plus susceptibles de passer du temps ? Si vous vendez des aides auditives, vous ne verrez peut-être pas beaucoup de résultats sur les réseaux sociaux. De même, si vous vendez des cadeaux d'affaires, vous obtiendrez de meilleurs résultats sur LinkedIn que sur Facebook. Jetez un œil à cette page pour mieux comprendre les données démographiques des réseaux sociaux. De manière générale, LinkedIn est destiné aux entreprises, Pinterest est populaire auprès des femmes astucieuses, et SnapChat et Instagram s'adressent aux millennials.

Type de produit. Choisissez un canal marketing adapté à votre type de produit. Par exemple, le mode de vie, la nourriture et liés à la mode les produits fonctionnent bien sur les plateformes qui favorisent la découverte (comme Pinterest et Instagram). Lié à la technologie les produits fonctionnent mieux sur des canaux tels que les blogs qui proposent des recherches et des avis aux acheteurs.

Cela vous aidera à choisir la ou les bonnes plates-formes à cibler avec les promotions sélectionnées.

Utilisez les bonnes promotions

Une mauvaise promotion peut tuer même les plans marketing de vacances les mieux conçus. Ainsi, avant de dépenser un centime sur un canal marketing, il est important de réfléchir à votre plan de promotion personnalisé jusqu'au bout.

Voici quelques conseils pour votre voyage dans les bois promotionnels :

Doublez la mise sur vos e-mails. Selon Données Tinuiti, 58.5 % des acheteurs ont déclaré qu'ils seraient susceptibles d'effectuer un achat déclenché par une promotion qu'ils ont reçue par e-mail. Cela signifie doubler le marketing par e-mail au cours de cette saison, nous verrons probablement de grands retours.

La livraison gratuite est cruciale. Selon Recherche Deloitte, 72 % des acheteurs s'attendent à des offres de livraison gratuite de la part des marchands en ligne. La livraison gratuite est un facteur d'achat majeur par rapport à BOGO offres et incitations Cash Back.

La morale de l'histoire : offrez la livraison gratuite pendant vos promotions de Noël, au moins pour les commandes dépassant un certain seuil (comme 50 $). Assurez-vous ensuite que les clients soient au courant accord—utilisation a pop-up ou un graphique audacieux pour mettre en avant votre offre de livraison gratuite.

Offres. Offres. Et plus d'offres! Les études de données Google montrent que le prix est un facteur important pour 90 % des acheteurs. 92 % d’entre eux comparent les prix en ligne pour obtenir la meilleure affaire avant de cliquer sur « acheter ».

Vos clients s'attendent à de bonnes affaires pendant la période des fêtes. Si vous souhaitez capter et fidéliser leur attention, assurez-vous de bénéficier de ces remises importantes.

Encouragez la fidélité. Forbes a découvert que la principale raison pour laquelle 50 % des consommateurs ont rejoint un programme de fidélité était de gagner des récompenses sur leurs achats quotidiens. En outre, 87 % des consommateurs étaient disposés à ce que les marques surveillent les détails de leur activité si cela conduisait à des récompenses plus personnalisées.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous planifiez vos promotions. Découvrez qui sont vos clients les plus fidèles, puis offrez-leur des récompenses/réductions pour encourager leur fidélité continue.

N'oubliez pas les cartes cadeaux. Dans la frénésie des offres pour les fêtes de fin d'année, il est facile d'oublier cela de longue date promotionnel cheval de bataille. La modeste carte-cadeau représente toujours une grosse affaire. Données Statista montre que la valeur marchande des cartes-cadeaux dans le monde a dépassé 358 milliards de dollars en 2019. Enquête Deloitte auprès des consommateurs pendant les fêtes a révélé que 53 % des consommateurs achetaient des cartes-cadeaux ou des certificats. La moyenne dépensée en cartes-cadeaux par personne lors de la dernière période des fêtes était de 129 $.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous planifiez vos promotions. Assurez-vous que les acheteurs peuvent facilement acheter des cartes cadeaux sur votre site Web ou dans votre magasin physique. Tu peux vendre des cartes-cadeaux dans votre boutique Ecwid prêt à l'emploi, aucune application tierce n'est requise.

Organisez de meilleurs concours. Les concours sont vieux jeu dans le monde du marketing, mais pour une bonne raison : ils fonctionnent. Le plus difficile est de se démarquer dans une saison où toutes les autres entreprises semblent organiser leur propre concours.

Clés pour organiser un concours de vacances réussi :

Sélectionnez les bons prix : proposez quelque chose qui est pertinent à vos clients cibles. Ex : si vos clients aiment voyager, offrez-leur du matériel de voyage de qualité en guise de prix.
Rendez-le social : Une façon d'encourager les partages est de connecter le concours aux réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez offrir aux participants des entrées supplémentaires pour chaque parrainage qu'ils effectuent, encourageant ainsi les partages.

Si vous êtes nouveau dans les concours en ligne, voici 25 idées de concours éprouvées pour promouvoir votre activité en ligne.

Conclusion

La période des fêtes peut être difficile pour les propriétaires de magasins, mais c'est aussi une période de possibilités incroyables. Tirer le meilleur parti du potentiel de profit de votre boutique peut être un travail difficile, mais les retours en valent la peine.

N'oubliez pas : commencez tôt, concentrez-vous sur le contenu social et proposez de nombreuses offres pour conquérir les clients. Maintenant, sortez et préparez ce cheddar des Fêtes. Vous pouvez nous remercier pour la nouvelle année !

A propos de l'auteur

Lina est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit pour inspirer et éduquer les lecteurs sur tout ce qui concerne le commerce. Elle adore voyager et court des marathons.