Mettez en valeur la valeur de vos produits avec de nouveaux sous-titres de produits

Publié 4 ans by Sergueï Savelev

L'acheteur moderne peut parfois être un peu comme un petit enfant : facilement distrait et souvent très pointilleux dans ses choix. La meilleure façon de rappeler l’attention de vos acheteurs ? Rendez l’expérience d’achat aussi fluide que possible et aidez-les dans leur quête de l’achat parfait. C'est beaucoup plus facile qu'il n'y paraît lorsque vous disposez de notre nouvel outil.

Sous-titres du produit sont de courts morceaux de texte qui décrivent les avantages d'un article directement sur la liste de produits : qu'il s'agisse d'une offre spéciale, d'ingrédients, de services disponibles ou de toute autre information dont les clients ont besoin pour prendre une décision d'achat.

Répondez aux questions avant qu'elles ne soient posées

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez exploiter le potentiel des sous-titres de produits pour aider vos clients à prendre toutes les décisions d'achat importantes.

Dans cet article :

Comment les sous-titres des produits aident à vendre
Comment utiliser les sous-titres du produit
Comment configurer les sous-titres du produit
Trois conseils pour attirer l'attention sur vos produits

Comment les sous-titres des produits aident à vendre plus

Les acheteurs en ligne sont facilement distraits, à tel point qu'ils 88% des commandes d'achats en ligne sont abandonnées. De plus, plus votre gamme de produits est large, plus il peut être difficile pour un client de choisir le bon article. Les gens sont submergés lorsqu’on leur présente trop d’options, car ils pèsent souvent les unes par rapport aux autres pour sélectionner celle qui est la meilleure, et sont confus ou distraits en cours de route.

Vous ne pouvez pas changer la nature humaine, mais vous pouvez aider vos clients à trouver le bon produit. Ils recherchent peut-être un article à prix réduit, celui qui bénéficie de la livraison gratuite ou celui contenant des ingrédients spécifiques. Plus il est facile d’identifier le produit recherché par les clients, plus ils sont susceptibles de finaliser leur achat.

Il existe de nombreux outils qui rendent la navigation en magasin plus pratique, depuis filtres de produits à rubans. Mais laissez-nous vous présenter la nouvelle carte dans votre manche : les sous-titres des produits !

La livraison gratuite peut augmenter vos ventes. Offrez-le le plus tôt possible.

Sans sous-titres, les clients doivent cliquer sur les détails du produit pour en savoir plus sur ce que vous vendez. Ou bien, ils pourraient ne pas cliquer du tout et ne pas trouver ce qu’ils cherchaient réellement.

Mais si vous configurez des sous-titres, les avantages d'un produit sont immédiatement visibles, d'abord sur votre vitrine, puis sur la page de détails de votre produit.

Rappelez-vous la livraison gratuite tout au long du parcours client

Le texte des sous-titres est « consultable ». Si les acheteurs saisissent "sans gluten produits » dans le champ de recherche de votre magasin, ils verront une liste de tous les articles qui ont "sans gluten" dans leurs sous-titres.

Comment utiliser les sous-titres du produit

Ce que disent les sous-titres de vos produits doit dépendre de votre public cible, de votre niche et des services disponibles dans votre magasin. Vous trouverez ci-dessous quelques idées de sous-titres de produits.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours créer votre propre utilisation des sous-titres ! Assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas surchargés de contenu et qu'ils répondent réellement aux intérêts et aux besoins du client.

Montrer de quoi est fait le produit

Si vous dirigez un café ou un restaurant, les mangeurs difficiles et les personnes allergiques apprécieront que vous affichiez les ingrédients directement sur la devanture du magasin :

Sans gluten ? Donnez-m'en deux !

La nourriture n’est pas le seul produit où les ingrédients comptent. Les clients sont conscients du contenu de leurs cosmétiques, vêtements, jouets pour leurs enfants et bien d’autres choses.

Lister les caractéristiques du produit

« Lavable en machine », « papier qui ne se décolore pas », « fait à la main », « peut aller au lave-vaisselle » : toutes ces caractéristiques sont essentielles pour les acheteurs car elles peuvent influencer leur décision d'acheter un produit.

Gardez une trace des questions les plus fréquemment posées par les clients sur vos produits et incluez ces informations dans les sous-titres des produits.

Expliquer l'avantage des produits complexes

Les produits nouveaux et innovants peuvent être les plus difficiles à vendre. Tous les acheteurs ne sont pas assez curieux ou n’ont pas le temps de faire des recherches sur un produit qu’ils ne comprennent pas parfaitement.

Anticipez les questions de vos clients et incluez toutes les informations pertinentes dans les sous-titres pour rendre votre produit, aussi innovant soit-il, accessible aux acheteurs.

Donnez à vos clients prudents une raison supplémentaire d’acheter

Sortir les produits en vente

Articles à prix réduit, offres « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement », cadeaux avec un achat : ces types de produits sont susceptibles d'attirer l'attention des acheteurs économes. Assurez-vous qu'ils ne manqueront pas les meilleures offres que votre magasin propose.

Mettre en avant divers services

Proposez-vous des options de garantie prolongée ou la livraison la plus rapide dans votre ville ? Vos clients veulent en entendre parler ! (Et vous récompensera avec plus de commandes.)

Si vous proposez des services populaires comme la livraison gratuite, des options de personnalisation ou un emballage cadeau, n'hésitez pas à en informer vos clients.

Les cadeaux avec un achat sont mes préférés !

Présentez des produits qui font la différence

Votre magasin prend-il en charge une organisation à but non lucratif ou des fournisseurs locaux ? Vos produits sont-ils fabriqués à partir de matériaux upcyclés ? Pour certains acheteurs, les valeurs fortes de l'entreprise sont aussi essentielles que les caractéristiques des produits. Assurez-vous donc de mettre en évidence les pratiques commerciales que vos clients pourraient trouver convaincantes.

Dites aux clients qu'ils contribuent à quelque chose de grand

Comment configurer les sous-titres du produit

Les sous-titres des produits sont disponibles sur tous les forfaits Ecwid premium.

Avant de commencer à ajouter des sous-titres de produits, vous devrez peut-être accéder à la page Notre blog page et activez la Next-gen vitrine. (Si vous avez créé votre boutique Ecwid après le printemps 2018, Next-gen la vitrine est déjà activée pour vous).

Pour ajouter des sous-titres de produits :

Aller à Catalogue → Produits.
Ouvrez les détails d'un produit pour lequel vous souhaitez ajouter un sous-titre.
Recherchez le « Champ Ajouter un sous-titre au produit » et cliquez dessus.
Saisissez le sous-titre de votre produit.
Cliquez sur Enregistrer.

C'est ça! Votre produit est maintenant prêt à impressionner.

Gardez à l’esprit que les sous-titres sont affichés par défaut sous le titre du produit. Vous pouvez modifier cela et afficher des sous-titres si votre client passe la souris sur l'image du produit dans la grille :

Faites des sous-titres une partie utile de votre conception

De plus, par défaut, les sous-titres des produits sont affichés à la fois sur votre vitrine et sur votre page produit, mais vous pouvez choisir de n'afficher les sous-titres qu'à un seul endroit.

En savoir plus sur l'ajout et le placement de sous-titres de produits dans notre Centre d'aide.

Configurer les sous-titres des produits

Trois conseils pour attirer l'attention sur vos produits

La décision d'un acheteur est largement influencée par ce qu'il voit sur votre vitrine. Il ne s'agit pas seulement de superbes photos, mais également d'instaurer la confiance et de démontrer la demande pour vos articles.

Marquez les best-sellers avec des rubans de produits

Une simple étiquette « Best-seller » peut faire des merveilles car elle prouve que votre produit est populaire auprès des autres acheteurs. Utiliser rubans de produits pour mettre en valeur les produits les plus vendus dans votre magasin. Vous ne pouvez pas ajouter autant de texte sur un ruban que dans un sous-titre, mais les rubans sont plus clairs et plus accrocheur.

Dites ce qui est très demandé

Afficher les évaluations des produits

Lors de leurs achats en ligne, les clients se fient beaucoup aux avis et aux notes. Ils aident un acheteur à prendre une décision entre différentes options et prouvent que vos produits valent la peine d’être achetés.

Installez l' UtileFoule application pour afficher les évaluations des produits sur votre vitrine et les avis des clients sur les pages de produits.

Démontrer une preuve sociale instantanée

Les notifications de commande récentes (« Quelqu'un vient d'acheter cet article ») rappellent instantanément que l'article en question est une bonne affaire. Ces notifications créent également un sentiment de rareté susceptible de stimuler les ventes.

Créez le sentiment de foule à l’intérieur de votre magasin. Prouvez que vous avez beaucoup de clients.

Utilisez des applications comme fomo or Levier participatif pour afficher les achats récents effectués dans votre magasin et créer une preuve sociale pour votre marque.

Vos idées pour utiliser les sous-titres des produits

Il est probable que votre boutique en ligne accueillera plus de visiteurs pendant la période des fêtes, car les achats en ligne sont en hausse (merci, pandémie). Anticipez les besoins de vos clients et déployez les avantages de vos produits pour tirer le meilleur parti de cette période chargée.

Maintenant, à vous : avez-vous des idées créatives pour utiliser les sous-titres des produits ?

A propos de l'auteur

Sergey Savelev est chef de produit chez Ecwid. Il crée des outils marketing pour aider les vendeurs en ligne à obtenir plus de commandes. Pendant son temps libre, Sergey aime les jeux PS et joue dans un groupe de rock.