Les tendances actuelles de l’industrie hôtelière

Le l'industrie de l'hospitalité est un élément essentiel de l’économie mondiale. Cette industrie comprend l'hébergement hôtelier, les parcs d'attractions, les croisières, liés au tourisme services, restaurants et bien plus encore.

Pendant COVID-19 pandémie, l’hôtellerie a été durement touchée, détruisant efficacement les petites entreprises du monde entier. Heureusement, depuis la réouverture du monde, les affaires sont à nouveau en plein essor. Comme la plupart des propriétaires d'entreprise le savent, il est essentiel de rester au courant des dernières tendances du secteur hôtelier. long-term succès.

La plupart des tendances vont et viennent et ne résistent pas à l’épreuve du temps. Cependant, être flexible et adaptable sont des vertus précieuses dans le secteur hôtelier. Rester connecté aux goûts, aux aversions et aux désirs des clients potentiels peut maintenir une entreprise pertinente pour les années à venir.

Cet article explorera les tendances de l’industrie hôtelière.

Post-COVID-19 : Où est l’industrie hôtelière ?

Alors que le monde s'est adapté et s'est remis de l'intensité de la crise, COVID-19 pandémie, les tendances dans le monde des affaires ont changé. À bien des égards, l’industrie hôtelière s’est développée depuis l’assouplissement des restrictions de voyage liées à la pandémie. Alors que l’industrie a beaucoup souffert à court terme, ceux qui étaient coincés dans leurs maisons sont devenus désireux de voyager et d’explorer à nouveau.

Depuis 2021, on assiste à une forte augmentation du nombre d’hôtels et de compagnies aériennes. Bien que cela soit formidable en apparence, il existe quelques défis notables. Une pénurie de main-d'œuvre a rendu difficile de servir correctement toute la population rentrer le monde. Étant donné que la plupart des entreprises n'ont jamais connu un événement mondial tel que Covid-19, il a été difficile d'équilibrer tous les changements financiers et structurels.

Celles qui ont survécu à ces circonstances sont des entreprises qui savent comment rester cohérentes en termes de qualité, de performances et de prix de leurs produits.

Le rôle des tendances hôtelières

La plupart des entreprises ont été rongées par l’incertitude liée à la pandémie. Plutôt que d’essayer de prospérer, beaucoup essayaient simplement de survivre. Maintenant que les inquiétudes se sont atténuées, ils peuvent tourner leur regard vers les tendances actuelles.

Le terme « tendance » fait référence à en constante évolution désirs des consommateurs. Que veulent les gens de nos jours ? Qu'est-ce que les gens sont impatients de faire post-pandémie ? À quoi ressemble une bonne hospitalité pour les gens d’aujourd’hui ? Poser ces questions peut aider les entreprises à rester au courant des tendances actuelles à mesure qu'elles évoluent.

Actuellement, le rôle de toute entreprise (hôtellerie ou autre) commence et se termine avec la technologie. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de renforcer leur marque, de rendre les aspects pratiques plus efficaces et d'améliorer leurs performances. service clientèle . Continuer à mettre à jour votre technologie au fil du temps est également un excellent moyen de garder une longueur d’avance sur les entreprises concurrentes.

Tendances actuelles de l'industrie hôtelière

Depuis l’invention d’Internet et des médias sociaux, les tendances commerciales et sociétales ont changé plus rapidement et plus radicalement que jamais. Ce qui est pertinent aujourd’hui ne le sera peut-être pas demain. Voici quelques exemples de tendances actuelles dans le secteur hôtelier :

Une sensibilisation accrue à la sécurité et à l’hygiène

À bien des égards, la COVID a rendu les gens beaucoup plus prudents. Cela est particulièrement vrai en matière de sécurité et d’hygiène. Alors que toutes sortes d’entreprises accordent une attention accrue à la propreté depuis 2020, l’industrie hôtelière en a fait sa priorité numéro un.

Même si certaines de ces attentes ont changé au cours des deux dernières années, il est crucial que les clients et les employés se sentent en sécurité et protégés. Ne pas avoir ces pratiques en place peut amener certains clients potentiels à chercher ailleurs. Certaines tendances en matière de sécurité et d’hygiène comprennent :

• Avoir un virus et tueur de bactéries gel pour les mains à disposition
• Exiger ou recommander que les individus portent des masques ou d’autres équipements de protection
• Recommander la distanciation sociale
• Recommander le lavage des mains

Des espaces de travail dans les hôtels pour soutenir les travailleurs à distance

Les emplois à distance ou hybrides sont devenus de plus en plus populaires depuis le début de la pandémie. Même si certains auraient pu croire qu’il s’agirait d’une tendance à court terme, les preuves indiquent le contraire. En fait, de plus en plus d’emplois ont doublé cette idée. Autant haut profil les entreprises ont commencé à se tourner vers le travail à distance, les entreprises hôtelières se sont efforcées de les accueillir.

Les hôtels et les cafés ont commencé à augmenter le nombre de prises de courant, à créer davantage d'espaces de réunion et de travail privés et à proposer des services gratuits. haute vitesse Wi-Fi. On s’attend à ce que près d’un Américain sur quatre travaille à distance en 1. Dans cette optique, il est extrêmement important de soutenir cette tendance pour les acteurs du secteur hôtelier.

Les services hôteliers sont désormais numériques

Comme mentionné précédemment, la croissance rapide de la technologie joue un rôle important dans le secteur hôtelier. Les générations précédentes dépendaient directement en personne contacter afin de s'enregistrer ou d'obtenir le service client dont ils avaient besoin.

Désormais, des services sans contact sont disponibles pour rendre ces processus rapides et faciles. Avec assistée par la technologie options, vous pouvez accéder au mobile enregistrement, paiements sans contact, biométrie et commande vocale. Même si cette technologie peut s’avérer coûteuse pour certains hôtels à court terme, elle devrait devenir la norme dans les années à venir.

L'hospitalité holistique se développe rapidement

En ce qui concerne les tendances de consommation dans le secteur hôtelier, rares sont celles qui connaissent une croissance plus rapide que la demande de services holistiques. "Soins auto-administrés" est devenue une tendance massive, transformant efficacement l'industrie du bien-être en un mille milliards de dollars marché.

L'industrie hôtelière a une opportunité unique de faciliter les pratiques holistiques grâce à lié au spa installations. Cela peut inclure :

• La massothérapie
• Reiki ou travail énergétique
• Cours de méditation ou de respiration
• Cours de yoga
• Événements de guérison sonore

Utiliser l'intelligence artificielle (IA)

L'un des plus populaires et prometteur La tendance dans l’industrie hôtelière est l’utilisation de l’intelligence artificielle. Cette technologie permet aux clients d'avoir accès au service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. L’un des types d’IA les plus couramment utilisés est Chat GPT.

Chat GPT est une boîte de discussion capable d'imiter la conversation humaine. De plus, elle est considérée comme l’une des intelligences artificielles les plus polyvalentes du marché. Chat GPT est capable d'interpréter les besoins des clients et de leur apporter des réponses directes, utiles et réalistes. Toutes les entreprises hôtelières n’ont pas encore franchi le pas de l’intelligence artificielle. C’est le moment idéal pour investir dans un outil qui sera tendance pour les années à venir.

La tendance toujours croissante des énergies renouvelables

Similaire à "soins auto-administrés," le mot "durabilité» est devenu particulièrement populaire ces dernières années. De nombreuses entreprises ont commencé à accorder davantage d’attention à l’élimination de la consommation de papier, à la réduction du gaspillage alimentaire et à l’élimination des plastiques inutiles.

Un autre grand changement industriel à l’horizon concerne la réduction de la consommation d’eau et d’énergie. En utilisant l'énergie éolienne, solaire, géothermique et les biocarburants, les entreprises peuvent non seulement aider la planète, mais également réduire leurs coûts énergétiques de 30 % ou plus chaque année. Ces dernières années, ce processus s’est révélé trop compliqué et coûteux. Les énergies renouvelables étant devenues une option plus pratique, les acteurs du secteur hôtelier ont commencé à les mettre en œuvre.

L'impact des robots dans les hôtels et restaurants

L’ère du robot est enfin arrivée. Certaines entreprises à travers le monde ont commencé à utiliser des robots pour accueillir les clients, leur fournir des informations, proposer un service de chambre, effectuer des tâches ménagères, etc.

Dans les restaurants, les robots ont commencé à effectuer des tâches de service. Cela s’est avéré particulièrement utile au début de la pandémie, car les clients craignaient les contacts humains étroits.

L'utilisation de visites en réalité virtuelle

Dans le passé, les gens devaient se fier à des photos (ou parfois à rien) avant de choisir un hôtel ou un restaurant. Aujourd’hui, les particuliers peuvent visiter l’espace sans jamais y mettre les pieds. Cela permet aux gens d’avoir confiance dans leurs décisions, offrant un avantage majeur aux entreprises qui investissent dans cette technologie.

Offre de visites en réalité virtuelle 360-degree des vidéos, invitant les clients potentiels à avoir une vue complète de l’espace. C’est un excellent moyen de s’évanouir et d’impressionner les clients potentiels.

Tendances futures dans l'industrie hôtelière

Lorsqu’il s’agit des tendances futures du secteur hôtelier, il est utile de prendre du recul. En examinant les tendances et les enjeux actuels de l’industrie hôtelière et touristique, nous pouvons essayer d’anticiper ce que l’avenir nous réserve.

Comme mentionné précédemment, la croissance de la technologie a bouleversé l’industrie hôtelière. Les tendances ont évolué plus rapidement que jamais et la plupart des clients ne s'intéressent plus à ce qu'ils étaient. Les gens sont maintenant plus soucieux de son budget et soucieux de l'environnement et ne désirent plus d'expériences de voyage excessives.

Les Airbnb, les entreprises locales et les activités holistiques sont en hausse. Les clients recherchent des expériences plus uniques et personnalisées plutôt que des expériences plus chères et somptueuses. L’avenir de l’hôtellerie penche davantage vers la simplicité (avec l’aide de la technologie) et moins vers les dépenses excessives.

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