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Comment choisir une stratégie d'exécution des commandes en fonction de votre type d'entreprise de commerce électronique

13 min de lecture

Pour les détaillants de commerce électronique, « qu'est-ce que l'exécution des commandes » et comment la gérer est l'une des tâches les plus critiques. Cela implique la commande, la réception des stocks, le traitement et l’assemblage des commandes, ainsi que l’expédition des colis aux clients.

L’exécution des commandes impliquant diverses pièces mobiles, les entreprises doivent choisir la bonne approche pour gérer efficacement les stocks, les commandes et les ventes.

Plongez dans cet article pour un en profondeur exploration de l'exécution des commandes, aidant les entreprises de toutes tailles à sélectionner la meilleure stratégie pour améliorer leurs résultats.

Épanouissement personnel par rapport aux services d'exécution des commandes externalisés

La plupart des entreprises utilisent l'un des deux types de traitement des commandes en ligne: en auto-traitement ou en sous-traitance.

L'épanouissement personnel, or interne l'exécution, fait référence au processus par lequel le vendeur ou ses employés emballent et expédient les articles aux clients.

Les nouvelles ou petites entreprises utilisent souvent cette approche car elle est rentable, et le nombre de commandes qu'ils reçoivent est insuffisant pour l'externalisation.

L'exécution externalisée des commandes implique qu'un tiers facilite l'expédition, la gestion des stocks et même le traitement des remboursements.

En fonction de leurs produits et du volume de leurs commandes, certaines entreprises utilisent les deux approches d'exécution.

Comment choisir une stratégie d'exécution des commandes en fonction de votre type d'entreprise

Dans le solide paysage du commerce électronique, il existe de nombreux types d’entreprises. Décomposons ci-dessous la meilleure stratégie pour chaque modèle commercial.

Solopreneurs

A entrepreneur solo est une personne qui crée et gère seule une entreprise, d’où le terme « solo ». Cette personne s’occupe probablement de toutes les facettes de son entreprise, l’exécution des commandes en faisant partie.

Startups

Que votre entreprise soit en phase de démarrage ou simplement en train de se lancer e-commerce Dans le commerce de détail, l'exécution des commandes est probablement encore gérable pour les entreprises en phase de démarrage. Au fur et à mesure que vous démarrez votre entreprise, vous économisez de l’argent et constitue l’une des nombreuses tâches que vous pouvez accomplir chaque jour.

Entreprises de niche

En fonction de votre niche et de ce que vous vendez, cela peut être plus simple et plus rentable faire interne réalisation via un employé ou vous-même. Cela dépend du produit et du volume que vous vendez chaque semaine.

Toutefois, certains marchés de niche peuvent être très à grand volume, et si c’est le cas, l’externalisation peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’efforts afin que vous et vos employés puissiez vous concentrer sur des tâches commerciales plus critiques.

Petit à De taille moyenne Entreprises

Pour les petits à de taille moyenne entreprises, l'externalisation de l'exécution des commandes offre de nombreux avantages pour les résultats financiers de l'entreprise. L'entreprise aura accès à l'infrastructure, à l'entrepôt, au stockage et à l'expertise du fournisseur. De nombreuses entreprises à ce niveau considèrent l’externalisation comme la meilleure option pour chaque facette de leur activité.

À mesure qu’une entreprise se développe, l’exécution externalisée des commandes permet une évolution flexible sans difficultés importantes. Vous n’aurez pas à vous démener pour embaucher du personnel, trouver un entrepôt plus vaste ou vous précipiter pour commander plus de produits. Tout est déjà disponible et prêt à fonctionner, permettant à votre entreprise de grandir et de viser les étoiles.

Grande échelle Opérations

Il ne fait aucun doute que grande échelle les opérations de tout calibre peuvent bénéficier du recours à l'externalisation de l'exécution des commandes pour l'inventaire, l'entreposage, le traitement des commandes, l'emballage, l'expédition, les retours, etc.

En s'associant à des sociétés de traitement des commandes de confiance, les grandes opérations auront accès à de nombreuses solutions commerciales nécessaires pour se développer et évoluer aussi efficacement que possible.

Comment choisir votre partenaire d'exécution des commandes

Si vous avez pesé le pour et le contre et décidé que l'externalisation est la meilleure approche pour votre entreprise, voici ce que vous devez savoir lors de la sélection d'un partenaire d'exécution des commandes.

Quel est Tierce personne Logistique?

Si vous avez fait des recherches sur les services d'externalisation des commandes, vous avez probablement rencontré le terme 3PL, également connu sous le nom de des tiers. logistique. Ce terme fait référence à toute partie de la gestion des activités d'exécution des commandes, y compris le stockage des stocks, l'emballage, l'expédition, le stockage, l'expédition, etc.

Les services 3PL aident les entreprises de toutes tailles à économiser de l'argent et à faire évoluer leurs opérations sans obstacles importants à la croissance et à la mise à l'échelle.

Comment sélectionner le meilleur partenaire 3PL

L'externalisation vers un partenaire 3PL peut constituer un attrait considérable pour les grandes entreprises. Un allié 3PL peut apporter beaucoup à vos résultats financiers, de la logistique à la gestion des stocks, en passant par le stockage et la distribution.

Voici les éléments à prendre en compte lors de la sélection du meilleur partenaire 3PL pour votre entreprise.

Technologie
Tout fournisseur 3PL avec lequel vous travaillez devrait être en mesure d'expliquer en détail ses processus ainsi que le logiciel d'exécution des commandes, la technologie et l'automatisation qu'il utilise pour maintenir l'efficacité des choses. Posez des questions sur l'expédition, la livraison et la logistique pour évaluer comment mise à jour leurs processus le sont.

Vérifiez si votre partenaire 3PL s'intègre à votre plateforme de commerce électronique et aux autres systèmes que vous utilisez. C’est crucial pour un partage transparent des données et un suivi des commandes.

Par exemple, si vous utilisez Ecwid by Lightspeed comme plateforme de commerce électronique, vous pouvez connecter votre boutique à des solutions 3PL comme eFulfillment Service or services de dropshipping comme Wholesale2B, Alibaba et autres.

Fiabilité
Vous aurez probablement besoin d'un partenaire et d'un allié, pas seulement d'un fournisseur de services de la société 3PL que vous choisissez. Choisissez dès le départ l'entreprise qui correspond aux valeurs de votre marque, notamment la communication, l'honnêteté et la fiabilité.

Accessibilité
La couverture géographique est essentielle chez un fournisseur 3PL si vous expédiez à l'échelle nationale ou internationale. Le maintien d’un vaste réseau à travers le pays et dans le monde facilitera l’expédition et vous fera économiser de l’argent à long terme.

Évolutivité
Vous avez des objectifs de croissance ambitieux, vous aurez donc besoin d'un partenaire 3PL pour évoluer à vos côtés. Recherchez une entreprise qui offre les services dont vous avez besoin actuellement, ainsi que add-ons qui peut vous accompagner à mesure que vos besoins évoluent et que votre entreprise se développe.

Vous pouvez garantir une prise en charge de l'évolutivité en trouvant un partenaire 3PL qui connaît une croissance et qui investit dans son personnel et son infrastructure. Cela montre qu'ils peuvent répondre à vos besoins opérationnels et logistiques, aujourd'hui et à l'avenir.

Optimiser l'exécution de vos commandes en ligne

Les attentes des clients évoluent constamment et les détaillants de commerce électronique doivent suivre le rythme. Voici comment optimiser votre processus d'exécution des commandes en ligne pour l'aligner sur l'expérience et la satisfaction client.

Préparer à Volume élevé Périodes à l'avance

Les données historiques peuvent vous aider à comprendre les périodes ou les saisons pendant lesquelles votre volume de commandes est plus élevé afin que vous puissiez planifier en conséquence. Il permet à votre équipe logistique de commander à l’avance le stock approprié et de le préparer à être expédié depuis votre entrepôt.

Pendant les périodes de pointe, il est particulièrement important de tenir des registres d'inventaire précis pour suivre efficacement les quantités de produits. Une bonne gestion des stocks vous aide à éviter de vendre plus que ce que vous avez et vous garantit de vous réapprovisionner à temps pour éviter une rupture de stock.

Si vous utilisez Ecwid by Lightspeed comme plateforme de commerce électronique, vous n'avez pas à vous soucier de la survente.

Spécifiez les quantités de stock pour chaque produit dans votre magasin Ecwid ; Ecwid l'ajustera automatiquement lors de l'achat. Lorsqu'un produit atteint zéro, il affiche une étiquette « Épuisé » et devient indisponible à moins que vous n'activiez pré-commandes. Vous pouvez aussi opter pour faible stock alertes e-mail pour accélérer le réapprovisionnement.

Économisez du temps et de l'argent avec Pré-rempli Les étiquettes d'expédition

L'expédition des commandes vous-même peut être considérablement simplifiée en utilisant pré-rempli étiquettes d'expédition. Ces étiquettes permettent non seulement d'économiser du temps et de l'argent en éliminant la saisie manuelle des coordonnées et des adresses des clients, mais minimisent également les erreurs humaines, ce qui se traduit par des livraisons plus rapides et plus précises.

Certaines plateformes de commerce électronique, comme Ecwid by Lightspeed, viennent pré-intégré avec les prestataires d'expédition, rationalisant ainsi le processus d'achat d'étiquettes d'expédition pour vous. Avec Ecwid, vous pouvez acheter pré-rempli étiquettes d'expédition à prix réduit dans votre administration Ecwid (pays et opérateurs sélectionnés) ou avec l'aide des applications du Marché des applications Ecwid.

Simplifiez la vente multicanal

En tant que détaillant en ligne, il est important de diversifier vos canaux de vente et de toucher davantage de clients potentiels. Cependant, honorer les commandes provenant de différents canaux peut rapidement devenir fastidieux et long. C’est là qu’intervient la réalisation multicanal.

Si tu vendre en ligne avec Ecwid par Lightspeed, vous pouvez regrouper vos commandes sur diverses plateformes, notamment votre propre site Web, Amazon, eBay, etc. Il permet de gagner du temps en rationalisant le processus et en vous permettant de gérer toutes les commandes à partir d'un seul endroit.

Avec Ecwid, vous pouvez connecter votre boutique en ligne à Connexion multicanal M2E, Modifiable, Koongo, et autre solutions multicanal pour synchroniser vos produits et commandes avec des dizaines de marchés et gérer toutes les commandes dans votre administration Ecwid, quelle que soit la plateforme d'où elles proviennent.

En savoir plus: La vente multicanal expliquée : expansion vers des marchés de grande taille et de niche

Tendances qui façonnent l’exécution automatisée des commandes

Maintenant que toutes les bases sont couvertes, parlons des tendances qui façonnent l'exécution automatisée des commandes. Avec l’essor du commerce électronique, les consommateurs s’attendent à des options de livraison rapides et efficaces. Cela a conduit à une augmentation de la demande de solutions automatisées d’exécution des commandes.

L'exécution automatisée des commandes est une approche du processus utilisant diverses solutions logicielles et matérielles à des fins d'efficacité. Les entreprises peuvent automatiser le suivi des stocks, l’emballage et l’expédition pour rationaliser le processus à tous les niveaux.

Technologie à venir en matière d'exécution

Les centres de distribution et les fournisseurs 3PL investissent dans l'automatisation et la robotique pour dynamiser leurs processus, économiser de l'argent et améliorer leur efficacité.

Il comprend des améliorations automatisées en matière de prélèvement et d'emballage, activé par la voix accomplissement, alimenté par mobile des chariots pour assister les employés de l'entrepôt dans leurs tâches et des robots pour l'exécution des commandes, notamment dans grande échelle entrepôts.

Intégration avec d'autres plates-formes

Les entreprises devraient prendre des mesures pour intégrer leur plateforme de commerce électronique à d’autres systèmes afin d’améliorer l’efficacité et l’évolutivité. Il peut inclure une plateforme spécialisée de gestion des retours, des solutions de gestion des stocks et des plateformes de traitement des commandes qui aident à rationaliser l'automatisation à tous les niveaux.

Ecwid by Lightspeed s'intègre à des dizaines de services d'expédition, 3PL et autres services essentiels aux opérations de commerce électronique. De cette façon, les entreprises peuvent gérer l’ensemble de leur écosystème logistique à partir d’une plateforme centralisée.

De plus, vous avez la possibilité de connecter de manière transparente votre boutique Ecwid à une plate-forme de votre choix grâce à notre service personnalisé. services de personnalisation.

Développement durable

Alors que la réduction de l’empreinte carbone devient une cause mondiale, les entrepôts ont aligné leurs valeurs sur celles du monde qui les entoure.

De nombreux entrepôts et centres de distribution adoptent pratiques et techniques durables pratiques, notamment l’utilisation de l’énergie solaire et a faible consommation des options d'éclairage, des matériaux de construction durables et des matériaux d'expédition innovants, facilement recyclables et non nocifs pour l'environnement.

En savoir plus: Comment rendre votre boutique en ligne plus durable

Vendez en ligne avec Ecwid pour une exécution simplifiée des commandes

Dans le jour d'aujourd'hui rapide et le en constante évolution Dans le paysage du commerce électronique, choisir la plateforme de commerce électronique adaptée à votre entreprise est une priorité absolue. La gestion des stocks et des commandes est beaucoup plus facile lorsque votre plateforme de commerce électronique vous fournit des outils pour une meilleure exécution des commandes.

Avec des fonctionnalités telles que avancées inventaire et le de commander la gestion, frais de livraison intégrations, et à canaux multiples options, Ecwid offre une solution complète pour toute boutique en ligne cherchant à rationaliser son processus d'exécution des commandes.

Ainsi, que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'une grande entreprise, Ecwid peut rendre votre routine de gestion des commandes plus efficace.

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Vendre en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

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Préparation au lancement

8 avril 2024

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.