Comment savoir où vendre vos produits

En tant que détaillant, vous souhaitez évidemment augmenter vos ventes. Et pour réaliser ces ventes, vous souhaitez être partout où se trouvent vos clients : sur votre boutique en ligne, sur Facebook, Instagram et même dans votre propre point de vente physique.

C'est la promesse de vente au détail omnicanal — la capacité d'offrir aux clients une expérience transparente sur tous les canaux de vente. Mais comment décider où vendre quels produits ? Si vous manquez de ressources, quels canaux devez-vous privilégier ?

Dans ce guide, nous discuterons des principaux canaux de vente et vous aiderons à décider lesquels choisir.

Comment vendre en ligne
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Boutique en ligne

Quand vous pensez à « commerce électronique », on pense généralement à une boutique en ligne. Il s’agit généralement d’un magasin de marque dans lequel vous vendez des produits issus de votre propre inventaire. Un grand établissement comme Amazon est une « boutique en ligne », tout comme une petite startup comme Kant.

Une boutique en ligne peut être sur votre propre domaine ou sur un Mobile App. L'application mobile agit comme une extension du site Web.

Examinons quelques tendances, défis et opportunités clés en matière de vente via une boutique en ligne.

Tendances et statistiques des boutiques en ligne

Gérer une boutique en ligne est l'un des moyens les plus anciens de vendre n'importe quoi sur internet. En fait, Amazon, l'une des plus grandes boutiques en ligne au monde, a été lancée en 1995.

Depuis ces modestes débuts, ces magasins ont englouti une part énorme du marché total de la vente au détail en ligne. Les 10 plus grands magasins aux États-Unis représentent à eux seuls plus de 150 milliards de dollars de ventes annuelles. Amazon est en tête du peloton avec un montant énorme de 94 milliards de dollars e-commerce communauté et aux ventes du magasin.

Cette capture d'écran de WWD montre les principaux détaillants aux États-Unis et leurs ventes annuelles

E-commerce elle-même continue de dépasser considérablement les ventes au détail physiques. Aux États-Unis, e-commerce a constamment pointé à deux chiffres croissance alors que le commerce physique atteint à peine la barre des 2 % de croissance.

Ce graphique illustre la grande disparité des taux de croissance du commerce de détail physique et numérique.

Bien entendu, tout cela ne peut pas être attribué uniquement aux boutiques en ligne : il existe également un certain nombre de marchés. Nous aborderons les marchés – y compris les marchés mixtes – dans la section suivante.

E-commerce Bien entendu, la croissance n’est pas uniforme dans tous les secteurs verticaux. Comme ce rapport de BI Comme le montre le montre, certains secteurs tels que l’électronique et les articles de loisirs sont sur le point de croître à un rythme beaucoup plus rapide que d’autres.

Ce rapport de BusinessInsider montre la différence de taux de croissance pour différents secteurs verticaux

La croissance du nombre total de e-commerce Le nombre d'acheteurs coïncide également avec la croissance du nombre d'internautes. À mesure que de plus en plus de personnes rejoignent Internet, elles se tournent vers les boutiques en ligne pour faire des achats numériques.

Cette graphique montre l'augmentation du nombre total d'acheteurs numériques sur six ans

La croissance n’est pas non plus uniforme selon la géographie. La Chine et l'Inde, deux des marchés Internet à la croissance la plus rapide, sont également leaders dans e-commerce croissance avec une croissance moyenne à deux chiffres au cours des dernières années.

La Chine et l’Inde mènent la charge croissance de e-commerce

Pour un détaillant, les principaux points à retenir sont :

Avantages

Il y a plusieurs avantages à vendre via une boutique en ligne :


Avec votre propre boutique, vous pouvez collecter des adresses e-mail et créer des offres personnalisées telles que pop-up montré ci-dessus

Défis

Vendre via une boutique en ligne offre de nombreux avantages, mais présente également certains défis :

Une boutique en ligne devrait être un incontournable dans votre e-commerce stratégie. C'est là que vous souhaitez éventuellement diriger tous les clients, même s'ils vous trouvent via les marchés ou les réseaux sociaux. La propriété du trafic et des données permet de comprendre les clients et de créer de meilleurs produits.

Quel que soit l’endroit où vous commencez à vendre, vous devriez envisager de créer votre propre boutique en ligne dès que possible.

Si vous testez simplement le marché, vous disposez d'informations techniques extrêmement limitées. le savoir-faire, ou travailler dans des secteurs avec des problèmes juridiques, maritimes ou lié au paiement exigences, il serait peut-être préférable de garder votre magasin en veilleuse.

Par exemple, si vous vérifiez simplement l'appétit du marché pour vos objets artisanaux faits à la main, vous serez mieux servi par un marché comme Etsy que par un à part entière boutique en ligne.

De même, si vos clients sont tous sur mobile mais que vous (ou votre e-commerce logiciel) ne peut pas offrir une forte expérience d'achat mobile, vous devez donner la priorité à un optimisé pour les mobiles place de marché ou réseau social à la place.

MisliStudio est une petite boutique en ligne vendant des chaussures d'une seule marque

Overstock.com est un immense magasin vendant des millions de produits de milliers de marques

Les marchés en ligne

Une place de marché rassemble différents commerçants sous un même toit. Considérez-le comme un centre commercial où différents détaillants peuvent vendre différents produits. Le détaillant peut être une grande entreprise établie (comme sur Amazon), une petite entreprise (comme sur Etsy) ou même un particulier (comme sur eBay).

D’une manière générale, les places de marché peuvent être de deux types :


Amazon vend des produits de son propre inventaire ainsi que de différents marchands tels que « Electronics Club », comme indiqué ci-dessus.

Les marchés donnent aux détaillants un accès facile aux acheteurs affamés, mais ils vous donnent également un contrôle et une propriété limités, comme nous le verrons ci-dessous.

Tendances du marché en ligne

Le modèle de marché a connu une croissance rapide ces dernières années. Par exemple, des tiers. les vendeurs représentent plus de la moitié du total d'Amazon e-commerce communauté et aux ventes du magasin.

51% des ventes d'Amazon viens de des tiers. vendeurs, contre seulement 26 % en 2007

Selon une enquête, un nombre croissant de détaillants se sont également tournés vers la vente exclusivement sur les places de marché.


Ce graphique montre le pourcentage de détaillants qui vendent uniquement sur une seule plateforme

Une autre enquête a révélé que 77 % des détaillants vendent sur plusieurs plateformes, eBay étant leur premier choix.


eBay est la place de marché préférée de la plupart des vendeurs, suivie de leur propre boutique en ligne.

L’essor du commerce de détail omnicanal signifie que les vendeurs peuvent facilement gérer une boutique en ligne tout en proposant leurs produits sur différentes places de marché.

Avantages

Vendre sur les places de marché offre des avantages évidents aux détaillants, tels que :

Défis

Malgré tous les avantages, la vente sur les places de marché présente également de nombreux défis :

Les marchés en ligne fonctionnent mieux pour les détaillants qui :

Vous souhaitez démarrer rapidement sans l’effort de développement d’une boutique conventionnelle (comme le domaine, le design, le référencement, etc.)

Opérez dans un secteur confronté à des obstacles de confiance importants ou à une demande limitée des clients (comme l’artisanat de niche).

Vendre sur une place de marché n'est pas recommandé pour les entreprises ayant long-term ambitions. Vous n'êtes pas propriétaire du trafic et vous ne collectez pas non plus de données substantielles sur vos clients. Bien que cela puisse être un bon point de départ, vous devriez chercher à créer votre propre audience sur votre boutique dès que possible.

Conservez les places de marché dans le cadre de votre stratégie omnicanal. Cependant, une fois que vous disposez des ressources, vous devez donner la priorité à votre propre magasin.


Etsy est un exemple de grande place de marché de niche qui propose des produits provenant d'une gamme de petits vendeurs.


Alibaba est un exemple d'immense marché B2B qui propose une vaste gamme de produits pour les entreprises.

A lire également: Vendez vos produits sur Amazon avec Données Synchronisation des stocks

Commerce social

Le commerce social est l’un des moyens de vente les plus récents, mené par l’émergence de Facebook et d’Instagram. L’idée est simple : au lieu de gérer une boutique à part entière, vous vendez aux clients sur les réseaux sociaux.

Le magasin social, dans ce cas, agit plus comme un outil de découverte que comme un outil de vente. Les clients peuvent appuyer sur un bouton « acheter maintenant » et être pris hors réseau pour finaliser l'achat. Dans certains cas (comme un Boutique Facebook) l'achat peut être finalisé sans quitter le magasin).

Si vous éloignez les clients du réseau, vous aurez évidemment besoin d’un moyen de collecter les paiements. Une boutique en ligne conventionnelle fonctionne bien ici.

Le commerce social doit être un élément clé de votre stratégie de vente, surtout si vous vendez des vêtements, des articles de loisirs et tout produit nécessitant une « découverte ».

Tendances du commerce social

La plupart des entreprises utilisent les réseaux sociaux comme plateforme pour acquérir des clients. Presque 50% des utilisateurs de Facebook déclarent avoir acheté quelque chose directement à la suite d'une publication sur le réseau.


Ce graphique montre le pourcentage de personnes sur chaque réseau qui ont acheté quelque chose suite à des publications sur ce réseau.

La domination de Facebook est également visible dans son adoption par les propriétaires d'entreprise — 94% des entreprises sociales utilisent Facebook.


Ce graphique montre le pourcentage d'entreprises sociales utilisant chaque réseau social

Les clients apprécient également le commerce social ; 80% des utilisateurs d'Instagram se connectent volontairement avec des marques pour découvrir leurs dernières offres.

En fait, Instagram est en tête du peloton en matière d’engagement – 4.21% des abonnés d'une marque interagissent en moyenne avec ses publications, contre seulement 0.07 % des abonnés sur Facebook.


Ce graphique montre le pourcentage moyen d'abonnés d'une marque interagissant avec son contenu.

Bien entendu, ce n’est pas uniforme dans toutes les catégories. Lorsque vous regardez les influenceurs, vous constaterez que les niches avec un contenu hautement visuel suscitent plus d'engagement que les autres.


La photographie, l’art et les voyages sont en tête du peloton en termes d’engagement

Pour les détaillants, les conclusions sont claires :

Avantages

Le commerce social offre plusieurs avantages :

Défis

Vendre sur les réseaux sociaux comporte son lot de défis :

Si vous vendez des vêtements et des accessoires, des articles de loisirs et des cadeaux, des appareils électroniques innovants ou tout ce qui a une forte composante visuelle, développer une présence sociale devrait être un élément clé de votre stratégie de vente.

Quant à choisir le bon réseau social, demandez-vous : « ma clientèle cible est-elle sur ce réseau ? Si la réponse est oui, vous devriez également y participer.

Si vos clients ne sont pas sur les réseaux sociaux ou si votre produit n'a pas de composant visuel (comme un produit numérique), le commerce social devrait figurer en bas de votre liste de priorités. Vous devriez toujours essayer de maintenir une présence sur les principaux réseaux sociaux pour l'acquisition de clients, mais cela ne devrait pas entrer en conflit avec votre engagement envers des canaux plus lucratifs tels que les places de marché et votre propre magasin.


FluxMouvement propose à ses clients une sélection de ses produits directement sur sa page Facebook


KarbonSpeed propose ses produits à la vente directement depuis sa page Facebook

Commerce hors ligne

Vous connaissez tous le commerce hors ligne : entrer dans un magasin, choisir un produit et le payer en espèces ou par carte de crédit. E-commerce Même si le commerce hors ligne connaît une croissance vertigineuse, il continue de dominer le monde en termes de revenus totaux.

Que vous vendiez hors ligne ou non dépendra grandement de votre accès à un marché local et de votre capacité à créer un magasin. Il y a plusieurs défis, mais aussi certains avantages clés.

Tendances du commerce hors ligne

Le commerce hors ligne dépend fortement du marché local. Sur des marchés saturés comme les États-Unis, le taux de croissance est lent mais régulier, oscillant autour de 4 %.


Marché de détail total aux États-Unis et son taux de croissance

En Chine, où le marché de détail est encore en pleine maturité, le taux de croissance est nettement plus élevé, à un chiffre.


Cette graphique montre la croissance du marché de détail chinois. Notez que tous les chiffres sont en Yuan

Il est donc difficile de généraliser les tendances du commerce hors ligne. Certains secteurs peuvent être en plein essor sur un marché et stagner sur d’autres. Votre capacité à pénétrer le marché dépendra également des tendances locales. Si l'espace de vente au détail est cher Dans votre ville, vous souhaiterez peut-être d'abord vous concentrer sur les canaux en ligne moins chers.

Avantages

Le commerce hors ligne offre certains avantages par rapport aux autres canaux :

Défis

Comme vous le savez, gérer une entreprise de commerce hors ligne s'accompagne d'une énorme liste de défis tels que :
Investissement initial : entre la location d'un espace physique, la décoration intérieure et l'embauche de vendeurs de détail, l'investissement initial pour construire un magasin hors ligne peut être énorme. Vous devez également payer des frais de maintenance courants élevés.

Gérer une boutique hors ligne n’a de sens que dans certaines circonstances :

Si vous débutez et que vous n'avez pas un budget solide, que vous n'avez jamais exploité d'entreprise auparavant ou que vous ne comprenez pas la demande du marché pour vos produits, une boutique hors ligne devrait figurer en bas de votre liste de priorités. Il est préférable de tester la demande du marché en ligne avant d'investir des milliers de dollars dans un espace de vente au détail physique.


Popup les magasins offrent une alternative au commerce de détail traditionnel en vous aidant à créer un magasin éphémère

Autres façons de vendre

Outre ce qui précède, il existe plusieurs autres endroits pour vendre vos produits, tels que des applications mobiles ou votre blog.

Les applications mobiles

Considérez une application mobile comme une extension de votre boutique en ligne, sauf qu'elle se trouve dans un mobile-friendly format. Au lieu de se connecter à votre site Web via un navigateur, les clients peuvent installer votre application et faire leurs achats directement depuis leur téléphone.

Les applications mobiles offrent une expérience d'achat supérieure aux clients en ligne. Cependant, ils ne sont pas sans défis.

Avantages:

Défis:

Les applications mobiles fonctionnent mieux si vous avez de nombreux clients fidèles ou si vous proposez une large gamme de produits. Ils sont également recommandés aux entreprises dont la clientèle est plus jeune et qui achètent principalement sur mobile.

Au lieu de créer une application mobile dédiée, vous pouvez utiliser une solution telle qu'Ecwid pour créer une application mobile depuis votre magasin existant.

Évitez les applications mobiles si vos clients sont plus âgés, n'utilisent pas de smartphone ou si vous disposez d'un catalogue de produits très limité. Dans de tels cas, un site Web réactif vous servira assez bien.

Blog

Outre les applications mobiles, vous pouvez également vendre via votre blog via un Bouton « Acheter maintenant ». Ce bouton peut être ajouté à pratiquement n'importe quelle page (y compris vos articles de blog). Il donne aux clients la possibilité d’acheter parmi une petite sélection de produits sans visiter votre magasin.


Le bouton « Acheter maintenant » sur WellProducedWins.com se connecte au blog et permet aux clients d'acheter un seul produit

La axé sur le contenu La nature d’un blog signifie que vous disposez de suffisamment d’espace pour raconter l’histoire du produit et ses avantages.

Vendre sur votre blog est une excellente option pour les entreprises qui ne souhaitent pas maintenir une à part entière magasin, ou souhaitent éduquer leurs clients avant d’acheter.

Un blog ne fonctionne pas bien si vous avez un large choix de produits ou si vous souhaitez proposer une offre plus traditionnelle. e-commerce expérience.

Conclusion

Avec le nombre de canaux à votre disposition, déterminer où vendre vos produits peut être un défi. Les places de marché vous donnent un accès facile aux acheteurs affamés mais limitent votre liberté. Votre propre magasin est facile et abordable à gérer, mais nécessite de solides capacités de marketing.

Idéalement, vous devriez être présent sur plusieurs canaux. Donnez aux clients la possibilité d'acheter vos produits où qu'ils se trouvent : sur les places de marché, sur les réseaux sociaux, hors ligne ou dans votre propre boutique.

Où vendez-vous vos produits ?

 

A propos de l'auteur
Jesse est le responsable marketing chez Ecwid et travaille dans le commerce électronique et le marketing Internet depuis 2006. Il a de l'expérience en PPC, SEO, optimisation de conversion et aime travailler avec des entrepreneurs pour faire de leurs rêves une réalité.

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