L'identification de votre public cible sur les réseaux sociaux vous donnera la possibilité d'affiner votre stratégie marketing en fonction des besoins, des désirs et des comportements de vos clients potentiels. Faites passer vos stratégies marketing au niveau supérieur en
Ce faisant, vous vous engagez à un niveau plus personnel avec les clients potentiels, qui sont les plus susceptibles d’agir. Vous savez, comme dans convert. Autrement dit, faites un achat. À long terme, cela augmentera vos ventes globales et augmentera l’efficacité de votre stratégie marketing, ce qui vous fera gagner du temps et de l’argent.
Cependant, trouver et cibler la bonne audience sur les réseaux sociaux peut s’avérer une tâche délicate pour un vendeur en ligne. Dans ce guide, je vais vous apprendre comment trouver votre public idéal. À deux pas de la production
Qu’est-ce qu’un public cible ?
Votre public idéal est un ensemble de personnes partageant des caractéristiques, des besoins et des comportements similaires qui rendent votre produit attrayant pour elles. Cela inclut les clients actuels, les anciens clients et les futurs clients potentiels (c'est-à-dire les « prospects »).
En parlant de médias sociaux, votre public idéal est souvent appelé votre « public cible», car votre public cible est le principal destinataire de votre marketing.
Il existe quatre groupes d'audience sur les réseaux sociaux :
- Audiences actives : personnes qui interagissent régulièrement avec votre marque sur les réseaux sociaux.
- Audiences conscientes : personnes qui voient votre marketing sur les réseaux sociaux mais qui ne s'y engagent qu'occasionnellement.
- Audiences latentes : personnes qui voient votre marketing sur les réseaux sociaux mais n'y interagissent pas.
Non-publics : qui correspondent à votre public cible mais qui n’ont pas du tout rencontré votre produit ou votre marketing sur les réseaux sociaux.
Créer une stratégie de distribution de contenu efficace pour chacun de ces groupes peut s'avérer délicat. C'est pourquoi il est si important d'identifier votre public cible et de cibler directement votre marketing sur lui.
Stratégies pour trouver votre public cible
En tant que vendeur en ligne, vous ciblez probablement déjà un créneau particulier. Mais comment transformer ce créneau général en un public cible particulier et le commercialiser efficacement ?
Le marketing le plus efficace est
Créer des acheteurs personas
Les personas d’acheteur sont des représentations fictives de votre public cible. Ces personas sont un exercice de réflexion conçu pour vous aider à concentrer votre marketing, vos ventes et votre développement de produits sur les besoins spécifiques des clients potentiels. Confus? Pas de soucis. Voici un exemple spécifique de personnalité d'acheteur :
Image via WordTracker
Une bonne personnalité d'acheteur décrit un membre de votre public selon quelques lignes importantes :
- Qui ils sont et leur origine démographique.
- Pourquoi ils pourraient être intéressés par votre produit (c'est-à-dire leurs problèmes).
- Pourquoi ils veulent votre produit.
- Quels défis pourraient les empêcher d’acheter votre produit.
- Comment ils réagissent à votre marketing sur les réseaux sociaux et quels appels à l'action pourraient les convertir le plus efficacement en clients.
Les meilleurs acheteurs sont créés à partir des données que vous avez déjà obtenues sur votre public cible. Ces données vous montreront les attributs que les membres du public cible peuvent avoir en commun, comme leur tranche d'âge, leur situation géographique, leur formation, leur profession, leurs intérêts et l'étape générale de leur vie. Ces informations peuvent être tirées d’études de marché, d’enquêtes auprès des clients et des données des clients existants.
En savoir plus: Comment créer des profils clients pour un
Une fois que vous avez créé un ensemble de personnalités d'acheteur pour votre marque, vous pouvez les utiliser de nombreuses façons pour guider votre marketing sur les réseaux sociaux.
Inspiration pour les articles. Lors de la conception de chaque publication, utilisez la personnalité de votre marque pour déterminer pour qui vous publiez la publication et pour laquelle appel à l'action ciblé Tu devrais utiliser.
Segmentation de votre liste de diffusion marketing. Créez plusieurs acheteurs pour décrire et distinguer différents segments de votre clientèle, notamment en fonction de leurs points faibles. Séparez chacun de ces segments en une personnalité et ciblez chacun avec un marketing qui met l'accent sur la façon dont votre produit répond à leurs besoins et intérêts spécifiques.
Partenariat avec les ambassadeurs de la marque. des ambassadrices de grandes marques peut vous aider à développer une confiance avec votre public cible en utilisant son crédit social. À mesure que les clients réagissent mieux aux influenceurs avec lesquels ils ont l’impression d’avoir des points communs, associez-vous à un influenceur qui correspond bien à au moins l’un de vos acheteurs.
Utilisez des outils d'analyse sur les plateformes de médias sociaux
Outils d'analyse peut vous aider à comprendre le comportement de votre public cible sur les réseaux sociaux. Certains outils populaires incluent Sprout Social, HubSpot et BuzzSumo.
Les outils d’analyse sont intégrés aux outils d’automatisation des médias sociaux, qui automatisent vos médias sociaux tout en analysant vos efforts de marketing.
Les outils d'analyse vous donnent des informations quantitatives
- La tranche d’âge de votre public.
- Les nationalités/localités de votre public.
- Le sexe de votre public.
- Les intérêts de votre public.
- Les moments clés où votre public interagit avec vous.
Les outils d'analyse peuvent également vous aider à comprendre comment le marketing des médias sociaux contribue à votre entonnoir de vente, c'est-à-dire comment vos campagnes font progresser votre client dans son parcours du simple acheteur potentiel à la vente. En comprenant les étapes qu'ils suivent jusqu'à une éventuelle vente, vous pouvez ajuster votre marketing afin qu'il soit plus conforme au comportement de votre client. Cela améliorera votre taux de conversion de prospects.
Image via GetResponse
Certaines plateformes de médias sociaux proposent également
Astuce Pro: S'il est compréhensible de vouloir des données instantanées sur le comportement des consommateurs, les informations marketing les plus efficaces sont extraites de données mesurées sur une longue période. Cela rend mieux compte des fluctuations saisonnières du comportement des consommateurs.
Envoyez des sondages et menez des campagnes par e-mail
Alors que les outils d’analyse des réseaux sociaux vous permettront de collecter des données quantitatives sur vos clients, les enquêtes clients vous permettront de collecter des données qualitatives.
Données qualitatives Ce sont des données sur les pensées, les sentiments et les expériences de votre public. Contrairement à d'autres données, ces données sont
Image via Intellspot
Le moyen le plus simple de collecter des données qualitatives est d'envoyer sondages clients demander des commentaires. Les bonnes enquêtes de satisfaction auprès des clients sont généralement structurées autour de deux sections de base.
Dans la première partie, vous souhaitez demander des informations démographiques qui peuvent être utilisées pour segmenter votre audience. Cela inclut leur âge, leur nationalité, leur niveau d’éducation, leur niveau de revenu et leur profession. Il est également essentiel de se demander si la personne qui répond à l'enquête est un client régulier, un nouveau client,
Dans la deuxième partie du commentaires des clients enquête, vous devriez demander
- Comment pouvons-nous améliorer notre produit/service ?
- Qu'est-ce qui vous a attiré vers notre produit/service ?
- Quelles sont vos principales préoccupations concernant notre produit/service ?
- Comment notre produit/service se compare-t-il aux produits/services de nos concurrents ?
- Comment avez-vous découvert notre marque et nos produits/services ?
- Est-ce que vous nous suivez sur les réseaux sociaux. Si non, pourquoi pas ?
En analysant ce type de
À long terme, cette activité vous aidera à mieux comprendre votre public cible en fonction de ses données démographiques, vous permettant ainsi de cibler vos clients idéaux et leurs besoins.
Utiliser des outils d'écoute sociale
Outils d'écoute sociale permettre aux spécialistes du marketing de surveiller les conversations sur leur marque, leur secteur d'activité et leurs produits. Ces outils fonctionnent en surveillant les hashtags, la couverture médiatique et les mots-clés pertinents, puis en compilant des liens vers toute cette couverture dans un tableau de bord consultable à tout moment. Considérez-le comme une application de productivité pour la surveillance des médias.
Image via Blog Digimind
Les outils d'écoute sociale vous permettent de savoir quelles audiences s'engagent le plus sur les réseaux sociaux, mais ils offrent également d'autres avantages. L'écoute des réseaux sociaux vous permet également de :
- Découvrez de nouveaux prospects et des marchés inexploités.
- Identifiez les bons ambassadeurs de la marque et les influenceurs pour des partenariats potentiels.
- Surveiller l'opinion publique sur les concurrents.
- Suivez les modèles d’expérience produit du client.
Cela vous donne une vue globale de vos clients, ce qui peut améliorer le marketing ciblé, aider améliorer votre service client, et construisez plus
Bien que l’utilisation des outils d’écoute sociale soit vitale, ils présentent des limites, car ils ne peuvent analyser que les informations accessibles au public. Pour cette raison, il est essentiel d'associer l'écoute sociale à l'un ou l'autre
Découvrez vos concurrents
Même si vos concurrents utiliseront probablement des stratégies marketing légèrement différentes des vôtres, ils partagent probablement une clientèle idéale avec vous. Cela signifie que vous pouvez mieux comprendre votre public idéal en analysant son marketing.
Comme vos concurrents ne sont pas susceptibles de divulguer leurs données marketing, vous pouvez déterminer leur audience idéale en :
- En regardant à quelle fréquence ils publient sur les réseaux sociaux.
- Analyser les informations démographiques des personnes qui interagissent avec leurs publications.
- Inscription à leur liste de diffusion.
- Cartographier le cycle de vie de leurs clients.
- Surveillez lorsqu'ils publient, car cela vous indiquera le fuseau horaire de leur audience.
- Identifier la langue ou la version de l'anglais qu'ils utilisent (c'est-à-dire l'anglais britannique par rapport à l'anglais américain).
Une fois que vous avez une compréhension de base de l'audience idéale de votre concurrent, vous pouvez l'utiliser pour cartographier son audience. stratégie de marketing.
Bien que ce ne soit jamais une bonne idée de copier vos concurrents, analyser où leur marketing est efficace et inefficace vous aidera à mieux atteindre votre public commun.
Lorsque vous analysez la stratégie globale d’un concurrent, vous devez examiner :
- Proposition de valeur unique.
- Clientèle actuelle.
- Engagement sur les réseaux sociaux.
- Résultats financiers (si votre concurrent est coté en bourse ou divulgue ces informations).
- Comment ils structurent leur page de destination du site Web pour convertir les prospects.
L'USP, ou proposition de vente unique, est l'avantage unique présenté par une entreprise (Image via TractionWise)
En conclusion
Trouver et mieux comprendre votre public cible est essentiel pour réussir dans la vente en ligne. Avec
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