Les avis sur les produits font partie des meilleures publicités que vous puissiez avoir. Les avis sont gratuits, organiques et authentiques. Les avis des clients sont parmi les plus
L’importance des avis sur les produits ne fait que croître pour les petites entreprises. Une nouvelle entreprise sans réputation établie a encore du travail à faire pour établir la confiance avec son client cible. Les avis clients positifs sont naturellement un excellent moyen de gagner cette confiance. Mais comment obtenir des avis positifs en premier lieu ? Il ne suffit souvent pas de simplement s'asseoir et d'attendre que de bonnes critiques arrivent. Même si vos produits sont excellents, la plupart des clients ne laissent pas d'avis d'eux-mêmes. Savoir comment obtenir des avis sur les produits peut donc faire une énorme différence, en particulier pour les petites ou les nouvelles entreprises.
Dans ce guide, nous expliquerons comment demander des avis aux clients sans être trop exigeants. Ensuite, nous proposerons des stratégies supplémentaires sur la façon d’obtenir des avis clients en ligne.
Meilleur moyen d'obtenir des avis : comment demander des commentaires aux clients
Pour commencer, concentrons-nous sur les stratégies permettant de demander aux clients de laisser des avis. Il s’agit souvent de la stratégie la plus efficace pour générer des avis positifs authentiques sur vos produits. Mais demander l’avis des clients n’est pas toujours simple. Vous devez choisir les bons endroits et également utiliser le bon langage pour obtenir de bonnes critiques sur les produits.
Choisir les bons moments
Le moyen le plus efficace d’obtenir des avis clients est simplement de savoir quand demander. Trouver un moment où le client est déjà positivement engagé ou a eu le temps de vivre une expérience positive est essentiel. Il y a quelques moments dans le cycle du produit où vous pouvez rechercher des avis clients.
Dans certains cas, vous pouvez demander aux clients de laisser un avis au moment du paiement. Par exemple, si un client commande un article deux fois ou est un client régulier, il a probablement eu des expériences positives avec votre entreprise. Leur demander de laisser un avis au moment du paiement est une excellente opportunité. Vous pouvez également demander des avis si les utilisateurs passent un certain temps à parcourir vos produits en ligne. Ou demandez des avis après avoir publié des articles sur votre marque sur les réseaux sociaux.
Tirer parti du marketing par e-mail
Email Marketing présente de nombreux avantages. C’est souvent le moyen le plus direct d’atteindre votre public cible. C'est également un outil très efficace pour solliciter des avis sur des produits.
Envoi d'un
Utilisez illimité les questions
Les clients pourraient le trouver
Il s'agit d'une bonne stratégie pour solliciter de véritables commentaires et entamer un dialogue avec les clients. S’ils réagissent positivement, cela leur ouvre également la porte pour vous laisser une bonne critique. Une fois qu'ils sont déjà engagés (et satisfaits), vous pouvez être plus direct en demandant un avis.
Fournir un délai
De nombreux clients hésiteront à laisser un avis en raison de l'incertitude quant au processus. Personne ne veut commencer à évaluer un produit, pour ensuite découvrir à mi-chemin que c'est long,
Comment obtenir des avis sur les produits : stratégies d'optimisation
En plus de savoir comment demander des avis aux clients, vous pouvez également optimiser leur expérience pour recueillir plus d'avis. Encore une fois, il existe quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour y parvenir. Voici quelques moyens efficaces d’obtenir des avis plus positifs en ligne.
Facilitez-vous les choses
Si vous souhaitez inciter les clients à laisser des avis, la première chose à faire est d’optimiser le processus d’évaluation. Assurez-vous que votre formulaire d'avis est facile d'accès et facile à remplir sur tous les appareils, en particulier les plateformes mobiles. Tout comme l’incertitude peut détourner les gens, une interface maladroite ou déroutante peut avoir un effet similaire.
Avec de plus en plus de monde faire du shopping depuis leur téléphone, il est essentiel d'avoir une interface mobile simplifiée. Les entreprises qui adoptent un
Afficher les avis existants
Voir d’autres avis affichés sur les pages de votre entreprise peut inciter d’autres clients à laisser leurs propres avis sur les produits. L'affichage public des avis donne aux clients la possibilité de faire entendre leur voix. Les gens aiment avoir une plateforme pour exprimer leurs pensées, leurs sentiments et leurs expériences. Vous pouvez aller plus loin en autorisant et en affichant tous les types d’avis. Les critiques écrites, les critiques de photos et les critiques vidéo offrent toutes des opportunités uniques aux gens de partager leurs réflexions sur un produit.
Partagez les avis des clients sur les réseaux sociaux
Une autre façon de faire passer le partage d'avis à un niveau supérieur consiste à utiliser les pages de réseaux sociaux de votre entreprise. Partager les avis des clients sur les réseaux sociaux est une excellente chose stratégie de marketing pour plusieurs raisons. Cela fidélise la clientèle car ceux dont les avis sont partagés ont le sentiment que leurs opinions sont valorisées. Les avis positifs organiques jouissent également d’une grande confiance auprès d’autres personnes en ligne qui ne connaissent peut-être pas déjà votre entreprise. Et, encore une fois, le partage d’avis peut inciter davantage de personnes à laisser leurs propres avis.
Avis clients incitatifs
Si vous rencontrez toujours des difficultés à recueillir des commentaires, le meilleur moyen d'obtenir des avis est souvent d'offrir de simples incitations. Vous pourriez proposer des tarifs réduits, livraison gratuite ou un Offre « Achetez-en un, obtenez-en un » aux clients qui laissent un avis. C’est souvent le moyen le plus simple de donner au client l’impression que laisser un avis vaut la peine. C'est également une stratégie efficace pour que le client se sente valorisé, ce qui augmente la probabilité qu'il revienne.
Répondre et accepter les avis négatifs
La plupart des propriétaires d’entreprise redoutent et craignent les avis négatifs en ligne. Mais accepter les critiques négatives peut réellement vous être bénéfique à long terme.
Répondre aux avis négatifs vous permet de rester au courant de tout récit potentiellement peu flatteur sur votre entreprise. Cela peut également transformer l’expérience négative d’un client en une expérience positive. Pour les clients qui naviguent en ligne, voir qu’une entreprise s’intéresse à ses avis négatifs peut être un signe encourageant. Cela montre que l'entreprise est consciencieuse en matière d'expérience client.
Les avis négatifs donnent également plus à votre entreprise crédibilité. Une entreprise qui n'a que
Enfin, les avis négatifs vous permettent d'identifier des opportunités de croissance pour votre entreprise. Si un aspect de votre entreprise est systématiquement mentionné dans les avis négatifs, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration dans ce domaine.
Comment amener les influenceurs à évaluer votre produit
Une dernière stratégie pour inciter les clients à laisser des avis consiste à utiliser un programme d’échantillonnage de produits. Il s'agit d'une stratégie destinée à générer de l'attention et de l'enthousiasme pour votre produit en permettant aux influenceurs de l'utiliser et de l'évaluer.
Vous n'avez pas besoin d'atteindre le plus grand ou
Comment amener les blogueurs à évaluer votre produit
Alors, comment amener réellement les influenceurs à évaluez votre produit? La plupart du temps, il suffit de demander. La plupart des blogueurs, YouTubers et influenceurs rendent leurs coordonnées facilement accessibles. Contactez-les comme vous le souhaitez et expliquez quel produit vous proposez et comment il peut les aider.
Une autre chose à noter est que la sélectivité compte. Lorsqu'il s'agit de savoir comment amener un YouTuber à évaluer votre produit, vous voulez quelqu'un en qui vous et la communauté pouvez avoir confiance. Les influenceurs qui se soucient davantage de la manière d’obtenir des avis sur des produits gratuits que de fournir des avis honnêtes sont moins dignes de confiance. Votre objectif devrait être de vous associer à un influenceur fiable qui peut fournir une évaluation honnête et éclairée du produit.
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