Lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire pour gérer les demandes croissantes de votre boutique en ligne, vous savez que vous êtes sur la bonne voie. Bravo à tous les propriétaires d’entreprise qui construisent leur boutique en ligne à partir de zéro !
Chaque entreprise est unique, mais tous les employés partagent un besoin commun. Qu'ils soient gérants de magasins, designers, développeurs ou
Mais vous ne voulez pas donner à tout le monde un accès complet à votre boutique, car il peut devenir difficile de
Continuez à lire pour découvrir comment intégrer efficacement le personnel ou tout sous-traitant externe tout en limitant l'accès aux informations sensibles de votre magasin.
L’importance de gérer les autorisations du personnel
Aux États-Unis, il existe 33.2 millions de petites entreprises, mais seulement 16 % d’entre elles comptent jusqu’à 19 salariés. Il n’est donc pas surprenant que lorsqu’un propriétaire d’entreprise commence à embaucher, les autorisations du personnel ne soient pas sa première priorité. Cependant, se contenter d’accorder un accès complet à une boutique en ligne n’est probablement pas la meilleure idée.
Aux États-Unis, seulement 16 % des petites entreprises ont
Pour un propriétaire de boutique en ligne, l’une des parties les plus importantes de l’intégration des nouvelles recrues consiste à gérer l’accès individuel à leur boutique. Par exemple, si vous deviez embaucher un assistant marketing et un comptable, il serait logique de leur accorder des autorisations différentes sur votre boutique en ligne.
Avoir des niveaux d’accès uniques pour les employés est essentiel pour plusieurs raisons :
- Sécurité: Assurez-vous que seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations sensibles et aux fonctions critiques, réduisant ainsi le risque d'actions non autorisées.
- Efficacité: rationalisez les flux de travail et réduisez le travail administratif en accordant des autorisations spécifiques aux membres de l'équipe en fonction de leurs rôles. Chaque employé peut se concentrer strictement sur les tâches qui lui sont assignées sans être submergé par des informations ou des fonctionnalités inutiles.
- Contrôle: Gardez le contrôle de votre boutique en ligne. Vous pouvez attribuer les autorisations appropriées et restreindre l'accès à certaines sections, garantissant ainsi que les employés disposent uniquement des outils dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions et exceller dans leur travail.
- Responsabilité: Ayez une meilleure responsabilisation au sein de votre organisation. Le suivi des activités et la limitation de l'accès facilitent l'identification de la partie responsable en cas de problème.
- Flexibilité: Déléguez les tâches et les responsabilités plus efficacement. Les employés peuvent se voir attribuer des rôles avec des autorisations spécifiques, leur permettant d'accomplir leurs tâches efficacement sans se soucier de modifier ou de supprimer accidentellement des données cruciales.
Comment gérer les comptes du personnel dans votre boutique en ligne
Lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique pour votre magasin, il est essentiel de vous assurer qu'elle vous permet d'ajouter et de gérer du personnel avec différentes autorisations.
Peu importe si vous avez une grande équipe qui a besoin d'accéder à une boutique en ligne ou simplement
Si vous utilisez Ecwid by Lightspeed, vous pouvez facilement attribuer et gérer des comptes de personnel dans votre boutique en ligne pour donner aux membres de votre équipe différents types d'accès à votre boutique.
Inscrivez-vous à Ecwid ouvrir un nouveau magasin ou émigrer votre existant. Outre une superbe boutique en ligne et des comptes de personnel intelligents, vous bénéficierez d'avantages supplémentaires comme la vente sur les réseaux sociaux et les marchés.
Un exemple de boutique en ligne créée avec Ecwid par Lightspeed
Pour ajouter des membres du personnel à votre boutique Ecwid, accédez à votre administrateur Ecwid, Mon profil → Comptes du personnel → Ajouter un membre du personnel. N'oubliez pas de cocher les autorisations que vous comptez accorder à ce membre du staff !
Voici tous disponibles autorisations du personnel vous pouvez accorder dans votre boutique Ecwid :
- Ventes: Laissez votre personnel gérer les commandes, les paniers abandonnés et les listes de clients.
- Catalogue: Laissez votre personnel gérer les produits et les prix, suivre l'inventaire, mettre à jour les niveaux de stock et gérer les catégories de produits et les cartes-cadeaux.
- Marketing: Permettez au personnel de gérer les campagnes publicitaires, les remises, les newsletters et les e-mails automatisés.
- Rapports et analyses: Permettez au personnel de gérer les outils d'analyse du magasin et d'afficher des rapports et des statistiques de ventes.
- Site internet: autorisez le personnel à gérer votre site Web de commerce électronique (alias Instant Site) et à modifier l'adresse du site Web. De plus, ajoutez votre boutique en ligne à d'autres sites.
- Canaux de vente: Laissez les membres du personnel gérer les ventes sur les réseaux sociaux et les places de marché.
- Paramètres du magasin, méthodes d'expédition et de paiement: permettez au personnel de modifier les paramètres juridiques, fiscaux et autres du magasin. Vous pouvez également leur permettre de gérer les notifications des administrateurs et des clients, le paiement, l'expédition et plus de détails liés aux paramètres de votre boutique.
Ce qui est génial dans la gestion des autorisations du personnel dans votre boutique Ecwid, c'est que vous pouvez combiner les autorisations à votre guise. Par exemple, vous pouvez accorder à votre spécialiste marketing l'accès au marketing et aux rapports. Ou laissez votre responsable de magasin gérer les ventes, le catalogue et les canaux de vente. En même temps, vous pourrez restreindre l'accès aux outils dont ils n'ont pas besoin.
Choisissez les autorisations que vous souhaitez accorder aux membres de votre équipe
Notez qu'en tant que propriétaire de la boutique, vous seul pouvez afficher, ajouter et supprimer des membres du personnel, accorder des autorisations, consulter les informations de facturation et modifier l'abonnement de la boutique.
Apprenez-en plus sur les autorisations du personnel ainsi que sur l'ajout, la gestion et la suppression de comptes de personnel dans votre boutique Ecwid dans notre Centre d'aide.
Quelles tâches commerciales vous pouvez déléguer
Développer une entreprise est impossible sans déléguer des tâches à votre équipe. Celui d'un propriétaire d'entreprise
Les employés peuvent devenir la force motrice des lancements de produits, des campagnes marketing et initiatives de service à la clientèle. Surtout pendant la saison la plus chaude pour tous ceux qui vendent
En tant que propriétaire d’entreprise, vous êtes responsable de vous assurer que chaque employé dispose des outils et des ressources nécessaires pour faire son travail efficacement. En accordant l'accès au backend de votre magasin, vous pouvez vous assurer que chaque membre du personnel sait de quoi il est responsable et peut s'occuper rapidement de toutes les mises à jour ou modifications nécessaires.
Par exemple, vous pouvez déléguer certaines tâches à :
- Directeurs de magasin pour gérer les ventes, mettre à jour les détails des produits et contrôler les stocks
- Opérateurs d'exécution préparer les commandes pour l'expédition, la livraison ou
en magasin pick-up - Responsables marketing pour configurer des popups et des bannières, organiser des promotions et ajouter un pixel Facebook ou Google Analytics pour mesurer les performances des annonces
- Développeurs pour personnaliser votre site e-commerce
- Designers pour gérer la conception de votre boutique en ligne et télécharger des photos ou des vidéos.
Meilleures pratiques pour déléguer les tâches de la boutique en ligne
Vous avez donc décidé de déléguer certaines tâches de gestion de boutique en ligne à vos collaborateurs. Toutes nos félicitations! Mais êtes-vous prêt à partager votre identifiant et votre mot de passe avec cette personne ? Et leur donner accès à tout ce qui se trouve dans votre boutique en ligne ? Il semble que ce ne soit pas la meilleure idée car cela peut devenir difficile à gérer.
Voici quelques façons de garantir le bon fonctionnement de votre boutique en ligne tout en déléguant des tâches commerciales :
Fournir un accès uniquement à ceux qui en ont besoin
Limitez soigneusement l'accès aux logiciels sensibles, tels que vos plateformes de commerce électronique ou de comptabilité. Il en va de même lorsque vous donnez accès aux réseaux sociaux de votre marque
Avoir des procédures de sécurité en place
Pour garantir que les données de votre boutique en ligne sont à l’abri de tout accès non autorisé, il est utile de disposer d’un ensemble de procédures de sécurité. Cela pourrait inclure :
- Exiger que les membres de votre équipe utilisent des mots de passe forts et
à deux facteurs authentification lors de la connexion - Utiliser des passerelles de paiement sécurisées, telles que Lightspeed Payments, Stripe ou PayPal
- Mettre à jour régulièrement le logiciel et sauvegarder les données
- Veiller à ce que chaque employé suive une formation sur la sécurité du commerce électronique.
Pour plus d’informations sur la protection de votre boutique en ligne, lisez l’article ci-dessous.
À bord avant d'accorder l'accès
Assurez-vous que vos nouvelles recrues et sous-traitants ont suivi le processus d'intégration et de formation avant de leur accorder l'accès, car cela les aidera à naviguer efficacement dans votre magasin et vos outils.
Par exemple, si vous utilisez Ecwid by Lightspeed comme plateforme de commerce électronique, vous pouvez proposer aux membres de votre équipe une visite guidée de la navigation dans l'administrateur Ecwid. De plus, vous pouvez partager des liens vers notre Centre d'aide or didacticiels vidéo.
Attribuer des autorisations en fonction du rôle
Créez des comptes d'utilisateurs individuels pour chacun
Révoquer les autorisations des anciens employés en temps opportun
Pour garantir l'efficacité de votre boutique, il est fortement recommandé de revoir et de mettre à jour périodiquement la liste des comptes du personnel. En supprimant de votre compte tous les membres du personnel inactifs ou anciens, vous pouvez protéger les informations sensibles et rationaliser la gestion des opérations de votre magasin.
Si vous utilisez Ecwid pour vendre en ligne, vous pouvez voir tous les membres du personnel qui ont accès à votre boutique sur la page Comptes du personnel page de votre administrateur Ecwid. Ici, vous pouvez modifier les autorisations ou révoquer complètement l'accès.
Suppression de l'accès des membres du personnel de la boutique Ecwid
Gérez facilement vos comptes de personnel avec Ecwid
Maintenant que vous êtes au courant des autorisations du personnel et de la manière dont ils peuvent vous aider à améliorer la gestion de votre boutique de commerce électronique, il est temps de prendre les choses en main.
Avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez facilement gérer qui a accès à quelle partie de votre magasin en un seul endroit. Vous pouvez attribuer différents niveaux d'autorisation à chaque utilisateur afin que seuls les membres du personnel autorisés puissent accéder aux informations sensibles ou aux données client. De cette façon, vous pouvez être assuré que votre activité en ligne fonctionne bien et que vos employés sont prêts à la propulser vers le sommet !
Pour en savoir plus sur la gestion de votre équipe en tant que propriétaire d'entreprise, consultez les ressources suivantes de notre blog et podcast :
- Comment embaucher et gérer du personnel pour votre boutique en ligne en pleine croissance
- Podcast: Comment créer et faire évoluer une équipe à distance
- Comment prendre des vacances lorsque vous dirigez une entreprise
- 8 questions à poser à tout freelance avant de l'embaucher
Bonne vente!
