Comment vendre en ligne sans site Web

Publié 3 ans by Anastasia Prokofieva

Première fois les vendeurs se sentent souvent dépassés par la recherche de ce qu'il faut faire pour vendre en ligne. Comparant constructeurs de sites, créer un site Web, apprendre le référencement… et ce n'est que le début ! Mais cela suffit souvent à décourager les aspirants vendeurs en ligne.

La bonne nouvelle est que ce n’est pas forcément le cas !

Vendre en ligne ne signifie pas toujours créer d’abord un site Web de commerce électronique. Que vous souhaitiez tâter le terrain et évaluer la demande ou que vous ne soyez tout simplement pas prêt à investir dans un site de commerce électronique, il existe des moyens efficaces de vendre en ligne sans site Internet.

Vous pouvez proposer vos produits aux acheteurs en ligne via des plateformes que vous connaissez déjà. Poursuivez votre lecture pour découvrir lesquels vous conviennent le mieux et comment y parvenir.

Vendre sur Facebook sans site Web

Non seulement Facebook est le plus grand réseau social au monde (2.8 milliards d'utilisateurs actifs mensuels !), mais cela peut aussi être un outil puissant pour vendre en ligne. Vous pouvez même créer une boutique Facebook sans site Web !

Une boutique Facebook est une vitrine en ligne qui se trouve sur votre page Facebook. Vous avez besoin d’une page d’entreprise pour commencer. Gardez à l’esprit que vous ne pouvez vendre que des produits physiques sur Facebook.

Une boutique Facebook d'une boulangerie (Image : ANNA Gâteau Couture)

Aussi: Comment créer une boutique en ligne sans site Web

Conseils pour vendre sur Facebook

Mettre en place un moyen de vendre n’est que le début. Vous devez maintenant comprendre comment vendre des produits sur Facebook sans site Web.

Ajouter des informations sur l'entreprise
Même si votre vitrine en ligne est diffusée sur les réseaux sociaux, les acheteurs s'attendent à ce qu'elle dispose d'informations commerciales détaillées, tout comme lorsqu'ils font leurs achats sur un site Web. Ajoutez une section détaillée « À propos de nous », des contacts professionnels et mise à jour informations sur le paiement et la livraison.

Créer des collections de produits
Des photos et des descriptions de produits de qualité sont absolument essentielles, mais vous pouvez aller plus loin en créant des collections pour vos produits. Les collections sont des articles regroupés par catégorie dans votre boutique Facebook. Par exemple, « Vêtements », « Chaussures », « Accessoires ».

Les clients peuvent filtrer les produits dans les collections (Image : ANNA Cake Couture)

Les collections permettent aux clients de trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent lorsqu'ils visitent votre boutique. Voici comment créer une collection.

Utilisez Facebook Messenger pour le service client
Les clients ont souvent des questions sur les produits, le paiement ou la livraison, alors assurez-vous d'y répondre dans les meilleurs délais. Discuter avec les clients peut vous permettre de leur présenter d'autres produits qui pourraient leur plaire et/ou de découvrir quels produits ils aimeraient voir dans votre boutique à l'avenir.

Essayez de répondre à tous les messages le plus rapidement possible : les pages qui répondent rapidement et de manière cohérente sont marquées d'un badge « très réactif aux messages ». Cela montre aux clients que vous êtes prêt à les aider avec les questions qu'ils pourraient avoir.

Lorsque vous ne pouvez pas répondre aux messages (par exemple, en dehors de vos heures de bureau), configurez un message d'absence automatisé pour informer les clients quand vous pourrez répondre. Apprendre à configurer des réponses automatisées sur Facebook.

Créez du contenu pertinent pour votre public cible
Facebook prend en charge diverses formes de contenu que vous pouvez utiliser pour engager vos abonnés. Portez une attention particulière aux publications vidéo et aux vidéos en direct, car elles suscitent souvent plus d'engagement que les publications ou histoires classiques.

Quelques exemples de contenus que vous pouvez publier sur votre page :

Retour de nos clients
Des vidéos qui expliquent comment utiliser votre produit
Des histoires avec vous ou votre équipe
Publications contenant des informations utiles liées à vos produits.

Plus: Comment développer une page d'entreprise Facebook gratuitement

Utilisez les publications boostées et les publicités Facebook
Les publications régulières ciblent uniquement vos abonnés actuels, tandis que les publications boostées et les publicités Facebook vous permettent d'atteindre un public potentiel plus large et d'attirer plus de clients.

Mais quelle est la différence entre une publication sponsorisée et une publicité ?

Une publication boostée est le moyen le plus simple de faire de la publicité sur Facebook. Il s'agit d'une publication pour laquelle vous pouvez payer de l'argent, afin qu'elle soit vue par un public spécifique. Les publications boostées sont idéales pour accroître l'engagement du public et développer sensibiliser à la marque.

Les publications boostées ressemblent à des publications régulières dans le fil d'actualité

Les publications boostées ne sont pas créées dans Ads Manager et ne disposent pas des mêmes fonctionnalités de personnalisation que les publicités Facebook. Pour booster une publication, recherchez-la sur votre page et cliquez sur le bouton « Boost Post » en bas de la publication.

Les publicités Facebook sont créées via Ads Manager et sont plus personnalisables, ce qui vous permet de toucher des personnes en fonction d'objectifs commerciaux spécifiques et de publics cibles. Cette option fonctionne très bien pour lancer des campagnes publicitaires avancées et trouver de nouveaux clients.

Un exemple d'annonce de collection (Image : Facebook)

En savoir plus: Vendre sur Facebook : 4 outils pour vos ventes sur Facebook

Vendre sur Instagram sans site Web

90% des utilisateurs d'Instagram suivez au moins une entreprise sur la plateforme, il est donc logique de vous connecter avec des acheteurs potentiels via Intsta, surtout si vos produits appartiennent à des niches populaires sur Instagram. Les exemples incluent la mode, la beauté et les soins de la peau, le style de vie, la nourriture et les œuvres d’art.

Assurez-vous d'avoir un profil professionnel, car ils sont dotés d'outils pour une meilleure gestion des comptes et un accès à intégré des analyses pour montrer les performances de votre contenu.

Il existe différentes manières de vendre sur Instagram. Vous pouvez vendre via des messages directs, dans vos commentaires ou via des hashtags. Nous les avons expliqués dans notre article de blog sur vendre sur Instagram sans site Web.

Ces méthodes nécessitent beaucoup de travail manuel, tout comme vendre sur Facebook via la messagerie. Cependant, cela peut suffire si vous souhaitez tester la plate-forme ou lancer une activité secondaire et planifier seulement quelques ventes par mois.

Conseils pour vendre sur Instagram

Même si vous n’avez pas besoin d’un budget important pour commencer à vendre sur Instagram, vous avez besoin d’une base de followers fidèles. Nous avons donc compilé quelques conseils pour vous aider à garantir cela.

Rédigez une biographie informative
A 150 caractères la description ne prend pas beaucoup de place, mais elle est suffisante pour transmettre à votre public ce qui est unique à votre entreprise et expliquer comment il peut vous contacter. Assurez-vous d'inclure :

Des détails commerciaux qui vous différencient de vos concurrents. Dites : « Des coques de téléphone de créateurs fabriquées à partir de matériaux recyclés ».
Mots-clés pertinents pour vos produits. Si vous vendez des gâteaux, votre biographie pourrait indiquer « Gâteaux personnalisés pour des occasions spéciales ».
Boutons de contact comme « Appeler » ou « E-mail »
Un hashtag de marque pour encourager les abonnés à publier des photos avec votre produit.

@solbody met son argument de vente unique au premier plan

Enregistrer les informations importantes dans les faits saillants
Vous pouvez enregistrer vos histoires contenant des informations importantes dans des dossiers spéciaux – Faits saillants – sous la bio de votre profil. Créez différents Highlights pour répondre aux questions les plus courantes des clients, telles que :

Paiement
Livraison
Politique de retour
Comment utiliser, stocker et/ou entretenir votre produit.

Plus il est facile pour vos abonnés de naviguer dans votre profil, plus ils ont de chances de trouver les informations dont ils ont besoin et d'acheter chez vous. Lire à propos d'autres façons d'organiser votre profil Instagram.

@birchbox enregistre les conseils pour les clients dans Highlights

Explorez les outils Instagram pour augmenter l'engagement
Instagram propose de riches outils pour les créateurs de contenu et les propriétaires d'entreprise. Vérifiez votre capacité à publier des histoires et des bobines, et à utiliser IGTV et des vies. Testez-les tous pour découvrir quels types de contenu votre public aime et avec lequel il s'engage le plus.

Par exemple, créez des vidéos plus longues pour IGTV pour expliquer comment utiliser votre produit complexe. Ou, tirez court bobines pour montrer votre marque de mode.

Les histoires sont idéales pour apprendre à connaître votre public (autocollants avec sondages et questions), susciter l'anticipation de nouveaux produits et partager des extraits des coulisses de votre magasin en action !

Les vies sont utiles pour partager des informations sur des sujets pertinents pour votre marque et intéressants pour vos abonnés. Par exemple, si vous vendez des tapis de yoga, vous pouvez filmer une vidéo en direct sur les techniques de méditation pour les débutants. Assurez-vous simplement d'annoncer les vies à l'avance, à la fois via des histoires et des publications régulières.

Les abonnés peuvent regarder vos reels sur Instagram Feed et votre profil

Testez différents types d'annonces et de CTA
Vous pouvez utiliser des promotions payantes pour montrer vos publications et vos histoires à un public plus large sur Instagram, tout comme vous pouvez booster vos publications sur Facebook.

Instagram vous permet également de lancer diverses campagnes publicitaires, qu'il s'agisse de photos, de vidéos, d'histoires ou de publicités sur la page Explorer. Il existe également des publicités carrousel et de collection qui peuvent inclure des vidéos ou des images supplémentaires.

Testez différent appels à l'action dans vos annonces. Par exemple, « En savoir plus » a plus de sens si vous présentez un produit à un première fois public. « Acheter maintenant » pourrait mieux fonctionner si vous offrez une remise importante pour conclure une transaction ou vider l'ancien inventaire.

Une annonce carrousel peut contenir plusieurs images (Image : Instagram)

En savoir plus: Comment vendre sur Instagram : Guide complet pour les débutants

Vendre sur une Marketplace

Si vous vous demandez comment vendre sans site Web, vous avez peut-être déjà pensé à vendre sur un site Web. marché - disons, Amazon, Etsy ou eBay. Cela peut avoir du sens pour deux raisons :

Les places de marché génèrent elles-mêmes des milliers de visiteurs par mois, vous n'avez donc pas à consacrer autant d'efforts en marketing que lorsque vous vendez sur votre site Web.
Les acheteurs viennent sur les marchés à la recherche de certains produits, ils sont déjà en « mode achat ».

Pour commencer à vendre sur une marketplace, vous devez créer un compte vendeur sur la plateforme de votre choix. Amazon et eBay vous obligent à choisir un plan de vente, en fonction de la taille de votre entreprise et des outils dont vous aurez besoin pour vendre sur la plateforme. Par exemple, le forfait Professionnel d'Amazon inclut des fonctionnalités de référencement spéciales (promotions, services cadeaux), contrairement au forfait Individuel.

Gardez à l’esprit que les places de marché facturent non seulement un plan de vente, mais également chaque vente que vous effectuez via leur plateforme. Par exemple, Amazon facture 0.99 $ par objet frais lorsqu'un article est vendu dans le cadre du plan de vente individuel.

Après avoir créé un compte vendeur, vous pouvez commencer à créer vos listes de produits. Mais gardez à l’esprit que certains produits doivent être approuvés par la plateforme avant que les clients ne soient autorisés à finaliser leurs ventes. C'est le cas si vous envisagez de vendre des bijoux, de la musique, des vidéos ou des montres sur Amazon.

Lisez les directives du marché pour connaître les restrictions applicables aux différentes catégories de produits. Par exemple : eBay vous permet de vendre une reproduction d'une œuvre d'art (comme des affiches ou des tirages) uniquement si elle ne viole aucune loi, droit d'auteur ou marque commerciale.

Conseils pour vendre sur une place de marché

Vendre sur une place de marché a ses avantages, mais il présente également des bizarreries et des inconvénients dont vous devez tenir compte.

Choisissez la bonne plateforme
Il existe de nombreuses places de marché sur lesquelles vendre vos produits. Séparé de bien connu comme Amazon, eBay, Walmart, Etsy et Alibaba, il existe orienté niche des marchés comme Fruugo et Fullbeauty, ou axé sur les bonnes affaires ceux comme Tophatter.

Pour vous aider à choisir une plateforme, pensez à votre public cible. Votre produit est-il destiné aux personnes qui aiment les bijoux faits à la main ? Alors Etsy pourrait être le bon choix pour vous. Ciblez-vous les acheteurs locaux ? Pensez au marché Facebook.

Optimiser les listes de produits
Votre produit sera en concurrence avec d'autres articles similaires sur le marché, alors efforcez-vous de de premier ordre Les listes.

Des descriptions détaillées mettent en valeur les avantages de votre produit

Assurez-vous que votre produit apparaisse lorsque les acheteurs le recherchent sur une place de marché en incluant des mots-clés pertinents dans le titre et la description de votre annonce. N'hésitez pas à rédiger une longue description avec beaucoup de détails sur votre produit. Ajoutez également des badges de récompense à la description pour montrer que votre produit est digne de confiance.

Avec des images sur vos annonces, n'oubliez pas que plus c'est plus : montrez votre produit sous différents angles et démontrez-le lors de son utilisation. Certaines plateformes vous permettent d'inclure une vidéo avec les images. Assurez-vous d'utiliser ce format pour mettre en valeur les avantages de votre produit.

Travailler avec des avis
Lorsqu’on leur présente des dizaines de produits similaires, les acheteurs accordent une attention particulière aux avis. C'est aussi simple que cela : plus cinq étoiles vous avez des avis, plus vous obtiendrez de ventes.

Demandez toujours les avis des clients, mais pas immédiatement après leur achat, car ils ont besoin de temps pour recevoir et essayer le produit. Pour inciter davantage les acheteurs à laisser un avis, offrez une remise pour le prochain achat ou un petit cadeau qui apparaît dans leur boîte de réception une semaine ou deux après avoir effectué la vente.

Si vous recevez un avis négatif, assurez-vous de contacter le client pour résoudre son problème. Un avis négatif sans commentaire du vendeur semble bien pire qu'un avis négatif avec une réponse qui montre que vous êtes prêt à communiquer et à arranger les choses.

Les acheteurs peuvent consulter les avis, les notes et les photos téléchargées par les clients

Devenez grossiste

Cette option ne s'adresse pas à tous les vendeurs en ligne, mais si vous créez votre propre inventaire (comme des vêtements, de la nourriture, des produits faits à la main), devenir grossiste peut vous apporter une augmentation de vos revenus.

Disons que vous fabriquez des chaussures et que vous les vendez chez vous. brique et mortier Boutique. Pourquoi ne pas laisser les magasins qui ont déjà établi une présence en ligne afficher votre produit sur leur vitrine en ligne ?

Une autre chose à garder à l’esprit lorsque l’on envisage cette option est le prix. Vous devez vous assurer que vous pouvez mettre en place des prix de gros qui soient à la fois rentables pour vous et attractifs pour les détaillants. Par exemple, si votre produit est très coûteux à fabriquer, cela n’en vaut peut-être pas la peine. vendre au prix de gros.

Si vous êtes satisfait de vos calculs de prix, commencez à rechercher quelles boutiques en ligne proposent des produits similaires aux vôtres. Après avoir dressé une liste de détaillants potentiels, contactez-les et proposez-leur de leur envoyer des échantillons de vos produits pour établir une connexion.

Lorsque vous discutez des opportunités de vente en gros avec les détaillants, portez une attention particulière aux conditions de prix, d'approvisionnement, de livraison et de retours.

Devriez-vous créer un site Web ?

Vous avez déjà tout appris sur la façon de prendre des commandes sans site Web, mais il est également important de savoir quand disposer d'un site de commerce électronique est vital pour développer votre entreprise.

Le problème de la vente via des messages sur les réseaux sociaux

Accepter des commandes sur les réseaux sociaux via des messages demande beaucoup de travail, ce qui est bien lorsque vous débutez ou que vous dirigez une activité secondaire. Mais à mesure que votre entreprise se développe, il devient plus difficile de gérer les commandes manuellement, ce qui peut conduire à des ventes excessives. Avoir un site de commerce électronique vous permet d’éviter cela en suivant les stocks.

Prenez par exemple Julia Rose Boston, revendeur de sacs à main et d'accessoires de luxe. Il était une fois, elle gérait un compte Instagram pour sa boutique et acceptait les commandes via DM. Cela a bien fonctionné avec quelques commandes par semaine. Mais à mesure que son entreprise se développait, il devenait plus difficile de suivre les commandes et les stocks, ce qui entraînait des ventes excessives et des clients mécontents.

Julia savait que son entreprise sortait du stade du « DM pour achat ». Après avoir testé 14 plateformes, elle a créé un site de commerce électronique avec Ecwid et l'a synchronisé avec sa page Instagram pour y vendre des produits via balises d'achat. Non seulement cela a résolu son problème de suivi des stocks, mais cela lui a également permis d’augmenter ses ventes de 43 % ! Apprenez-en davantage sur cette migration réussie dans notre blog récents.

Julia Rose Boston utilise des histoires pour diriger les acheteurs vers les pages produits de son site Web

Qu’en est-il des marchés ?

Quant aux places de marché, elles attirent les vendeurs avec leur large clientèle, mais elles ne font rien pour la notoriété de la marque. Pour les acheteurs du marché, votre produit est un article d'Amazon ou de Walmart, et non de votre marque, ce qui peut réduire vos chances de passer des commandes répétées. De plus, il est difficile d'obtenir des informations sur les clients pour un marketing futur.

Outre les frais, les limitations de visibilité de la marque et le marketing, vendre via un tiers signifie que vous avez peu de contrôle sur la façon dont vos produits sont affichés sur la plateforme.

Quand vous avez besoin d'un site Web

En tenant compte des points ci-dessus, vous devrez peut-être créer un site Web de commerce électronique si :

Vous souhaitez avoir un contrôle total sur vos prix, l’apparence de votre magasin et votre marketing.
Vous ne voulez pas payer de frais de transaction pour chaque vente que vous effectuez.
Vous souhaitez éviter les limitations imposées par des tiers.
Vous souhaitez rester connecté avec votre client pour de futures promotions et ne souhaitez pas partager ses contacts avec des tiers.
Vous souhaitez développer votre marque et faire de votre entreprise plus qu'une activité secondaire.

Obtenez le meilleur de toutes les plateformes

Maintenant que vous connaissez tous les avantages et inconvénients de la vente en ligne sans site Web, vous envisagez peut-être de créer un site pour votre entreprise. affaires - mais hésitent à renoncer aux avantages de la vente sur les réseaux sociaux et sur les marchés.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas à choisir entre un site internet et d’autres canaux de vente ! Ecwid vous permet de vendre à plusieurs endroits à la fois, notamment sur votre site Web, sur les réseaux sociaux et sur les places de marché.

RoseBYANDER gère une boutique Ecwid synchronisée avec ses pages sur les réseaux sociaux afin de pouvoir vendre des produits sur Facebook et Instagram.

Ecwid vous permet de gérer vos commandes et vos produits en un seul endroit et de tout synchroniser avec vos magasins sur les réseaux sociaux et les places de marché. De cette façon, vous pouvez toucher les clients sur leurs plateformes sociales préférées et profiter de l’énorme audience sur les places de marché tout en développant votre marque en ligne.

Lorsque vous vous inscrivez sur Ecwid, vous obtenez un magnifique site Web avec un intégré boutique en ligne que vous pouvez concevoir comme vous le souhaitez, même si vous n'avez aucune compétence en codage ou en conception ! Consultez cet article de blog pour un pas à pas on création de votre site e-commerce sans aucune aide des développeurs et des concepteurs.

A propos de l'auteur

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.