Comment utiliser Twitter efficacement pour commercialiser votre E-commerce La Brochure

Quelle que soit votre position personnelle sur Twitter, la vérité est la suivante : vous pouvez faire en sorte que Twitter fonctionne pour votre entreprise.

Twitter a environ 310 millions d'utilisateurs mensuels actifs partout dans le monde, et chaque jour, les utilisateurs établissent des relations avec des marques, des fondateurs et des employés de milliers d'entreprises sur cette plateforme.

Vous ne savez pas comment utiliser Twitter pour les entreprises ? Dans cet article, nous passerons en revue quelques façons concrètes d'utiliser cette plateforme de médias sociaux pour votre entreprise-non seulement pour conduire ventes - mais pour gagner des clients fidèles qui deviennent toute la vie supporters, évangélistes et pom-pom girls pour vous et votre entreprise.

Connaître les bases

Avant de commencer à tweeter, c'est une bonne idée de connaître quelques nuances sur cette plate-forme particulière afin de tirer le meilleur parti du temps et de l'énergie que vous investissez ici. Voici quelques faits rapides qui vous expliqueront comment utiliser Twitter efficacement (et être plus réaliste quant à vos attentes).

• La moyenne durée de vie d'un tweet est d'environ 18-20 minutes.
• Les tweets sont limités à 140 caractères.
• L'utilisateur moyen passe 170 minutes sur Twitter par mois.
• 80% des utilisateurs de Twitter accèdent à la plateforme depuis un appareil mobile.
• 42 % des publications des marques 10 tweets par jour en moyenne.
• Les tweets contenant des liens vers des images ont Des taux d’engagement 5 fois plus élevés.
• Vidéos Twitter sont limités à deux minutes et 20 secondes.

Dans l'ensemble, cette plateforme est un rapide flux d’activité. Et grâce à des fonctionnalités telles que retweet et réponse, les utilisateurs peuvent facilement partager ou répondre à tous les tweets de leur choix. C'est un endroit idéal pour de courts extraits d'informations, des photos de haute qualité et de courtes vidéos–comme ainsi que des conversations aller-retour avec les membres du public.

Maintenant que vous connaissez les bases, examinons quelques façons de mettre Twitter e-commerce travailler pour votre entreprise.

Construisez votre marque

Utiliser Twitter pour commerce électronique, vous pouvez partager du texte, des images et des vidéos qui contribuent à renforcer votre brand et le sentiment derrière cela. Au fil du temps, vos abonnés viendront faire le lien entre votre photo de profil et le contenu fantastique et utile lié à vos produits et offres.

Par exemple : Disons que vous possédez un magasin de vêtements qui vend de haute qualité pantalon de yoga. Pour votre Twitter stratégie de commerce électronique, vous partagez des images de clients portant et utilisant vos pantalons de yoga dans des endroits exotiques incroyables à travers le monde, ainsi que des citations inspirantes qui correspondent au message de votre marque de bien-être mental et corporel. Au fil du temps, vos abonnés sur Twitter apprendront que vous êtes un aller à marque pour tous leurs besoins en vêtements de yoga.

Jetez un œil à un autre exemple ci-dessous deVos4Murs. Leur Twitter e-commerce La tactique consiste à présenter des images de leurs produits utilisés d'une manière qui renforce leur personnalité de marque, communique leur marque de style de vie et qui trouve un écho auprès de leur public cible.

Le très élégant et beau papier peint effet Turton Brick de Your4Walls #wallpaper #conception… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- vos4murs (@vos4murs) 16 октября 2015 г.

Bonus: Ils utilisent hashtags pour que le contenu soit facilement trouvé via les requêtes de recherche, et ils ont inclus un lien raccourci qui mène directement au produit présenté dans le tweet.

Soyez social

Twitter est également un excellent endroit pour discuter aller et retour conversations avec votre public – que ce soit il s'agit d'anciens clients, d'acheteurs potentiels qui ont des questions ou de personnes simplement intéressées par ce que vous faites.

Et comme les utilisateurs peuvent vous mentionner avec votre identifiant Twitter, vous pouvez facilement garder un œil sur les conversations qui se déroulent ici autour de votre compte. marque – et intervenez avec une réponse appropriée. Cela montre que vous êtes engagé avec les utilisateurs ici, que vous vous souciez de ce qu'ils ont à dire et que vous surveillez et répondez de manière proactive à ces conversations.

Aider les rhinocéros fait du bon travail à ce sujet. Ils utilisent Twitter pour promouvoir leurs partisans qui collectent des fonds pour leur cause. En retweetant simplement et en ajoutant un bref commentaire sur les efforts de cette collecte de fonds, ils montrent à quel point ils apprécient ceux qui travaillent dur pour leur organisation.

Gérer le support client

Si les clients ont besoin d’un moyen simple et rapide de vous contacter, Twitter est un excellent canal pour cela. Tirer parti de cette plateforme sociale pour le support client signifie que vous pouvez répondre aux questions qui peuvent empêcher un client d'effectuer un achat (comme une question sur la taille, réapprovisionnement, couleur, etc). Ce faisant, vous augmentez les opportunités de vente et améliorez l’expérience client.

De plus, étant donné que l'application mobile Twitter propose des notifications qui peuvent apparaître directement sur votre smartphone, vous pouvez répondre à ces requêtes entrantes où que vous alliez. C'est presque comme avoir un à la demande service d'assistance directement dans ta poche et ça rend Twitter e-commerce plus efficace.

Compagnie de voile lisse. utilise également occasionnellement son compte Twitter à cette fin. Regardez-les en action :

Vous voyez à quel point il est facile de répondre à des questions comme celle-ci en utilisant Twitter ? Avec de simples notifications, vous pouvez configurer votre compte afin de ne jamais manquer une question entrante susceptible de conduire à une vente.

Présentez des clients satisfaits

La preuve sociale est un outil puissant booster de conversion pour votre entonnoir de vente… alors pourquoi ne pas le présenter sur les réseaux sociaux comme Twitter ?

Partager des histoires, des photos et des vidéos de vos clients et supporters satisfaits est un excellent moyen d'ajouter de la validation à votre organisation et à vos offres (et c'est une belle rupture par rapport à l'angle constant des ventes/promotions.) Cela produit des résultats majeurs. bien-être dans certains cas aussi. Prenons cet exemple de Sauvetage des anges comment utiliser Twitter pour les entreprises :

Regardez les engagements sur ce tweet : 14 retweets et 22 likes !

La ligne de fond: Partagez vos histoires heureuses et rappelez à vos abonnés que vous êtes aimé de ceux avec qui vous travaillez.

Testez le terrain avec la publicité

Vous pouvez également tester le terrain avec de la publicité sur Twitter si vous êtes intéressé. Vous en avez peut-être essayé Facebook ads dans le passé avec succès, et maintenant vous êtes prêt à donner un coup de fouet aux publicités Twitter. Si tel est le cas, voici ce que vous devez savoir.

Vous pouvez créer des annonces pour divers objectifs, tels que :

• Abonnés
• Clics ou conversions sur le site Web
• Engagements
• App installe
• Conduit
• Vues vidéo

Vous disposez également d’une grande partie des mêmes contrôles qu’avec les publicités Facebook, tels que :

• Public cible
• le temps d'exécution
• Le budget
• Lien sortant
• Texte et image de l'annonce
• Coût par clic ou coût par impression maximum

En dehors de cela, il y a d’autres principes fondamentaux à garder à l’esprit. Ce n'est pas toujours bon marché: Twitter peut coûter environ 6 fois plus cher que Publicité sur Facebook, Mais l' click-through le taux peut être jusqu’à 8 fois plus élevé. Cependant, selon Hubspot, les tweets sponsorisés peuvent augmenter les ventes de 29 %. Vous pouvez également créer une tendance promue… mais cela coûte très cher. La moyenne 24 heures tendance promue coûte environ 200 XNUMX $.

C'est une bonne idée de commencer avec un petit budget de > 250 $ et de faire quelques tests pour voir les premiers résultats que vous obtenez par rapport aux publicités sur d'autres plateformes. Vous constaterez peut-être que votre audience est très active sur Twitter et que c'est un investissement fantastique, ou vous constaterez peut-être que votre argent est mieux dépensé ailleurs. Seuls les tests nous le diront.

Travaillez avec Twitter, développez votre entreprise

Peut-être qu’une seule de ces stratégies est particulièrement efficace pour votre public cible sur Twitter. Peut-être que tous ensemble, ils aideront votre marque à atteindre le prochain niveau de réussite. Le fait est que vous pouvez utiliser Twitter pour rendre votre boutique en ligne plus efficace et plus forte dans sa présence en ligne.

Essayez certaines de ces tactiques et n'oubliez pas de maintenir la cohérence dans tous vos efforts sur les réseaux sociaux. Au fil du temps, vous gagnerez la confiance et le respect de vos abonnés.

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