Commerce international en ligne : comment commencer à vendre à l'échelle mondiale

Bien que la vente internationale offre d'énormes opportunités de croissance, certains propriétaires d'entreprises en ligne se sentent intimidés par l'idée de vendre à l'échelle mondiale. Cependant, avec un peu de planification et de recherche, vous pouvez commencer à vendre à l'étranger plus rapidement que vous ne le pensez.

Prendre le temps de préparer l'expansion de votre entreprise à l'international peut vous aider à garantir un lancement réussi lorsque vous ouvrez votre boutique en ligne à l'étranger. clients - et que vous ne commettez aucune erreur coûteuse qui pourrait nuire à votre marque.

Découvrez comment préparer votre magasin pour étendre sa portée et commencer à réaliser des ventes dans le monde entier.

Étape 1 : Identifiez vos opportunités de vente à l'échelle mondiale

Avant de préparer votre stratégie de vente internationale, assurez-vous d'avoir une opportunité réelle et valable avec des produits uniques.

Comment tu fais ça?

Commencez par mener une étude de marché autour de vos produits pour déterminer viabilité du produit. C'est la même chose que vous avez faite lorsque vous avez développé votre plan d’affaires, mais cette fois, vous analysez les marchés mondiaux.

Commencez par une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour déterminer comment votre produit se démarquera sur ce nouveau marché.

Par exemple, disons que vous souhaitez vendre votre t-shirt ligne dans d’autres pays. Une analyse SWOT va :

Points forts: Vous vendez de haute qualité des chemises connues pour être extrêmement confortables et longue durée. De plus, votre t-shirt les dessins sont unique en son genre, et tu es la seule personne à avoir des stocks pour la marque. Tout cela rend vos produits très uniques.

Points faibles : Votre gamme actuelle ne comprend que quatre modèles et, par conséquent, votre offre de produits est limitée.

Opportunités: Personne sur le marché international ne vend actuellement votre marque, vous pouvez donc offrir quelque chose de complètement nouveau à ce public. Vous prévoyez également d'investir 4,000 XNUMX $ supplémentaires dans l'impression de quatre modèles supplémentaires cette année, ce qui vous aidera à élargir vos offres et à remédier à votre faiblesse.

Menaces: Vous n'avez pas de droit d'auteur sur vos créations, donc un autre détaillant pourrait potentiellement voler vos créations et rendre votre boutique obsolète.

Remarquez comment mener cette analyse vous aide à vous préparer aux défis et aux opportunités qui peuvent transfrontalière vendre de manière rentable pour votre entreprise.

Non seulement cette recherche vous aidera à déterminer si vous recherchez ou non une opportunité lucrative, mais elle constituera également la première étape dans le développement de votre stratégie mondiale. stratégie de marketing. Et en faisant cette recherche au préalable, vous minimisez les risques. Cela implique de perdre du temps et de l'argent en raison d'une expansion mondiale lorsque vos produits ne se vendent pas sur les marchés internationaux.

Lire la suite: Comment faire une analyse SWOT pour le commerce électronique

Étape 2 : Faites des recherches sur le marché mondial

Avant de passer à transfrontalière Pour vendre, il est important d'étudier le marché étranger et de comprendre les besoins et les désirs de vos clients potentiels. Quels produits recherchent-ils ? Combien sont-ils prêts à payer pour cela ?

Rechercher les besoins des clients mondiaux

Pour mener une étude de marché internationale, vous pouvez commencer par examiner les données de vos clients actuels. Avez-vous des clients internationaux ? Si oui, où sont-ils situés ? Quels produits achètent-ils ?

Si vous n'avez pas de clients internationaux, vous pouvez utiliser des outils tels que Google Trends et Google AdWords pour avoir une idée de ce que les gens recherchent dans différents pays.

Travailler avec des groupes de discussion

Avant de vendre à l'échelle mondiale, vous voulez vous assurer que les clients du marché étranger souhaité répondront positivement à vos offres.

Mener une recherche de groupe de discussion avec des personnes qui vivent dans les pays que vous souhaitez cibler sera un bon indicateur pour savoir si vos produits se porteront bien ou non sur un marché mondial.

Aucun déplacement nécessaire : vous pouvez engager des sociétés qui effectuent des études de marché. Par exemple, CRI ou FieldworkHub organisent des groupes de discussion internationaux en ligne. Vous pouvez rechercher d'autres sociétés d'études de marché dans le Livre vert répertoire.

Regardez vos concurrents

Vous pouvez également examiner vos concurrents pour voir comment ils se vendent sur les marchés internationaux. Pour quels produits proposent-ils transfrontalière vente? Comment commercialisent-ils leur marque dans d’autres pays ? Quelles sont les stratégies dont vous pourriez tirer des leçons ?

Utiliser des outils pour les études de marché

Si vous êtes prêt à dépenser de l'argent pour des études de marché, il existe également un certain nombre d'outils que vous pouvez utiliser. Par exemple, Attest et Answer the Public sont tous deux des outils de marketing de contenu, d'enquêtes et d'études de consommation.

Alors que certains outils d'étude de marché coûtent de l'argent, des outils gratuits sont également disponibles.

Par exemple, Pensez avec Google vous permettent de trouver des marchés cibles dans différents pays et d'explorer ce que ces marchés sont intéressés à acheter. Vous connaissez peut-être déjà Google Trends, mais assurez-vous d'utiliser les outils Market Finder et Find My Audience pour obtenir les meilleurs résultats.

Un autre moyen simple d’en savoir plus sur les clients potentiels dans les pays étrangers consiste à parcourir Statista. Il s'agit d'un site Web de visualisation de données qui collecte des données provenant de rapports et d'enquêtes réputés sur le Web. Statista transforme ensuite ces données en facile à lire graphiques. Remarque : tous les rapports Statista ne sont pas accessibles gratuitement.

Étape 3 : Recherchez les exigences pour Transfrontalière Disponible

Une fois que vous avez déterminé si vos produits ont ou non une réelle chance sur un marché mondial, vous devriez commencer à réfléchir à quelques marchés internationaux spécifiques que vous aimeriez commercialiser. Cela vous aidera à mieux comprendre vos nouveaux publics et à élaborer des messages marketing plus pertinents.

L'étiquette des affaires

Tout d'abord, assurez-vous de lire les coutumes et l'étiquette commerciale standard de vos pays cibles.

Apprenez quelles phrases sont considérées comme polies à utiliser dans les e-mails, la bonne façon de saluer les clients et un peu sur l'histoire du pays pour vous assurer de ne pas faire d'erreur involontaire insensible à la culture.

Recherche des concurrents

Ensuite, commencez à vous familiariser avec vos principaux concurrents dans les pays cibles.

Voyez si vous pouvez différencier votre marque et vos produits des marques existantes. Si vous ne savez pas par où commencer cette recherche, vous pouvez envisager de faire appel à un consultant en marque dans le pays cible pour accélérer le processus.

Conformité légale

Assurez-vous de vérifier les restrictions légales du pays pour être certain que vous n'essayez pas de vendre et de distribuer un produit illégal. Par exemple, produits CBD. ne peut pas être expédié ou vendu dans certains pays.

Pour éviter les amendes, renseignez-vous sur les réglementations frontalières avant de commencer à vendre à l'échelle mondiale. Les exigences et les documents nécessaires pour importer des marchandises peuvent varier d'un pays à l'autre.

Certains produits peuvent avoir des restrictions ou des réglementations spéciales. Par exemple, un permis d'importation est requis pour les articles en cuir en Belgique.

Quel que soit le pays dans lequel vous décidez d'étendre votre activité internationale, respectez les meilleures pratiques pour vendre à l'échelle mondiale. Cela signifie utiliser des pratiques commerciales et marketing équitables, créer des méthodes de paiement en ligne sécurisées et protéger la vie privée des consommateurs.

Tarification et devise

Vous voudrez déterminer la structure de prix de vos produits et les taux de change lors de la vente à l'échelle mondiale.

Tout d'abord, déterminez le taux de change. Les convertisseurs de devises en ligne peuvent vous aider. Ils vous montreront également comment le taux de change a varié au cours des derniers mois.

Lors de la tarification de vos produits, assurez-vous de prendre en compte le taux de change afin de ne pas perdre d'argent sur les ventes internationales. Gardez à l'esprit que vos prix peuvent devoir être ajustés au fil du temps pour tenir compte des variations des taux de change.

Pour déterminer un modèle de tarification approprié, assurez-vous de vérifier les prix de vos concurrents dans le pays du marché pour des types de produits spécifiques.

Utilisez des sites Web qui comparent le coût de la vie dans les pays cibles. Par exemple, Numbeo indique les prix suivants pour une paire de jeans dans différentes parties du monde :

Comme vous pouvez le constater, le prix d'un jean diffère beaucoup d'un pays à l'autre. En Allemagne, cela peut coûter 77 $, tandis qu'en Islande, cela coûte 113 $.

Vous devez tenir compte du coût moyen des marchandises dans différents pays lors de la tarification de vos produits. Vous devrez peut-être créer des structures de prix distinctes pour les produits vendus dans le monde.

Étape 4 : Préparez votre magasin pour les acheteurs internationaux

Après avoir analysé vos opportunités de produits et recherché votre marché mondial potentiel, il est temps de préparer votre boutique en ligne pour les acheteurs étrangers.

Faites attention à votre nom de marque

Un nom de marque est une partie importante de votre entreprise internationale, alors assurez-vous qu'il trouve un écho auprès des clients étrangers.

Vous voudrez éviter tout faux pas culturel, alors prenez le temps de rechercher la signification de votre nom de marque dans différents pays.

Par exemple, Coca Cola Cela semble assez innocent en anglais, mais il s'avère qu'en chinois, cela ressemble à l'expression « mordre la cire ». têtard »-pas c'est exactement ça qui donne envie de boire un verre, non ? L’entreprise a dû trouver un équivalent phonétique au lieu du nom original pour commercialiser le produit en Chine.

Assurez-vous également qu'il est facile d'épeler ou de prononcer le nom de votre marque dans le pays cible. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être envisager un nom différent ou une orthographe alternative.

Affichez votre boutique en ligne en plusieurs langues

Imaginez devoir copier et coller des descriptions de produits dans un traducteur juste pour acheter un produit que vous avez aimé. Vous ne décririez pas cela comme une excellente expérience de shopping, n'est-ce pas ? Vos clients potentiels non plus. C'est pourquoi l'une des choses les plus importantes pour transfrontalière vendre, c'est afficher votre boutique en ligne dans les langues préférées de vos clients.

Avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez facilement transformer votre boutique en ligne en un boutique en ligne multilingue. Votre site Web détectera la langue préférée des navigateurs de vos clients et affichera automatiquement le magasin dans cette langue.

La chose remarquable à propos de la création d'un magasin multilingue avec Ecwid by Lightspeed est que vous n'avez pas à traduire votre magasin tout seul. Les textes par défaut sur la vitrine, les boutons, le catalogue, les factures et les notifications par e-mail sont automatiquement traduits dans plus de 50 langues.

Note importante! Vous devez ajouter des traductions manuelles pour tous les textes uniques, comme les noms de produits et les descriptions.
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Suivre ces instructions pour proposer votre boutique en ligne en plusieurs langues.

Envisagez d'afficher les prix en devises locales

Certaines entreprises internationales affichent les prix dans une seule devise, comme le dollar américain ou l'euro. C'est une façon de procéder.

Cependant, tous les acheteurs internationaux ne sont pas prêts à convertir les prix manuellement lors de leurs achats en ligne. Certains clients quitteraient une boutique en ligne lorsqu’ils verraient un prix dans une devise étrangère au lieu de la leur. C'est souvent trop de travail de rechercher le taux de change et de calculer le prix—donc facilitez-leur la tâche !

Lorsque vous vendez à l'échelle mondiale, cela vaut la peine de le configurer pour que vos clients voient vos prix dans leur devise d'origine. Non seulement cela améliore l'expérience d'achat des clients dans votre magasin, mais cela augmente également les chances de convertir les acheteurs internationaux en clients.

Si vous gérez une boutique en ligne avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez utiliser le Convertisseur de devises app de l'Ecwid App Market. L'application convertit automatiquement les prix dans votre magasin et les montre à un client dans sa devise locale.

Configurer les méthodes de paiement locales

Les clients de différents pays ont des préférences différentes lorsqu'il s'agit de payer des biens et des services. Lorsque vous vendez à l'international, vous devez vous assurer que vous utilisez des méthodes de paiement locales.

À accepter les paiements depuis le pays cible, recherchez les méthodes de paiement utilisées par les clients de ces pays. Incluez également quelques méthodes internationales populaires auprès des acheteurs du monde entier, comme PayPal.

Vérifiez que votre plateforme de commerce électronique vous permet d'accepter des paiements dans les pays dans lesquels vous développez votre activité. Par exemple, Ecwid par Lightspeed se connecte à plus de 80 fournisseurs de paiement dans le monde entier, il sera donc facile de configurer des options de paiement locales pour vos clients internationaux.

Ajouter des options d'expédition internationale à votre boutique

Bien sûr, vous devrez proposer une expédition pratique vers les pays dans lesquels vous vendez. Assurez-vous d'activer transport maritime international dans votre magasin.

Vous devrez rechercher les options d'expédition et déterminer celles qui conviennent le mieux à votre entreprise internationale. Vous devrez peut-être vous associer à un service d'expédition mondial, comme DHL ou FedEx.

Gardez à l'esprit que l'expédition internationale peut être coûteuse, vous devrez donc en tenir compte dans le prix de vos produits.

Si vous gérez une boutique en ligne avec Ecwid by Lightspeed, ajouter des méthodes d'expédition internationales à votre boutique est un jeu d'enfant. La plate-forme s'intègre aux principales compagnies maritimes qui livrent dans le monde entier, telles que FedEx, UPS, DHL, etc.

Ajustez votre marketing

Vous devrez également ajuster votre stratégie de marketing lors de la vente à l'international.

Par exemple, si vous lancez une campagne publicitaire sur Facebook, vous souhaiterez cibler des personnes dans le ou les pays dans lesquels vous vendez.

Il en va de même pour les autres canaux de marketing, comme les e-mails, les réseaux sociaux, etc. Tenez compte des différences culturelles lors de la mise en place de campagnes promotionnelles. Ce qui pourrait être considéré comme poli dans un pays pourrait être considéré comme grossier dans un autre.

Évitez d'utiliser des stéréotypes dans votre marketing car cela peut nuire à la perception de votre marque. Par exemple, en 2018, Dolce et Gabbana ont diffusé des publicités vidéo sur les réseaux sociaux mettant en vedette une voix off masculine donnant des instructions à une femme chinoise alors qu'elle essayait de manger de la nourriture italienne avec des baguettes. Les acheteurs chinois ont été offensés par la publicité en raison des stéréotypes raciaux et des lignes suggestives de la voix off. En conséquence, les ventes de Dolce et Gabbana ont considérablement diminué cette année-là.

Commencez à vendre à l'échelle mondiale

Couvrir ces bases garantit que vous facilitez la visite de votre site par les acheteurs du monde entier et qu'ils effectuent des achats, où qu'ils vivent.

Prenez votre temps et faites vos recherches pour créer la meilleure expérience possible pour ce nouveau groupe de clients. Et avec la bonne plateforme, comme Ecwid de Lightspeed, vous pourrez préparer votre boutique en ligne pour les acheteurs internationaux en un rien de temps.

Vous pouvez faire beaucoup pour votre entreprise internationale naissante avec Ecwid by Lightspeed. Non seulement vous pouvez proposer votre boutique en ligne dans différentes langues et devises, mais vous pouvez également personnaliser les méthodes de paiement et les options d'expédition pour votre boutique. De cette façon, vous vous assurez que votre boutique en ligne est pratique pour les clients du monde entier.

Et une fois que vous aurez ouvert votre magasin à la vente internationale, vous commencerez à voir vos produits expédiés à des clients du monde entier ! C'est incroyable de voir votre entreprise grandir.

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