La dernière étape du
La nouvelle caisse dans Ecwid n'a pas seulement l'air soignée. Il est construit avec 700 pages de sagesse en matière d'optimisation des conversions et presque 10 ans de notre
Une petite remarque : cette mise à jour est automatiquement activée pour tous les nouveaux magasins Ecwid. Si vous vendez avec Ecwid depuis un certain temps, passez au
Collecter plus d'e-mails de clients
Vous pouvez désormais capturer les e-mails des clients avant même qu'ils ne commencent le paiement. S'ils abandonnent au milieu, vous disposez toujours de leurs coordonnées et pouvez les récupérer avec un email du panier abandonné ou construire un audience personnalisée pour le reciblage. C'est beaucoup plus efficace que de demander un e-mail à la fin du paiement, car vous capturez chaque client renvoyé.
Il y a aussi un effet psychologique : en saisissant une adresse email (ce qui d'ailleurs est assez simple à faire), vos clients s'engagent davantage dans la commande et, puisqu'une partie du travail est effectuée, sont plus susceptibles pour le compléter.
Contenu du panier toujours à portée de main
Vos acheteurs voient toujours ce qu'ils achètent dans la section Contenu du panier avec toutes les informations sur le produit et la commande (y compris les remises, les taxes, les conditions d'expédition, etc.), ce qui améliore la navigation et fait également un peu de magie marketing :
« Croyez-le ou non, les images peuvent vous aider à améliorer vos taux de conversion. Au lieu de simplement répertorier vos produits, montrez au client ce qu'il achète. Même si vous avez une ou deux images de vos produits sur votre
De plus, comme la page du panier et le paiement sont réunis sur un seul écran, le processus de paiement est plus court d'un clic de souris (avec l'optimisation du paiement, chaque clic compte !). C'est aussi simple que cela : vos clients accèdent à leur panier et peuvent procéder au paiement directement sur place. Pas de clics supplémentaires, moins de chances de rebondir, moins abandon de panier.
Page unique Expérience de paiement
Un paiement trop long et compliqué fait partie du top trois raisons de l'abandon du panier.
Sur la page de paiement unique et transparente, vos clients ne sont pas confrontés à une chaîne d'étapes dont ils ignoraient l'existence au départ.
Raisons d'aimer le
- Il n'est pas nécessaire d'attendre qu'une autre page se charge
- Pas d'étapes, de champs et de formulaires inattendus
- Il est toujours clair comment passer à l'étape précédente et passer à la suivante
- Cela permet une meilleure mise en page sur différents appareils.
Un bref résumé de chaque étape effectuée évite aux clients de devoir répéter chaque étape encore et encore pour s'assurer que tout va bien.
Formulaires d'expédition et de livraison simplifiés
L'expédition est généralement l'étape de paiement la plus longue, mais Ecwid l'a simplifiée en trois actions simples :
- Choisir l'expédition ou
En magasin Ramassage en magasin (si vous le proposez) - Taper l'adresse
- Sélection du mode d'expédition.
Voici pourquoi cette approche est meilleure :
- Les boutons en gras aident à distinguer
en magasin ramassage et expédition rapides et simplifiésla prise de décision pour votre client. - Le formulaire d'adresse est séparé du choix d'un mode d'expédition et vient en premier. Cela permet de calculer plus précisément les tarifs d’expédition automatiques et rend le flux global plus direct et plus digeste.
- La saisie automatique facilite le remplissage de ce formulaire (si un client a déjà saisi cette adresse de livraison dans le navigateur.) De plus, Ecwid suit l'emplacement via IP et votre client obtient le pays et l'état renseignés pour lui lors de son paiement. Si votre client passe une nouvelle commande, ce formulaire reçoit
rempli automatiquement aussi, et il est possible de passer immédiatement à l'étape suivante.
Un formulaire de carte de crédit astucieux
Le nouveau design du formulaire de carte de crédit est bien meilleur, mais ce n'est pas la seule amélioration ici. Le processus de remplissage du formulaire de carte de crédit doit être parfait pour que vous puissiez fidéliser le client et être payé.
De nombreux petits détails façonnent cette perfection et cette facilité d'utilisation :
- Ecwid vérifie immédiatement le numéro de carte de crédit pour s'assurer qu'il est valide afin d'éviter les fautes de frappe des clients.
- Après avoir rempli les quatre premiers chiffres, votre client voit le type de carte de crédit, ce qui lui donne l'assurance qu'il utilise la bonne carte.
- Le numéro de carte de crédit est formaté de manière pratique (les chiffres sont regroupés de la même manière qu'ils apparaissent sur la carte de crédit pour une meilleure perception visuelle).
- Le formulaire peut être
rempli automatiquement en un seul clic si un client a enregistré les détails de sa carte de crédit dans son navigateur. Cela fait gagner du temps et de l’énergie à vos clients. - Pas de champ Nom du titulaire du panier : peu de gens savent que ce champ n'est pas obligatoire, il est donc tout à fait possible de l'ignorer (tout comme le fait Stripe), accélérant ainsi le remplissage du formulaire et réduisant la traction.
Enfin, le formulaire, ainsi que le reste du paiement, sont totalement sécurisés. Cela fonctionne uniquement via HTTPS. (Si vous avez ajouté Ecwid à un site Web HTTP, le formulaire de carte de crédit s'ouvrira dans une fenêtre contextuelle sécurisée. Néanmoins, nous vous recommandons fortement passer à HTTPS.)
Une page de confirmation de commande exploitable
La confirmation de commande est une page autonome qui indique clairement : la commande est passée. Son contenu est désormais réorganisé pour améliorer l'expérience utilisateur et amplifier l'enthousiasme du client dès l'achat :
- Une adresse de livraison visible sur la carte crée un
effet wow : votre client voit son emplacement et s'attend à recevoir la commande ici. - Si la commande est payée et comporte des produits numériques, votre client peut les télécharger directement sur la page de confirmation de commande. Pas besoin d’ouvrir leur boîte de réception ou d’aller ailleurs. Ils voient également le type de fichier (musique, images, fichier PDF, etc.) pour apporter une sécurité supplémentaire.
- Le client voit les instructions de paiement si la commande doit être payée. Vous pouvez configurer ces instructions dans votre Panneau de configuration → Paiement pour chaque mode de paiement.
Optimisé pour les mobiles
Avec 52 % du trafic Web mondial provenant d'appareils mobiles, vos acheteurs sur smartphone et tablette sont tout aussi importants que les visiteurs sur ordinateur. La nouvelle page de paiement dans les magasins Ecwid est confortable à utiliser quelle que soit la taille de l'écran.
Paiement flexible et personnalisable
Si vous souhaitez ajouter des champs de paiement (par exemple, afficher un sélecteur de date ou limiter les heures de disponibilité) ou supprimer ceux dont vous n'avez pas besoin, la mise à jour Champs supplémentaires dans l'API Ecwid sont désormais beaucoup plus flexibles. Vous pourriez avoir besoin de l'aide d'un développeur ou simplement vous référer au Équipe de personnalisation Ecwid.
Les gens aiment les achats en ligne pour leur commodité. Avec la nouvelle page de paiement Ecwid, vos clients bénéficient d'un
