Imaginez que vous vendez un produit rare et que votre public cible total soit de quelques milliers de personnes dans le monde. Comment les dirigeriez-vous vers votre site Web ?
Dominique Frossard, le fondateur du JeepCherokeeMagasin principal, dirige une entreprise de fabrication et de distribution de pièces extérieures pour la Jeep Full Size, un modèle produit aux
Son histoire raconte comment une passion personnelle l'a amené à gérer une entreprise dans trois pays et met en lumière ses façons de conduire librement ou
Aujourd'hui, son entreprise fournit des pièces détachées aux marques auprès desquelles il achetait auparavant. Revenons donc sur la façon dont Dominique y est parvenu.
L'homme au volant
Rechercher une solution à un
Pendant sa propre restauration de Jeep Cherokee, il a découvert que contrairement aux pièces mécaniques largement vendues, les pièces extérieures comme les feux de stationnement ou les bandes de pare-chocs n'étaient pas faciles à obtenir.
Puis Dominique a lancé un projet pour reconstruire les pièces et commencer à les vendre à d'autres amateurs de Jeep :
Ma passion pour ce type de Jeep m'est venue de mon père, qui m'a un jour pris en photo assis sur le capot d'un de ces modèles en 1972. Mon travail principal est responsable de l'expérience numérique pour une entreprise en Suisse et dans le cadre de celle-ci , je voulais avoir un vrai projet différent de ceux des clients, dans lequel je pourrais agir comme je le souhaitais pour développer mon activité en ligne. Les deux choses réunies plus l'expérience de la restauration m'ont poussé à démarrer ce projet.
La Jeep restaurée de Dominique. Sur son site internet, vous pouvez trouver des détails sur le processus de restauration
Maintenant, je respire ce projet et je vis ma passion — et ça n'a pas de prix, dit Dominique.
De la passion au lancement d'entreprise
Les opérations du JeepCherokeeChief Store se déroulent dans trois pays : Dominique dirige l'entreprise depuis la Suisse, où il vit tout en fabriquant les pièces en Asie et en les stockant aux États-Unis. Un système aussi répandu nécessite des connaissances et une stratégie, et nous allons le découvrir.
Ce qui est impressionnant à propos des technologies Web, c'est que je ne vois pas les gens comme nous utilisons simplement le courrier électronique. Je n'ai jamais vu l'usine de fabrication, l'entrepôt, les acheteurs, personne du tout.
Trouver des fabricants
Avant de contacter le premier fabricant, Dominique a décidé d'étudier le domaine de connaissance appelé « injection plastique » pour connaître les bons termes pour la recherche. C'est un bon conseil pour tous ceux qui veulent trouver un fournisseur fiable.
La recherche n'a pas été compliquée. Je n'ai contacté que ceux qui proposaient un formulaire de contact ou un appel à l'action visible - à propos
Recherche de stockage et configuration de l'expédition
Le premier stockage s'est fait en Suisse, mais comme la majorité de son public cible se trouve aux États-Unis, Dominique a cherché un moyen de rapprocher le produit du client :
Ma langue maternelle n'était pas l'anglais, mais le français, j'ai donc pris un peu de temps pour apprendre les termes à utiliser pour ces services de stockage « fulfillment » et « entrepôt ».
Pour les entrepreneurs étrangers, il est nécessaire d'obtenir un EIN pour pouvoir créer une adresse officielle aux États-Unis et louer un entrepôt.
Un entrepôt offre une connexion directe avec des solutions de vente comme eBay ou Ecwid, ce qui me permet d'automatiser l'expédition. Je dois juste gérer le stock et envoyer régulièrement un colis de produits aux USA.
Dominique a mentionné que les produits destinés à des destinations hors des États-Unis et du Canada (2 %) sont expédiés directement de Suisse.
Création d'une boutique en ligne
Lorsqu’il s’agit de lancer une entreprise, tout le monde souhaite que le processus soit raisonnablement rapide. Création d'une coutume
JeepCherokeeChef Store sur le site instantané Ecwid
J'ai cherché sur Google « Créez votre boutique en ligne » et je suis tombé sur un comparatif de solutions existantes. A cette époque j'avais le choix entre Ecwid et Shopify. J'ai choisi Ecwid car il n'y a pas de frais sur les ventes et les prix sont plus bas.
À l'époque, Ecwid n'avait pas la nouvelle version d'Instant Site, alors Dominique s'est demandé comment afficher les informations de l'entreprise (images et texte) pendant qu'il préparait le site Web.
Cependant, il était heureux que la boutique en ligne soit opérationnelle très bientôt :
Cela s'est fait en deux soirées seulement, ce qui était une bonne nouvelle : je pensais qu'il me faudrait plus de temps, mais j'ai tout de suite eu une activité en ligne.
Dominique a choisi de accepter les paiements avec PayPal dans Ecwid car cela éviterait les litiges en cas de problème.
Aller sur les autoroutes d'eBay
Après avoir lancé une toute nouvelle boutique en ligne, l’étape suivante consiste à générer du trafic. Pour Dominique, c'était tout un défi : il a fallu du temps pour gagner une audience sur les réseaux sociaux, les publicités PPC coûtent trop cher et le taux de rebond était plus élevé que prévu.
Trois mois après le lancement, l'idée d'eBay est venue à Dominique, principalement grâce à son expérience dans la restauration de sa propre Jeep – il y trouvait auparavant les pièces nécessaires.
Lors de ma propre restauration en 2011, j'ai commencé par ouvrir une page FB et j'ai publié plus de 3,500 XNUMX images du processus de restauration. J'ai également rejoint beaucoup de groupes Facebook sur le même thème, et à ce moment-là, j'ai réalisé que d'autres faisaient des recherches très fréquentes sur eBay.
JeepCherokeeChief Store produits sur eBay
Au début, il ne pouvait pas vendre sur ebay.com, uniquement sur eBay.ch, mais après 90 jours et 10 produits vendus, Dominique a pu ouvrir un compte sur Ebay.com, ce qui a augmenté ses ventes de 300 %. Il a expliqué pourquoi eBay était idéal pour une entreprise débutante :
L’attention de l’acheteur se limite au produit qu’il recherche. L’image de marque et le design ne sont pas au centre des préoccupations. UN un adolescent peut vendre sa radio au même niveau que l'entreprise professionnelle. L’optimisation du référencement est cruciale.
Dominique nous a dit qu'il n'avait pas intégré sa boutique Ecwid à eBay car il avait besoin de prix différents pour le marché :
eBay me prélève 10 % sur mes commandes, je dois donc m'adapter.
L'assortiment du magasin Cherokee Jeep Chief ne compte que deux produits, il n'est donc pas difficile de synchroniser les commandes. Si vous avez beaucoup de produits dans votre vitrine, pensez intégrer votre boutique Ecwid avec eBay.
Établir la stratégie marketing
Nous avons également demandé à Dominique comment il fait la promotion de son magasin. Son objectif principal est d'améliorer le référencement de sa boutique en ligne, où il réalise des ventes sans frais, contrairement à eBay, d'où il obtient du trafic gratuit mais perd 10 % sur les ventes.
Le SEO
Dominique a expliqué son intérêt particulier pour le SEO :
Comme eBay prélève des frais de 10%, j'ai cherché à rediriger le trafic de la recherche Google (organique) sur mon site et donc vers la boutique Ecwid, je dois donc apprendre les techniques de référencement.
Dominique utilise SEMRUSH pour un audit SEO
Voici les étapes qu'il a suivies pour améliorer le référencement de son site Web :
- Abonnement à un outil SEO professionnel, SEMRUSH.com
- Rechercher des mots-clés qui génèrent actuellement du trafic vers son site ainsi que des mots-clés qui génèrent du trafic vers les sites de ses concurrents
- Recherchez les mots-clés couramment utilisés pour cibler la vente de produits Jeep
- Ajouter de nouveaux mots-clés représentant son site et ses produits
- A partir de cette liste de plus de 100 mots-clés, optimisation de chacune de ses pages, en réécrivant tous les textes du site pour y intégrer des mots-clés
- Planifier des rapports hebdomadaires
- Créer des articles de blog
- Acquisition de liens retour.
PPC
Les publicités PPC sont devenues inefficaces pour Dominique. Voici ce qu'il a à dire :
J'ai fait quelques campagnes au début avant de réaliser que le coût par clic était de $
Réseaux Sociaux
La restauration de la Jeep personnelle de Dominique a beaucoup aidé à gagner une communauté engagée de followers sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux du magasin Jeep Cherokee Chief comptent désormais 3,500 3,900 abonnés FB, 200 200 sur Instagram, XNUMX sur Twitter et XNUMX sur Pinterest, tous organiques.
Mon budget marketing étant très limité, j'utilise les réseaux sociaux et je suis également présent sur 2 blogs spécifiques, IFSJA.org et FSJNetwork.com.
Le plan de contenu se décompose comme suit :
Je parle de ma restauration et je cible les passionnés. Je fais des road trips, je fais des photos et enfin, je poste tout ce qui touche à la production pour les passionnés également. Je publie uniquement du contenu personnel pour éviter de diversifier et de perdre mon audience.
Dominique a mentionné qu'il a créé des hashtags pertinents tels que #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, ainsi que des hashtags utilisés par Jeep, tels que #75together, #myJeepStory et #jeepSwitzerland.
J'ai remarqué que jeep.com avait créé un nouveau tag, #myJeepStory, lors de sa campagne marketing en 2016. Quand j'ai commencé à raconter sur Instagram l'histoire du road trip en Jeep avec ma fille dans les Alpes françaises. J'ai utilisé systématiquement ce hashtag qui a permis à la marque Jeep de retrouver mes publications et de me contacter pour demander des informations complémentaires. Je n'ai pas eu besoin de leur demander, ils sont simplement venus vers moi.
Cela a donné lieu à une publication sur Jeep.com :
Cette photo a été prise lors du road trip de Dominique et est ensuite apparue sur Jeep.com
Pinterest aide également Dominique à entrer en contact avec les amateurs de Jeep :
J'utilise également Pinterest avec un tableau, incluant un « esprit Jeep » spécifique. J’épingle toutes les images, y compris l’esprit du vintage, du camion, de la jeep, du chalet et des activités de plein air. Ce forum est directement connecté à ma Socially Map, qui réédite automatiquement sur 3 réseaux à des heures précises.
Dominique utilise Socially Map en plus de Hootsuite pour son marketing sur les réseaux sociaux
Les paramètres UTM de Google Analytics permettent à Dominique d'avoir une meilleure idée d'où viennent ses utilisateurs et de consulter les statistiques au quotidien. Dans l’ensemble, sa stratégie sur les réseaux sociaux a apporté des résultats significatifs :
Au fil du temps, j'ai créé une présence multicanal @jeepcherokeechief.
Email Marketing
L'e-mail permet d'obtenir les commentaires des clients :
Après avoir vendu mon premier produit, sachant quels autres produits n'étaient pas non plus disponibles, j'ai créé une enquête basée sur un choix de 5 pièces, qui a été publiée sur mon site. Environ 200 personnes ont participé, ce qui m'a permis d'avoir confirmation des parties réellement souhaitables. Je crée donc d'autres pièces et j'informe systématiquement mes followers de l'avancée des projets via mon blog et mes newsletters.
Dominique utilise MailChimp pour envoyer des newsletters régulières et a mis en place des e-mails de facturation automatisés.
Cliquez pour voir une vision complète de l'architecture de l'entreprise.
Plans futurs et prochaines étapes
À l'heure actuelle, le magasin Jeep Cherokee Chief est devenu une solide source de pièces que d'autres fournisseurs recherchent. Voici ce que Dominique a à dire :
Je trouve que c'est assez drôle : avant, j'achetais des produits auprès de fournisseurs américains de pièces détachées pour Jeep, et maintenant ce sont eux qui me contactent pour acheter mes produits en grande quantité.
Nous étions curieux de savoir quels étaient les projets ultérieurs d'un projet aussi ambitieux et
Je cherche à fabriquer de plus en plus de nouveaux produits, afin de devenir autonome d'ici 5 ans.
Comme suggestion à tous les entrepreneurs Ecwid, Dominique a mentionné qu'Ecwid est un bon choix pour un lancement en douceur, a souligné l'importance des améliorations du référencement juste après l'ouverture du magasin et a résumé la liste de contrôle pour ramener du trafic vers votre site sans frais:
- Créez votre page Facebook (pour l'instant le média social le plus efficace).
- Intégrer Ecwid à Facebook.
- Configurer l'abonnement à un bulletin d'information.
- Créer un blog.
- Définissez un ou deux #hashtags.
- Ouvrir un compte Instagram et poster de belles images de vos produits.
- Publiez vos projets et actualités sur Facebook.
- Accédez aux réseaux des autres et parlez de vous et de votre entreprise.
- Réalisez des vidéos de vos produits et publiez-les sur YouTube.
- Inscrivez-vous sur tous les forums liés à votre entreprise.
- Créez concours et loteries.
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