Salut, comment vont nos vendeurs en ligne préférés ? Probablement occupé à honorer les commandes et à attirer de nouveaux clients !
Ici, chez Ecwid by Lightspeed, nous avons également travaillé dur. Nous avons créé de nouveaux outils et amélioré ceux existants pour vous aider à gérer votre entreprise.
Découvrez 10 mises à jour Ecwid qui facilitent la gestion d'une boutique en ligne, de la vente sur les réseaux sociaux à la gestion d'une boutique sur votre téléphone. Et plus!
Obtenez plus de ventes avec les abonnements
Ah, des revenus récurrents constants… Le rêve de tout propriétaire d'entreprise ! Avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez augmenter vos revenus récurrents en offrant des produits et services d'abonnement dans votre magasin. Avec un modèle commercial par abonnement, vous fournissez régulièrement des produits ou des services continus en échange d'un paiement.
Pour rendre les abonnements plus faciles à gérer (et plus attrayants pour vos clients !), nous introduisons quelques mises à jour de l'outil d'abonnement :
Proposez l'option « Abonnez-vous et économisez »
Il est difficile de résister à une bonne affaire, surtout si elle permet aux clients de dépenser moins d'argent à long terme. Avec la nouvelle option « Abonnez-vous et économisez », vous pouvez augmenter votre abonnement
Disons que vous vendez des grains de café. Un client peut acheter un sac de grains de café pour 20 $ en guise de
N'hésitez donc pas à proposer l'option « Abonnez-vous et économisez » dans votre magasin et montrez à vos clients combien ils économisent en s'abonnant à vos produits au lieu de les acheter en tant que tel.
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Configurer des frais d'inscription pour les abonnements
Pour certaines entreprises, il est judicieux de fixer un prix plus élevé pour la première commande d’abonnement et un prix inférieur pour toutes les commandes d’abonnement ultérieures. De telles offres sont généralement considérées comme des frais d'inscription.
Les frais d'inscription sont utiles si votre produit d'abonnement a une durée fixe,
Le
Configurez des frais d'inscription pour votre abonnement à l'aide de ce guide du Centre d'aide.
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Aussi: Comment attirer plus de clients pour votre entreprise d'abonnement
Gérez sans effort les commandes avec l'application mobile
L'application mobile Ecwid pour iOS et Android est le rêve de tout vendeur en ligne. Avec l'application, vous pouvez gérer vos ventes, télécharger des produits et modifier votre site Web. Vous pouvez même créer une boutique en ligne sur votre mobile
Nos dernières mises à jour vous permettent de faire encore plus avec l'application mobile Ecwid ! Nouveau et amélioré, vous pouvez désormais créer et modifier des commandes au nom de vos clients sur votre téléphone. Ceci est particulièrement utile lorsque vous acceptez des commandes hors ligne, comme sur les marchés ou par téléphone. Avec l'application, vous pouvez passer et modifier des commandes rapidement et sans problème.
Passez des commandes en toute simplicité, où que vous soyez
Lorsque vous dirigez une entreprise, vous disposez probablement de plusieurs canaux de communication avec les clients. Les ventes peuvent avoir lieu en dehors de votre boutique en ligne, comme sur les réseaux sociaux ou
Vous pouvez désormais passer des commandes au nom de vos clients en utilisant l'application mobile Ecwid. Cela rationalise votre expérience de plusieurs manières :
- Toutes vos commandes sont stockées au même endroit. Vous n'êtes pas obligé de suivre les commandes passées sur Facebook Messenger, Instagram DM ou par téléphone. Vous pouvez traiter les commandes directement dans l'application Ecwid et être sûr de ne manquer aucune commande.
- Les détails importants de la commande sont enregistrés dans l'application. Vous pouvez mettre tous les détails d'une commande dans l'application afin qu'elle ne se perde pas, des informations de livraison au contact client. Tout est réuni au même endroit et très facile à trouver !
- Les taxes et réductions sont calculées automatiquement, ce qui signifie moins de travail manuel pour vous. Désormais, vous n’avez plus besoin de suivre vous-même les taux d’imposition et les réductions. Ils sont appliqués automatiquement en fonction des paramètres de votre boutique. Vous pouvez être sûr que les commandes sont passées avec précision et que les totaux sont calculés correctement avec l'application Ecwid.
Pour créer des commandes au nom des clients dans l'application mobile Ecwid, Suivez ces étapes.
Modifiez rapidement les commandes en déplacement
L'erreur est humaine. Que vous ou votre client ayez commis une erreur, vous pouvez modifier rapidement les détails de la commande depuis votre téléphone portable et votre ordinateur. Si un client orthographe mal son adresse de livraison ou souhaite une variante de produit différente, vous pouvez modifier l'erreur de n'importe où.
Modifier les commandes avec l'application mobile Ecwid n'a jamais été aussi simple :
- Apporter des modifications aux produits commandés par un client. Par exemple, vous pouvez ajouter et supprimer des produits ou mettre à jour la quantité et le prix des articles achetés.
- Modifiez tous les détails essentiels de la commande, comme l'e-mail d'un client ou les frais d'expédition.
- Lorsque vous modifiez une commande, les remises et taxes sont recalculées automatiquement. Aucun travail manuel requis !
Pour modifier les commandes à l'aide de l'application mobile Ecwid, suivez ces directions.
Configurer de nouveaux champs d'identification fiscale à la caisse
Les pays ont des réglementations fiscales différentes. Parfois, les entreprises doivent demander à leurs clients
Dans certains pays, comme l’Italie et le Brésil, les entreprises sont tenues par la loi de collecter des informations fiscales spécifiques auprès de leurs clients, tant pour les ventes B2B que B2C. Dans d'autres pays, il est courant de demander l'avis des clients.
Désormais, les vendeurs d'un plus grand nombre de pays peuvent demander aux clients les informations fiscales requises ou supplémentaires lors du paiement. Vous pouvez le faire avec la nouvelle étape de paiement « Informations fiscales ». Vous apprécierez particulièrement ce nouvel ajout si vous vendez dans l'un des pays suivants : Italie, République tchèque, Slovaquie, Brésil, Afrique du Sud, Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Malaisie et Singapour.
Ecwid by Lightspeed est l'une des rares plateformes de commerce électronique à fournir aux commerçants les paramètres nécessaires à la collecte d'informations fiscales. Vous n'avez plus besoin de contacter des développeurs pour personnaliser le paiement de votre boutique en fonction des besoins de votre entreprise.
Demandez des informations fiscales supplémentaires à la caisse
Si vous êtes basé en Italie, en République tchèque, en Slovaquie ou au Brésil, vous pouvez demander à vos clients locaux de saisir leur
Tout ce que vous avez à faire est d’activer l’étape de paiement « Informations fiscales » dans les paramètres du magasin. Vous pourrez alors collecter les informations suivantes :
- Si votre entreprise est située en Italie, vous pouvez collecter le Codice Fiscale ou la Partita Iva. Vous pouvez également collecter des e-mails PEC ou des codes SDI si nécessaire. Voici comment faire ça.
- Si vous dirigez une entreprise en République tchèque ou en Slovaquie, vous pouvez collecter les numéros IČO et DIČ auprès de vos clients professionnels. Suivre ces étapes pour faire ça.
- Si vous possédez un magasin brésilien, vous pouvez collecter des numéros CPF auprès des clients directs ou des numéros CNPJ auprès des clients professionnels. Voici le
comment faire .
Demandez un numéro de TVA à la caisse pour les ventes B2B
Il est désormais possible de demander aux clients leur numéro de TVA lors du paiement
Si votre Entreprise B2B est situé en Afrique du Sud, en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, en Malaisie et à Singapour, vous pouvez demander à vos clients locaux de saisir leur numéro de TVA lors du paiement en utilisant le nouveau champ « Informations fiscales ».
Activer le champ « Informations fiscales » dans votre magasin et vos clients verront les champs suivants lors du paiement, selon votre pays :
- Les clients du Canada, de Nouvelle-Zélande, de Malaisie ou de Singapour verront le champ du numéro de compte TPS.
- Les clients d'Afrique du Sud verront le champ Numéro de TVA.
- Les clients australiens verront le champ ABN.
Modifier plus de détails sur le produit en masse
Éditeur de produits en vrac est un
Avec nos dernières mises à jour, vous passerez encore moins de temps à mettre à jour votre vaste catalogue de produits. Voici de nouvelles façons d’utiliser Bulk Product Editor dans votre boutique :
Mettre à jour les traductions des descriptions de produits en masse
Si vous vendez à l'échelle mondiale ou si votre entreprise est située dans un pays multilingue, il est probable que votre boutique en ligne doive être traduite en plusieurs langues. Et si vous disposez d’un catalogue de produits volumineux, mettre à jour les descriptions une par une est
Heureusement, vous n'êtes plus obligé de faire ça !
Vous pouvez désormais ajouter, modifier et supprimer des traductions de descriptions de produits en masse. À l’aide de l’éditeur de produits en masse, vous pouvez modifier simultanément les traductions de plusieurs produits sur le même écran.
Modifier les sous-titres et les traductions des produits en masse
Sous-titres du produit sont de courts morceaux de texte qui mettent en évidence des informations importantes sur un article sur une liste de produits et une page de détails. Ils fonctionnent très bien pour souligner les avantages d'un article, tels qu'une offre spéciale, les ingrédients et les services disponibles.
Avec Bulk Product Editor, vous pouvez ajouter et mettre à jour plusieurs sous-titres de produits et leurs traductions en un clin d'œil.
Vous pouvez utiliser la saisie automatique pour accélérer encore plus le processus. Tapez simplement les trois premiers mots du sous-titre d'un produit et vous verrez des suggestions sur ce qu'il faut écrire (s'il existe des correspondances avec d'autres sous-titres que vous avez déjà ajoutés à vos produits). Sélectionnez l'une des correspondances pour remplir automatiquement le champ de sous-titre du produit.
Imaginez combien de temps vous gagnez lorsque vous devez mettre à jour des dizaines de produits avec le même message promotionnel !
Attribuer des catégories aux produits en vrac
La dernière (et tout aussi géniale) mise à jour de l'éditeur de produits en vrac déjà riche vous permet d'attribuer et de supprimer des catégories à plusieurs produits en masse. Au lieu d’avoir à parcourir les produits un par un, vous pouvez désormais modifier les catégories toutes en même temps. Cela vous sauve
Découvrez comment mettre à jour rapidement vos produits avec Bulk Product Editor dans notre Centre d'aide.
Prix de vente de mise à jour en masse
Le prix « Comparer à » met en évidence les produits à prix réduit dans votre magasin et montre combien les clients économisent en achetant des articles en solde. Mais vous devez définir les prix de vente de vos produits, ce qui peut prendre beaucoup de temps si vous disposez d’un gros catalogue et de l’absence de raccourcis.
Heureusement, vous pouvez désormais mettre à jour en masse plusieurs produits en vente à la fois directement depuis la page Produits. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez mettre en vente et de saisir la valeur de la remise (par exemple, 5 $ ou 5 %).
Les prix de vente seront calculés et appliqués automatiquement. Une fois la vente terminée, vous pouvez supprimer tous les prix soldés tout aussi rapidement.
Pour mettre à jour en masse les prix de vente, suivez ces instructions dans le Centre d'aide.
Affiner Paramètres de livraison et de ramassage
Les entreprises locales, comme les restaurants et les épiceries, utilisent les outils Ecwid by Lightspeed pour la livraison et le ramassage locaux depuis un certain temps. Si vous dirigez une entreprise locale, vous avez peut-être déjà utilisé certains de ces outils, comme demander à vos clients leurs préférences. date et heure de livraison à la caisse ou offrir
Nous avons rendu les outils de livraison et de ramassage locaux plus flexibles. Vous pouvez désormais mieux ajuster les paramètres de date en fonction des besoins de votre entreprise :
Bloquer la livraison et le ramassage certains jours
Notre outil de délai de livraison permet aux clients de choisir leur date et heure de livraison préférées lorsqu'ils passent une commande. Comme le traitement et la livraison des commandes 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sont difficiles pour les petites entreprises, vous avez pu bloquer la livraison certains jours de la semaine comme le dimanche ou le jeudi.
Mais qu’en est-il des dates spécifiques, comme les vacances ou les occasions familiales ?
Avec la nouvelle option « Dates d'interdiction », vous pouvez bloquer la livraison non seulement certains jours de la semaine, mais aussi n'importe quel jour ou plage de dates particulière. De cette façon, vous ajustez votre calendrier de livraison selon vos besoins. Par exemple, si vous partez en vacances du 12 au 25 juillet, vous pouvez configurer votre option de livraison afin que les clients ne puissent pas passer de commande de livraison pendant cette période.
Il vous suffit de définir les dates d'interdiction souhaitées lors de la configuration de votre option de livraison. Vous pouvez utiliser les mêmes paramètres de dates d'interdiction lorsque vous proposez n'importe quelle méthode de livraison ou de ramassage, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
Découvrez comment configurer des dates d'interdiction dans le Centre d'aide.
Définissez jusqu'où vous pouvez livrer dans le futur
Si vous proposez une livraison locale, vous demandez généralement aux clients une date de livraison au moment du paiement. Dans le même temps, vous souhaiterez peut-être empêcher les clients de passer leurs commandes trop longtemps à l’avance. Par exemple, lorsque vous n'êtes pas sûr que votre produit sera en stock dans six mois.
Tout ce que vous avez à faire est de préciser dans les paramètres de votre magasin dans quel délai vous êtes prêt à recevoir des commandes de livraison. Vous pouvez permettre aux clients de choisir une date de livraison dans un délai de trois jours, sept jours, un mois, trois mois, six mois ou un an. Ce paramètre fonctionne également pour le ramassage !
Spécifier les dates de livraison est particulièrement utile pour les entreprises saisonnières qui souhaitent empêcher les clients de passer des commandes trop longtemps à l'avance.
Vous pouvez spécifier la date maximale possible de livraison ou de ramassage que vos clients peuvent choisir lors de la configuration du délai de livraison à la caisse. Suivez-les instructions du centre d'aide pour faire ça.
Limiter les coupons de livraison gratuite à des options d'expédition et de livraison spécifiques
Offrir des coupons de réduction pour la livraison gratuite est l'un des meilleurs moyens d'inciter les clients à acheter davantage de vos produits. En même temps, vous ne voulez pas perdre trop d'argent en proposant des services gratuits.
Pour éviter de perdre des revenus, limitez vos coupons de réduction de livraison gratuite à certaines méthodes d'expédition. Vous pouvez le faire avec les coupons « Livraison gratuite » et « Livraison gratuite + remise (valeur fixe ou pourcentage) ».
Découvrez comment appliquer des coupons de réduction pour la livraison gratuite à des méthodes d'expédition spécifiques dans le Centre d'aide.
Gérez facilement les variations de produits
Variations de produit sont des ensembles uniques d'options (telles que la taille, la couleur ou le matériau) qui existent pour un produit. Disons que vous vendez des chapeaux en deux tailles (petite et grande) et en deux couleurs (noir et blanc). Les variantes peuvent être un petit chapeau noir, un grand chapeau blanc, un grand chapeau noir et un petit chapeau blanc.
Avec la récente mise à jour, vous pouvez être plus précis sur vos variantes, ce qui rend leur gestion plus pratique.
Spécifier les dimensions pour les variantes du produit
Assurez-vous de spécifier la longueur, la largeur et la hauteur non seulement pour un produit mais également pour ses variations. De cette façon, plus précis
Vous pouvez spécifier les dimensions des variantes de produits lors de leur création ou de leur modification. Voici comment faire ça.
Configurer le « Prix unitaire » pour les variantes de produits
Dans certains pays, comme l'Allemagne, les vendeurs sont tenus de divulguer le nombre d'unités contenues dans un produit et le prix d'une unité (gramme, litre, etc.) de leur produit. De cette façon, les clients peuvent facilement comparer la valeur de produits similaires avec des quantités variables.
Si vous disposez de variantes de produits avec des prix différents, vous pouvez spécifier le prix unitaire pour chaque variante. Vos clients verront le prix unitaire approprié dans le magasin lorsqu’ils sélectionneront la variante qu’ils souhaitent.
Pour spécifier le « Prix unitaire » pour les variantes de produits, suivez ces instructions depuis le centre d'aide.
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Ajouter des pages juridiques multilingues
Les pages juridiques, comme les conditions générales ou les politiques de confidentialité, aident à montrer que votre boutique est digne de confiance. De plus, dans certains pays, la loi oblige les vendeurs à avoir des pages légales dans leurs magasins.
Si vous vendez à l'étranger ou dans un pays ayant plusieurs langues officielles, cela vaut la peine d'afficher les pages juridiques dans les langues préférées de vos clients.
Avec Ecwid by Lightspeed, vous pouvez afficher automatiquement votre boutique dans les langues préférées de vos clients (en fonction des préférences de leur navigateur). Maintenant, cela s’applique également à vos pages juridiques !
Tout ce que tu as à faire c'est activer les langues pour votre boutique et ajoutez vos pages juridiques.
Utilisez cette guide pour ajouter des pages légales dans votre boutique. Apprenez-en également davantage sur rendre votre boutique multilingue dans le centre d'aide.
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