Comment vendre sur eBay pour les débutants

22 min de lecture

Saviez-vous que le premier objet à être mis en vente sur eBay était un pointeur laser cassé – et croyez-le ou non, il s'est vendu. Eh bien, eBay a parcouru un long chemin depuis, atteignant 182 millions d'acheteurs actifs dans le monde entier en 2019. Neuf et d'occasion, ordinaire et insolite, de collection et… quel que soit le contraire de collectionner. - si vous le voulez, quelqu'un quelque part le vend probablement sur eBay.

Si vous envisagez d'élargir votre audience ou de tester de nouvelles façons de vendre en ligne, il est peut-être temps d'examiner de plus près la vente sur eBay. Mais avant de vous lancer et de lister votre premier article, examinons certaines des spécificités de la plate-forme. Dans ce blog, vous apprendrez ce qui fait une bonne annonce, comment attirer des clients et comment vendre sur eBay avec Ecwid Commerce électronique.

Dans cet article :

Ce qui se vend le mieux sur eBay

Il y a à peu près 19 millions de vendeurs sur eBay, vendant plus de 1.5 milliard d'annonces en direct. Maintenant, vous vous demandez peut-être : « S'il y a déjà autant d'annonces et de vendeurs, devrais-je prendre la peine de les concurrencer ? Comment puis-je savoir quoi vendre sur eBay ? » Pour répondre à ces questions, examinons de plus près ce marché et les articles qui s'y vendent le mieux.

Croissance d'eBay, 2010-2019 (Statesman)

Les marchés eBay les plus fréquentés se trouvent aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie. Ces sites ont le plus grand vendre par l'intermédiaire taux — qui indique combien d'annonces ont généré au moins une vente.

Vente directe tarifs des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Allemagne et de l'Australie (Générateur de titres)

Avant de créer un compte, consultez les objets les plus vendus sur eBay. Un infographique de Title Builder, basé sur des recherches sur eBay US, eBay UK, eBay Allemagne et eBay Australie, propose les éléments suivants :

Catégories avec un haut vendre par l'intermédiaire taux:

Bandelettes de test pour diabétiques
Trackers d'activité physique
Ordinateurs portables Apple
Consoles de jeux vidéo.

Catégories avec les articles les plus vendus :

Colliers et pendentifs
Vêtements — robes pour femmes
Jeux vidéo sur PC et consoles
DVD et Blu-Ray disques.

Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas aller sur eBay si vous ne vendez pas de trackers de fitness ou de robes. Mais faire vos recherches est important. Goofbid eBay Pulse et eBay le plus populaire Les outils peuvent vous aider à trouver les termes de recherche et les objets les plus populaires sur eBay et à décider si vous avez des produits qui pourraient bien se vendre sur la plateforme.

Vous pouvez également consulter d’autres listes de catégories de niche de ce qui se vend sur eBay. Par exemple, Catégories analysées par WebRetailer qui comprenait principalement produit en série des produits vendus neufs et à prix fixe. Entre autres choses, ils ont constaté que la catégorie la plus populaire dans la catégorie des produits pour bébés est celle des jouets de développement pour bébés, tandis que le produit le plus vendu dans la catégorie des produits pour hommes. T-shirts est le polo à col rond Ralph Lauren T-shirt.

Plus:

Bien qu'eBay soit un marché encombré, il excelle dans l'art d'aider les vendeurs de produits de niche et rares à entrer en contact avec leurs fans. Mais cela ne veut pas dire qu’eBay est fait pour vous. Faites vos recherches et expérimentez différentes façons de vendre pour savoir où se trouvent vos clients.

Dominique Frossard, vendeur eBay de pièces Jeep Cherokee vintage, souligne l'un des plus grands avantages du marché :

L’attention de l’acheteur se limite au produit qu’il recherche. L’image de marque et le design ne sont pas au centre des préoccupations. Un adolescent peut vendre sa radio au même titre qu'un professionnel. — Dominique Frossard, propriétaire de JeepCherokeeMagasin principal.

Dominique Frossard de JeepCherokeeChief

Apprenez-en plus sur la vente sur eBay dans son histoire : Générer du trafic : comment un vendeur de pièces détachées Jeep vintage a obtenu + 300 % de ventes sur eBay

Conseils pour vendre sur eBay

Chaque marché a ses propres particularités qui influencent la façon dont les gens y achètent et y vendent. Comprendre ces nuances vous aidera à décider comment commencer à vendre sur eBay et comment y exceller.

Achetez d'abord, vendez plus tard

Comment commencer à vendre sur eBay ? eBay utilise un nom unique enchères/achat direct système pour faciliter les transactions positives pour l’acheteur et le vendeur. Donc, si vous n’avez jamais utilisé eBay auparavant, un bon point de départ est d’essayer d’acheter quelque chose vous-même. Cela vous donnera l'occasion de voir comment fonctionne eBay (enchères, Achetez-le maintenant options, avis, etc.), et vous permettent de mieux définir un prix de départ raisonnable à la lumière du système unique d'eBay.

Acheter avant de vendre vous donnera également l’occasion d’améliorer votre évaluation. Peu d'acheteurs font confiance à un vendeur sans une note d'évaluation établie, donc maintenir une note élevée sera l'un de vos objectifs lorsque vous vendez sur eBay. eBay récompense les vendeurs ayant obtenu des notes élevées des manières suivantes :

Meilleur placement dans les résultats de recherche
Un sceau « Top Rated Plus » dans la description de l’annonce et dans les résultats de recherche
Frais de valeur finale réduits.

Choisissez votre format

Le différenciateur clé pour vendre sur eBay est la possibilité de choisir l'un des deux formats d'annonces suivants :

Style de vente aux enchères. Vous choisissez un prix de départ et vos clients enchérissent à partir de là. À la fin de l’enchère, le plus offrant achète le produit au prix final de l’offre.
Achetez-le maintenant. Ce format est utilisé pour prix fixe listes. Vos clients connaissent le prix exact de votre produit et peuvent l'acheter immédiatement. Aucune enchère requise.

Vous êtes libre de sélectionner un seul format ou une seule liste en utilisant les deux. Ajout d'un Achetez-le maintenant option à un style vente aux enchères la liste permet à vos clients soit d'acheter votre produit immédiatement pour un prix fixe, soit de faire une offre dans l'espoir d'une meilleure offre.

Un exemple de style vente aux enchères inscription

Vous pouvez également autoriser les « offres » sur vos articles, ce qui permet aux clients de faire une offre privée pour votre produit dans le but de clôturer l'enchère plus tôt. En réponse, vous pourrez soit accepter si vous êtes satisfait du prix proposé, refuser et laisser l'enchère suivre son cours, soit faire un contre-offre pour un meilleur prix.

eBay ne manque pas d'options, alors soyez prêt à expérimenter pour trouver la stratégie de vente qui vous convient le mieux.

Faites une bonne annonce eBay

Les meilleurs produits à vendre sur eBay sont ceux dont les annonces sont claires et attrayantes. Voici les incontournables:

Téléchargement de haute qualité photos avec un bon éclairage, afin que les acheteurs puissent voir exactement ce qu'ils obtiennent. L'arrière-plan doit être propre et neutre, sans rien dans le cadre cela pourrait détourner l'attention du produit.
Écrire en détail descriptions de produits, y compris la marque, le numéro de modèle, la taille, la couleur, les qualités uniques, les noms de marque, les styles et les identifiants de produit. Fournissez autant de détails précis sur les articles recommandés que possible.
Si vous vendez des articles d'occasion, assurez-vous de énumérer dès le départ tous les défauts ou lacunes potentielles. Les acheteurs n'aiment pas être surpris, et un pas comme décrit Le produit pourrait entraîner un retour, un mauvais score de retour ou même des pénalités sur votre compte.

Des descriptions détaillées aident les acheteurs à trouver vos produits et vous donnent des conseils de tarification plus précis lors de la création de vos annonces.

Un exemple de description détaillée d'un article

Prix compétitif

Sur eBay, le prix affecte plus que le prix de vente de votre objet - cela affecte la visibilité de votre article dans les recherches et, souvent, sa vente. Vous devrez donc d’abord déterminer la valeur de votre produit. Le marché eBay est immense, il y a donc une forte probabilité que quelqu'un ait vendu quelque chose de similaire à - ou exactement comme – votre produit dans le passé. Découvrez ce que les acheteurs ont payé dans le passé, et cela devrait vous donner une bonne idée de l'endroit où fixer votre propre prix. Pour ce faire, recherchez des produits comme le vôtre dans la barre de recherche eBay en utilisant la recherche avancée et en sélectionnant « Annonces vendues ».

Pour augmenter la visibilité de la recherche, vous pouvez fixer un prix bas pour les articles mis aux enchères. Dans le même temps, c'est une bonne idée de fixer un prix de réserve (le prix le plus bas que vous êtes prêt à accepter) pour éviter de vendre votre produit à un prix inférieur à ce que vous pensez qu'il vaut.

Si vous vendez des articles avec des codes-barres, vous pouvez utiliser un lecteur de codes-barres sur l'application eBay pour avoir une idée rapide de la valeur d'un produit. Scannez les codes-barres de vos articles et l'application répertoriera les produits identiques à vendre. Appliquez ensuite le filtre « articles vendus » pour voir à quel prix des articles similaires se sont vendus. Si vos articles n'ont pas de codes-barres, vous pouvez prendre une photo du produit et l'application trouvera des articles similaires en fonction de cette image.

Vous pouvez également sélectionner "j'en vends un comme ça" directement dans l'application, et eBay ajoutera les informations sur les produits dont il dispose dans son catalogue pour des produits similaires.

Plus : Guerre des prix : que faire si vos concurrents réduisent le prix

Comprendre les frais de vente

eBay facture deux principaux types de frais de vente :

An frais d'insertion lorsque vous créez votre annonce. Vous obtenez jusqu'à 50 annonces gratuites chaque mois, et après cela, les frais d'inscription dans la plupart des catégories sont de 0.35 $.
A frais de valeur finale lorsque votre produit se vend. Il s'agit d'un pourcentage du prix de vente total d'un article, qui est généralement d'environ 10 % pour la plupart des vendeurs.

Les frais peuvent varier selon les catégories. Par exemple, les frais sur les véhicules à moteur, les biens immobiliers et certains articles commerciaux et industriels seront différents des frais sur les livres ou les instruments de musique. Lire Guide d'eBay sur les frais de vente pour apprendre plus.

Apprenez les abréviations eBay

Utilisez des abréviations courantes pour ajouter des informations supplémentaires dans les titres de vos articles sans dépasser la limite de caractères. Mais pas trop, sinon vos titres et descriptions pourraient finir par ressembler à une soupe à l’alphabet fade.

Voici quelques abréviations courantes :

BN : tout neuf
BNWT : Tout neuf avec des étiquettes
BNIB : Tout neuf dans sa boîte
BIN : Achetez-le maintenant
VGC : Très bon état
NWOT : Nouveau sans balises
NWOB : Neuf sans boîte
HTF : Difficile à trouver
NR : Pas de réserve
VTG : Millésime

Vérifiez les profils des acheteurs avant d'envoyer un article

Pour vous protéger des fraudeurs, étudiez toujours le profil de l'acheteur avant d'envoyer votre produit. Il est également judicieux de demander une signature pour confirmer la livraison de votre colis pour les transactions supérieures à 750 $. vendre des objets chers, vous pouvez également filmer vous-même l'emballage et l'expédition de l'article. Si une personne prétend avoir reçu une boîte vide, vous pourrez gagner le litige de rétrofacturation.

Offrir une bonne politique de retour

Même s'il s'agit du meilleur produit sur eBay, les acheteurs s'attendent à pouvoir retourner un achat s'ils ne l'aiment pas. Ainsi, pour avoir une bonne réputation, vous devez avoir une politique de retour claire. Si les acheteurs savent à quoi s’attendre dès le début, ils seront moins susceptibles de déposer des plaintes plus tard.

N'hésitez pas à rendre votre politique de retour généreuse. Vous attirerez plus de clients s'ils savent qu'ils peuvent renvoyer un article en cas de problème. Cependant, des clients plus confiants ne sont pas la seule raison de proposer une politique de retour attrayante : c'est également l'un des facteurs déterminants. L'algorithme Best Match d'eBay pour classer les résultats de recherche. En termes simples, l’algorithme favorise les vendeurs ayant des politiques de retour généreuses. Ainsi, si vous souhaitez que vos produits apparaissent davantage dans les résultats de recherche d'eBay, proposez une politique de retour généreuse.

Empêcher les retours

Empêcher les retours est essentiel pour maintenir une boutique sur eBay. Les retours sont liés à votre évaluation du vendeur, à votre score d'évaluation ET à votre état de performance, qui sont tous surveillés de près par eBay. Si vous avez des retours d'acheteurs non résolus, vos scores peuvent être abaissés, ce qui limite votre capacité à vendre et pourrait même entraîner des restrictions plus strictes de la part d'eBay.

C'est pourquoi il est extrêmement important de rédiger des descriptions détaillées et précises et de prendre les meilleures photos possibles de vos produits. L'emballage et l'expédition sont également essentiels pour éviter les retours. Toujours revérifier que vous expédiez exactement le produit commandé par un acheteur. Inspectez soigneusement l'article pour vous assurer qu'il est comme décrit, assurez-vous ensuite de l'emballer de la manière la plus sécurisée possible. Utilisez du papier d'emballage, du papier bulle, des nouilles de piscine ou des cacahuètes d'emballage si un produit est fragile.

Devenez l'un des vendeurs les mieux notés

eBay divise les vendeurs en différents niveaux en fonction de leur service client, de leur historique de ventes, du taux de défauts de transaction, des performances de suivi et de livraison confirmées, du nombre d'expéditions retardées et du nombre de dossiers clôturés sans résolution du vendeur.

Les vendeurs les mieux notés sont visibles dans les résultats de recherche

En fonction de la façon dont un vendeur est évalué, il peut être affecté aux niveaux suivants :

Les mieux notés : les meilleurs vendeurs sur eBay, ces vendeurs offrent un service client exceptionnel et répondent aux exigences de vente minimales pour ce niveau. Ces vendeurs sont également éligibles aux avantages d'annonce Top Rated Plus s'ils répondent aux critères d'inscription.
Au-dessus de la norme : vendeurs qui répondent aux normes minimales d'eBay pour les vendeurs et fournissent un bon service client.
En dessous de la norme : vendeurs qui ne répondent pas à une ou plusieurs des exigences minimales d'eBay en matière de qualité de service client. Un vendeur est considéré comme inférieur à la norme lorsque son taux de défauts est supérieur à 2 % ou que plus de 0.3 % des dossiers sont clôturés sans résolution du vendeur.

eBay prend les normes de performance au sérieux. Si vous tombez en dessous de la norme, vos annonces seront au minimum classées moins bien dans les résultats de recherche. Dans le pire des cas, eBay peut imposer des restrictions de vente sur votre compte, ce qui rend au mieux difficile – et dans certains cas complètement impossible – les activités commerciales sur la plateforme.

Comment puis-je devenir l'un des vendeurs les mieux notés ?
Un commerçant qui répond aux exigences suivantes est classé parmi les vendeurs les mieux notés :

Le compte eBay est actif depuis au moins 90 jours
A réalisé au moins 100 transactions et 1,000 12 $ de ventes avec des acheteurs américains au cours des XNUMX derniers mois
Conforme à Politique relative aux pratiques de vente d'eBay
Répond à toutes les exigences en matière de taux de défauts de transaction, de dossiers clôturés sans résolution du vendeur et de taux d'expédition en retard.

En un mot, vous devrez fournir un excellent service client, minimiser les retards d'expédition et être prêt à annuler les achats si nécessaire (par exemple, lorsque vous n'avez pas l'article annoncé en stock). Utilisez le suivi des expéditions lorsque cela est possible pour tenir les acheteurs informés, répondez rapidement à toutes les demandes des acheteurs et demandez toujours aux acheteurs de laisser des commentaires s'ils sont satisfaits de leur achat. Pour connaître les exigences plus détaillées pour devenir l'un des meilleurs vendeurs, consultez Directives d'eBay.

Comment vendre sur eBay avec Ecwid

Attirer de nouveaux clients au moindre coût est la clé d’une croissance efficace de toute entreprise. Vente omnicanal rend cela possible en vous permettant d'ouvrir des canaux de vente supplémentaires à partir d'un seul système de gestion des stocks centralisé. Avec Ecwid Commerce électronique, vous pouvez ajouter votre boutique à autant de sites, blogs, places de marché et pages de réseaux sociaux que vous le souhaitez, et les gérer tous depuis votre Panneau de configuration Ecwid. Vendez sur des canaux comme Facebook, Google shopping, Instagram, Amazon, et bien plus encore : tout ce que vous avez à faire est de vous connecter.

Traditionnellement, vendre vos produits sur plusieurs canaux en ligne signifiait recréer vos listes de produits sur chacun de ces canaux individuellement. C'était long. C'était fastidieux. Et pire encore, cela vous faisait courir le risque de survendre vos actions parce que vous gériez plusieurs non synchronisé inventaires.

En un mot… c'était nul.

Prêt à commencer à vendre sur eBay ? Pas de problème. L'une des plus grandes places de marché au monde est disponible en quelques clics si vous êtes un marchand Ecwid. Vous pouvez connecter votre boutique Ecwid à eBay à l'aide de l'une des applications suivantes : Connexion multicanal M2E, Modifiable, ou Koongo.

Publiez automatiquement de nouveaux produits, mettez à jour l'inventaire et synchronisez les ventes, eBay agissant comme une vitrine supplémentaire parfaitement intégrée à votre boutique Ecwid.

Une fois que vous avez sélectionné votre application, choisissez simplement les produits de votre catalogue Ecwid que vous souhaitez répertorier, et voilà : vos produits sont instantanément disponibles pour des millions d'acheteurs sur eBay. Votre application téléchargera des photos de produits, des descriptions, des prix et des niveaux de stock directement sur la plateforme.

Articles connexes: Comment vendre sur Google Shopping : guide du débutant

Vendre sur Amazon VS Vendre sur eBay

Quand on pense aux places de marché, deux géants viennent à l’esprit : Amazon et eBay. Si vous envisagez d'expérimenter la vente sur une place de marché, vous vous demandez peut-être lequel de ces deux géants est le meilleur point de départ. La réponse est « ça dépend ». Gardez à l'esprit que les acheteurs choisissent souvent eBay pour de seconde main articles, donc si vous vendez quelque chose comme des vêtements vintage, eBay est probablement un gagnant évident pour vous. Et le modèle d'enchères d'eBay offre des opportunités de prix compétitifs au-delà de ce qui est généralement possible sur Amazon.

Avantages de vendre sur eBay :

Moins de concurrence. eBay compte certainement beaucoup de vendeurs, mais la majorité ont un très faible volume. Lorsque vous rencontrez de la concurrence pour vos produits sur eBay, il est bien plus probable qu'elle provienne d'un vendeur disposant d'un unique par rapport à un concurrent établi, il sera donc beaucoup plus facile de vous tailler une niche.
Frais de publicité moins chers. Sur les deux plateformes, vous devrez payer pour que vos annonces apparaissent en haut des résultats de recherche. Cependant, les vendeurs Amazon s'appuient davantage sur la publicité pour conclure des ventes en raison du volume élevé de concurrence, tandis que de nombreux vendeurs eBay peuvent toujours déplacer leurs produits efficacement sans utiliser d'annonces promues.
Plus de possibilités de branding. Sur Amazon, le client appartient à la plateforme, pas au magasin individuel. En conséquence, Amazon cache toutes les données client au vendeur et limite considérablement la marque du vendeur sur les produits et les pages. Sur eBay, les vendeurs ont accès gratuitement à l'adresse e-mail de leurs acheteurs et sont invités à personnaliser leurs magasins et leurs annonces pour promouvoir leur entreprise.
Frais réduits. Là où eBay facture des frais sur le prix final de 10 %, Amazon facture au moins 15 %. eBay ne facture pas non plus de frais de clôture, tandis qu'Amazon imposera des frais de clôture en fonction du produit.

Bien qu'il y ait d'énormes avantages à vendre sur eBay plutôt qu'Amazon, cela ne veut pas dire que c'est une bonne affaire. clair gagnant pour votre magasin. Généralement, eBay offre plus de liberté aux vendeurs à moindre coût. Mais l'augmentation des coûts d'Amazon s'accompagne également d'une valeur marketing accrue. Différents produits se vendent mieux sur différentes plateformes et nous vous recommandons de faire vos propres recherches avant de prendre une décision. Quoi que vous choisissiez, si vous vendez vos produits sur Ecwid, nous avons ce qu'il vous faut.

Plus: Comment vendre sur Amazon depuis votre boutique Ecwid

À toi

Maintenant que vous comprenez un peu mieux la vente sur eBay, êtes-vous prêt à essayer ? Peut-être préférez-vous vendre sur Amazon, Facebook ou vous en tenir à votre propre marque e-commerce site web? Faites-le nous savoir dans les commentaires !

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Le 27 janvier 2020

A propos de l'auteure

Lina est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit pour inspirer et éduquer les lecteurs sur tout ce qui concerne le commerce. Elle adore voyager et court des marathons.