Les meubles font partie des choses qui vous permettent de vous sentir chez vous. Si vous possédez une marque de décoration intérieure, vous ne vous contentez pas de vendre des choses. Vous vendez du confort, du luxe, du confort. Vous vendez l'ambiance. Cette entreprise nécessite de la diligence.
Ce guide est basé sur leurs meilleures pratiques et a été créé pour toute personne désireuse de démarrer une entreprise de décoration intérieure en ligne. Il explique comment ouvrir votre magasin de meubles en ligne, de la création d'une idée à l'augmentation de vos ventes.
1. Réfléchissez au concept de votre magasin
Un nombre stupéfiant de 60.7 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête du Franklin Furniture Institute ont déclaré qu'elles s'expriment avec les meubles qu'elles achètent. Tant que vous investissez suffisamment dans la conception de vos produits, vous trouverez votre client.
Dans le même temps, selon le US Census Bureau, plus de 87,000 XNUMX établissements vendent déjà des meubles de toutes sortes. C'est une forte concurrence. Pour obtenir votre part du gâteau, vous devrez adapter vos produits à un créneau spécifique avec un
Lisa et Pat ont commencé à vendre des meubles en ligne avec un seul modèle, désormais connu sous le nom de « DUO HAUT ». Les tuyaux en acier sont au cœur de la construction. Cette fonctionnalité clé leur permet d’ajouter plus de produits plus tard tout en gardant leur marque distinctive.
Trouvez votre style typique, votre type de langage, votre look personnel et essayez de créer ce type d'expérience globale qui correspond à vos produits. Nos meubles sont très simples, épurés, monochromes, très « noir & blanc ».
Qui voudrait s'exprimer avec vos meubles ? Vous pouvez le découvrir en définissant votre clients cibles. Il est préférable de le faire avant de démarrer une entreprise en ligne. Tout le monde a besoin de chaises, de tables et de canapés chez soi, mais vous pouvez gaspiller une tonne d’argent en marketing en essayant de vendre des meubles à tout le monde.
Lisa et Pat ont très bien défini leur public cible. Il leur a fallu un certain temps pour comprendre, mais ils ont finalement identifié trois groupes :
- Groupe principal : Les personnes intéressées par un design épuré, quelque chose de spécial, souvent quelque chose de fait sur mesure. Vous venez d'acheter/vous êtes en train d'acheter une propriété ou un appartement et vous souhaitez investir dans quelque chose de durable que tout le monde n'a pas. La plupart d'entre eux non seulement limitent au minimum les grandes marques comme IKEA, mais essaient également de travailler autour de marques de design typiques et investissent plutôt beaucoup de temps et d'argent pour trouver des articles appréciés, faits à la main et individuels.
- Groupe secondaire : Des jeunes étudiants qui économisent parce qu'ils aiment le style « divers » et utilisent tout leur argent pour exprimer leurs goûts individuels.
- Troisième groupe : Magasins, boutiques, coiffeurs, gymnases, boutiques de robes de mariée, etc. Tous essaient de créer une merveilleuse expérience de magasinage pour leurs clients, loin du courant dominant.
Si vous avez du mal à mettre des mots sur votre concept, référez-vous au modèle du Cercle d'Or proposé par l'expert en leadership Simon Sinek.
Son idée vous aidera à avoir une idée de la formule de marque parfaite qui incitera les gens à se soucier vraiment de votre produit. En un mot, vous devez répondre à trois questions (dans cet ordre particulier) :
- Pourquoi tu fais ça ?
- Comment faites-vous?
- Que fais-tu?
Simon explique l'importance de la question Pourquoi dans un
2. Testez votre idée de produit
Votre produit est-il quelque chose que le monde veut ? Vous feriez mieux de vous en assurer. Il existe de nombreuses façons de évaluer la viabilité de votre produit:
- Analysez la concurrence.
- Consultez Google Tendances.
- Créez un site instantané Ecwid gratuit.
- Lancer une campagne de financement participatif.
- Rassemblez un groupe de discussion.
Lisa et Patrick ont eu la chance de reconnaître la demande sans recherche supplémentaire :
« Les amis et amis d’amis se retrouvaient toujours dans notre chambre pour regarder notre garde-robe. Après avoir construit quelques modèles supplémentaires pour nos amis, nous avons pensé qu’il pourrait y avoir un potentiel de les vendre en ligne.
Les prévisions étaient exactes : ils ont réalisé leur première vente « officielle » en moins d’une semaine. «Nous étions très heureux car cela nous a donné une énorme confirmation de notre idée d'entreprise et du récent lancement», dit Lisa. La recherche est donc utile, mais n’ignorez pas votre intuition.
3. Construisez un Haute société E-Commerce Site Web
Comme toute autre industrie, la vente de meubles en ligne comporte ses pièges.
La plupart du temps, les meubles sont chers. Pour les commerçants, cela équivaut à des investissements supplémentaires dans la confiance des clients. Ceux qui achètent des meubles en ligne veulent être sûrs qu’ils ressembleront exactement à ce qu’ils aiment chez eux. Votre site Web doit avoir tout en place pour fournir suffisamment d’informations tout en restant facile à naviguer.
Voyons comment obtenir un site Web fonctionnel.
Plateforme
En gros, les créateurs de sites peuvent être divisés en
Avec son
Alternativement, vous pouvez utiliser un
L'ajout de
Voici quelques fonctionnalités d'Ecwid qui seront utiles aux vendeurs de meubles :
- Options de personnalisation approfondies des produits
- Intégrations avec de nombreux fournisseurs d'expédition pour économiser vos frais d'expédition
- Outils omnicanaux : vendez des meubles sur Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping ou même sur des applications mobiles au sein d'un seul panneau de contrôle.
Avec autant d'options disponibles, décider comment construire votre
Voici comment Lisa et Patrick ont construit leur
Alors que le magasin « divers » a été construit il y a quelque temps, vous n'avez plus besoin d'utiliser CSS pour adapter Ecwid à votre style — grâce à Plus de 40 nouvelles options de conception de magasin et le
Design
Les produits d'ameublement étant complexes, votre
La stratégie de web design de la boutique « divers » est :
Réduisez tout au minimum absolu.
L'équipe du magasin vous recommande de vous demander pour chaque article s'il est vraiment nécessaire et s'il ajoute de la valeur. Si vous débutez dans la conception de sites Web, faites attention aux détails suivants :
- Avoir une structure de site Web allégée (plan du site).
- Utilisez seulement deux couleurs (pour « divers », c'est le noir et le blanc).
- Tenez-vous en à une seule police, fine et petite. N'utilisez pas l'italique. Seuls quelques mots peuvent être en gras.
- Pas d'objets lourds.
- Moins de texte, c'est plus. Gardez chaque phrase courte mais toujours pertinente pour votre client et pour des raisons de référencement. Évitez les mots de remplissage.
- Structure simple : utilisez des carrés, des textes et des photos séparés par des traits fins.
Il te faut vraiment du bien,
La photographie de site Web peut faire ou défaire votre vente, alors prenez soin de vos photos de produits. Ils doivent être propres, stylisés et exposer les avantages de votre produit.
« Comme nous proposons de nombreuses options allant des mesures à la couleur, notre produit est assez complexe. C'est difficile à comprendre pour un client et également à intégrer dans un système de magasin. Essayez de concevoir votre produit aussi simplement que possible dès le début et essayez de structurer votre site Web aussi simple que possible.
Gestion de magasin
Lors de la construction de votre
Ecwid
Patrick et Lisa ont essayé les deux méthodes : « NOUS ADORONS L'APP ! Cela nous donne la possibilité de voir les commandes lorsque nous ne travaillons pas/à la maison et d'avoir accès à nos ordinateurs. Pour Lisa, c'est une sorte de sécurité de pouvoir vérifier les informations sur une commande et/ou un client même lorsque je suis en déplacement. Et bien, nous sommes tous les deux très enthousiasmés par les notifications. Chaque fois que nous recevons une notification push, l'un de nous crie fort « NOUVEL ORDRE » ! »
4. Réfléchissez à votre stratégie d'expédition
Ce n’est peut-être pas la première chose qui vous vient à l’esprit. Cependant, si vous vendez des meubles en ligne, vos envois seront volumineux, lourds et éventuellement fragiles. Quelle combinaison !
Lisa et Patrick ont vécu tout ça. Leurs produits sont fabriqués à partir de tubes d’acier et sont expédiés dans toute l’UE. Le couple a donc pris quelques mesures pour réduire les frais d’expédition.
« Par exemple, notre modèle DUO HIGH pèse 20 kg (44 lbs), et SPACE HIGH pèse encore plus de 30 kg (66 lbs). Mais les dimensions de 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 pouces) nous permettent d'utiliser l'expédition normale de colis, ce qui nous a permis de réduire au moins les frais d'expédition au minimum.
Le choix du transporteur peut réduire vos coûts, alors n'oubliez pas de comparer les différentes options. Ecwid s'intègre à des dizaines de prestataires de transport, et de nouveaux arrivent constamment. Par exemple, l'une des dernières intégrations avec DHL a bien fonctionné pour « divers » :
Après avoir réalisé que nous allions bientôt augmenter nos ventes, l'une des premières choses que nous avons faites a été de souscrire à un contrat commercial DHL qui vous permet de bénéficier de colis en vrac.
Le prix du transport n’était pas le seul problème. C'est l'emballage qui donne la première impression de votre marque — et lorsque vos produits mesurent plus d'un mètre de long, faire une bonne première impression devient un véritable défi.
« Nous devions trouver un emballage capable de supporter le poids. Et comme tous les produits sont différents, nous avions besoin d’un emballage pouvant être utilisé pour toutes sortes de longueurs et de poids de tuyaux. Comme nous n'expédions pas nos meubles facilement assemblés mais sous forme de kits de montage, nous nous sommes retrouvés avec des cartons très stables de 120 cm x 15 cm x 15 cm qui peuvent être rallongés jusqu'à 200 cm.
Après toutes ces manipulations, le couple a même réussi à proposer la livraison gratuite en Allemagne. Apprendre pourquoi la livraison gratuite est une excellente tactique marketing, et voyons un peu plus.
5. Dites non au marketing agressif
Comme mentionné ci-dessus, les clients doivent réfléchir un moment avant d’acheter des meubles.
Un client vous contactera trois fois pour vous poser différents types de questions, réfléchira ensuite à ses réflexions et attendra souvent des semaines, voire des mois, avant la conversion. C'est
Leur conseil n°1 est de développer une communication personnelle avec les clients pour les inciter à effectuer un achat.
« Nous avons des conversations très personnelles pour créer une proximité client étroite. De cette façon, nous gagnons en confiance et donnons l’image d’un magasin qui n’est pas n’importe quel autre. Nous leur montrons ce que nous sommes vraiment : une petite équipe qui est en fait un couple, des passionnés de design, de confiance, accessibles, non seulement des vendeurs aléatoires mais aussi des consultants pour les amateurs de design.
Pendant que tu peux devenir célèbre pour ton talent stellaire service clientèle
, cela ne veut pas dire qu'il n'y a rien d'autre à faire pour promouvoir votre boutique. Lorsqu'on les interroge sur leur
- Google Adwords et Google Shopping
- SEO (« Nous investissons énormément de temps pour créer et améliorer le contenu et pour
rebaptiser images correctement. »)
« Nous mettons actuellement en place des publicités Facebook, notamment du remarketing, avec L'intégration d'Ecwid et nous sommes convaincus que cela augmentera les ventes », a partagé Lisa.
Le couple a déjà donné le premier coup de feu aux publicités Facebook : « Nous avons effectué notre premier essai d'acquisition d'utilisateurs et avons pu augmenter les visites de nouveaux visiteurs en utilisant la publicité carrousel. Nous en ferons de plus en plus dans les prochaines semaines. Au début, nous nous concentrerons particulièrement sur le remarketing afin d’augmenter l’efficacité de toutes les autres approches.
Donc, si vous envisagez de vendre des meubles en ligne, vous souhaitez absolument faire connaître votre entreprise par le biais de la publicité.
6. Incorporer les commandes personnalisées
Les goûts, les besoins et les ressources de vos futurs clients peuvent différer. La personnalisation est un service qui maintiendra l'intérêt de votre client, même s'il n'a pas trouvé le bon article dans votre catalogue.
Dans « divers », vous pouvez avoir deux types de services de mesures personnalisés :
- Produits de la boutique en taille personnalisée
- véritable
sur mesure articles (modèles entièrement personnalisés).
Plus de 80 % des commandes en magasin sont en format personnalisé. La part entre toutes les commandes en magasin et les commandes personnalisées est d'environ 50:50. C'est pourquoi nous fabriquons chaque article à la main et sur demande.
7. Continuez à arriver de nouveaux produits
Les vendeurs de meubles ne peuvent pas se targuer d’une fréquence d’achat élevée. 95.1 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête du Franklin Furniture Institute étaient d'accord avec l'affirmation « Je m'attends à ce que mes meubles durent de nombreuses années ». Alors, comment maintenir votre entreprise à flot ?
Le conseil de Lisa et Patrick est de n'arrêtez jamais l'innovation.
« Nous ajoutons régulièrement du contenu et améliorons le site Web. Mais ce qui est bien plus important, c'est que nous organisons régulièrement des séances photo pour proposer de nouveaux produits. Nous avons également récemment eu une excellente idée pour un nouveau type de produit construit à partir d’autres matériaux (encore un secret). Cela attirera continuellement de nouveaux clients et fera revenir les anciens clients.
Pour résumer
Démarrer une entreprise en ligne demande beaucoup d’efforts. Grâce à Lisa et Patrick, nous avons réussi à acquérir des informations précieuses sur la vente de meubles en ligne. Alors maintenant, vous avez une meilleure idée de ce à quoi vous attendre. Voici les principaux points à retenir :
- Misez sur le design lors de la création de votre gamme de produits.
- Faire votre
e-commerce site Web informatif, propre et facile à utiliser. - Investissez dans la photographie de produits.
- Réduisez les frais d’expédition en étudiant différents fournisseurs et emballages.
- Maîtrisez la communication personnelle avec les clients pour accélérer leur décision d’achat.
- Proposez des services personnalisés pour augmenter les ventes.
- Ajoutez constamment de nouveaux produits et accessoires pour augmenter la fréquence d'achat.
Nous espérons avoir couvert les détails les plus importants, mais vous pouvez demander à Pat et Lisa dans la section commentaires ci-dessous. Nous invitons également tous les autres vendeurs de décoration d'intérieur à partager leur point de vue dans la section commentaires.
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