Vendre sur Amazon depuis votre boutique en ligne

Dans notre discussion avec Peter Jeffery de Codisto, nous dévoilons de haut niveau stratégies pour réussir à vendre sur Amazon.

Codisto synchronise le catalogue de produits Ecwid avec chaque instance Amazon dans le monde (États-Unis, Canada, Mexique, UE, Royaume-Uni et Australie) et permet une grande flexibilité pour ajuster les prix sur ces canaux.

Nous discutons de qui devrait vendre sur Amazon, comment créer une annonce réussie, lancer un produit et grimper dans les classements, la publicité, FBA et bien plus encore.

Il s'agit d'un podcast plus technique, alors n'hésitez pas à le réécouter si vous manquez certains détails, mais ignorez Amazon à vos risques et périls !

Transcription

Jesse: Hé, Richard ! Comment ça se passe aujourd'hui ?

Richard: Ça va bien, j'ai hâte !

Jesse: Ouais, ouais, tu sais, c'est un e-commerce podcast, et il y a un grand 900 livres gorille, que nous n'avons mentionné dans aucun des groupes jusqu'à présent, donc il est probablement temps.

Richard: C'est l'heure !

Jesse: Ouais, donc le 900 livres le gorille est Amazon. Richard, quelle est la dernière fois que vous avez acheté quelque chose sur Amazon ?

Richard: Oh mec, c'est moi spécifiquement ou ma femme ? Ça se passe quotidiennement !

Jesse: À quand remonte la dernière fois que vous avez vu une boîte Amazon sur votre perron ?

Richard: Presque quotidiennement.

Jesse: Ouais! J'ai actuellement quelques cartons non ouverts sur mon perron. Donc, dans l’ensemble, Amazon représente environ 50 % de tous e-commerce aux États-Unis. Et j’imagine que c’est à peu près la même chose à l’échelle mondiale. Donc, c'est juste une de ces choses, vous savez, dont nous avons parlé e-commerce et e-commerce C'est génial, mais si vous ne pensez pas à quoi faire avec Amazon, vous devriez vraiment le faire. Que vous souhaitiez l'ignorer ou que vous souhaitiez rejoindre la fête, vous devez déterminer votre stratégie Amazon. C’est donc aujourd’hui le sujet de ce podcast.

Richard: Ouais, et une de ces choses, gentille avec ton point de vue, c'est quand tu dis le mot « commerce électronique » et que quelqu'un vous regarde avec des yeux vitreux et ne sait pas vraiment ce que cela signifie, vous pouvez presque instantanément l'appeler en disant « comme Amazon ».

Jesse: Oui, ils savent ce qu'est Amazon, tout le monde le sait.

Richard: Ouais, et donc vous voulez, c'est un peu notre philosophie, du moins définitivement la mienne, vous voulez avoir une sorte de présence sur Amazon, parce qu'ils sont connus, appréciés et en confiance, ils ont toutes ces cartes de crédit sur dossier, ils ont, vous savez, la livraison gratuite, bla bla bla. Donc, vous le voulez, mais vous savez, nous parlons spécifiquement aux personnes qui utilisent également Ecwid, et nous aborderons certains domaines intéressants sur la façon dont nous pouvons en quelque sorte circuler avec les deux, comment vous utilisez la connaissance et la confiance d'Amazon, mais vous voulez également pouvoir les faire revenir et/ou utiliser votre propre plateforme, car ils changent un algorithme là-bas, ils changent quelque chose qui pourrait changer l'ensemble de votre entreprise. Alors, je suis excité, commençons.

Jesse: Oui, et c'est en quelque sorte une note destinée aux entrepreneurs débutants. Si vous êtes plutôt nouveau sur commerce électronique, ce n’est pas la stratégie la plus simple au monde. Donc, Amazon nage avec les requins. Donc, tout le monde est là et, vous savez, les prix sont très compétitifs, tout est très compétitif. Donc, si vous n'avez pas encore réalisé votre première vente sur votre boutique Ecwid, cela pourrait être un peu plus avancé. Donc, juste pour info, c'est plutôt une stratégie intermédiaire, mais si vous êtes prêt, c'est là que se déroule l'action, la moitié du temps. e-commerce ventes aux États-Unis là-bas. Donc, si vous voulez votre part de l'action, voyons si nous pouvons décomposer cela et rendre les choses un peu plus faciles pour tout le monde. Faisons venir notre invité – Peter Jeffrey. Pierre, comment vas-tu ?

Peter: Je vais très bien, merci. Comment allez-vous tous ?

Jesse: Nous sommes géniaux, géniaux ! Peter est donc le responsable marketing de Codisto. Codisto est la connexion d'Ecwid à Amazon et eBay dans le monde. Alors, Peter, vous êtes l'expert ici aujourd'hui, j'espère donc que vous êtes prêt à faire la lumière sur nos invités. Alors, commençons par le début : qui devrait vendre sur Amazon ?

Peter: Oui, c'est une bonne question. Je suppose que lorsqu'il s'agit de savoir qui devrait vendre sur Amazon, nous devons vraiment examiner en tant que vendeur, quel type de vendeur vous êtes d'après les contacts d'Amazon, car il s'agit d'une division assez importante, vous avez des détaillants, qui C'est en quelque sorte toute personne qui vend des produits plus établis, les produits de quelqu'un d'autre, donc, je dis, par exemple, si vous vendez des chaussures Nike ou des Legos. Si vous envisagez ensuite d'introduire votre type d'opération de vente au détail sur Amazon, ce sera un environnement très compétitif, il y aura une centaine d'autres personnes qui vendront les mêmes chaussures que celles que vous vendez chez Nike. Donc, je suppose que les considérations portent essentiellement sur les prix et l’expédition et, en réalité, il s’agit simplement d’une course vers le bas. Alors, quoi d'autre, il y a une sorte d'opportunité qui existe là-bas - les plus grandes opportunités pour les personnes qui ont leur propre type de produits de marque, leurs propres produits de marque uniques, par exemple, si je voulais, vous savez, un magasin vendant des soins de la peau , c'est une marque de soins de la peau, c'était mon propre produit fabriqué, alors Amazon peut être un très bon endroit pour commencer à le distribuer. Et la différence entre un vendeur comme celui-là et quelqu'un qui vend au détail les produits d'autres personnes, c'est ce vendeur de marque, ils ont ce contrôle sur le contenu, l'imagerie et, je suppose, au lieu de rivaliser sur les prix, ce que vous cherchez, c'est d'obtenir votre produit. être le plus vendu, le plus visible sur le marché, du côté de la vente au détail, en raison du format de référencement partagé sur Amazon, il devient très compétitif par rapport aux autres. Je suppose que lorsqu'il s'agit de personnes qui ne devraient pas vendre sur Amazon, encore une fois, ces personnes dans les domaines les plus compétitifs, la vente au détail et d'autres produits de marque, mais il y a aussi beaucoup de catégories interdites : l'alcool, les armes, les choses. comme ça, cela ne conviendra pas à la vente sur Amazon.

Richard: J'ai compris. Y a-t-il déjà eu un moment où, parce que je comprends parfaitement que la vente d'une Nike, vous ne contrôlez pas la marge, vous ne contrôlez pas la marque, donc vous êtes définitivement en concurrence sur les prix. Il y a un rapide, vous n'avez pas besoin d'aller très loin là-dessus. Y a-t-il déjà eu un moment où vous avez vu, y compris cela comme l'un de vos skus, que je vais juste inventer une situation avec ça. Vous vendez des chaussures et vous avez vos propres chaussures de marque, mais vous proposez quelques autres marques, comme Nike Skew spécifique, c'est une chaussure de randonnée qui, vous savez, attire peut-être quelqu'un via cela. Y a-t-il un moment qui pourrait aider à élever votre magasin ou, si vous ne vendez pas suffisamment de cette marque, est-ce juste ?

Peter: Oui, dans une certaine mesure. Je suppose que les personnes qui réussissent le plus vendent d'autres produits que ceux qui rivalisent avec les vendeurs sur Amazon pour les mêmes produits. Il me semble que ce serait, je suppose, des types de produits plus uniques et largement distribués. Donc, si vous êtes une sorte de niche, peut-être, vous savez, les fournitures de pêche, et tout d'abord, cela pourrait être un peu moins compétitif, mais aussi si vous êtes en mesure de fournir certains de ces produits plus uniques et plus spécialisés. dans cet espace, qu'à travers empaquetage et grâce à votre type de boutique Amazon, cela pourrait être une bonne affaire pour quelqu'un. Par exemple, s'ils viennent seuls, cherchent une canne à pêche particulière et la trouvent, ils seront peut-être plus enclins à regarder autour de votre vitrine Amazon et à dire : « Qu'est-ce que vous proposez via Amazon ? Parce que c'est un peu plus de niche, si vous regardez à l'intérieur, cet exemple de chaussure Nike : quelqu'un sans amour est susceptible de trouver cette chaussure Nike sur Amazon et ensuite de décider lui-même « Je me demande quelles autres chaussures ce vendeur vend », parce que c'est un marché tellement vaste, si facilement accessible.

Richard: Ouais, c'est logique.

Jesse: Cool! Donc, se concentrer sur les personnes qui ont leur propre produit. Ils ont créé le produit, ils se sont répertoriés, que peuvent-ils faire pour obtenir plus de visibilité sur Amazon ?

Peter: Ouais, eh bien, beaucoup de choses, vraiment. En tant que vendeur de marque, je suppose que la plus grande différence est que vous avez le contrôle de votre annonce et le contrôle de sa configuration, ainsi que de son contenu, vous savez, et donc la stratégie est vraiment de s'assurer que cette annonce est la meilleure représentation possible de votre produit et votre entreprise. Et puis, d’un autre côté, il existe de longues considérations de liste et des facteurs de classement qui sont essentiellement utilisés pour obtenir la plus grande visibilité possible pour votre produit. Donc, tout, depuis la sélection des bonnes images jusqu'à l'inclusion des bons mots-clés dans votre titre et dorsal champs sur votre Amazon, pour obtenir le plus de visibilité. À partir de là, il s'agit plutôt d'une sorte de performance continue, de mesures et vous voulez vous assurer que votre taux de conversion (le nombre de personnes qui atterrissent sur votre page et achètent réellement le produit) est élevé, et cela permettra à Amazon de reconnaître cela dans le domaine des soins de la peau, si c'est un exemple. Si vous vendez plus de cent visites que les autres, alors ils vous feront monter sur la page et vous feront eux-mêmes de la publicité efficacement. Donc, des choses, comme une bonne écriture de stars, améliorent cela fondamentalement et maintiennent une bonne service clientèle et passer un bon bien optimisé fiche.

Richard: Alors, Peter, j'allais vous demander une des choses que nous devons absolument faire savoir au public, c'est que non seulement vous êtes bien qualifié et bonne compréhension d'Amazon et beaucoup de choses que vous devriez et ne devriez pas faire sur Amazon, mais, grâce à vos intégrations avec Ecwid, vous facilitez beaucoup l'obtention de produits et de listes de produits sur Amazon, ce qui, tout comme Jesse l'a mentionné plus tôt, peut être très difficile.

Peter: Ouais.

Richard: Alors, les clients doivent-ils changer, comme, disons, quelqu'un écoute ceci : « Wow, j'aime ça, j'ai plus de ventes, j'aimerais essayer Amazon, j'aimerais regarder cette intégration, » lui expliquera exactement comment procéder plus tard, au moins, pointant dans la bonne direction. Mais doivent-ils changer quelque chose ou est-ce que cela récupère les descriptions, les prix et tout ce qui se trouve dans votre boutique Ecwid ?

Peter: Donc, bonne question, alors disons que si vous avez un grand catalogue de produits, vous savez, peut-être quelques milliers de biais, il prendra automatiquement toutes ces informations de catalogue, les reformatera et les utilisera pour créer les listes Amazon et sera maintenant prêt à être mis en ligne. aller et ça ferait des ventes. À partir de là, comme je l'ai mentionné, il existe un ensemble différent de facteurs, peut-être une boutique en ligne, en termes de ce qui constitue une bonne annonce et de ce qui constitue une annonce optimisée. Certains d'entre eux se résument à des choses, comme la description du titre, donc votre description, vous extrayez des choses comme celles-là qui sortent de votre boutique Ecwid via une intégration de base sans produit, nous prendrons simplement le titre et l'utiliserons pour créer un titre Amazon. mais nous avons certaines fonctionnalités, basées sur la création de règles et leur fonctionnement.

Ainsi, par exemple, un titre Amazon, le genre de structure qui, par exemple, vous devriez avoir le nom de votre marque, et un nom de produit, une taille, un homme, une femme, des choses comme ça, d'un point de vue, je suppose, d'optimisation, cependant, Si vous voulez savoir comment inclure certains de vos mots-clés, vous devez ajouter des mots-clés pertinents dans le titre et la structure de manière à ce que les clés dominent par rapport à celles situées au début du titre pour l'algorithme d'Amazon. Grâce à ce produit, vous pouvez le faire, comme je l'ai dit, en définissant un basé sur des règles fonctionnement est, disons, que vous pouvez créer un ensemble de règles qui disent que, lors de la création d'un titre à partir de mon catalogue Ecwid pour Amazon, je veux qu'il soit structuré comme ceci : nom de marque, nom de produit, peut-être extraire un champ de mot-clé d'un certain dorsal champ dans Ecwid et fondamentalement, vous pouvez, en quelque sorte, Frankenstein-monstre ensemble. Votre Amazon optimise les titres, mais à partir de là, nous vous recommandons toujours de continuer à optimiser et à modifier au-delà des bases du listing automatisé et de continuer à toujours essayer d'améliorer vos listings manuellement, pour votre type de produits clés, ou, du moins, de maintenir cela. visibilité.

Jesse: Bien sûr. Donc, la bonne chose est que, pour tous ceux qui ont écouté le podcast, les épisodes précédents, cela ressemble beaucoup à notre podcast SEO. Il y a beaucoup de mêmes concepts et, si votre produit répertorié dans Ecwid est déjà optimisé pour les bons mots-clés, vous êtes sur un très bon départ pour Amazon. Donc, Peter, ce que j'entends, c'est que soit il y a des ajustements supplémentaires qui devraient être effectués au sein d'Amazon, quelle que soit votre recherche de mots clés pour le référencement, c'est probablement un bon début, mais vous pouvez faire beaucoup plus pour Amazon en particulier.

Peter: Ouais exactement. Et c'est intéressant que vous ayez mentionné le référencement, c'est une sorte de domaine sur Amazon qui existe pour l'optimisation et qui fait partie de votre stratégie, mais beaucoup de gens sont négligés, et c'est très important. Et, je suppose, en ce qui concerne le référencement d'Amazon, si vous parvenez à maîtriser votre boutique en ligne pour Google et la façon dont je le dis, c'est un peu les grandes jambes. Donc, si vous pouvez réussir grâce au référencement sur Google, alors Amazon sera fondamentalement un peu plus simple : il y a beaucoup moins, je suppose, de domaines et de domaines dont vous devez vous soucier ; en gros, c'est votre titre et votre, vous avez un ensemble de champs de termes de recherche. Ainsi, plutôt que dans un environnement de référencement de boutique en ligne traditionnel, vous chercherez à mettre des mots-clés dans vos balises de titre, mais aussi dans tout le contenu de la page, et vous chercherez des backlinks et des choses comme ça, ce n'est pas un problème. avec Amazon, en gros, vous avez votre titre et vous avez cinq champs dans le dorsal de votre annonce, et vous indiquez simplement à Amazon quels mots-clés vous souhaitez afficher dans les champs de termes de recherche, c'est donc une proposition très simple.

Jesse: Alors, c'est comme le bon vieux temps du référencement pour les personnes qui font du marketing en ligne depuis un certain temps ?

Peter: Exactement. Ouais, tout d'abord, de nombreux mots-clés et choses comme ça, c'est essentiellement tout ce qu'il faut pour la liste Amazon et ses conditions.

Jesse: Ouais. C'est quoi un bon conseil, je veux dire, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire, mais pour le titre en particulier, j'ai vu beaucoup de titres très longs sur Amazon, j'ai l'impression que tout est fait pour le jeu dans le système Amazon. , y a-t-il, vous savez, un petit conseil que nous pourrions transmettre pour les titres ?

Peter: Oui, certainement, écoutez, beaucoup de papier lorsqu'il s'agit de créer leurs titres Amazon qui sont très axés sur les mots-clés est en quelque sorte votre principal facteur de classement et regardez-le, je suppose qu'il s'agit d'un facteur de classement de performance, mais en réalité c'est plus d'une pertinence.

Donc c'est une sorte de deux étapes processus : vous insérez les mots-clés pour qu'Amazon sache que votre produit est allé montrer votre produit, mais la simple présence de ces mots-clés, qu'ils soient en quelque sorte au début de votre titre ou qu'un nouveau titre s'oppose à vos champs de termes de recherche , ne va pas à lui seul permettre à Amazon, vous savez, de propulser votre produit à la première place. En gros, il indique simplement « voici où chercher », ce qui va placer votre produit dans des positions plus élevées, ce sont de bons taux de conversion, de bons clics, donc beaucoup de gens voient votre produit, cliquent dessus et l'achètent. Et maintenant, cela dépend beaucoup plus du bien, bien écrit les titres qui répondent et sont tronqués à l'affichage ou dans la page de résultats du moteur de recherche. Donc, vous voulez vraiment trouver cet équilibre entre inclure ce que vous pensez des plus importants et des mots-clés dans vos titres, mais ne pas avoir ce genre de, vous savez, les soins de la peau de Pete, excellents pour la peau, les meilleurs au monde, biologiques, sains, vous vous savez, une centaine d'adjectifs décrivant le produit et ça a juste l'air du spam. Donc, vous souhaitez inclure ces mots-clés, mais vous voulez plus que tout avoir un titre attrayant, une belle liste, qui semble professionnelle et qui ressemble à un produit, que les gens voudraient acheter.

Jesse: J'ai compris. Alors, ne devenez pas fou avec le référencement et ne donnez pas l'impression de bourrer des mots-clés, assurez-vous qu'un humain lise ceci et dites « Je veux acheter ceci ».

Peter: Je veux dire, vous devez y mettre vos mots-clés les plus importants, mais dès que cela commence, alors qu'ils sont fortement tronqués dans les résultats de recherche ou commencent à avoir un peu de spam, alors vous avez ces champs de termes de recherche dans un dorsal jouer avec. Donc, vous feriez mieux de les utiliser.

Richard: j'allais demander et - Je vais peut-être aller de l'avant ici - mais parce que vous voulez obtenir votre première vente et que vous voulez la lancer, vous voulez réussir, existe-t-il une astuce pour obtenir des ventes précoces et y a-t-il une raison de le faire (parce que j'entends plusieurs avis à ce sujet) mais y a-t-il une raison pour obtenir des ventes rapides sur Amazon, non seulement vous les voulez, mais y a-t-il une raison pour laquelle vous en avez besoin ?

Peter: C'est certainement le raisonnement selon lequel vous avez besoin de beaucoup de ventes et d'une rapidité de vente rapide. C'est l'un des domaines d'optimisation les plus intéressants pour Amazon, dans le passé, ils payaient pour les services où ils pouvaient offrir votre produit gratuitement en échange d'avis et cela était assez fortement pondéré par les algorithmes d'Amazon, donc les gens seraient sortir avec, en quelque sorte, distribuer une centaine de produits essentiellement gratuitement ou avec une réduction. Et puis le lendemain, leur produit se hisserait en tête de tous les résultats de recherche, car c'est le produit le plus vendu des dernières 24 heures.

Mais ça se résume un peu à ça et la plupart du temps, ce sont tous ceux-là tierce personne, il est donc toujours disponible, l'attente de ces ventes grâce à des remises importantes, n'est plus vendue à un prix aussi élevé. Ainsi, le processus de nos jours est un peu plus un marathon, mais il y a encore des choses que vous pouvez faire pour obtenir ces premières ventes.

Je conseille toujours de présenter votre produit, donc de ne pas vous soucier des marges sur les images au début, mais de présenter votre produit à un prix inférieur, vous pouvez vous permettre de le vendre pour obtenir une vitesse de vente rapide. Communiquer via tous vos canaux, vous savez, donc vos réseaux sociaux, des choses comme ça. Étudier avec de bons produits et campagnes sponsorisés, afin qu'Amazon soit, je suppose, l'équivalent d'une plate-forme de marketing AdWords ou PPC, afin que vous puissiez, au début, vous savez, occuper les premières positions des résultats de recherche pour des produits comme le vôtre, mais vous pouvez payer pour avoir cette position dans les premières ventes que vous obtenez, que ce soit via des produits sponsorisés ou via, en quelque sorte, de la publicité sur votre propre page Facebook et des choses comme ça.

Ces premières ventes commencent à construire votre historique de ventes et votre vitesse de vente, ce qui constitue l'un des facteurs de classement les plus importants. Donc, il y a beaucoup de choses, cela dépend de la décision d'Amazon sur qui montrer, ou qui est les produits à montrer pour quels mots-clés, mais en réalité, cela dépend de ceux qui sont les mieux évalués, et lesquels se vendent le plus et, en retour, font le le plus d'argent pour Amazon. Il est donc très important d'obtenir ce type de vitesse de vente précoce, mais en retour, vous savez, les notes par étoiles, vos avis, et c'est, je suppose, un peu la situation de la poule et de l'œuf, parce que si vous ne Si vous n'avez pas de bonnes critiques et une bonne note en étoiles, alors vous ne pouvez pas obtenir beaucoup de ventes au départ, si vous n'obtenez pas ces ventes au départ, alors vous ne pouvez pas obtenir ces critiques et cette note en étoiles, ce qui en gros fait des étapes de les deux premières semaines de vente sur Amazon consistent simplement à se concentrer, vous savez, sur le traitement des clients également, sur l'obtention de ventes, mais vous pouvez encourager ces commentaires et cette note par étoiles. Et à partir de là, vous voulez obtenir autant de vitesse de vente que possible.

Richard: Donc, une chose que vous avez dit, c'est Peter, cela m'a un peu marqué. - gagner le plus d'argent pour Amazon. Alors, y a-t-il une raison de le faire, approfondissons cela d'un simple clic. Voulez-vous dire spécifiquement que vous avez l'impression que vendre le montant brut total doit représenter beaucoup d'argent, donc peu importe pour eux combien ils gagnent sur un biais particulier ou est-ce le cas, si vous avez vendu pour un million de dollars de choses à 5 $ qui sont tout aussi bons pour eux que si vous vendiez ça, vous savez peu importe, pour cent dollars et que vous n'en vendiez pas moins d'un million, d'accord, je ne veux pas faire de calculs pour le moment, mais vous comprenez ce que je veux dire. S'agit-il du nombre total de ventes dont ils sont satisfaits ou du nombre total de produits vendus ? Pas de biais, mais un nombre total de produits.

Peter: C'est une combinaison de tout et de tout le reste, en quelque sorte, je suppose, si vous regardez les éléments longuement répertoriés sur Amazon, en tenant compte du moment où ils décident quel produit afficher pour une recherche particulière. C'est une longue liste de considérations, qui peuvent toutes être liées à l'opportunité commerciale d'Amazon, ce qui est logique quand on y pense, mais si, vous savez, un produit se vend à un prix inférieur, par exemple , si je peux vendre, je reviens à mon exemple de soin de la peau, vous savez, si un produit de soin de la peau à 50 $ se vend, un pour chaque 10 $, ils augmenteront probablement un produit de 10 $ plus haut, parce que les ventes sont plus rapides, ils En obtenant les revenus du FBI, ils reçoivent une commission plus élevée, et c'est plus rapide, et cela fait plus de clients. Donc, je suppose que c'est probablement la vitesse de base et les prix généralement plus bas qui vous feront grimper dans le classement, de toute façon, ce qui signifie que cela me donne une indication, en termes de, je suppose, en termes de configuration de leurs algorithmes. Amazon favorise une sorte de vitesse dans chiffre d'affaires rapide sur ces types de produits à forte marge.

Jesse: Oui, Peter, j'ai souvent vu la vélocité mentionnée lorsque j'ai lu des articles sur Amazon. Donc, vous savez, il semble que vous vouliez faire sensation lorsque vous allez sur Amazon où, vous savez, ne vous contentez pas de le lister et d'espérer vendre, vous devez amorcer un peu la pompe, c'est ce que j'ai lu à ce sujet.

Peter: Ouais, définitivement. Et comme je l'ai mentionné, les produits sponsorisés sont en quelque sorte un excellent moyen de le faire, vous voulez marquer ces points de marquage immédiatement, et je pense que beaucoup de papier, ces statistiques, concernant les produits sponsorisés, vous faites du marketing et ils s'inquiéteront d'une partie de la marge qu'ils obtiennent et du retour sur investissement qu'ils obtiennent immédiatement, mais en réalité, au moment où vous proposez vos produits sur Amazon pour la première fois, vous ne cherchez pas à en gagner beaucoup. tout de suite, vous envisagez, je suppose, d'investir dans ces listes et vous devez commencer à considérer vos listes de produits comme, vous savez, un atout, parce que, si vous avez un historique de ventes, un classement et des notes par étoiles , et de bonnes critiques, et c'est ce que j'ai dit, c'est un point de distribution de votre produit, et vous devez investir dans cela au départ pour le faire décoller, ce qui signifie gérer vos produits sponsorisés, accélérer les ventes et peut-être le faire à un moment donné. peu de perte, et peut-être en vendant votre produit à un prix inférieur, lorsque vous arrivez pour la première fois sur Amazon pour encourager des niveaux de taux de conversion plus élevés et plus de ventes. Ainsi, Amazon finira par reconnaître que ce produit se vend.

Richard: Oui, je pourrais certainement voir cela, surtout si vous subissez une perte sur ce produit, disons simplement le produit A, mais le produit A mène au produit B, et le produit B est votre marge plus élevée produit, alors je pourrais certainement voir cela comme une stratégie - allez-y, allez-y, utilisez-le presque comme produit d'appel, ils arrivent et font en sorte que cela accélère votre vitesse avec les publicités sponsorisées, puis reviennent et affichent facilement votre d'autres produits ou de votre boutique et des résultats de recherche qu'il n'y paraît. Est-ce que je réfléchis trop ou est-ce de cela que vous parlez là ?

Peter: Ouais, c'est définitivement le genre de chose exactement. Surtout avec Amazon, je suppose, quand vous y regardez, par rapport à votre boutique en ligne, si vous utilisez Amazon en complément de votre activité via votre boutique en ligne, alors, je suppose, il s'agit davantage de mettre le produit entre de nombreuses mains. autant que possible, avoir cette première expérience client positive, afin qu'ils reviennent via votre boutique en ligne, ou qu'ils connaissent votre marque et donc lorsque vous, je suppose, optez pour ce genre de jeu de visibilité multicanal et essayez d'obtenir votre produit dans la preuve sociale fournie par Amazon et la visibilité qu'il offre. Ensuite, ces préoccupations initiales concernent essentiellement la marge, la réalisation de ces ventes, le démarrage de la relation client et au fil du temps, cela augmente non seulement votre présence sur Amazon et vos ventes sur Amazon, mais aussi votre marque et votre boutique en ligne, et ainsi vos clients deviennent de très bons clients fidèles.

Jesse: Donc, tout revient à : il faut dépenser de l'argent pour gagner de l'argent, encore une fois.

Peter: Essentiellement c'est le cas. Exactement.

Jesse: Alors, oui, et je pense, eh bien, je déduis de ce que vous dites qu'il y a quelques points différents ici, mais ce que je vois en général, c'est que si vous gardez votre prix bas et que vous dépensez de l'argent en publicité, vous y allez à votre intention d'amorcer la pompe pour obtenir d'abord un tas de ventes, vous êtes sûr que vous ne gagnez pas beaucoup d'argent, peut-être que vous perdez même de l'argent, mais cela augmente la vitesse pour Amazon, alors maintenant, plutôt que d'avoir à payer votre les listes de produits biologiques montent dans la liste, donc si vous n'êtes pas dans un espace très compétitif, maintenant, lorsque les gens tapent « Peter skin care », vous apparaissez maintenant dans la deuxième ou la troisième liste alors qu'avant vous deviez payer pour cela, vous êtes donc l'amorçage de la pompe est probablement bon là-bas.

Peter: Exactement, ouais. Je suppose que si vous envisagez un environnement de recherche payant SEO et SEM traditionnel, peu importe combien d'argent vous dépensez sur Google AdWords, par exemple pour envoyer du trafic vers votre site Web, cela n'aidera pas votre positionnement SEO et en quelque sorte directement. . Là où c'est sur Amazon, c'est vraiment le cas, donc, vous savez, les ventes et le trafic via les produits sponsorisés par Amazon sont traités exactement de la même manière qu'une fois qu'ils passent par les canaux organiques et donc, si vous commencez à réaliser des ventes via le canal payant, vous le ferez. gravir les échelons de manière organique, et donc, cela commence alors à être une sorte de, vous savez, autonome système dans lequel les ventes que vous réalisez soutiennent votre produit de manière visible, mais y arriver en premier lieu est un peu plus difficile.

Richard: Peter, Richard encore. Petite question ici : donc, nous couvrons évidemment une Amazonie et, vous savez, le 900 livres Le gorille est Jesse qui le dirige aussi et c'est la raison pour laquelle je veux utiliser Amazon, mais encore une fois, nous sommes principalement des utilisateurs d'Ecwid, il y a d'autres personnes qui veulent juste en savoir plus sur e-commerce en général, mais quelles sont certaines des choses que vous pouvez faire et que vous semblez vraiment travailler pour ramener du trafic vers votre boutique en ligne et quelles sont certaines des choses qu'Amazon désapprouve ? Que pouvez-vous et ne devriez-vous pas faire pour profiter de la connaissance, de l'amour et de la confiance d'Amazon, prendre en charge les ventes, gravir les échelons et faire tout ce que vous dites pour bien faire les choses ? Que devrions-nous faire et que ne devrions-nous pas faire lorsqu'il s'agit de inciter les gens à revenir vers notre boutique en ligne ?

Peter: Ouais, c'est une bonne question. Je suppose que lorsqu'il s'agit d'Amazon, l'option est évidemment excellente, cela va représenter un très gros investissement. encastrable public, mais il est compétitif si, en quelque sorte, vous ne possédez pas l'espace, ne possédez pas la chaîne et même lorsque vous réalisez ces ventes, par exemple, les informations sur vos clients, les adresses e-mail, vous ne le faites pas. Je n’obtiens rien de tout ça. Vous ne pouvez donc pas leur faire de remarketing ou les avoir long-term relations avec eux. Donc, quand il s'agit de combler cet écart, il y a certaines choses que vous pouvez faire, et ce que vous ne pouvez pas faire, c'est donc leur envoyer des correspondants via les systèmes d'Amazon et venir dans ma boutique en ligne et faire vos achats ici, ce que vous pouvez incluez-les cependant dans le produit que vous leur livrez. Ainsi, les encarts de produits sont un excellent moyen d'insérer l'emballage ou de faire la publicité de votre boutique en ligne sur votre emballage, des éléments tels que l'enregistrement de la garantie, des remises en argent ou des codes de réduction pour de futurs achats auprès de votre Basé sur Ecwid boutique en ligne, sont vraiment des éléments à inclure dans votre emballage pour une commande Amazon.

Richard: Oui, j'imagine que vous pourriez aussi, peut-être une démonstration de la façon d'utiliser le produit, comment assembler le produit, une vidéo YouTube sur votre site, donc vous aurez en quelque sorte un autre moteur de recherche sur votre site, je pourrais imaginer que serait également une bonne chose.

Peter: Ouais, partout ailleurs, je suppose, un moteur de recherche est une bonne chose à faire quand il s'agit de toute façon, c'est d'ajouter de la valeur quand vous le pouvez. Donc, je suppose que si vous vendez des ustensiles de cuisine, des choses comme des livres électroniques de cuisine et des trucs comme ça, ou des guides d'utilisation, ou des tutoriels, vous savez, des tutoriels vidéo sur le nettoyage, ces produits peuvent toujours être inclus dans ces liens toujours revenez à votre présence en ligne et vous pouvez certainement orienter vos clients Amazon vers les actifs que vous fournissez, c'est une bonne étape pour créer cette relation client d'un certain temps.

Jesse: Oui, j'en ai récemment acheté une, c'était une station de recharge pour tous les appareils de ma maison, et bien sûr, elle a différents câbles pour différentes choses et ils ont dit que vous savez, envoyez-nous simplement votre e-mail et votre adresse et nous vous le ferons envoyez-vous des câbles gratuits, dites simplement si vous voulez un iPhone X ou autre. Et bien sûr je l'ai fait, c'était gratuit, mais ils ont maintenant mon email et mon adresse donc, génie.

Peter: Ouais, exactement, c'est, je suppose, une sorte de stratégie qu'ils recherchent. Et, je suppose, vous savez, je peux faire toutes ces choses pour combler le fossé pour les insérer, vous savez, dans votre liste de diffusion et être en mesure de les commercialiser ou de les ramener dans votre magasin, mais je pense que le plus important chose, quand on considère Amazon comme un canal de vente complémentaire, ce n'est pas vraiment nécessaire, je pense que le choix d'un lieu pour obtenir des ventes supplémentaires, mais aussi je suppose que c'est très rapide, c'est la visibilité, on y arrive, donc Les gens qui montrent un comportement maintenant, c'est qu'ils trouveront, ils trouveront peut-être le produit dans la boutique en ligne et sur Amazon, mais ils mèneront des recherches plus approfondies, donc s'ils trouvent sur Amazon, ils iront à la recherche pour trouver êtes-vous une vraie marque, quelle est votre identité en tant que marque, ils se tournent vers votre Instagram, votre Facebook, dans votre boutique en ligne, à l'inverse s'ils trouvent votre produit via votre boutique en ligne, peut-être sur vos réseaux sociaux, ils voudront cette preuve sociale, Amazon peut fournir des avis.

Ainsi, ils n'achèteront peut-être pas sur Amazon, mais ils iront probablement y jeter un œil, ce que d'autres personnes ont dit à propos de votre produit. Donc, je suppose, cette visibilité, le fait d'être sur plusieurs canaux, la preuve sociale qui l'accompagne et le système d'évaluation et comme avec tous les canaux, c'est que les expériences client positives et continues contribueront en fin de compte à l'amélioration de votre marque. Ainsi, pour les ventes que vous réalisez sur Amazon, vous pouvez inclure des encarts ou encourager les gens à revenir sur votre boutique en ligne et c'est une excellente stratégie, mais la première chose est vraiment de vous assurer qu'ils ont une bonne expérience avec le produit. et une bonne expérience avec vous en termes de service client, s'ils nécessitent une interaction, et c'est en quelque sorte une expérience de marque positive qui se retrouvera toujours dans votre boutique en ligne et dans votre marque.

Richard: Ouais, Pierre. J'avais quelque chose dont vous parliez là-bas, et je veux le garder à ce niveau de dix mille pieds plus ou moins, oui, vous pouvez ou non, vous ne pouvez pas, parce que si vous le pouvez, je suis sûr qu'il y a beaucoup à faire, mais dans l'article de remarketing juste là, vous disiez que vous ne recevez pas leurs e-mails, donc vous ne pouvez pas leur faire du remarketing, je ne peux pas croire que je n'ai jamais posé cette question auparavant, mais depuis que nous avons fait appel à l'expert d'Amazon, pouvez-vous vous faites du remarketing auprès des personnes sur Amazon via Amazon ?

Peter: Via Amazon n°.

Richard: Donc, s'ils ont déjà atterri sur votre page et que vous vous dites : « Hé, me voici encore »…

Peter: Non

Richard: D'ACCORD.

Peter: Vous pouvez, il existe peu d'autres options qui remplacent cela, mais surtout, la plupart du succès de la publicité Amazon sera cette sorte directe de PPC, si quelqu'un recherche ce mot-clé, alors il lui montrera une annonce, il existe d'autres formes de publicité, mais le remarketing n'en fait pas partie.

Richard: J'ai compris. Donc, revenons à votre point : aux yeux d'Amazon, la meilleure façon pour eux de vous montrer à nouveau est de fournir le meilleur produit, le meilleur prix, le meilleur service, de vendre le plus, d'obtenir les meilleures critiques, ils vous montreront à nouveau. ?

Peter: Exactement, ouais. Je suppose que n'importe qui s'y lance. Je ne passerai pas en revue tous les facteurs de classement, car ce type d'éducation est largement disponible sur Internet, mais si vous envisagez de commencer à vendre sur Amazon, vous êtes sérieux et souhaitez que vos annonces soient vues et à acheter, alors passez-y définitivement. C'est vraiment Amazon qui vend, je suppose, par rapport à peut-être d'autres chaînes, c'est plus une liste de contrôle, puis une stratégie réfléchie, et si vous y allez, assurez-vous d'avoir un titre optimisé, des images de qualité, de bonnes descriptions, une bonne étoile. écrits et cochez toutes ces cases, alors vous aurez le produit réussi, en gros, c'est simple.

Jesse: Alors, Peter, j'ai personnellement vendu des trucs sur Amazon, et je peux vous le dire par expérience personnelle : c'est dur, les publicités sont dures, vous savez, les gens, personne ne laisse d'avis. Alors, j'ai une demande personnelle, comment obtenir plus d'avis sur Amazon ? Vous savez, personne ne laisse d'avis. Moi non plus, je ne laisse pas d'avis, donc je ne suis pas surpris. Mais je sais qu'ils sont importants, tout le monde dit : « Il faut avoir des avis, il faut avoir des critiques. 5 étoiles critiques!” OK, c'est super, mais comment puis-je les obtenir ?

Peter: C'est une bonne question, mais délicate. Comme je l'ai déjà mentionné, il y a ceux des des tiers. les services qui offrent votre produit pour obtenir des avis, dans le passé, ils fonctionnaient très bien, mais Amazon est en quelque sorte un peu réprimé là-dessus ces jours-ci, vous devez donc pratiquement revenir au démodé chemin. Amazon propose certaines options, si vous concluez un accord avec un fournisseur, qui recherche beaucoup de détails, mais, si vous optez pour un fournisseur express, vous pouvez essentiellement payer Amazon pour qu'il donne votre produit si vous payez. et obtenez des avis, mais cela n'est pas disponible pour tous les vendeurs.

Pour la plupart d'entre nous, c'est en quelque sorte le faire à la dure et je suppose que cela se résume simplement à contacter les clients, vous savez, à demander ces avis, évidemment je ne le ferais pas de manière spammée ou exigeante, mais si quelqu'un a acheté votre produit, ils en sont satisfaits, il n'y a rien de mal à envoyer un e-mail disant « Écoutez, nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié, nous espérons que vous nous laisserez un avis ». Vous ne pouvez pas demander des avis positifs, mais vous pouvez demander un avis.

Je suppose que l'autre chose que vous pouvez vraiment faire est que chaque élément de votre expérience de marque donne envie à un client de défendre votre marque, car c'est à ce moment-là qu'il laissera ces avis. Ce genre de cartes de remerciement à l'intérieur, de dépliants intéressants et créatifs juste avec votre emballage, suivre offres, et comme nous en avons parlé, combler le fossé entre votre boutique en ligne et… Avoir des cartes de réduction et des choses comme ça ou des enregistrements de garantie pour ouvrir cette ligne de communication et ensuite simplement, utiliser cela apporte de la valeur et, je suppose, de la positivité en dehors de juste: "Hé, laisse-moi un commentaire."

Jesse: Ça ne marche pas, j'ai essayé ça, ça n'a pas marché !

Peter: Ouais, ouais, je veux dire, même depuis les bases de ce genre de courrier de demande d'avis que vous pouvez envoyer via Amazon si vous dites simplement : « Hé, laissez-moi un avis. », ça n'obtiendra pas le genre de réponse plutôt que : "Bonjour, nous sommes heureux que vous appréciiez le produit, vous pouvez enregistrer votre garantie ici, nous aimerions avoir vos commentaires ici, et si vous avez du temps, laissez un commentaire !" Donc, diriger avec plus de positif et plus de valeur qu'une simple demande d'avis.

Jesse: Donc, encore une question spécifiquement à ce sujet. C’est une sorte d’analogie, restez-en à l’analogie d’un restaurant en ce moment. Les gens, c'est celui que les gens laissent beaucoup d'avis sur les restaurants sur Yelp ici, je ne sais pas s'ils l'utilisent là-bas ou pas, mais.

Peter: Oui et je le fais. C'est dur d'être restaurant, c'est un métier dangereux (rires).

Jesse: Exactement, mais à ce point-là, ils laissent en quelque sorte l'avis sur l'ensemble du restaurant. Donc, dans cette métaphore, y a-t-il un retournement si vous obtenez beaucoup de bonnes critiques sur un produit particulier, comme, disons, un produit que vous venez de remarquer, vous avez tendance à pouvoir obtenir de nombreuses critiques.

Est-ce que cela aide l'ensemble de votre magasin en général, car pour reprendre la métaphore du restaurant, votre poulet peut être nul, mais votre steak peut être incroyablement incroyable. Si vous pouvez obtenir des avis sur votre état, cela sera-t-il répercuté sur vos autres produits et mettra-t-il à jour la liste complète de votre magasin ?

Peter: Je suppose que scientifiquement, la réponse est incertaine, mais je suppose que, et en interne, par expérience, il y a un élément de ce croisement, je suppose que sur Amazon, il existe deux systèmes de notation différents. Il existe une sorte d'évaluation du vendeur dont ils vont en quelque sorte s'éloigner, qui consiste, vous savez, à évaluer l'interaction, les conditions d'expédition, le service client et l'évaluation du produit qui est attachée à une liste de produits spécifiques.

Donc, si nous reprenons ce scénario, si vous vendez uniquement des chaussures Nike, alors c'est l'évaluation du vendeur qui vient de la façon dont ce processus d'exécution fonctionne, lorsque vous gérez ce délai de livraison, si vous êtes pour le remplissage et des choses comme ça, cela devient important dans cet espace concurrentiel particulier où vous regardez, je suppose, ce qu'on appelle une boîte d'achat, le bouton Ajouter au panier contre vingt autres vendeurs du même produit, quand il s'agit, vous savez, de présenter votre produit de marque, cela L'évaluation des produits a toujours été cent fois plus importante. Ainsi, la note par étoiles est attachée à la liste spécifique du produit, cela étant dit, en termes de marque, donc de nombreux produits ont une bonne note de vendeur et sont reconnus par le système Amazon comme étant supposé être établi et bien révisé, Ensuite, lorsque vous introduisez de nouveaux produits ou que vous avez des produits qui n'ont pas cette vitesse de vente ou ce nombre d'étoiles, oui, ils vont être un peu poussés davantage, donc, parce que, je suppose, l'algorithme d'Amazon sait que vous êtes un véritable fournisseur d'un bon produit, mais je ne dirais pas que c'est aussi important que certains autres facteurs. Donc, je pense que pour Amazon, au moins du point de vue des algorithmes de l'A9, il s'agit d'un vendeur établi avec de bonnes notes et critiques, OUI ou NON, et si c'est OUI, alors lorsque vous proposez un nouveau produit sans notes, cela pourrait pousser un un peu plus dur, si c'est un NON, alors cela vous rabaissera probablement avec tous les autres nouveaux produits.

Jesse: J'ai compris. Et en passant, pour les auditeurs ici présents, je parie que vous n'avez aucune idée d'où vient Peter, mais Peter vient d'Australie. Amazon est relativement nouveau en Australie, depuis combien de temps Amazon est-il présent en Australie ?

Peter: Probablement environ six mois maintenant. À la fin de l’année dernière, donc juste à temps pour Noël.

Jesse: Et avez-vous votre abonnement Amazon Prime ?

Peter: Non, le déploiement a été un peu progressif. Ainsi, Amazon Prime n'a pas encore été lancé, ils ont donc essentiellement commencé avec FBM uniquement, qui est Merchant Fulfilled. Et puis ils ont récemment déployé FBA, donc pour ceux qui ne le savent pas, c'est Expédié par Amazon, ce qui signifie essentiellement que les vendeurs peuvent envoyer leurs produits dans un centre de distribution Amazon et les faire traiter à partir de là. En gros, nous sous-traitons cette logistique à Amazon, donc cela ne fait que commencer, puis Prime est le prochain sur le site, donc il s'agit en grande partie d'introduire des choses, donc une à la fois.

Jesse: J'ai compris. Donc, pour les auditeurs du monde entier en dehors de l'Australie, afin d'obtenir la désignation Amazon Prime, je sais qu'il existe plusieurs autres façons de le faire, mais la principale façon de le faire est de suivre ce programme Expédié par Amazon, le FBA. . Pouvez-vous donner plus de détails à ce sujet, comment les gens configurent-ils cela ?

Peter: Ouais, c'est très simple. Donc, fondamentalement, FBA, FBM — la répartition est que Fulfill By Merchant est, je suppose, votre produit mis en vente sur Amazon, et s'il est vendu, Amazon prend la commission et vous livrez le produit, vous devez faire avec tout le service client basé sur la logistique et assurez-vous qu'il arrive au produit dans les délais de livraison du service d'Amazon, où FBM est une proposition complètement différente, c'est essentiellement vous mettez le produit en vente sur Amazon, puis vous augmentez une livraison commandez avec Amazon, et vous dites : « J'envoie une centaine d'unités de cette production dans votre entrepôt, et elle y reste jusqu'à ce que quelqu'un l'achète », lorsque cela se produit, Amazon la sélectionne, l'emballe et la livre pour vous. Et ils livrent également tous les basé sur l'expédition service client, donc, je suppose, pour beaucoup d'entreprises, en particulier pour les petites, c'est vraiment une excellente idée, je suppose, de faire évoluer les affaires et de vendre sur les territoires internationaux.

L'Australie, par exemple. Vous pouvez envoyer quelques centaines d'unités d'un produit dans l'entrepôt FBA australien, et c'est, je suppose, en termes de logistique, le dernier dont vous avez à vous soucier, et à partir de là, vous vous concentrez simplement sur l'obtention de la liste de vos produits et sur la façon de procéder. votre marketing et obtenir vos ventes. Et, je suppose, en ce qui concerne les facteurs de classement, et avant qu'Amazon n'accorde définitivement un niveau de priorité aux produits vendus via FBA, encore une fois parce que le doublement des revenus, pas seulement la commission sur la vente, mais aussi des frais de sélection, emballer et livrer le produit pour vous. Ainsi, qu'il s'agisse de vendre au détail les produits en concurrence sur la même liste pour la boîte d'achat, ou qu'il s'agisse de votre propre liste de produits de marque, d'essayer d'obtenir plus de visibilité sur une page de résultats de recherche, les deux étant dans une meilleure position pour réussir si vous Si vous utilisez FBA, ce n'est en aucun cas une condition préalable, vous pouvez, si votre facteur de classement est un outil et un lieu d'optimisation, vous pouvez toujours avoir une liste FBM ou Fulfilled By Merchant réussie, si vous souhaitez tirer parti de votre logistique existante pour la structure.

Richard: Donc je suppose que puisque Amazon veut tout vendre à tout le monde, essentiellement de A à Z, ce smiley secret, c'est fini. Ceux d’entre nous qui savent que cela fait partie de leur histoire, c’est vrai. Ils veulent vendre de A à Z. J'imagine qu'il n'y a pas de maximum ce que vous pouvez leur envoyer. Mais gardez à l'esprit que même si nous avons un certain nombre de marchands sur Ecwid, qui ont, vous savez, bien établie faire des affaires et gagner des millions de dollars. Revenons en quelque sorte à la personne qui vient tout juste de commencer et qui dit : « Oh, super, vous savez, maintenant je dois avoir cette grosse partie de l'inventaire à envoyer à Amazon. » Y a-t-il un minimum, est-ce qu'il faut en envoyer au moins autant ?

Peter: Pas de minimum, pas de maximum, vous devez faire où et savoir fonctionner, disons, envoyer cinq mille unités, et vous en envoyez deux par semaine, Amazon facture des frais mensuels pour le stockage, ce qui peut être assez cher si vous laissez simplement les choses là, ce n'est pas vraiment un espace de stockage, il faut absolument que ce soit le cas soucieux de la distribution et, en quelque sorte, vous savez, envoyez un montant réaliste, vous pourrez alors régler en quelques mois, et je suppose, l'analyse habituelle de la marge et de l'impact à ce sujet, mais en termes de cela, le montant le plus petit, le montant le plus élevé comme vous le souhaitez, et c'est génial, vous pouvez simplement en envoyer quelques-uns, si vous le souhaitez, par exemple, comment le faire à titre expérimental, avant de procéder à des livraisons plus importantes.

Jesse: Parfait. Donc, pour un commerçant qui souhaite simplement démarrer avec Amazon. Car Fulfilled By Merchant signifie que vous répertoriez le produit sur Amazon, que vous le vendez, que vous l'expédiez, c'est assez simple. Mais l'étape suivante est que si vous souhaitez envoyer une certaine quantité de stock à Amazon, vous êtes désormais dans le programme FBA, ce qui signifie que vous obtenez désormais la désignation Amazon Prime.

Peter: C'est oui, je vous ramène, oui. C'est ainsi que vous obtenez le produit Amazon Prime. Ainsi, tous ceux qui sont vendus via Expédié par Amazon, vous pouvez maintenant obtenir un prix préférentiel expédié par le commerçant, ce qui, même s'il y a quelques obstacles à franchir, mais si vous êtes en mesure de livrer le genre de promesse de livraison qu'Amazon fait via FBA, via vos propres canaux logistiques, vous pouvez alors demander une capacité accrue, ce qu'on appelle Merchant Fulfilled Prime, c'est donc un prime du point de vue du client, une livraison de premier ordre, et c'est une valeur pour le programme principal, mais la logistique et l'expédition est gérée par vous, le commerçant.

Jesse: Oui, il suffit de faire ça deux jours, donc ça peut être un obstacle difficile. Ouais, donc je pense que c'est très utile pour les commerçants débutants, oui, vous pouvez vous mouiller les pieds, mais avec FBA, ils grimpent dans le classement, ils s'occupent de l'expédition, c'est aussi une sorte de conseil pour les gens qui font cela comme une activité secondaire ou je ne veux rien emballer et expédier. FBA peut également être utilisé pour expédier vos propres produits, vous pouvez donc expédier des produits sur Amazon et ensuite, par exemple, vous vendez quelque chose dans votre propre boutique Ecwid, vous pouvez vous connecter au dorsal d'Amazon et demandez-leur de vous l'expédier à partir de leur inventaire. Donc, si vous souhaitez prendre des vacances de temps en temps, il est également utile d'avoir vos produits sur Amazon et de les expédier sur Amazon.

Peter: Et ça s'appelle le FBA avec multicanal accomplissement.

Jesse: Bonne affaire. Vous connaissez tous les termes, Peter, je sais que la généralité l'est, mais vous avez les autres termes, c'est vrai. Ainsi, pour les marchands Ecwid, de nombreuses personnes vendent déjà sur Amazon. Quels sont les avantages qu'ils obtiennent en utilisant l'intégration de Codisto avec Amazon, qu'est-ce qui différencie cela du simple fait de le faire vous-même ?

Peter: Oui, je suppose, là où l'avantage entre en jeu, en particulier si vous avez un catalogue plus large, c'est ce contrôle centralisé, sans avoir à passer par Amazon, et nous intégrons également eBay. Donc, vous savez, vous pouvez gérer tout cela à partir du seul emplacement central Ecwid, et en particulier si vous faites votre propre exécution, alors il y a un niveau d'inventaires que vous ne pouvez tout simplement pas faire manuellement. Donc, fondamentalement, si vous vendez sur les trois canaux et que quelqu'un achète deux unités de votre produit sur Amazon et que vous en avez dix en stock, il mettra instantanément à jour votre boutique Ebay et votre boutique Ecwid, que vous en avez deux disponibles, ce qui signifie que vous n'avez jamais Il y a ces inadéquations d'inventaire ou encore plus coûteuses, les ventes excessives, où si vous faites du multicanal manuellement, vous pourriez souvent vous retrouver dans une position où vous avez vendu des produits qui ont déjà été vendus sur un autre canal, et vous ne le faites pas. Je n'en ai plus de disponible. Je suppose qu'en termes de cela, cela vous donne ce genre de guichet unique pour changer, vous pouvez donc apporter des modifications à vos prix, aux détails du produit, ou à l'expédition des rouleaux depuis Ecwid et les faire monter. à tous vos canaux, donc Ebay, Amazon, également à l'échelle mondiale, vous pourriez gérer vos multiples magasins Amazon et plusieurs magasins Ebay dans plusieurs pays et tout faire au sein de votre plate-forme Ecwid, donc cela rend certainement cette stratégie multicanal beaucoup plus facile à gérer .

Jesse: Génial! Donc tout cela va être situé à l'intérieur de votre panneau de contrôle Ecwid ?

Peter: Exactement, oui. Et je pense que le plus grand avantage est que si vous êtes nouveau sur le marché et que vous souhaitez créer ces listes, surtout si vous avez un produit de marque, vous devez donc, vous savez, créer des descriptions, un titre, une copie, des images. et tout le back-end, si vous avez un grand nombre de biais, alors faire cela manuellement sur Amazon prend beaucoup de temps, eBay également, et vous pouvez devenir très délicat avec (fichiers plats) et télécharger des nuances, où en est l'intégration Codisto pour Ecwid, c'est en réalité, quelques clics et un processus automatisé, ce qui le rend beaucoup plus rapide et plus facile.

Jesse: Est-il possible, disons, vous savez, peut-être que je veuille facturer le dernier argent sur ma boutique Ecwid, mais avec Amazon, je veux facturer un peu plus parce qu'Amazon prend une si grosse réduction. Est-ce possible de le faire dans Codisto ?

Peter: Ouais, définitivement ! Donc, tout, chaque champ est signé avec Amazon ou Ebay, peut essentiellement fonctionner sur des objectifs, donc pour la tarification, par exemple, vous avez la possibilité de fixer les coûts, donc, quel que soit votre prix Ecwid, ce sera votre prix Amazon, si vous allez envoyer cela vers le haut ou vers le bas, donc le prix Ecwid plus 3% ou le prix Ecwid plus, vous savez, un dollar ou deux dollars, ou vous pouvez alternativement définir manuellement, vous pouvez désactiver le prix et définir un manuel spécifique prix pour le marché, et il y a beaucoup de flexibilité là-bas. Et c'est la même flexibilité qui s'applique à pratiquement tous les domaines, donc, vous savez, comme je l'ai déjà mentionné, vos titres, vos constructions, ce champ d'utilisation fonctionnent comme dans les règles et sont définis avec l'expédition et pratiquement tous les autres domaines.

Jesse: Génial! On dirait qu'il y a une tonne de détails ici, à peu près toute la flexibilité que vous souhaitez est intégrée. Où les marchands Ecwid peuvent-ils aller pour en savoir plus sur cette intégration ?

Peter: Vous passez par, vous savez, l'interface Ecwid est dans l'onglet Marketplace, donc c'est la meilleure façon de commencer, c'est gratuit pendant 30 jours, installez et utilisez l'application, et vous pouvez lister autant de produits que vous le souhaitez sur Amazon et eBay. Donc, le meilleur moyen est d'apprendre par la pratique et d'essayer. Si vous y réfléchissez, nous avons également une sorte d'informations supplémentaires sur un produit de marque sur notre site Web.

Jesse: Si les gens s'inscrivent, fournissez-vous davantage d'e-mails et d'informations sur la façon de configurer cela, y a-t-il davantage de formation que les commerçants peuvent recevoir au cours du processus ?

Peter: Nous le faisons, oui, donc à partir d'un essai de 30 jours, nous envoyons, vous savez, ce dont vous avez besoin pour commencer en termes d'utilisation du produit et un peu d'interaction sur les marchés et nous avons une équipe complète d'intégration du service client. Ainsi, les spécialistes de l'intégration, surtout si vous procédez à une intégration lente et délicate d'un grand catalogue, ils vous apportent essentiellement, vous savez, toute aide en termes de configuration de vos annonces Amazon et eBay via Ecwid et Codisto.

Jesse: Génial! Donc, on dirait qu'il y a beaucoup d'aide pour aider les gens à démarrer et, vous savez, je veux profiter de l'occasion pour encourager tous les marchands Ecwid, vous savez, Amazon détient 50% du marché. e-commerce marché là-bas. Alors, n'hésitez pas à consulter les canaux de vente, allez chercher sur d'autres canaux de vente, allez sur Amazon, vous disposez d'un essai gratuit de 30 jours pour Codisto, donc si vous êtes prêt pour Amazon, non c'est le moment, nous avons une intégration facile à préparer pour vous. Peter, un dernier mot ?

Peter: Non, merci de m'avoir invité sur le podcast et oui, si quelqu'un a des questions sur le type de Codisto, sur les intégrations ou sur la façon de commencer, alors il peut se sentir libre de nous contacter ou il peut être présent contactez-moi directement, je serai heureux de vous aider.

Jesse: Génial, Peter. Merci d'être venu sur le podcast, j'apprécie vraiment. C'est Jessé.

Richard: C'est Rich, prends soin de toi !

Jesse: Merci.