D’après L'Association commerciale des abonnements, d'ici 2023, 75 % des entreprises vendant
Alors que les clients recherchent toujours la commodité, les vendeurs en ligne ont besoin de revenus fiables et récurrents pour réussir dans un environnement de commerce électronique hautement compétitif. Un modèle économique par abonnement coche toutes ces cases !
Même si vous n'avez pas lancé votre entreprise en tant que service d'abonnement, vous pouvez l'intégrer à votre boutique en ligne pour en récolter les bénéfices et garder vos clients engagés et satisfaits. Considérez cet article de blog comme votre guide pour y parvenir.
Et si vous êtes un marchand Ecwid prêt à vendre des abonnements dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton ci-dessous pour découvrir comment activer les abonnements immédiatement.
Que sont les abonnements ?
Avec un modèle commercial d'abonnement, une entreprise fournit régulièrement des produits ou des services continus en échange d'un paiement.
Il est fort probable que vous ayez déjà acheté un abonnement
Les clients sont régulièrement facturés pour les produits d'abonnement, par opposition à un
Avantages de la vente d'abonnements
En tant que consommateur, vous appréciez peut-être déjà les avantages uniques de l'achat d'abonnements. La commodité est reine : vous n'êtes pas obligé
Mais quels sont les avantages de vendre des abonnements en tant qu'entreprise ?
Revenus récurrents
Nous l'avons déjà évoqué, mais c'est un avantage qui mérite d'être répété. Lorsque les clients achètent des abonnements, ils sont obligés d'acheter des produits et des services pour des périodes spécifiques : jusqu'à plusieurs mois ou un an. Cela vous permet de prévoir vos ventes, ce qui rend la gestion d'une entreprise beaucoup plus prévisible et durable.
Si vous dirigez une entreprise dans un créneau hautement concurrentiel, les revenus récurrents sont particulièrement importants pour rester à flot et devancer vos concurrents.
Gérer l'inventaire plus facilement
Outre une source de revenus prévisible, la vente d'abonnements vous permet de mieux gérer votre inventaire. Étant donné que les clients s'abonnent pour des périodes prolongées, vous pouvez mieux comprendre la quantité de produits dont vous avez besoin pour exécuter les commandes.
Fidélisation de la clientèle
Ci-dessus, nous avons mentionné les avantages de l'achat d'abonnements pour les clients : commodité et
Fidéliser les clients peut vraiment garantir
La vente d'abonnements contribue également à augmenter la valeur à vie du client (le bénéfice que vous avez réalisé avec un seul client tout au long de votre activité.) Plus un client achète souvent chez vous, plus la CLV est élevée.
Ce que vous pouvez vendre sous forme d'abonnements
Il existe de nombreux produits et services que vous pouvez vendre sous forme d'abonnements. Il est probable que vous en vendiez déjà certains comme articles pour un
Boîtes d'abonnement
Les boîtes d'abonnement sont organisées,
Les coffrets beauté sont des produits de coffrets d'abonnement populaires
Les boîtes d'abonnement sont souvent basées sur les préférences individuelles du client, mais la gamme de produits que vous pouvez vendre sous forme de boîtes d'abonnement est infinie. Cosmétiques, vêtements et lingerie, accessoires, nourriture, bricolage pour projets de bricolage, nourriture pour animaux, etc. Les boîtes peuvent contenir différentes options du même produit (par exemple, des chaussettes) ou divers articles unis par un thème commun (une boîte de cosmétiques.)
En plus d'attirer des clients qui aiment les livraisons régulières de nouveaux produits, les boîtes d'abonnement sont idéales pour vendre des produits nécessitant un réapprovisionnement régulier. Possédez-vous une boulangerie ? Livrer des colis hebdomadaires de pain frais et de petits pains. Vous exploitez un café ? Vendre des lots de grains de café livrés mensuellement.
Comme vous l'avez peut-être deviné, la nourriture constitue un produit parfait pour une boîte d'abonnement (de réapprovisionnement, si vous voulez), des produits gastronomiques sélectionnés aux produits frais ordinaires.
Microferme McNabb propose des micropousses mensuellement ou
Abonnements et accès aux services
Lorsque les clients achètent un abonnement, ils paient des frais récurrents pour accéder à un service en ligne ou hors ligne. Cela fonctionne très bien pour les services fournis pour une période prolongée. Par exemple, un service de nettoyage payé chaque semaine ou des cours de formation dispensés mensuellement.
Tout comme les box d’abonnement, les adhésions varient. Ils peuvent donner accès à un service dans son ensemble ou à des services supplémentaires. Par exemple, vous pouvez vendre des abonnements pour suivre des cours de langue hors ligne ou proposer des cours supplémentaires aux membres uniquement.
Les adhésions peuvent également donner accès à du contenu exclusif ou à des événements et des conférences.
En dehors des entraînements, FIT l'abonnement donne accès à la communauté FIT
Produits et services « Abonnez-vous et économisez »
Le modèle Abonnez-vous et économisez permet aux clients d'économiser sur les articles qu'ils achètent régulièrement. Les magasins en ligne qui utilisent ce modèle proposent souvent les deux
Tout comme les boîtes d'abonnement, le modèle Abonnez-vous et Enregistrez fonctionne mieux avec les produits qui nécessitent un réapprovisionnement, comme les articles de toilette ou la nourriture. Mais ce qui distingue ce modèle des boîtes d'abonnement, c'est l'accent mis sur les économies plutôt que sur les sentiments de découverte et de plaisir.
Abonnements numériques
Les entreprises qui vendent des abonnements numériques donnent accès au contenu de leur site Web (à tout ou un ensemble de contenus). Il peut inclure du contenu exclusif pour les abonnés ou l'accès à l'application.
Ce modèle fonctionne très bien pour les magazines en ligne et les magasins vendant des produits numériques. Par exemple, une ressource pédagogique peut vendre un abonnement mensuel aux cahiers d'exercices des élèves.
Aussi: 18 idées de produits numériques pour presque toutes les petites entreprises
Dons récurrents
Même si cette option ne vous vient peut-être pas à l’esprit tout de suite, les dons réguliers fonctionnent exactement comme les abonnements : les clients « s’abonnent » pour faire un don régulier, par exemple ; hebdomadaire ou mensuel.
Les organisations à but non lucratif peuvent proposer de s'abonner aux dons réguliers sur leur site Web.
Si votre entreprise soutient une cause importante, vous pouvez configurer des dons réguliers et récurrents pour votre boutique en ligne. Vous pouvez également autoriser les clients à aider votre petite entreprise au cas où quelque chose d'inattendu se produirait, comme le
Comment obtenir plus d'abonnement Inscriptions
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses options quant à la manière dont vous souhaitez exécuter le modèle d'abonnement dans votre boutique. Voyons maintenant comment vous pouvez attirer davantage de clients fidèles pour vos produits d'abonnement.
Votre objectif ultime est de vous assurer que vos clients savent que votre produit présente une meilleure valeur pour eux lorsqu'il est acheté régulièrement. Pour y parvenir, utilisez les idées ci-dessous ou combinez-les pour mieux les adapter à votre entreprise.
Proposer une offre spéciale aux abonnés
Le modèle Abonnez-vous et économisez est populaire pour une raison : une remise incite clairement les acheteurs à acheter un produit par abonnement. Cependant, il existe de nombreuses autres façons de montrer aux clients qu'ils peuvent en avoir plus pour leur argent.
Voici quelques idées :
- Offrir la livraison gratuite sur les produits par abonnement
- Réduisez le prix pendant une durée limitée pour créer un sentiment d'urgence
- Offrez des offres « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement »
- Ajoutez un cadeau ou un bonus pour les 100 premiers abonnés
- Offrez une entrée gratuite à un programme de fidélité
- Organisez un concours réservé aux abonnés
- Envoyez du contenu éducatif gratuit aux abonnés (par exemple, si vous vendez des produits de beauté, envoyez une liste de contrôle pour choisir
gamme produits de beauté).
Assurez-vous de répertorier les avantages de l'abonnement à votre produit sur votre site.
Si vous proposez des produits pour un
Ajouter un Abonnement uniquement Produit
Proposez un produit que seuls les abonnés peuvent obtenir, assurez-vous simplement qu'il s'agit d'un article très demandé. Par exemple, un produit exclusif ou un best-seller bénéficiant d'une remise importante.
Ou transformez une boîte entière en une offre exclusive en lançant une offre en édition limitée
Une autre option consiste à inclure un produit surprise dans l'abonnement. Cela crée de l'enthousiasme et un sentiment de découverte, car les clients reçoivent leur commande habituelle et quelque chose de nouveau.
Ajouter des offres saisonnières
Les promotions saisonnières peuvent également inciter les clients à s'abonner à votre produit. Dans ce cas, vous combinez deux incitations : un
Si vous vendez des services, vous pouvez également intégrer des offres saisonnières dans vos abonnements. Par exemple, si vous enseignez des langues étrangères, vous pouvez inclure des cours sur des sujets de vacances dans un abonnement annuel.
Offrez un premier accès aux nouveaux produits
Le sentiment de découverte peut inciter les clients à acheter un abonnement. Cette offre peut également attirer des acheteurs si vous vendez des produits dont la fabrication et la livraison prennent beaucoup de temps. Par exemple,
Faites attention à cette option, surtout si vous disposez déjà d’une solide clientèle intéressée par vos produits à venir. Cela crée un opportunité de vente incitative, ou inviter les clients à acheter un article plus cher – dans votre cas, un abonnement.
Organiser des événements pour les abonnés
Non seulement les événements destinés aux abonnés peuvent attirer davantage d'acheteurs, mais ils peuvent également contribuer à développer une communauté autour de votre marque et promouvoir l'engagement et la fidélité des clients.
Par exemple : si vous vendez des fleurs, invitez les abonnés à un atelier hors ligne sur les compositions florales. Une entreprise de préparation de repas peut également organiser une séance de questions-réponses en ligne avec un nutritionniste.
Mais ce n’est pas tout, les amis ! Pour plus d'idées pour rendre votre produit d'abonnement attrayant pour les clients réguliers, écoutez notre podcast avec
Comment commencer à vendre des abonnements
Prêt à augmenter vos revenus récurrents grâce aux abonnements ? Nous sommes là pour vous aider !
Avec Ecwid, vous pouvez :
- Vendre populaire
sur abonnement des produits tels que la nourriture, les cosmétiques, les coffrets d'abonnement, l'accès aux abonnements, les articles de réapprovisionnement. - Définissez le cycle de facturation sur quotidien, hebdomadaire, bimensuel, mensuel, trimestriel ou annuel.
- Collectez des dons récurrents pour votre magasin ou
non lucratif. - Activez les abonnements récurrents avec
une fois achats pour offrir plus d'options à vos clients. - Gérez facilement les abonnements. Tous sont conservés dans votre administration Ecwid, y compris les abonnements actifs, annulés, avec des frais échoués et ceux qui doivent être confirmés.
- Contactez les clients abonnés si vous devez spécifier l'adresse de livraison ou clarifier les détails de l'abonnement.
Voici comment cela fonctionne : après avoir activé les abonnements dans votre panneau de configuration, vous créez un produit dans votre boutique auquel les clients peuvent s'abonner et recevoir selon un calendrier répété.
Les clients peuvent choisir entre un
Une fois que les acheteurs se sont abonnés à votre produit, ils seront automatiquement facturés en fonction de la période d'abonnement. Les clients peuvent annuler leurs abonnements ou modifier les informations de paiement dans le compte client.
L'historique des paiements est également affiché dans le compte client
Chaque fois qu'un client est facturé pendant la période d'abonnement, vous recevrez un e-mail et une nouvelle commande sera passée automatiquement. Si l'abonnement est annulé ou s'il y a un problème de paiement, vous en serez également informé.
Nous l'avons configuré pour que tout fonctionne correctement : vous configurez un produit par abonnement une fois, et il commence à générer des ventes. Les clients n'ont pas besoin de
Prêt à vendre des abonnements avec Ecwid ? Vous pouvez commencer en un rien de temps :
- Inscrivez-vous avec Ecwid. Tu pourras créer un site de commerce électronique or ajouter une boutique en ligne à votre site Web existant.
- Ajoutez des politiques d'achat d'abonnements dans vos conditions générales. Assurez-vous de couvrir vos conditions de remboursement/retour/annulation ainsi que les détails de livraison.
- Ajoutez un produit d'abonnement à votre boutique en utilisant ceci
pas à pas instruction.
Pour en savoir plus sur la configuration et la gestion des abonnements dans votre boutique Ecwid, lisez notre
Commencez à vendre des abonnements
Nous avons fait de notre mieux pour réfléchir, mais nous parions que vous avez des idées encore meilleures pour vendre.
Besoin d'aide pour configurer votre boutique d'abonnements ? N'hésitez pas à contactez notre service client. Et si vous êtes vous-même un vendeur d'abonnements chevronné, n'hésitez pas à partager votre expérience avec nos lecteurs.
La semaine prochaine, nous allons nous pencher sur l'un des produits les plus populaires vendus avec ce modèle économique : une boîte d'abonnement. Nous partagerons des dizaines d'idées pour
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