Stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises [avec modèles]

Tous vos nouveaux clients potentiels utilisent les réseaux sociaux. Quelques statistiques rapides : Instagram a atteint 2 milliards d'utilisateurs. Facebook sert plus 2.9 milliards d'utilisateurs mensuels. TikTok est passé de zéro à 1 milliard d'utilisateurs depuis 2016.

Les réseaux sociaux sont l'endroit où les gens partagent des jalons, check-in sur leurs idoles et discuter avec leurs amis et ennemis. Mais plus ce qui est important, c'est qu'ils utiliser les réseaux sociaux pour rechercher des produits.

A enquête publiée sur Business Wire constaté que 76% des consommateurs achètent des produits qu’ils ont découverts sur leurs flux de réseaux sociaux. De même, un Enquête Instagram ont montré que 64% des personnes découvrent de nouveaux produits de consommation via Instagram.

Le pool de médias sociaux regorge de clients affamés ; tu as besoin du droit outils et stratégie pour les attraper.

Cet article vous guidera à travers le processus de création :

1. Une stratégie de médias sociaux
2. Un budget pour les réseaux sociaux
3. Une feuille de route des initiatives
4. Un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux
5. Rapports de performance
6. Contrôlez votre équipe et vos processus
7. Distribution automatisée
8. Modèles exploitables de tous les documents stratégiques

4 raisons pour lesquelles les petites entreprises ont besoin d'une stratégie de médias sociaux

1. Vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux pour vous aider Commencer, construire et utilisent votre présence sur Internet. Les médias sociaux peuvent aider à faire savoir que votre marque existe et qu'elle propose en outre d'excellents produits.
2. Pour descendre le chemin vers le succès en affaires, tu as besoin d'une feuille de route. Votre stratégie de médias sociaux est cette carte. Une fois que vous savez combien de kilomètres vous devez parcourir, vous pouvez déterminer la quantité d'essence dont vous avez besoin ou le nombre de conducteurs dont vous avez besoin pour vous y rendre sans arrêt.
3. Saviez-vous que la plupart des plateformes de médias sociaux sont gratuites? C'est aussi simple que ça ! C’est un gros problème pour les petites entreprises, car vous pouvez avoir des chances presque égales d’être exposé aux gros poissons, sans frais supplémentaires.
4. Avoir une stratégie de médias sociaux vous donne une vision claire de vos objectifs commerciaux. Cela effacera les doutes, répondra aux questions tenaces et aplanira les incertitudes tenaces. Avec un plan de médias sociaux en main, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un acteur à succès e-commerce homme d'affaires.

De plus, vous serez en avance sur la courbe. Saviez-vous que 40 % des petites entreprises vous n'avez aucune stratégie sur les réseaux sociaux ? Avoir même un plan de base vous préparera au succès, c'est garanti.

Aussi, lisez Comment vendre sur les réseaux sociaux pour apprendre davantage de statistiques et de tactiques sur la vente sur les réseaux sociaux.

À quoi devrait ressembler ma stratégie de médias sociaux ?

Une stratégie de médias sociaux est vitale car elle vous aide à trouver les réponses à certaines questions essentielles. Poser ces questions vous aidera à mieux connaître votre entreprise. Cela facilitera également le la prise de décision processus sur toute la ligne.

Pour définir une stratégie, posez-vous les questions suivantes :

• Qui tu es. Quel est l'objectif, la mission et l'équipe de votre marque ?
• Votre audience. Qui achète chez vous et qu’est-ce qui les motive ?
• Que vends tu. Quelle valeur le produit a-t-il pour vous, pour le marché, pour le utilisateur final ?
• Pourquoi tu existes. Quel impact votre marque a-t-elle sur la vie de vos clients ?
• Où vous vendez. Sur quel marché et dans quelle niche vous lancez-vous ?
• Vos concurrents. Qui sont les leaders sur votre marché et qui sont les outsiders ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
• Pourquoi tu es meilleur. Quel est votre principal avantage - quelque chose que personne d'autre ne peut offrir ?
• Vos limites. Quel est votre budget et vos capacités en ressources humaines ?
• Les buts. Quelles sont les étapes clés de votre réussite ?
• Comment atteindre les objectifs. Quelles sont les actions spécifiques que vous devez entreprendre pour arriver là où vous souhaitez être ?

Lors de l’exécution de votre stratégie de médias sociaux, vous pourriez commencer à vous demander dans quelle mesure vous ou vos coéquipiers la suivez. Il est donc important de vérifier auprès de vous-même et de votre équipe :

• Quel est le résultat de ce que nous avons fait ?
• Que faisons-nous ensuite ?
• Notre stratégie actuelle est-elle efficace ?
• Que pouvons-nous améliorer ?

À partir des réponses à ces questions, vous pouvez élaborer un rapport sur les performances des réseaux sociaux. Mais il est utile de connaître les outils de reporting à l'avance afin que lorsque le moment de la réflexion viendra, vous serez prêt à vous lancer.

En savoir plus sur le data-driven approche avec ceci Guide complet de Google Analytics pour E-commerce Magasins.

Nous verrons ensuite comment mettre en œuvre votre stratégie de médias sociaux et comment gérer le processus à travers :

• Gestion des canaux de médias sociaux
• Création de contenu
• Distribution de contenu
• Suivi des performances
• Rapports d'efficacité

Créer une stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises

Un réseau social stratégie de marketing comprend un aperçu détaillé de votre entreprise, de vos clients, de vos produits, de votre équipe, de vos canaux de distribution, de votre marché, de vos concurrents et de votre budget. Il fixe des objectifs, des initiatives pour les atteindre et des KPI mesurables.

Sommaire de l'entreprise

Écrivez du béton faits - les le nom complet de votre entreprise, le lieu de son siège social et sa date de création.

Questions auxquelles répondre:

• Quel est le nom de votre entreprise ?
• Où est le siège de l'entreprise ?
• Quand a-t-elle été fondée ?
• Qui est le fondateur ?
• Quelles ont été les étapes les plus importantes à ce jour ?
• Quelles sont les ressources et capacités de fabrication ?

Si vous êtes un particulier et ne disposez pas d'installations de production, écrivez votre histoire et comment vous êtes devenu un e-commerce chef d'entreprise.

Déclaration de mission de l'entreprise

Les étrangers deviennent des clients fidèles s’ils partagent vos valeurs. Si votre produit peut aider les gens, partagez votre message avec le monde. Faites-en grand, rendez-le excitant ! (Mais rendez-le réel). Même si vous pensez que vous allez trop loin, vos clients ne le feront pas. Souviens-toi: Ils n'achètent pas ce que vous faites ; ils achètent POURQUOI tu le fais.

Questions auxquelles répondre:

• Quelle activité faites-vous actuellement ?
• Quelle est votre destination finale ?
• Quel impact votre vision aura-t-elle sur vos clients ?
• Comment cela va-t-il changer l’entreprise ?

les gens

A manque de ressources humaines peut être pénible pour une petite entreprise. Si vous avez une équipe de deux personnes, vous avez de la chance ! Mais si c'est seulement vous qui dirigez le navire, les choses peuvent devenir un peu floues. Votre stratégie sociale vous aidera à rétablir l’ordre, à établir un processus rationalisé et à en faire plus.

Même si vous voyagez seul en affaires, décrivez tous les différents chapeaux que vous portez comme des rôles distincts. Cela vous aidera à basculer entre eux et à maintenir l’équilibre. Si vous avez une équipe, écrivez le rôle de chaque membre et examinez-le avec eux pour être sur la même longueur d'onde.

Questions auxquelles répondre:

• Qui est le patron ?
• Qui rédige la copie ?
• Qui est responsable de la production créative ?
• Qui gère les campagnes publicitaires ?
• Qui se charge de la distribution du contenu ?
• Qui communique avec les influenceurs ?
• Qui s’occupe des commentaires et des messages directs ?

Analyse SWOT

L'analyse de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces est essentielle pour prendre des décisions stratégiques. Ces informations vous aident à trouver les points faibles de votre concurrent le plus proche et à les utiliser à votre avantage.

Mais mener une enquête complète l'analyse du marché est un défi même pour Au niveau de l'entreprise entreprises, alors ne soyez pas trop ambitieux dans vos ambitions. Choisissez trois concurrents (ish) proches et comparez-les à votre marque en remplissant ce tableau simple.

Vous pouvez ajouter vos concurrents à ce tableau. Nous aurons également une section dédiée aux concurrents dans le chapitre Marché cible.

Vous voulez maîtriser l’analyse SWOT ? Lisez ceci : Comment faire une analyse SWOT pour Commerce électronique.

Objectifs stratégiques de votre SMM

Si vous démarrez un e-commerce entreprise, il est probable que votre objectif principal soit d'augmenter vos revenus. C’est une belle ambition à long terme ! Mais pour influencer les ventes ici et maintenant, vous devrez diviser cet objectif principal en des objectifs plus petits et plus faciles à contrôler. Ces objectifs devraient vous aider à atteindre votre objectif principal.

Par exemple, un assistance technique à court terme La stratégie des médias sociaux peut être axée sur la génération de flux de trafic vers votre site Web et n'avoir rien à voir avec les ventes.

Vous pouvez définir un seul objectif ou une douzaine. Mais assurez-vous que vos objectifs stratégiques sont ambitieux, mesurables et réalistes. Ensemble objectifs SMART.

Questions auxquelles répondre:

• Que voulez-vous que votre entreprise fasse ? (S. - spécifique)
• Quel nombre (niveau) signifiera le succès ? (M. - mesurable)
• Est-il possible de le réaliser ? (UN - réalisable)
• De quelles ressources aurez-vous besoin ? les as-tu ? (R. - pertinent)
• Quel est le délai pour atteindre l’objectif ? (T. - limité dans le temps)

Initiatives commerciales : décomposer les objectifs

Les initiatives sont les étapes concrètes que nous utilisons pour atteindre les objectifs commerciaux. Ces initiatives peuvent prendre beaucoup de temps à mettre en œuvre, mais elles contribuent à atteindre un objectif plus vaste. Les initiatives sont avant tout une question d’action. Mais parfois, ils sont trop volumineux pour être réalisés en une journée, voire une semaine. Dans ce cas, nous pouvons les diviser en tâches plus petites qui aideront à transformer une stratégie abstraite en action concrète.

Questions auxquelles répondre:

• Que ferez-vous pour atteindre votre objectif ?
• Quel est votre calendrier ?
• Comment allez-vous mesurer le succès ?
• De quelles ressources avez-vous besoin pour réussir ?

Cet exemple, bien qu’il ne soit pas particulièrement détaillé, est un rappel utile que parfois, le simple fait de mettre sur papier les grandes lignes d’un plan peut vous mettre sur la voie du succès. Nous reviendrons sur ces idées pour créer une feuille de route pour toutes les initiatives.

Cibler l'intelligence du marché (4 étapes)

« Tout le monde » ne peut pas être votre public cible. Définissez qui achète réellement les produits que vous vendez. Réfléchir aux données démographiques cibles peut vous aider à mieux comprendre votre public et ses moteurs d'achat.

Connaître votre marché cible et votre public vous aidera à choisir les bons canaux de distribution et de communication, à créer des messages publicitaires plus ciblés, à lancer des campagnes de remise efficaces et à optimiser la gamme de produits.

Étape 1. Spécifiez la situation géographique du client

Différents pays et langues ont des désirs et des besoins différents. En sélectionnant un domaine ciblé pour lequel créer du contenu, pensez à celui que vous connaissez bien. Ajoutez ensuite un emplacement similaire pour étendre votre portée. Cibler un public restreint permet d'économiser du budget, peut aider à générer des clients et augmente votre taux de conversion.

Questions auxquelles répondre:

• Où vivent vos meilleurs acheteurs ?
• Quelle langue préfèrent-ils ?
• Ont-ils des vacances locales ou des chauffeurs de shopping ?

Étape 2. Recherchez le secteur d'activité ou l'affiliation professionnelle de vos clients

Si vous êtes un B2B (ou C2B), recherchez les secteurs auxquels appartiennent les futurs clients potentiels. Peut-être qu’ils travaillent dans le commerce de détail, dans l’industrie manufacturière ou qu’ils sont des prestataires de services. Vous pouvez être encore plus précis : ils travaillent peut-être dans une chaîne de pharmacies, pour une agence de voyages ou chez un fabricant de pneus.

Si vous souhaitez vendre des produits C2C (ou B2C), tenez compte de l'affiliation professionnelle ou de la formation professionnelle de votre acheteur, surtout s'il ne fait pas actuellement partie de la population active.

Cette étape peut prendre un peu de temps car vous devrez faire des recherches indépendantes. Mais explorer l’audience de vos concurrents est à la fois un raccourci et un secret commercial, vous avez donc désormais une longueur d’avance.

Questions auxquelles répondre:

• Quelle est la niche industrielle de votre client ?
• Que font vos clients individuels dans la vie ?
• Où se trouvent-ils (et leur entreprise) ?
• Quels objectifs commerciaux poursuivent-ils ?

Étape 3. Créez une personnalité d'acheteur

À ce stade, vous en avez appris beaucoup sur vos clients potentiels. Maintenant, pour tester vos connaissances, et inventer un personnage fictif (votre client idéal) avec un nom et des caractéristiques précises :

• Expérience professionnelle. Quel est leur rôle et leur expérience ? Quel est leur niveau de revenus ?
• Antécédents personnels. Sont-ils mariés ou célibataires ? Est-ce qu'ils ont des enfants ?
• Démographie. Quel est leur âge et leur sexe ? Où vivent-ils ?
• Communication. Quels canaux de communication utilisent-ils ? Quel type de contenu consomment-ils ?
• Objectifs commerciaux. Veulent-ils changer le monde ? Ou doubler les ventes en 6 mois ?
• Buts personnels. Rêvent-ils de devenir chanteur, d’écrire un livre ou de perdre du poids ?
• Défis. Manquent-ils de temps, d’argent ou de compétences pour faire bouger les choses ?
• Votre impact. Pouvez-vous les aider à gagner du temps ou de l’argent ? Ou nourrir leur confiance en soi?
• Objections et préoccupations. Sécurité? Dépenses? Manquent-ils de connaissances sur votre marque ?
• Un argument de vente unique pour ce personnage. Pourquoi votre produit correspond-il parfaitement à cette personnalité, malgré les inquiétudes ?

Il n’existe pas de solution miracle pour en savoir plus sur votre public. C'est un marathon, pas un sprint, et votre base de connaissances grandira avec le temps. Mais développer votre personnalité d'acheteur est une astuce intéressante pour en savoir le plus possible sur les clients potentiels. Après en avoir perfectionné un, vous pouvez créer un personnage complètement différent !

En savoir plus sur Comment créer des profils clients pour un E-commerce Boutique si vous avez des questions.

Étape 4. Effectuer une analyse concurrentielle

Quelques chapitres plus tôt, nous avons créé un tableau SWOT sur votre marque. Il est maintenant temps de créer un enregistrement distinct pour chacun de vos concurrents.

Choses à apprendre:

• Nom de l'entreprise (ou de la personne).
• Résumé de l'entreprise. Emplacement, jalons, distribution, canaux de communication, mission et objectifs.
• Statistiques des chaînes. Abonnés, moyenne des likes et partages, nombre de commentaires.
• Tableau SWOT. Créez un tableau SWOT pour chaque concurrent et comparez-le avec le vôtre.

Positionnement sur le marché avant l'avancée des médias sociaux (4 étapes)

Maintenant que vous savez qui est votre client et comment l'atteindre, passons de la personne au produit. Tout d’abord, nous parlerons un peu du positionnement sur le marché : ce que vous proposez et comment le proposer.

Étape 1. Décrivez votre produit

Faites-en une description générale, en vous concentrant sur les valeurs fondamentales. Vous n'avez pas besoin d'être trop précis. Rappelez-vous les connaissances pertinentes sur votre public pour choisir les mots en conséquence.

Concentrez-vous sur la perception de votre client. Que ressentent-ils en possédant votre produit ? Que cherchent-ils à ressentir et comment votre produit procure-t-il cette sensation ?

Questions auxquelles répondre:

• De quels matériaux est-il fait ?
• Comment prouver la qualité du produit ?
• Est-ce unique ?
• Est-ce fait maison?
• Où le produit a-t-il été fabriqué ?

Étape 2. Expliquez le prix

Aussi idiot que cela puisse paraître, il est important de vous expliquer vos propres prix. Parce que si vous ne comprenez pas pourquoi votre produit coûte autant, votre client ne le comprendra pas non plus. Essayez d'être honnête, même si le résultat semble moins que souhaitable.

Questions auxquelles répondre:

• Combien coûte votre produit ?
• Quel est votre marge bénéficiaire?
• Ce prix est-il abordable pour votre personnalité d’acheteur ?
• À quelle fréquence votre personnalité d’acheteur peut-elle acheter chez vous ?
• Quelle part de la marge allez-vous réinvestir dans l’entreprise ?

Étape 3. Réfléchissez à la distribution

Jusqu'à présent, vous connaissez votre produit, votre public et vos avantages par rapport à la concurrence. Choisissons maintenant le bon endroit pour distribuer vos produits. Utilisez ces questions pour vous aider à spécifier les canaux que vous utiliserez pour vendre et organiser des promotions.

Questions auxquelles répondre:

• Allez-vous vendre votre produit sur votre site Web ?
• Allez-vous vendre hors ligne, en ligne ou les deux ?
• Quels réseaux sociaux allez-vous utiliser ?
• Avez-vous un blog ?
• Avez-vous un programme d'affiliation ou de parrainage ?
• Travaillerez-vous avec des influenceurs ?
• Allez-vous lancer des campagnes payantes ?
• Quels formats utiliserez-vous pour les promotions ?

Étape 4. Concevoir et tester le parcours client et le processus d'exécution

Celui-ci est court et simple : décrivez le parcours d'achat de l'acheteur et le parcours du produit jusqu'au utilisateur final. Assurez-vous de savoir ce qui se passera à chaque étape du processus et que rien ne gêne les travaux tout au long de ce voyage.

Questions auxquelles répondre:

• D'où vient votre client ?
• Que voient-ils en premier (page de destination) ?
• Que font-ils s’ils ont une question ?
• Comment commandent-ils le produit ?
• Comment payent-ils ?
• Comment acceptez-vous les commandes ?
• À quelle vitesse exécutez-vous les commandes ?
• Comment le client voit-il le statut de la commande ?
• Comment expédiez-vous les produits ?
• Comment tracez-vous la livraison ?
• Comment allez-vous obtenir des commentaires sur le produit ?
• Comment les clients peuvent-ils partager des avis positifs sur vos produits ?
• Comment retournent-ils les produits ?
• Quelle est votre procédure de remboursement ?

Canaux de marketing sur les réseaux sociaux

Nous avons déjà brièvement parlé de certains canaux de médias sociaux populaires. Cette section ira en profondeur sur l'objectif de chaque canal dans l'apprentissage du parcours client et les classer par importance. Espérons que cela vous aidera avec votre budget lorsque vous commencerez à partager les dépenses.

Questions auxquelles répondre:

• Quel est le but de votre site internet ?
• Quel est le but de chacun de vos profils sur les réseaux sociaux ?
• Quel est votre principal canal de vente ?
• Utilisez-vous les réseaux sociaux pour apporter votre soutien ?
• Quels réseaux sociaux bénéficieront du budget le plus important pour diffuser des publicités ?
• Quel type de contenu publierez-vous sur chaque chaîne différente ?

Modèle de stratégie de marketing sur les réseaux sociaux : Pratique !

Il est temps de s’entraîner : vous connaissez désormais tous les éléments d’une stratégie de médias sociaux réussie. Alors essayez de créer le vôtre. Suivez le guide depuis le tout début et répondez aux questions tout au long du chemin.

Pour rendre tout aussi simple que possible, nous avons créé un modèle de marketing sur les réseaux sociaux pratique, accompagné d'exemples !

Budget marketing sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises

Parlons maintenant de l’aspect préféré de tous dans la gestion d’une entreprise : les mathématiques ! Il peut être difficile de prédire vos dépenses globales et de les répartir en mois lorsque vous commencez votre parcours marketing sur les réseaux sociaux. Mais une bonne ventilation du budget est un moyen simple de mieux comprendre sur quelles plateformes vous pouvez dépenser.

Voici quelques exemples de lignes budgétaires pour une stratégie de médias sociaux :

• Logiciels/outils de marketing. Des outils de gestion de contenu, des abonnements à des images de stock ou un éditeur vidéo.
• Publicité. Si vous lancez des campagnes payantes.
• Services loués. Photographes, rédacteurs, gestionnaires de publicité, développeurs de sites Web, designers, etc.
• Actifs numériques. Si vous achetez un domaine, créez un site Web et/ou payez pour l'hébergement.

A ligne par ligne la répartition vous permettra de suivre combien vous dépensez mensuellement pour chaque article. De cette façon, vous pouvez contrôler votre budget sur les réseaux sociaux et ajuster les partages pour renforcer votre efforts - qui signifie plus de revenus avec une plus grande efficacité.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'une stratégie de médias sociaux ! Incluez uniquement les dépenses directement liées à vos plateformes de médias sociaux.

Voici un autre modèle ! Une feuille de budget des médias sociaux adaptable que vous pouvez utiliser pour votre e-commerce Entreprise.

Comment lire le modèle de budget

• Explorer avant de modifier. Ce modèle de budget de marketing sur les réseaux sociaux comporte quelques intégré formules. Il contient un exemple de répartition des données pour démontrer certaines notions de base sur la budgétisationVous pouvez effacer les fonctionnalités de démonstration lorsque vous êtes prêt à saisir les vôtres.
• Faites attention aux lignes sur la publicité. Vous pouvez constater que le budget publicitaire de janvier n'a pas été dépensé à 100 %. Il existe différentes tactiques liées au budget mois après mois surplus. La façon la moins déroutante de vous l'approprier est d'ajouter l'excédent au budget du mois suivant, comme dans le modèle. Consultez la cellule du budget publicitaire de février pour voir la répartition de la formule. De cette façon, vous n'avez pas besoin de recalculer vos dépenses chaque mois pour maintenir votre budget prévu. Tout coulera simplement.
• Vous n'êtes pas obligé de tout suivre. Si vous ne vous souciez pas de la différence entre le budget prévu et le montant réellement dépensé, ce n'est pas grave ! Personnalisez le formulaire pour suivre uniquement les fonctionnalités qui vous sont utiles.
• C'est réglable. Si vous estimez disposer d'un budget supplémentaire pour certaines lignes supplémentaires, n'hésitez pas à les modifier. L’inverse est également vrai : si vous souhaitez supprimer le financement de certaines lignes inefficaces (ou parce que vous avez arrêté d’utiliser un service), allez-y. Après tout, c'est vous le patron ici.

En un mot, l’objectif principal du budget n’est pas d’économiser ou de dépenser, mais de contrôler le flux budgétaire, de le répartir efficacement sur l’année et d’être capable de réagir rapidement et sur la base de données.

Apprenez à calculer un Budget publicitaire parfait pour correspondre à vos objectifs commerciaux.

Exécuter une stratégie de médias sociaux : de la théorie à la pratique

Nous vous avons donné les outils nécessaires pour créer une vision globale, diviser les objectifs stratégiques en initiatives pratiques, attribuer des rôles et établir un budget. Il est maintenant temps de passer à l'action !

Les étapes que vous suivrez ensuite :

• Planifier les initiatives. Définir les délais de toutes les initiatives et les visualiser.
• Établir des actifs. Création de comptes, abonnement et révision des paramètres.
• Planification de distribution. Insérer du contenu dans le calendrier des médias sociaux.
• Gestion du projet. Organiser le travail de l'équipe (travail d'équipe !).
• Suivi des performances. Créer une manière transparente de reporting sur vos chaînes.
• Adapter la stratégie. Répondre aux défis sans crainte (et à temps !).

Dessinez une feuille de route vers le succès : visualisez les actions stratégiques

Cette feuille de route a un seul objectif : fixer des délais pour les étapes importantes du cycle de vie de votre entreprise. En tant qu'outil d'élaboration de stratégie, la feuille de route est modulable pour répondre aux changements de l'environnement : comportement des clients, tendances, changement de produit/service, etc.

Lors de la définition de votre calendrier personnel, tenez compte des ressources et des risques possibles liés à votre équipe ainsi qu'aux tiers. Et utilisez notre modèle pratique ci-dessous :

Configurer des profils et des outils de médias sociaux

Il est maintenant temps de créer des comptes pour tous les réseaux sociaux que vous souhaitez utiliser. Il y a quelques points importants à noter :

• Obtenez des identifiants et des pages de destination professionnels. La première impression compte beaucoup. Apprendre comment se démarquer.
• Activer à deux facteurs authentification si possible. C'est ton propriété : vous je ne veux pas que quelqu'un le vole.
• Pas besoin d'investir d'avance. Ne vous précipitez pas pour acheter des forfaits annuels pour chaque outil que vous souhaitez utiliser. Commencez lentement, testez, puis prenez une décision.
• Créer une adresse professionnelle. Un compte de messagerie gratuit via Gmail fera l'affaire. C'est un mauvaise idée pour utiliser une messagerie privée pour les besoins de votre entreprise. Utilisez plutôt un seul e-mail pour enregistrer toutes les entreprises comptes—réseaux sociaux médias et autres. Et assurez-vous qu'il est bien protégé avec un mot de passe fort et à deux facteurs authentification.

Préparez votre calendrier de médias sociaux

Vous avez les canaux définis, les objectifs fixés, les initiatives visualisées. Vous devriez maintenant savoir de quel type de contenu vous avez besoin (et à quelle fréquence vous devez le publier) pour mener à bien votre propre stratégie de médias sociaux. Maintenant, insérons-les sur votre calendrier et répartissons-les par plateforme.

N’oubliez pas de garder à l’esprit la fréquence : il faut du temps et de l’énergie pour publier chaque élément de contenu !

Gardez un œil sur le processus

Le succès commercial est une question commander—obtenir les choses planifiées et ensuite les réaliser. Assurez-vous d’avoir les yeux rivés sur le ballon à tout moment, de la planification au reporting. Plus vous serez organisé et complet, plus cela sera pratique pour votre équipe (ou pour vous-même si vous êtes seul !).

Habituellement, la production et la distribution de contenu nécessitent compétences de base en gestion de projet. Si ces compétences ne vous viennent pas naturellement, essayez de regarder un ou deux courts webinaires sur le sujet. Cela ne prendra pas beaucoup de temps mais vous donnera une compréhension précieuse des outils et tactiques efficaces de gestion de projet.

Votre équipe aura besoin de :

• Un Task Board pour la période en cours. Cela vous permettra de tout voir en cours tâches à la fois. Il s'agit d'un espace de travail pratique pour établir des priorités où vous pouvez attribuer des responsabilités, fixer des délais et prochaine chose à faire tâches.
• Tableaux personnels avec les tâches de chaque rôle uniquement. Les gens travaillent plus efficacement lorsqu’ils peuvent se concentrer sur leurs responsabilités personnelles.
• Workflow avec les étapes suivantes:
  • Arriéré. Tâches non triées sans priorité attribuée.
  • Suivant faire. La ou les tâches qui seront assignées ensuite.
  • En cours. Toute tâche en cours en cours.
  • En attente. Pour toute tâche interrompue pour quelque raison que ce soit.
  • Revoir. L'étape de la tâche à laquelle elle doit être vérifiée et approuvée.
  • Tâche terminée.
• Un espace de stockage virtuel. Google Drive fonctionne bien et c'est gratuit. Mais quelle que soit la plateforme, trouvez un espace numérique pour conserver tous les documents et images au même endroit. Assurez-vous que toute l’équipe y a accès.

Suivre les performances

Si vous envisagez d'utiliser un seul outil de gestion des réseaux sociaux pour tous les canaux, il fera l'essentiel du travail à votre place. Sinon, vous souhaiterez peut-être réfléchir à l’avance à la manière d’obtenir des rapports complets sur toutes les plateformes. N'oubliez pas de choisir des mesures d'efficacité en fonction des objectifs et des initiatives spécifiques décrits pour chaque canal.

Exemples de métriques pour Instagram:

• Abonnés
• Reach
• Impressions
• Description
• les signets du MSEPSH

Exemples de métriques pour Facebook:

• Engagement
• Reach
• Impressions
• Aime
• Abonnés

Voici (encore un autre !) modèle de rapport simple que vous pouvez aligner sur votre modèle commercial, votre réseau de distribution et vos objectifs.

Gardez la stratégie agile

Une autre compétence importante pour exécuter votre stratégie de médias sociaux est l’agilité. Comme nous le savons tous, peu importe ce que nous planifions, un obstacle peut survenir à tout moment.

Un exemple simple est l'effet de COVID-19 pandémie sur les entreprises et les stratégies en l’espace (pour beaucoup d’entre nous) d’une semaine. Même les marques les plus fortes ont dû s’adapter rapidement pour survivre face à ce nouveau défi. N'ayez donc pas peur d'ajuster votre plan, mais n'oubliez pas que l'équilibre est la clé !

Outils recommandés pour créer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises

Des outils appropriés permettent d'économiser du temps, de l'argent et de l'énergie à mesure que vous gravissez les échelons vers le succès. Qu'ils soient payants ou gratuits, ces outils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Voici une liste pratique d'applications en ligne, de logiciels et d'autres outils recommandés qui peuvent vous aider à créer une stratégie de médias sociaux, à gérer votre équipe ou à produire des contenus solides et efficaces. accrocheur contenu.

• SEMrush pour l'analyse concurrentielle. Il propose un forfait gratuit pour commencer.
• LinkedIn pour rechercher la personnalité de votre acheteur. Il donne un aperçu de l'affiliation professionnelle.
• Google Analytics pour suivre le trafic sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas d'utiliser Balises UTM.
• Buffer pour la gestion des comptes de réseaux sociaux. Planifiez et gérez les publications sociales.
• canva pour créer des articles et des graphiques. Il contient des modèles utiles et préfabriqué conceptions.
• Unsplash gratuitement, de haute qualité images à usage commercial.
• Ecwid pour accepter les paiements et gérer les produits. Il dispose d'un plan libre pour commencer.
• Trello pour gérer votre équipe. Créez des tableaux, attribuez des tâches, fixez des délais, vérifiez dans—toi nommez-le, Trello le fait !

Il existe davantage d'outils qui pourraient mieux répondre à vos besoins particuliers, et c'est formidable. Ces suggestions ne sont qu’une rampe de lancement pour vous aider à réaliser vos rêves d’entreprise. (Beaucoup d’entre eux disposent également d’un large public et d’une longue histoire de succès—Pour information).

Points à emporter et téléchargeables pour les petites entreprises

Voyons, qu'avons-nous appris ici aujourd'hui ? Comment créer une stratégie de médias sociaux pour votre boutique en ligne, établir des processus de production et de distribution, les mettre en place et établir des objectifs réalisables. Et juste parce que nous sommes déterminés à rendre votre parcours professionnel plus rapide et plus confortable, voici une liste de documents stratégiques que nous avons compilé - avec des exemples ! Utilisez-les pour créer votre propre vision et faire passer votre petite entreprise au niveau supérieur.

Bonne chance! Nous croyons en vous.

• Modèle de stratégie de médias sociaux
• Modèle de feuille de route pour les initiatives sur les réseaux sociaux
• Modèle de budget pour les médias sociaux
• Modèle de calendrier des médias sociaux
• Modèle de rapport sur l'efficacité des médias sociaux

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