Modèle commercial d'abonnement : comment faire passer vos clients aux paiements mensuels

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Le modèle économique par abonnement continue de émerger comme une option populaire pour les aspirants entrepreneurs et est là pour rester. Ce croissance rapide La stratégie commerciale dépasse les secteurs de la vente au détail et du S&P 500 en termes de revenus. Au cours des dernières années, la facturation récurrente a augmenté cinq fois plus vite que ces deux dernières années, ce qui en fait un modèle commercial attrayant pour les vendeurs nouveaux et déjà établis.

Alors que de plus en plus de consommateurs comptent aujourd’hui sur des abonnements mensuels et la livraison à domicile pour la plupart de leurs produits, nous constatons une forte augmentation du nombre d’entreprises qui optent pour ce modèle marketing populaire. Cet intérêt croissant remonte à l'accent mis par le modèle sur la fidélisation des acheteurs et à ses promesses de grande croissance et de stabilité pour les entreprises qui choisissent de l'adopter.

Nous espérons vous préparer au succès en vous aidant à comprendre clairement comment vous pouvez tirer parti de ce modèle en pleine croissance. Nous nous efforçons également de vous fournir les ressources nécessaires pour permettre à vos clients de commencer dès aujourd’hui à effectuer des paiements mensuels. Continuez à lire ci-dessous et vous serez surpris de voir à quel point il est facile de passer à une méthode de facturation récurrente.

Qu’est-ce que le modèle commercial d’abonnement exactement et comment fonctionne-t-il ?

Le modèle économique de l’abonnement repose sur la vente d’un produit ou d’un service de manière récurrente aux mêmes clients. Les vendeurs peuvent facturer leurs clients sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle, tout dépendra des besoins spécifiques de votre entreprise.

Comme brièvement mentionné ci-dessus, cette tactique commerciale émergente se concentre plus sur la fidélisation de la clientèle que toute autre chose. Oui, les nouveaux clients sont toujours nécessaires et bienvenus, mais contrairement à de nombreuses autres entreprises, qui nécessitent une publicité constante et une portée client en raison de leur une fois nature d'achat, le modèle économique d'abonnement se concentre sur la création de long-term acheteurs et supporters. A terme, son objectif principal est de transformer les clients en abonnés afin de générer des revenus récurrents et stables.

En raison de son long-term Par nature, le modèle économique par abonnement est idéal pour vendre des produits qui nécessitent des achats constants comme des déodorants, des rasoirs, des boîtes repas, des produits de nettoyage, essentiellement tout ce qui est considéré comme essentiel et destiné à s'épuiser.

Cet achat et ce réapprovisionnement constants d'un produit ou d'un service spécifique sont quelques-unes des principales raisons pour lesquelles beaucoup préfèrent, ou parfois exigent, un mode de paiement par abonnement. De cette façon, ils peuvent économiser de l'argent et se faire livrer les articles à leur domicile, sans avoir à craindre d'en manquer.

Au final, outre les préférences et la demande des clients, ce modèle économique offre aux vendeurs des revenus récurrents et des relations clients plus solides, faisant une victoire des deux côtés.

Comment planifier le passage au modèle économique d'abonnement

Grâce à la capacité du modèle de facturation récurrente à offrir aux clients des coûts d'achat inférieurs et une plus grande personnalisation de leurs achats, nombreux sont ceux qui sont déjà ravis que ce changement se produise. Mais au-delà de l'enthousiasme d'un grand nombre de vos clients, il est important de reconnaître que vous vous aventurez dans un secteur complètement nouveau, et qu'il peut s'agir d'un changement radical qui doit être pris au sérieux.

Les raisons pour lesquelles les clients optent pour l'achat d'abonnements sont nombreuses ; tout ce que vous avez à faire est de trouver le moyen approprié de les communiquer à vos clients et parties prenantes.

Oui, les parties prenantes doivent également être conscientes et adhérer au changement. Il existe une possibilité de période de transition au cours de laquelle les ventes et les revenus pourraient être affectés et votre décision pourrait soudainement sembler une mauvaise idée. En avertir vos parties prenantes les aidera à mieux comprendre la nature temporaire de cet événement. Cela se produit uniquement lorsque vous n'avez plus besoin de facturer les prix initiaux établis sur le une fois modèle d'achat. Les choses devraient revenir à la normale, ou mieux qu’avant, d’ici peu.

Points clés pour une transition en douceur

Assurez-vous que la transition offre de la valeur à vos clients existants. Au fur et à mesure que ces derniers sont touchés par la nouvelle, ils pourraient bientôt se mettre sur la défensive et être dépassés. Cela pourrait leur permettre de retirer plus d’argent de leurs poches et pourrait avoir un impact significatif sur leur relation avec l’entreprise. Pour éviter cela, la valeur de la transition doit être clairement établie et communiquée.

La communication deviendra votre stratégie la plus puissante. Trouvez le meilleur moyen de les informer correctement de la valeur de ce changement et des avantages que cela leur apportera à long terme. Un message marketing personnalisé expliquant pourquoi cela profite aux abonnés, pourquoi devraient-ils continuer à vous choisir parmi la concurrence et pourquoi le changement se produit, est un excellent moyen de clarifier et de résoudre tout malentendu.

Ne poussez jamais les clients à s'abonner, cela doit être une décision qui leur vient naturellement, c'est la seule façon de les faire rester.

Choses à savoir avant de démarrer un Basé sur l'abonnement Business

La méthode de facturation récurrente crée véritablement beaucoup de buzz dans le monde des affaires numériques et constitue actuellement l’une des tendances commerciales les plus en vogue. Il est indéniable que de plus en plus d’entreprises optent pour ce changement, car les clients continuent d’exiger ce type de service professionnel. Mais avant de décider de faire la transition, il est important de considérer quelques éléments.

Assurez-vous que votre produit ou service fonctionne avec une facturation récurrente, car ce n'est pas pour tout le monde

Si le modèle d’abonnement fonctionne parfaitement pour beaucoup, ce n’est pas toujours le cas. Avant de faire le changement, portez une attention particulière à vos connaissances commerciales, découvrez ce que veulent les clients, assurez-vous que vous avez déjà écarté la possibilité d'une meilleure option et, enfin et surtout, suivez votre intuition.

En fin de compte, la pertinence ou non de la méthode de facturation récurrente dépendra des besoins de votre entreprise et de votre marché.

Évitez les produits ou services simples et ennuyeux

La plupart des clients sont attirés par le sur abonnement modèle économique principalement en raison de l’expérience qu’il a à leur offrir. Ils pourraient facilement acheter le même produit dans un magasin local à un prix une fois base d'achat, mais ils choisissent de souscrire en raison de la fidélité et du partenariat créés en souscrivant à une entreprise en qui ils ont confiance.

Assurez-vous que vous êtes prêt à offrir à vos clients des raisons de s'abonner et que vous êtes prêt à rester connecté, que ce soit via une newsletter, un blog, etc. Pour réussir, vous devez être prêt à offrir à vos clients une opportunité unique. et une expérience qu'ils ne peuvent trouver ailleurs.

Évitez les systèmes de facturation difficiles et peu fiables

Vous devez vous assurer que vous avez accès aux bons outils de facturation. Il est essentiel de fournir à vos clients la technologie et les services nécessaires qui leur permettent de vivre la meilleure expérience possible et de voir la valeur de l'abonnement.

La plupart des services logiciels de facturation modernes comportent une variété de fonctionnalités et de problèmes complexes, ouvrant la porte à l'insatisfaction des clients. Cela renvoie à la notion d'expérience client et peut nuire à vos objectifs commerciaux.

Il peut certainement être effrayant de choisir parmi une telle variété de services de facturation, surtout lorsque beaucoup manquent de fiabilité ou coûtent une fortune. Heureusement, cela est facilement réalisable grâce aux paiements récurrents d'Ecwid pour un ou plusieurs articles. Vous pouvez définir le cycle de facturation sur quotidien, bihebdomadaire, mensuel, trimestriel ou annuel, sans aucun frais.

Avec l'utilisation de la facturation récurrente d'Ecwid, vous pouvez démarrer une entreprise d'abonnement avec pratiquement tout ce que vous souhaitez, des boîtes de repas, des cosmétiques et même des dons. Après avoir créé votre boutique en ligne, il vous suffit de connecter les paiements Stripe présents sur notre site. Marché des applications Ecwid. Vous pouvez en apprendre davantage sur comment fonctionnent les abonnements récurrents avec Ecwid ici.

Comment configurer la méthode d'abonnement avec Ecwid

Pour démarrer la facturation récurrente, nous vous recommandons d'utiliser un mode de paiement Stripe. Cela permet de stocker les détails de la carte afin que les clients puissent être facturés plus tard et en continu.

Voici comment vous pouvez ajouter des abonnements à votre boutique Ecwid :

Allez au Marché des applications Ecwid.
Recherchez Stripe et connectez-le à votre boutique.
Ajoutez des termes et conditions pour les abonnés dans votre boutique termes et conditions, ils savent donc exactement à quoi ils souscrivent.
Depuis votre administrateur Ecwid, accédez à Paramètres -> Général -> Panier et paiement.
Activez l'option d'abonnement au produit.
Accédez à Catalogue -> Produits pour créer un nouveau produit ou sélectionnez-en un existant pour ajouter une option d'abonnement.
Recherchez la section de tarification et cliquez sur Gérer les options de tarification. Une fois que vous avez cliqué dessus, choisissez Vendre par abonnement pour activer cette option.
Il vous sera ensuite demandé de sélectionner une période de facturation. C'est ici que vous pouvez choisir de facturer vos clients sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Vous remarquerez plusieurs options, choisissez celle qui convient le mieux à votre entreprise et à votre produit.
Cliquez sur Enregistrer.

Si vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité d'acheter sans abonnement, vous le pouvez. Stripe permet aux vendeurs de proposer à leurs clients une fois des achats ou un abonnement en même temps. Tout ce que vous avez à faire est de cocher la case Autoriser l’achat sans abonnement lorsque vous êtes invité à définir une période de facturation.

La emporter

Passer au modèle économique par abonnement est désormais plus facile que jamais. Lorsque vous connectez les paiements Stripe à votre boutique Ecwid, vous pouvez facilement offrir à vos clients la possibilité de s'abonner à vos produits ou services. Grâce à cette méthode de facturation récurrente, les clients peuvent annuler à tout moment, ils recevront également un e-mail de confirmation après leur abonnement et ils pourront facilement se connecter à leurs comptes et gérer leurs abonnements s'ils doivent modifier l'adresse de livraison ou le numéro de carte. .

Commencez les paiements d'abonnement dès aujourd'hui avec Ecwid et faites partie des milliers de vendeurs qui connaissent actuellement un grand succès car ils s'appuient sur le modèle de facturation récurrente pour vendre leurs produits.

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Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez facilement vendre n'importe où, à n'importe qui, sur Internet et dans le monde entier.

Commencer

28 avril 2021

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce électronique depuis six ans, aidant les marques à établir et à améliorer le marketing de contenu et le référencement. Malgré cela, il a de l’expérience en entrepreneuriat. Il est écrivain de fiction pendant son temps libre.