Les vacances d'été appellent à un nouveau SchKIDule™ !

Les jours caniculaires de l'été sont officiellement arrivés aux États-Unis. Alors que les enfants souhaitent que les vacances d'été durent éternellement, pour les parents, les mois d'été peuvent entraîner de sérieux revers dans les horaires et les routines qu'ils ont travaillé si dur pour adopter pendant l'année scolaire. Entrer SchKIDules - a authentiques système de planification visuelle pour les enfants créé par le marchand Ecwid, le lieutenant-colonel Kelly Robinson.

Une marque locale

SchKIDules est une marque locale avec un produit unique développé lorsque la fille de Robinson était petite. Avant de démarrer son entreprise, Kelly était en service actif dans l'US Air Force et est toujours membre de la réserve active où elle a servi pendant plus de 18 ans. Robinson a quitté le service actif lorsque sa fille est née il y a 12 ans.

Comme pour de nombreuses mères qui quittent le marché du travail à temps plein pour rester à la maison avec un enfant, la transition d'un mode de vie structuré, prévisible et indépendant à un mode de vie consistant à essayer d'obtenir un « type A » 3 ans coopérer à un plan était difficile. Alors que les sentiments de frustration grandissaient pour eux deux à partir de ce qui semblait être un concept simple – communiquer et accomplir la routine quotidienne – Kelly a eu un « aha ! moment. Elle a pensé : « Et si je recevais un tableau d'images pour représenter les rituels quotidiens et montre-lui quels sont nos objectifs ?

Photo de l'US Air Force par le sergent d'état-major. Amelia Leonard/libéré

Robinson a cherché un planificateur visuel en ligne et dans les magasins et a été surprise de son incapacité à en trouver un. UN auto-proclamé "non-artisan" - son engagement à apporter un changement à la maison l'a amenée à surmonter son aversion pour le rayon de l'artisanat et à trouver elle-même du matériel pour créer un planificateur. En utilisant du velcro pour attacher des images et des mots et un support en carton épais pour le tableau, elle a créé le premier prototype de ce qui allait devenir plus tard un SchKIDule et l'a immédiatement testé avec sa fille.

C'était comme communiquer jour et nuit avec ma fille ! Elle adorait voir les progrès qu'elle faisait et était ravie de terminer les étapes du tableau. Cela a rendu les matins bien meilleurs pour nous deux.

Un propriétaire d'entreprise accidentel

Robinson n’avait pas pour objectif de créer une entreprise, mais elle en a certainement trouvé une. Après que quelques amis aient vu le tableau, ils ont demandé si Kelly voulait leur en fabriquer un. Une chose en a entraîné une autre et en 2010, elle a créé un site Web de base pour présenter le planificateur.

Avant qu'elle ne s'en rende compte, un e-mail est arrivé dans sa boîte de réception annonçant sa première vente. "Je ne sais même pas comment ils m'ont trouvé", a expliqué Robinson. "Je n'avais pas fait de publicité et à l'époque je ne connaissais rien aux termes de recherche, à l'indexation Google ou aux balises méta."

Au cours de ses premières années, les études de marché et la recherche de produits similaires de Kelly lui ont fait découvrir le créneau qu'elle avait découvert. « Je recherchais tous les types de termes sur Google pour voir ce que je trouverais : « calendrier photo », « calendrier d'images » et « calendrier des enfants » se sont révélés vides. Finalement, je suis tombée sur un « horaire visuel » », a-t-elle expliqué. Soudain, son écran s’est rempli d’articles scientifiques sur les avantages des aides visuelles pour communiquer les processus et les étapes avec les enfants.

"Je pensais, ok - maintenant que j'ai découvert que cette chose a un nom, je trouverai un tas de produits comme le mien et je pourrai retourner simplement dans l'armée et redevenir maman », a déclaré Kelly.

Mais lorsqu'elle a cherché sur Internet, elle n'a toujours trouvé aucun produit à vendre - juste beaucoup d'informations sur leur utilité - en particulier pour les enfants ayant des besoins d'apprentissage particuliers et des problèmes sensoriels comme l'autisme, la maladie d'Asperger ou le syndrome de Down. Localiser le créneau des besoins spéciaux dans le créneau du développement de l'enfance a été l'un des aspects les plus satisfaisants de la mise sur le marché de ce produit pour Kelly.

Expansion et perfectionnement continus du produit

Alors que les soldes se poursuivaient, Kelly savait qu’elle avait quelque chose à dire. Elle a amélioré son dessin original en échangeant du velcro contre un tableau aimanté pour améliorer la durabilité et son frère l'a aidée à dessiner les images originales. Elle n’aime toujours pas l’aspect astucieux du travail et commence à réfléchir à des solutions alternatives.

Elle trouvé un fabricant pour produire les tableaux magnétiques et a continué à créer les aimants à la main. « À un moment donné, j'ai compté les commandes et j'ai réalisé que j'avais découpé plus de 25,000 XNUMX aimants. manuellement," s'est exclamé Robinson. Même si elle recevait de plus en plus de commandes, Kelly utilisait toujours son site Web de base avec PayPal pour traiter les ventes.

L’un des principaux conseils que Kelly nous a donnés était d’y aller lentement et de faire de petits pas. Faites de petits investissements et voyez comment ils rapportent. Elle recommande également de fixer de petits objectifs réalisables pour suivre les progrès et maintenir l’élan.

Lorsque j'ai posé des questions sur ses connaissances techniques et la création de sites Web, Kelly m'a raconté une histoire familière à de nombreux utilisateurs d'Ecwid. Pour créer son premier site, elle a cherché sur Internet, trouvé des produits freemium qui pouvaient faire l'affaire et a fait de nombreux essais et erreurs pour que tout soit connecté.

Alors que les commandes continuaient d'arriver, la table de la cuisine de Kelly semblait être en permanence couverte d'aimants et de fournitures. Sa fille était maintenant d'âge scolaire et elle avait un jeune fils avec qui tester de nouvelles idées. À ce stade de son activité, environ 4 ans après avoir commencé son voyage, elle avait toujours son site Web gratuit et avait trouvé un plugin de commerce électronique gratuit qui présentait quelques problèmes, mais qui fonctionnait assez bien.

Automatisation de la production et de la distribution

L'étape suivante consistait à trouver une entreprise pour produire les aimants et mettre en place un système de distribution. Robinson a trouvé un excellent partenaire en Coleman Assembly & Packing, une entreprise offrant une excellente qualité et un admirable mission sociale elle s'est connectée avec.

Lorsque le fils de Kelly est allé à la maternelle, elle a finalement eu un peu plus de temps pour se concentrer sur l'aspect commercial de SchKIDules. Elle est toujours la seule employée, mais elle a des fabricants qui fabriquent les produits et Coleman Assembly pour entreposer, emballer et expédier les commandes. Robinson examine toujours personnellement toutes les commandes, les envoie par courrier électronique à l'entrepôt et désigne souvent des instructions d'expédition spécifiques.

Nouveau site Web et témoignages de clients

Fin 2014, alors que les deux enfants étaient à l'école à temps plein, Robinson a décidé de faire passer SchKIDules au niveau supérieur. Elle a embauché un graphiste pour rafraîchir les images des produits et a commencé à créer un nouveau WordPress.org site web. Son domaine passe par GoDaddy et le site est hébergé avec SiteGround où elle bénéficie également d'avantages de courrier électronique illimités.

Robinson a trouvé Ecwid via une recherche sur Internet à l'automne 2015. Elle a été attirée par la possibilité de personnaliser sa boutique et d'intégrer de manière transparente les produits et le panier d'achat dans les pages Web qu'elle avait déjà conçues. Parfois, Kelly a embauché un concepteur Web pour l'aider avec les plugins et les personnalisations, mais elle gère toujours elle-même la plupart des modifications du site, parfois avec un peu d'aide du Équipe de service client Ecwid.

J'adore votre service client, je jure que c'est le meilleur et je l'ai dit à tellement de gens ! Lorsque j'ai besoin de quelque chose, c'est soit directement dans la base de connaissances, soit je discute rapidement et l'équipe s'occupe de moi.

Les commentaires positifs des clients sont l'un des plaisirs liés à la gestion d'une entreprise (ou d'une organisation de réussite client ;). En fait, j'ai trouvé Kelly lorsqu'elle nous a envoyé une note de gratitude suite à une récente interaction de soutien. Dans les cas où nous n'avons pas pu vous aider, c'est généralement parce que la fonctionnalité n'existe pas ou est en cours de développement. Nous travaillons sur le longtemps attendu Droits de connexion d'administrateur tiers maintenant et récemment lancés services de développement personnalisés pour aider à combler d’autres lacunes pour les clients dans le besoin.

Le site Web SchKIDules a un page témoignages - un excellent ajout à tout site de commerce électronique pour aider à établir la confiance avec les nouveaux visiteurs du site et rappeler aux clients potentiels que de vraies personnes travaillent dur pour l'entreprise derrière l'écran.

Les ventes multicanaux entraînent une augmentation des revenus

Au fur et à mesure que l'entreprise a décollé, Robinson s'est étendu à d'autres canaux de vente. Elle dispose toujours du service de commande directe via SchKIDules.com, un option de revente pour les détaillants qualifiés, et une distribution supplémentaire via Amazon où ses produits figurent parmi les 5 meilleurs articles répertoriés sous « Calendrier visuel pour enfants » sur Amazon Prime.

Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait, Kelly a partagé une autre leçon importante qu'elle a apprise en cours de route : demander à un avocat de réviser tous les contrats. À mesure que les microentreprises fleurissent et se transforment en entreprises plus grandes, les contrats signés (ou omis) au début peuvent avoir des conséquences inattendues par la suite.

Demander à un avocat de réviser un contrat peut sembler une étape inutile lorsque vous êtes une petite startup, mais si vous décollez, vous serez heureux d'avoir reçu de bons conseils juridiques au début. Robinson a immédiatement fait déposer le nom SchKIDules et a demandé des conseils juridiques lorsqu'elle a externalisé la production et la distribution.

Avec une base solide en place, cette année, tout sera question de marketing et d’augmentation des ventes. Kelly a récemment essayé Google AdWords et étudie le référencement. Elle visite 1-2 des conférences locales et effectue des appels commerciaux auprès d'organisations dans son créneau. Cela semble fonctionner. À l'heure actuelle, les ventes sont stimulées par une offre BOGO dont les fans d'Ecwid sont invités à en profiter.

Nous sommes ravis que SchKIDules ait continué à croître et à évoluer depuis qu'il a rejoint Ecwid. Nous sommes impatients de voir quel aspect de sa marque le lieutenant-colonel Kelly Robinson va révolutionner ensuite.

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