Nouvelles technologies dans l’industrie hôtelière : l’avenir est là

La technologie dans l’industrie hôtelière continue de se développer et de progresser à un rythme rapide. Restaurants, hôtels, parcs d'attractions et tous autres lié à l'hospitalité les entreprises sont appelées à rester mise à jour avec les dernières tendances technologiques. Ne pas le faire pourrait nuire à leur capacité à s’épanouir.

La technologie hôtelière fait référence à une variété de solutions de commerce électronique et informatiques conçu pour faciliter le fonctionnement des entreprises. Un autre avantage majeur des améliorations technologiques est leur impact sur l’expérience des clients du secteur de l’hôtellerie. Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, la technologie peut simplifier la vie des employés et des clients.

Même si certaines entreprises hésitent à s’éloigner des anciennes méthodes qui ont mené au succès, les nouvelles technologies ont transformé à jamais le paysage de l’hôtellerie. Cet article discutera des tendances technologiques dans le secteur hôtelier, des raisons pour lesquelles la technologie est si importante et bien plus encore.

Pourquoi la technologie est si importante dans l'industrie hôtelière

Pour de nombreux propriétaires d’entreprise, il peut être difficile de suivre le rythme avec les dernières tendances. Gérer une entreprise demande beaucoup de temps, d’énergie et d’argent. Apprendre de nouveaux trucs et astuces peut ne pas en valoir la peine, en particulier pour les entreprises qui ont déjà connu du succès.

La raison pour laquelle la technologie est si importante dans l’industrie hôtelière se résume à un simple fait : les temps changent. Certains propriétaires d’entreprise préféreront peut-être s’en tenir à des tendances qui fonctionnaient auparavant, mais ces entreprises pourraient ne pas être en mesure de survivre dans un avenir proche. Ceux qui ne parviennent pas à avancer dans le en constante évolution le monde de la technologie sera malheureusement laissé pour compte.

La technologie est devenue un outil essentiel dans presque toutes les facettes de la vie. De nombreuses stratégies qui fonctionnaient autrefois dans le monde des affaires sont devenues moins efficaces et moins efficaces. La technologie dans le secteur hôtelier peut réduire la charge de travail du personnel, réduire les coûts, améliorer la précision du travail, améliorer l'expérience client et augmenter la rentabilité.

Comme toute autre industrie, l’industrie hôtelière est extrêmement compétitive. Ceux qui continuent de croître et de se développer définiront les attentes des clients. Une fois que les clients se sont habitués à un certain niveau de service, il n'y a pas de retour en arrière. C’est pourquoi les entreprises doivent rester actives alors que les tendances technologiques vont et viennent.

Technologie émergente dans l’industrie hôtelière

Les tendances technologiques dans le secteur hôtelier continuent de repousser les limites du possible. Des idées qui semblaient autrefois « futuristes » ou improbables sont désormais mises en œuvre dans les entreprises du monde entier. Voici quelques exemples de technologies émergentes dans l’industrie hôtelière :

L’essor des énergies renouvelables

Le processus de collecte d’énergie renouvelable est devenu de plus en plus efficace et abordable ces dernières années. Cela a permis aux entreprises et aux particuliers de minimiser leur empreinte carbone. L'idée de net-zéro or neutre en carbone les hôtels semblaient autrefois une chimère. Dans le monde d’aujourd’hui, c’est une possibilité réelle.

L'industrie hôtelière a commencé à adopter des pratiques telles que l'utilisation a faible consommation éclairage et pompes à chaleur thermiques, installation de panneaux solaires, utilisation de systèmes de gestion de l'énergie, etc. Le coût de l’utilisation des énergies renouvelables continue de devenir plus abordable, surtout à long terme.

Contactless enregistrements deviennent la norme

Depuis le début du COVID-19 pandémie, sans contact enregistrements les hôtels et les vols sont devenus la norme. Même si le monde s’est rouvert, cette tendance a continué à se propager. Ce processus se fait à travers self-service check-in kiosques ou applications mobiles, minimisant efficacement le besoin de face à face contact.

Cette tendance a bouleversé les anciennes habitudes de l’industrie hôtelière. Même si le changement peut faire peur, la mise en œuvre du sans contact enregistrements permet check-in être rapide et facile pour les clients. Cela donne également aux employés de l’entreprise la possibilité de s’occuper d’autres parties de leur travail, ce qui en fait un outil commercial précieux.

Mise en œuvre de l'intelligence artificielle (IA)

La technologie de l’IA dans l’industrie hôtelière a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Une technologie telle que ChatGPT a permis de réduire le stress des employés de l'entreprise, d'augmenter la satisfaction des clients, de réduire les coûts et bien plus encore. À mesure que la technologie continue de se développer, l’intelligence artificielle pourra offrent de nombreuses possibilités passionnantes pour les industries du monde entier.

La popularité croissante des paiements mobiles et des portefeuilles numériques

Un autre changement majeur au cours de la pandémie a été l’abandon des espèces au profit des paiements mobiles et des portefeuilles numériques. Même avant la pandémie, les paiements sans numéraire avaient tendance à augmenter. Il ne fait aucun doute que cette forme de technologie numérique dans l’industrie hôtelière est là pour rester. Même si la plupart des entreprises acceptent encore les espèces, ce n’est plus le mode de paiement le plus populaire.

Des options comme ApplePay et GooglePay ont contribué à simplifier le processus de paiement. D’un simple glissement, les clients peuvent rapidement poursuivre leur vie.

L'importance des médias sociaux

Aujourd’hui, le marketing et l’image de marque sont plus importants que jamais. Des plateformes comme Instagram, TikTok, Facebook et Twitter offrent des opportunités uniques aux entreprises du secteur hôtelier. Comme jamais auparavant dans l’histoire de l’humanité, les entreprises ont désormais la possibilité d’atteindre des millions de personnes à travers le monde.

Les plus grandes entreprises hôtelières dépensent chaque année des millions de dollars en publicités pour optimiser leur atteindre sur les sites de médias sociaux. Lorsqu’ils sont exécutés correctement, ces sites peuvent aider les entreprises à se développer rapidement et durablement. Cette approche est particulièrement utile pour ceux qui tentent de dialoguer avec des personnes de 30 ans et moins.

La création de co-travail espaces

Il y a eu une croissance massive des emplois de « travail à domicile » au cours des trois dernières années. Les entreprises hôtelières florissantes ont considéré ce changement comme une opportunité précieuse. Certains hôtels ont transformé des halls d'entrée ou des espaces sous-utilisés en co-travail les espaces.

Ces espaces sont bourré avec des prises, des ordinateurs accessibles et haute vitesse Wi-Fi. Beaucoup d'entre eux ont essayé de faire en sorte que co-travail des espaces aussi accueillants que possible, en ajoutant un éclairage d’ambiance doux. Les entreprises hôtelières qui ont pris l’initiative ont pu survivre et même prospérer pendant la pandémie.

Utiliser un logiciel pour optimiser votre entreprise

L’évolution du secteur hôtelier n’est pas toujours évidente pour les clients ou les invités. Le logiciel de l'industrie hôtelière est un Dans les coulisses héros pour de nombreuses entreprises à travers le pays. Les hôtels, les compagnies aériennes et d'autres grandes entreprises peuvent bénéficier d'un système logiciel capable de les aider à gérer la planification, les informations sur les clients, les stocks et bien plus encore.

Dans l’ensemble, cette technologie est extrêmement précise et peut faire gagner du temps aux employés et faire gagner beaucoup d’argent aux propriétaires d’entreprise à long terme.

Utiliser les clés mobiles

L’ajout de clés mobiles est une technologie qui a pris d’assaut l’industrie hôtelière. Quiconque a réservé une chambre d’hôtel a probablement perdu sa carte d’accès en plastique. Cela peut être très gênant pour les invités et les employés.

Les clés mobiles permettent aux clients d'utiliser leurs appareils mobiles pour ouvrir et verrouiller leurs portes. Cela se fait via Bluetooth sur leurs téléphones. Il est facile à installer, pratique et évite à toutes les parties impliquées un stress inutile.

Simplifiez-vous avec la recherche vocale et le contrôle vocal

De nos jours, la plupart des gens utilisent leurs appareils mobiles pour tout et n'importe quoi. C'est particulièrement vrai pour réserver des hôtels, des billets d'avion, des réservations de restaurant ou des billets pour un événement. La recherche vocale et la commande vocale rendent le processus rapide et facile pour les clients.

Cela est également vrai pour les personnes qui ont réservé et sont arrivées dans un hôtel. Dans la chambre les appareils peuvent permettre aux clients de commander un service de chambre, d'allumer des haut-parleurs intelligents ou de rechercher sur Google des « choses sympas à faire à proximité ». Avec l'ajout de technologies telles que l'Internet des objets (IoT), vous pouvez utiliser votre voix pour allumer les lumières, fermer les rideaux, etc.

Les locations de vacances sont devenues monnaie courante

Pendant des décennies, les gens réservaient des chambres d’hôtel pendant leurs vacances. Grand nom des sites Web comme Booking et Expedia étaient extrêmement populaires. Bien que certaines personnes préfèrent encore cette méthode d’hébergement, de nombreuses personnes se sont plutôt tournées vers les marchés de location de vacances.

Des sites comme Vrbo et Airbnb sont entrés dans le courant dominant, en particulier pour les plus jeunes. Il offre un espace commun plus chaleureux pour ceux qui voyagent ou sont en vacances. Vous avez accès à votre propre espace, à un espace partagé et éventuellement à une cuisine complète. C’est quelque chose dont la plupart des clients de l’hôtel ne sont pas au courant.

Technologie d'avenir dans l'industrie hôtelière

Lorsqu’il s’agit de technologies futures dans l’industrie hôtelière, la commodité est reine. Les tendances actuelles suggèrent que la technologie offrant des services durables, sûrs et simplifiés aux clients et aux employés de l'entreprise continuera d'être la priorité. La technologie s’est développée rapidement au cours des 20 dernières années et les avantages continuent de l’emporter sur les inconvénients.

Les avantages et les inconvénients de la technologie dans le secteur hôtelier dépendent de la volonté du propriétaire de l'entreprise d'apprendre et de se développer. Pour beaucoup old-school propriétaires d’entreprise, il peut être difficile d’apporter des éléments nouveaux et déroutants à la table. Pour ceux qui ont connu du succès dans le passé, le changement peut être effrayant et difficile.

Cependant, ceux qui souhaitent mettre en œuvre la technologie de l’industrie hôtelière prospéreront probablement dans les années à venir.

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