En tant qu'entrepreneur, vous savez à quel point il est important de fournir un excellent service client. Cela inclut de s'assurer que vos clients reçoivent leurs commandes à temps et en bon état. La clé pour cela est d'avoir les bonnes étiquettes d'expédition pour les magasins de commerce électronique.
Dans cet article, nous expliquerons le besoin d'étiquettes d'expédition et comment les créer, les acheter et les imprimer. Nous partagerons également les meilleures pratiques pour créer des étiquettes d'expédition et expliquerons comment les obtenir à prix réduit.
Que sont les étiquettes d'expédition ?
Les étiquettes d'expédition contiennent des informations sur l'envoi, telles que l'adresse de l'expéditeur, l'adresse du destinataire et d'autres détails liés au colis.
Les étiquettes d'expédition sont souvent imprimées sur du papier autocollant ou du papier thermique, ce qui les rend faciles à apposer sur les colis et étanches afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport.
Une étiquette d'expédition comprend généralement les informations suivantes :
- Qui a expédié le colis, c'est-à-dire son lieu d'origine
- Où le colis est expédié (c'est-à-dire sa destination)
- Le poids du colis
- Classe d'expédition (express, nuit, etc.)
- Numéro de suivi
- Code d'acheminement pour le suivi postal.
Une étiquette d'expédition peut également indiquer l'état de facturation (par exemple,
Examinons un
Décomposons le contenu de l'étiquette d'expédition dans notre exemple.
Le icône de service bloc indique différents services USPS :
- Courrier prioritaire
Première classe MailPremière classe Service de paquet- Courrier prioritaire Express
- Terrain de vente au détail USPS
- Mail aux médias
Dans notre exemple, P signifie Priority Mail. Gardez à l'esprit que cela ne s'applique qu'à USPS. D'autres fournisseurs peuvent proposer différents types de services.
Le type de service la bannière indique le type de livraison indiqué par le bloc ci-dessus. Dans ce cas, c'est Priority Mail.
Le paiement d'affranchissement La zone est destinée à afficher les informations de paiement des frais de port. Cette section doit inclure la classe de courrier (telle que « Pièce unique » ou « Pré-trié »), la ville et l'état du permis, ainsi que le numéro du permis.
Avec USPS, les détaillants peuvent demander un Permis Mentions légales ce qui leur permet de payer et d'imprimer les informations d'expédition en masse.
Le adresse de retour est l'adresse à laquelle le colis doit être retourné en cas de
Le adresse de livraison est l'adresse à laquelle vous expédiez le colis. Outre l'adresse, vous devez également inclure les informations sur le code de l'itinéraire de livraison et les codes de distribution au détail (RDC). C'est un
Le code de suivi inclut le code que vous et vos clients pouvez utiliser pour suivre les commandes. Habituellement, ce code est généré automatiquement.
Le des informations supplémentaires section contient des détails supplémentaires sur le colis, tels que la date d'expédition ou le poids.
La plupart des étiquettes d'expédition suivent le même modèle. Généralement, il vous suffit de renseigner l'adresse du client, l'adresse de retour et les dimensions de votre colis. Le reste est généré automatiquement par votre fournisseur d'expédition ou votre logiciel d'expédition.
Pourquoi les étiquettes d'expédition sont-elles importantes ?
Les étiquettes d'expédition aident les machines et les humains dans votre approvisionnement
Comme vous pouvez l’imaginer, le fait de ne pas créer d’étiquettes d’expédition claires peut entraîner un désastre logistique. Vous pouvez perdre des colis en cours de route, livrer le mauvais colis et causer
Des étiquettes d'expédition correctes fournissent des informations précises sur l'envoi, ce qui permet de s'assurer qu'il atteint sa destination rapidement et en toute sécurité. Ils permettent également d'accélérer les délais de livraison en fournissant des instructions claires aux coursiers et aux transporteurs sur l'endroit où livrer le colis. De cette façon, ils peuvent aider à réduire la perte de colis car ils contiennent des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour retracer un colis s'il est perdu.
Comment créer, acheter et imprimer des étiquettes d'expédition
La création d'étiquettes d'expédition est relativement simple si vous disposez des bons outils et ressources.
Il existe deux options pour créer une expédition
Création manuelle d'étiquettes d'expédition
Il s'agit d'une méthode lente pour créer des étiquettes d'expédition, mais elle fonctionne si vous traitez un faible volume ou si vous utilisez une plateforme de commerce électronique sans
Tous les principaux fournisseurs de services d'expédition vous permettent de créer et d'acheter des étiquettes d'expédition sur leur site Web, y compris USPS, UPS, FedEx, DHL, etc.
Les informations que vous fournissez pour créer et acheter une étiquette sont presque toujours les mêmes :
- Votre nom (société) et le nom du destinataire
- Poids et dimensions d'expédition
- Origine d'expédition
- Lieu de livraison
- Type de service d'expédition
- Toute option de service supplémentaire (par exemple, une assurance si vous expédiez une commande de valeur)
Après avoir rempli toutes les informations requises, il vous sera demandé d'ajouter une option de paiement. Après l'avoir payé, vous pourrez imprimer votre étiquette.
Remplir les détails de l'expédition pour acheter une étiquette d'expédition sur le site Web d'UPS
Après avoir imprimé une étiquette d'expédition, vous la placez sur votre colis et vous la déposez au bureau de poste le plus proche. Certains services postaux permettent également de demander un retrait de colis à votre domicile.
Création automatique d'étiquettes d'expédition
Heureusement, si votre plate-forme de commerce électronique s'intègre aux fournisseurs d'expédition les plus populaires, vous pouvez passer beaucoup moins de temps (et souvent d'argent) à créer et à acheter des étiquettes d'expédition.
Si vous vendez en ligne avec Ecwid par Lightspeed, vous pouvez acheter et imprimer des étiquettes d'expédition directement depuis votre administrateur Ecwid. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur quelques boutons vitaux. Les étiquettes d'expédition sont automatiquement préremplies avec les informations des clients pour vous faire gagner du temps et éviter les fautes de frappe.
Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais c’est aussi plus pratique. Vous n'avez pas besoin d'avoir un
Vous pouvez acheter une étiquette d'expédition à partir de la page des détails de la commande dans votre administrateur Ecwid
La meilleure partie de l'achat d'étiquettes dans votre administration Ecwid est que cela vous permet d'économiser les frais d'expédition. Les étiquettes achetées via votre administrateur Ecwid bénéficient d'une réduction, ce qui vous permet d'économiser considérablement de l'argent, en particulier lorsque vous expédiez de nombreuses commandes ou expédier à l'international.
Vous pouvez également choisir d'attribuer automatiquement un numéro de suivi à la commande et envoyer par e-mail les détails d'expédition au client. Encore une fois, moins de temps est consacré à la gestion des étiquettes d'expédition et des numéros de suivi !
Vous pouvez choisir parmi différents services d'expédition lors de l'achat d'une étiquette dans votre administrateur Ecwid
Le
Si vous venez d'un autre pays, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition à l'aide des applications de notre App Market.
Après avoir automatiquement généré une étiquette et l'avoir imprimée à partir de votre administrateur Ecwid, vous l'avez mise sur votre colis et soit vous la déposez au bureau de poste le plus proche, soit vous demandez une prise en charge par un postier.
Meilleures pratiques pour la création d'étiquettes d'expédition
Lors de la création d'étiquettes d'expédition, quelques bonnes pratiques doivent être suivies pour garantir l'exactitude et l'efficacité :
- Assurez-vous que toutes les informations incluses sur votre étiquette sont correctes avant de l'imprimer et
revérifier toutes les adresses. - Utilisez
de haute qualité matériaux d'impression afin que votre étiquette ne se décolore pas. - Envisagez d'investir dans une imprimante d'étiquettes professionnelle si vous expédiez de nombreuses commandes.
- Profitez des remises sur le gros lors de l'achat de plusieurs étiquettes. Ou passez à une plate-forme de commerce électronique qui fournit des étiquettes d'expédition à prix réduit, comme Ecwid de Lightspeed.
Qu'est-ce qu'un bordereau d'expédition ?
Outre les étiquettes d’expédition, vous devez également inclure un bordereau d’expédition (également appelé « lettre de transport ») avec votre colis.
Un bon de livraison est un document qui accompagne le colis et contient des informations sur le contenu de l'envoi. Cela ressemble généralement à ceci :
Un bon de livraison est généralement inclus dans un colis et contient les éléments suivants :
- Le nom, le logo et l'adresse de votre entreprise
- L'adresse du client
- La date et le numéro de commande
- Les coordonnées du client
- Les noms, quantités et prix de chaque article inclus dans le forfait
- Contact du service client en cas de problème avec le produit
- Commentaires facultatifs.
Le bon de livraison est essentiellement un reçu client. En plus de servir de preuve de réception, il indique également aux clients ce qui est inclus dans leur
Cependant, le bon de livraison n'est pas nécessaire pour l'expédition. Cela ne dérangera pas votre service d'expédition si vous ne l'incluez pas dans le colis.
Habituellement, votre logiciel d'expédition ou de facturation peut également créer des bons de livraison. Vous pouvez également créer vous-même un bon de livraison dans Google Sheets ou Excel à l'aide de modèles tels que cet.
Si vous vendez en ligne avec Ecwid by Lightspeed, cela vous fait également gagner du temps avec les bordereaux d'emballage. Vous pouvez utiliser factures imprimables comme vos bordereaux d'emballage. Ils contiennent le nom et l'adresse de votre entreprise, le nom de l'acheteur et
Les factures sont générées automatiquement pour vos commandes et vous pouvez les imprimer en un clic. Vous pouvez également personnaliser votre modèle de facture si nécessaire.
Un exemple de facture imprimable dans un magasin Ecwid pouvant être utilisée comme bon de livraison
Alternativement, vous pouvez utiliser le Concepteur d'impression app de l'Ecwid App Market pour créer et imprimer des bordereaux d'expédition.
Emballer
Les étiquettes d'expédition sont un élément essentiel de la gestion d'une entreprise de commerce électronique, car elles garantissent des délais de livraison précis et protègent contre la perte de colis pendant le transport. Il est important de comprendre le fonctionnement des étiquettes d'expédition afin de créer rapidement et efficacement des étiquettes précises pour vos clients sans perdre trop de temps et d'argent dans le processus.
En suivant ces conseils, vous économiserez de l'argent et gagnerez en tranquillité d'esprit en sachant que vos clients recevront leurs commandes en toute sécurité à chaque fois.
