Établir une marque réputée est essentiel pour gérer une entreprise. Une entreprise doit également continuer à développer la notoriété de sa marque pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
Dans cet article, nous verrons ce qu'est la notoriété de la marque et comment une entreprise peut la développer et l'améliorer.
Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
Tout d’abord, répondons à la question : qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
En termes simples, il s'agit d'un terme marketing qui se rapporte au degré de familiarité d'un public cible ou de consommateurs avec une marque et à sa reconnaissance.
L’idée est que les consommateurs reconnaissent suffisamment bien une marque pour les distinguer de la concurrence. Pensez aux gens qui achètent toujours des produits Apple ou des chaussures Nike. Ces deux grandes marques ont acquis une notoriété significative au point de fidéliser leurs clients.
La pyramide de notoriété de la marque
La notoriété de la marque peut être divisée en plusieurs niveaux, souvent représentés à l'aide de la pyramide de notoriété de la marque.
Source de l'image : ResearchGate
La pyramide comporte quatre niveaux, dont nous discuterons individuellement ci-dessous.
Niveau 1 : méconnaissance de la marque
Au bas de la pyramide, nous avons le niveau 0, où il n’y a pas de reconnaissance de marque. C’est le point auquel se situera toute entreprise au premier démarrage. Ainsi, l’entreprise doit constituer une clientèle et une sensibilisation de bas en haut.
Niveau 2 : Reconnaissance de la marque
C'est à ce moment qu'une marque commence à être reconnue par un public grâce à des représentations visuelles telles que logos, dessins, schémas de couleurs, et le marketing.
Le degré de reconnaissance de la marque peut varier à ce stade en fonction du nombre de personnes qui identifient réellement la marque grâce à ces efforts. Cependant, cela peut être évalué par le biais d’enquêtes, de surveillance du trafic et d’engagement social.
Niveau 3 : rappel de marque
Un rappel de marque se produit lorsqu'une entreprise a établi une reconnaissance au point où les consommateurs se souviennent de la marque lorsqu'ils ont besoin de ce service ou de ce produit particulier. Le rappel de marque peut également survenir dans le cadre d’une conversation ou d’une association.
Par exemple, quelqu’un qui a besoin d’un outil pour améliorer sa maison pense immédiatement à Dewalt. C'est un rappel de marque.
Les tests et questionnaires de mémorisation de marque peuvent mesurer le niveau de mémorisation. Cela aidera une entreprise à déterminer dans quelle mesure les gens se souviennent d’une marque et comment la marque peut s’améliorer.
Niveau 4 : Une priorité
À la toute fin de la période, nous avons la priorité. Cela signifie que la marque est devenue la principale marque liée à ce produit ou service particulier. Il existe plusieurs bons exemples de ce niveau de marque, comme Duracell pour les piles ou Google pour un moteur de recherche.
Dans certains cas, une marque peut atteindre un tel point de reconnaissance que le nom de la marque devient synonyme du produit, comme la plupart des gens appellent des mouchoirs Kleenex ou des cotons-tiges
Bien sûr, il faut du temps pour atteindre ce niveau de reconnaissance de marque. Cependant, toute entreprise doit viser à développer une notoriété de marque qui atteigne le plus grand nombre.
L'importance de la notoriété de la marque
La notoriété de la marque est ce qui aide une entreprise à se démarquer véritablement de toutes les autres. De plus, c'est ce qui incite les consommateurs à revenir au produit ou au service.
Ainsi, la notoriété de la marque contribue à créer un point de connexion entre les consommateurs et l’entreprise et un alignement des valeurs, de la mission et bien plus encore. Dans de nombreux cas, plus un consommateur se connecte à une marque, plus il est susceptible d’acheter et de revenir.
En d’autres termes, la notoriété de la marque aide une entreprise à fidéliser et à renforcer la confiance des clients, ce qui est essentiel pour
Comment développer la notoriété de la marque
Il est important de se rappeler que développer une notoriété significative n’est pas nécessairement un processus rapide. Cela ne se fait certainement pas du jour au lendemain, et cela peut prendre un certain temps avant que le nom soit diffusé et que les gens commencent à le reconnaître.
Bien que certaines marques puissent espérer développer une notoriété instantanée simplement en lançant quelques campagnes marketing, cela est très peu probable.
Au lieu de cela, concentrez vos efforts de notoriété de marque sur l’établissement d’une connexion avec le public plutôt que de simplement pousser à réaliser une vente.
Jetons un coup d'œil à quelques façons dont une entreprise peut renforcer la notoriété de sa marque.
Connectez-vous à un niveau interpersonnel
Un élément essentiel de toute stratégie de notoriété de marque est qu'une entreprise doit se connecter avec son public cible sur le plan interpersonnel. Plus ils continuent de se présenter comme une simple entreprise cherchant à réaliser une vente, moins les consommateurs leur rendront confiance.
Au lieu de cela, la relation doit être traitée comme se faire un nouvel ami ou faire connaissance avec quelqu’un. Découvrez leurs intérêts, leurs passions et ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Cela permet à la marque de comprendre son public et de véritablement tenir compte de ces facteurs.
Raconter une histoire
Il existe mille et une stratégies marketing, mais presque toutes ne répondent pas aux attentes. le pouvoir de la narration. Plusieurs livres ont été écrits sur le rôle du storytelling dans le marketing.
Raconter le récit d’une marque l’intègre davantage à la réalité du client plutôt qu’à une simple entité sans visage. Bien sûr, il doit s’agir d’une histoire vraie plutôt que d’une invention.
Pensez à expliquer comment le fondateur a démarré l'entreprise, le premier produit qu'il a lancé, les difficultés associées, etc. Ces types d’histoires contribuent à humaniser une marque.
La cohérence est la clé
La cohérence est un élément essentiel du renforcement de la notoriété de la marque. Cet effort comporte plusieurs parties.
Premièrement, il y a la question du maintien de la cohérence de l’identité visuelle et du message sur toutes les plateformes. Cela signifie créer un message et une identité dont un public cible se souviendra et commencera à s'associer à la marque. Plusieurs exemples de campagnes de notoriété de marque le montrent clairement, l'un d'entre eux étant le message « Just Do It » de Nike associé à leur logo swoosh.
La qualité constante des produits est un autre élément essentiel de ce point, car elle aide les clients à apprendre qu’ils peuvent faire confiance à la marque. De plus, lorsque la qualité laisse à désirer, un service client rapide et cohérent doit être mis en place pour résoudre le problème.
Comment mesurer la notoriété de la marque
Ainsi, lorsqu’une entreprise tente de renforcer la notoriété de sa marque, comment peut-elle savoir si ses efforts portent leurs fruits ? Heureusement, plusieurs mesures de notoriété de la marque peuvent être mesurées pour déterminer la progression des choses.
Premièrement, il y a les mesures numériques directes, telles que…
- Trafic de la marque: Les entreprises peuvent surveiller combien de personnes recherchent leur marque et visitez leur site. Lorsque les campagnes de sensibilisation fonctionnent, la durée des sessions devrait augmenter, tandis que les taux de rebond devraient commencer à diminuer. Cela indique que les gens sont intéressés par la marque, ce qui incite davantage de personnes à venir et à rester plus longtemps. Ces chiffres peuvent également être décomposés en trafic organique et publicitaire pour aider à déterminer le nombre de nouveaux visiteurs générés par les campagnes.
- Réseaux sociaux: Les médias sociaux sont l'un des outils de notoriété de marque les plus puissants de l'ère moderne. Il offre aux marques un moyen simple de mesurer combien de personnes interagissent avec elles ou parlent d’elles. L'engagement tel que les likes, les commentaires, les partages, les retweets et les abonnés sont tous des indicateurs précieux pour les campagnes de notoriété de marque.
De plus, les marques peuvent prendre des mesures supplémentaires pour en savoir plus sur leurs performances en matière de notoriété, notamment…
- Arpentage: Les enquêtes peuvent aider une marque à en apprendre beaucoup sur son niveau de notoriété auprès des nouveaux clients, des clients fidèles et des navigateurs occasionnels. Ils peuvent découvrir où les gens ont découvert la marque, ce qui les a poussés à s'engager et pourquoi ils continuent à revenir. Les enquêtes permettent aux marques d'obtenir des données clés directement de la bouche du cheval pour comprendre ce qu'il fait bien et ce qu'il pourrait améliorer.
- Surveillance des alertes d'actualité: Les marques peuvent surveiller les alertes d'actualité pour voir où ils apparaissent sur les chaînes locales et nationales. Cela montre où la marque a un impact et quel public elle atteint. Les alertes d'actualité sont également excellentes pour en savoir plus sur les tendances actuelles ou à venir du secteur afin de garder une longueur d'avance.
Prêt à créer votre propre marque de commerce électronique ?
Si vous envisagez de créer votre propre entreprise en ligne, Ecwid peut vous aider. Notre plateforme de vente en ligne est conçue pour rendre le démarrage d'une entreprise en ligne plus facile que jamais.
Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous cherchez à vendre, nos logiciels peuvent y être intégrés, notamment Instagram, Facebook, Etsy, etc. Cela permet de voir facilement toutes vos mesures actuelles à partir d'un seul tableau de bord élégant.
Mieux encore, vous pouvez démarrer votre nouvelle boutique gratuitement dès aujourd'hui !
- Comment choisir une stratégie d'exécution des commandes
- Principales stratégies pour l'exécution des commandes de commerce électronique
- Stratégies de flux de trésorerie pour une entreprise en ligne prospère
- 8 questions à poser à tout freelance avant de l'embaucher
- Comment embaucher et gérer du personnel pour votre boutique en ligne en pleine croissance
- Comment développer votre activité de commerce électronique avec le marketing d'influence
- Comment rendre votre boutique en ligne plus durable
- Stratégies avancées pour améliorer les opérations commerciales
- Qu'est-ce que la notoriété de la marque et comment la développer
- Questions et exemples d'enquête sur la notoriété de la marque
- Indicateurs financiers clés que tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique devrait maîtriser
- Gestion de la réputation : maîtriser votre image en ligne
- Budgétisation pour la croissance de l'entreprise