Qu'est-ce que l'image de marque : le guide ultime

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Lorsqu’on parle de commerce électronique et de stratégies marketing réussies, l’un des termes qui ressort habituellement est sans aucun doute le concept de branding. Évalué pour la dernière fois en 2021 par l'agence de conseil en marketing Invesp, 59 % des consommateurs préfèrent acheter des produits de marques familières sur ceux qui ne sont pas reconnus. Dans un environnement bondé et marché compétitif, votre marque est ce qui vous distinguera des autres et attirera sans surveillance les clients vers votre magasin. Lorsque nous parlons de branding, nous ne faisons référence qu’à l’idée que vos clients et votre public se font de vos produits et services.

La réalité est que sans marque, vous pouvez avoir le produit le plus précieux et le plus innovant qui comble toutes les lacunes d’un créneau ou d’un marché spécifique tout en offrant une qualité inégalée, sans toutefois réussir à rivaliser avec les autres. En effet, plus qu'un produit, vous vendez une expérience et un concept, qui ne peuvent être obtenus qu'à travers le branding.

Sans une stratégie de marque appropriée, il vous sera très difficile de séduire votre public et de faire en sorte que votre marque soit efficace. long-term relations. Même pour quelque chose d'aussi simple qu'un stylo ou un crayon, des articles que tout le monde peut produire et vendre lorsqu'ils sont attachés à un nom ou une identité réputée, les consommateurs sont immédiatement attirés vers cet objet par des logos non reconnus et des produits sans marque.

Nous avons tous l'expérience de la fidélité à la marque

Ne nous croyez pas, prenez simplement le temps de vous arrêter et d'observer la prochaine fois que vous déciderez d'acheter quelque chose. Inconsciemment, en tant que consommateurs, nous créons des modèles et des habitudes d'achat depuis des années, et nombre d'entre eux sont influencés par les grands détaillants grâce à des tactiques de marque efficaces. Par exemple, la plupart des gens, lorsqu'ils achètent un stylo, leur première pensée est la marque Bic, une préférence mondiale. La marque Bics est devenue un visage familier pour des milliers de consommateurs, et même s'ils remarquent un prix moins cher ou un autre stylo tout aussi bon avec peut-être plus à offrir, ils optent toujours pour celui de Bics car ils ont déjà construit leur fidélité et leur confiance avec la marque. marque.

Cela dit, bâtir une marque et gagner la confiance du public n’est en aucun cas facile, et beaucoup échouent. Nous aimons croire que l’une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est due à un manque de compréhension et d’éducation sur ce qu’est exactement l’image de marque, et finalement sur ce que signifie réellement s’approprier ce terme et en faire votre plus grande stratégie commerciale.

C’est exactement le sujet de cet article, le concept de marque et ce que c’est. Allons-y et prenons le temps de découvrir ce qu'est exactement le branding et comment le transformer première fois acheteurs et visiteurs en clients à vie.

Qu’est-ce que l’image de marque ?

À la base, l’image de marque peut être définie comme la pratique active consistant à décrire visuellement à vos clients ce que représentent vos produits, votre éthique commerciale, votre magasin, votre qualité, votre accessibilité et bien plus encore.

Vous pouvez compter sur l’image de marque pour créer une perception positive ou contradictoire de votre entreprise aux yeux de vos clients. D'un simple coup d'œil aux couleurs que vous utilisez dans votre logo ou même au type d'emballage que vous proposez, les clients peuvent immédiatement décider s'ils souhaitent ou non acheter chez vous. La chose importante à retenir est que l’image de marque est bien plus qu’un simple logo. Le terme est une forme active du mot marque et il désigne l'action que vous entreprenez pour faire progresser davantage votre culture d'entreprise et votre énoncé de mission.

Avec tout cela et bien plus encore, je suppose que le point principal que nous essayons de faire valoir est que vous ne pouvez pas espérer faire passer votre entreprise au niveau supérieur ou atteindre son plein potentiel sans une image de marque appropriée, et encore moins sans image de marque. Croyez-le ou non, en lisant ceci, nous pouvons vous assurer qu'il y a quelqu'un qui s'aventure dans les eaux du commerce électronique et qui a ignoré le processus de branding et essaie de développer une entreprise sans celui-ci. Je pense que nous savons tous comment ça se termine !

La réalité est que, à moins que vous n'envisagiez de vendre des produits de base de la vie quotidienne comme des tasses ou des porte-clés, par exemple, vous devrez créer une marque pour réussir. En fait, je pense que nous pouvons aller jusqu’à mentionner qu’aujourd’hui, il n’existe pas un seul article ou service que vous puissiez commercialiser sans une stratégie de marque en place. Nous avons eu le courage de prononcer une déclaration aussi féroce car, dans la société actuelle, la plupart des gens recherchent des marques réputées et reconnaissables pour chaque achat, même s'il s'agit de piles d'horloge ou d'ampoules.

Plus qu'un logo, l'image de marque est une expérience

Comme je l’ai appris un jour du célèbre entrepreneur à succès Alex Ikon, qui met depuis des années l’accent sur l’importance de l’image de marque, si je devais paraphraser ses enseignements, cela résume le fait que tout est une question d’expérience. Alors qu'il était propriétaire de la marque et de l'entreprise à succès Luxy Hair, il a déclaré que les clients étaient prêts à payer des prix plus élevés lorsque les extensions de cheveux étaient attachées à leur identité et à leur nom de marque, tandis que personne ne montrait d'intérêt lorsqu'il plaçait un excédent de ses produits à un prix très bas. prix sur des plateformes tierces sans aucun moyen de les relier à la marque de cheveux Luxy.

Avec cela, vous pouvez voir combien de fois il ne s'agit même pas d'offrir les prix les plus compétitifs ou les plus bas, mais sans aucun doute de la façon dont les clients perçoivent votre entreprise et le concept, vous les aidez à le créer.

J'espère que vous pourrez commencer à voir comment fonctionne le processus de branding et à quel point il peut être un outil puissant et sans précédent. Continuons.

Les éléments de l'image de marque

Il existe environ quatre éléments essentiels du branding, et quelques autres peuvent être considérés comme recommandés ou plusieurs fois. non négociable ajouts. Ensemble, ces éléments s'assemblent pour construire et créez votre identité de marque et la description visuelle de votre entreprise. Toute marque que vous rencontrez ou à laquelle vous êtes fidèle, très probablement ou sans équivoque, compte avec les éléments suivants que nous sommes sur le point d'aborder.

Voici ce qu’il faut garder à l’esprit lors de l’élaboration de votre stratégie de marque et du démarrage du processus de branding.

Déclaration de mission. Soyez clair sur ce que vous aimeriez réaliser avec votre marque, ce qui la rend unique, quelle est la force motrice qui la sous-tend et quelles sont les valeurs que vous souhaitez incarner. En être conscient vous permettra de rester concentré et sur la bonne voie, vous aidant à aligner toutes les autres parties du processus de branding et à rester cohérent avec votre identité. Au-delà de l’orientation et de l’harmonie, votre énoncé de mission sera à plusieurs reprises la raison pour laquelle votre public et vos clients vous choisiront plutôt que d’autres marques et, finalement, continueront à revenir.

Logo. Chaque marque a besoin d'une forme d'identité visuelle, qu'elle peut ajouter à chaque produit qu'elle vend ou service qu'elle propose pour faire savoir aux acheteurs qu'ils achètent leurs produits et non ceux de quelqu'un d'autre. Essayez de nommer une marque que vous connaissez sans logo ?—je vais attendez! Difficile, non ?

Sans aucun doute, lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, la première chose que vous remarquez est son visage et c'est généralement le premier élément que vous utilisez pour faire des hypothèses sur cette personne. Pensez simplement au dicton : les yeux sont la fenêtre de l’âme. Et bien, de cette façon, votre logo fonctionne comme le visage de votre marque, et pour cette raison et bien d’autres encore, il doit la représenter finement et raconter son énoncé de mission. Vous pouvez en apprendre davantage ici sur créer le logo parfait pour votre marque. En fin de compte, nous vous recommandons d’aborder cette étape du processus de branding avec délicatesse et de faire appel à un professionnel si nécessaire.

Palette de couleurs. Dites-moi quelle est votre couleur préférée et j'en saurai plus sur vos intérêts. Eh bien, n'est-il pas intéressant que, dès notre plus jeune âge, nous ayons toujours été curieux de connaître les couleurs préférées des autres ? Eh bien, et si cela avait plus à voir avec le fait d'avoir une idée de qui ils sont et vers quoi ils sont conduits que simplement un hasard et remplisseur de conversation question? Je sais, c'est une question idiote, mais les couleurs ont beaucoup à dire, notamment en matière de branding. En fin de compte, tout comme votre couleur préférée est liée à qui vous êtes et à vos intérêts, la palette de couleurs de votre marque doit représenter et parler de l'énoncé de votre mission commerciale.

Par exemple, si vous dirigez une entreprise de pompes funèbres, vous ne souhaiterez probablement pas utiliser du rose vif dans les polices de votre journal ou de votre site Web. Jetez simplement un oeil à Logo des aliments entiers, à titre d'exemple rapide. Leur énoncé de mission est de fournir des articles sains et naturels ; vous pouvez facilement le remarquer sur les couleurs vertes et les petites feuilles d'arbre que l'on retrouve dans leur logo. Tout comme cela, votre palette de couleurs doit parler et refléter les valeurs de votre entreprise et ce que recherchent vos clients lorsqu'ils choisissent d'acheter chez vous.

Une fois que vous choisissez une palette de couleurs, cela doit être appliqué à chaque élément visuel de votre entreprise, y compris l'emballage, le logo, le site Web, etc. Et il va sans dire que cela doit rester le même sur tous ces éléments, en évitant les variations de couleurs car cela peut facilement dérouter vos clients.

Police. Tout comme votre palette de couleurs, votre police doit exprimer qui vous êtes en tant que marque. C’est l’un des éléments que de nombreux nouveaux entrepreneurs dépassent ou ne parviennent pas à reconnaître, les qualifiant d’amateurs et détruisant la confiance du public. Lorsque vous choisissez la police d'une marque, sachez qu'elle sera utilisée sur la plupart des éléments restants et qu'elle servira également de visage à la marque. Chaque police contient un message spécifique. Qu'il s'agisse d'un message de chagrin, de joie, d'innovation, ancien, holistique, ou même d'amour et de séparation. Choisissez judicieusement et restez cohérent avec vos polices.

Site Internet. N'oubliez pas votre site Web. C'est l'endroit où vos clients et première fois les visiteurs interagissent le plus avec votre marque, surtout si vous possédez une entreprise de commerce électronique. De plus, votre site Web constitue souvent la première impression que les consommateurs ont de votre marque. Il doit offrir des informations précieuses liées à la voix et à la personnalité de votre marque, son design doit être en résonance avec les produits que vous vendez. Je dois également donner à vos visiteurs une idée des valeurs de votre entreprise et de ce que vous vendez, avant même qu'ils ne lisent le texte. Vous pouvez en apprendre davantage sur créer un site Web gratuitement sur notre blog. Nous considérons cela comme un non négociable élément et l’épine dorsale de votre stratégie de marque.

Pensez à consacrer suffisamment de temps et d’attention à chacun de ces éléments, car ils servent de base et de fondement à ce que vos clients perçoivent. Ils parlent et persuadent à votre place lorsqu'il n'y a pas de représentant ou de description de site Web pour raconter ce que vos produits ont à offrir. Au-delà des éléments de marque que nous avons abordés aujourd'hui, ne manquez pas d'ajouter aux images des éléments supplémentaires tels que des cartes de visite, un slogan, le ton de la voix et des images, qui sont tous des outils de marque importants. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un grand puzzle, chaque pièce ayant un objectif différent.

Pourquoi l’image de marque est-elle importante ?

Lorsque vous essayez de vous démarquer des autres et de créer un impact et une perception durables de qui vous êtes, vous aurez besoin de bien plus qu'un prix équitable ou une description de produit. Il est difficile d'être reconnu et d'influencer les autres sans l'aide d'éléments visuels et d'actions qui soutiennent ce que vous revendiquez et vous différencient de la concurrence.

L'image de marque rendra le processus mille fois plus facile et aidera les autres à se sentir attirés par vos produits ou services.

Faisons un petit récapitulatif et examinons ce que nous avons appris aujourd'hui et pourquoi l'image de marque est si importante :

Cela vous aidera à rester en harmonie avec votre mission et votre vision originales.
Cela vous aidera à mieux comprendre votre public.
Il deviendra le visage et le corps de votre entreprise, vous aidant à vous connecter avec vos clients.
Cela vous distinguera de la concurrence.
Cela fera de vous une entreprise de confiance.
Il fera la promotion de vos services et produits sans avoir constamment besoin de réinvestir comme la publicité payante par exemple.

En fin de compte, votre marque est bien plus que votre logo et votre énoncé de mission. Il peut s'agir de votre newsletter, de la culture de vos employés, du type de produits que vous proposez et même de ce que vous choisissez de publier sur les réseaux sociaux. Pour des raisons comme celles-ci et bien d’autres, l’image de marque sera toujours le meilleur moyen et outil pour créer des impressions mémorables et durables sur les consommateurs et distinguer votre entreprise des autres.

Utilisez l'image de marque pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur

Le processus de branding peut être très complexe mais très gratifiant. Il suffit de demander aux centaines de propriétaires de commerce électronique qui ont tiré le meilleur parti de leurs éléments de marque et ont utilisé le concept comme pilier commercial. Au fur et à mesure que vous démarrez votre propre marque et que vous commencez à vous aventurer et à exploiter l’idée de l’image de marque, vous réaliserez rapidement que vous devez devenir un conteur. L’objectif du branding est de donner à votre public une histoire à laquelle s’identifier et de la synchroniser avec la perception qu’il a de votre entreprise.

Notre plus grand conseil en matière de marque est de toujours écouter et prêter attention aux commentaires de vos clients et à la façon dont ils réagissent à l'histoire que vous essayez de leur raconter, et finalement de trouver le meilleur moyen de les inciter à interagir avec celle-ci.

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14 avril 2022

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.