Čini li vaša tvrtka e-trgovine jednu od ovih 10 grešaka u dizajnu?

Posted Prije 5 godina by Lina Vašurina, Ecwid tim

Ovaj je članak namijenjen poduzetnicima koji se bore. Ako se vaša internetska trgovina općenito dobro prodaje, ovo možete preskočiti. Ako tek ste otvorili trgovinu i nema sniženja oko tri mjeseca, možda nije problem s vašim proizvodom ili oglašavanjem, već problem s izgled i osjećati vaše online trgovine.

Kupci su uglavnom lijeni. Imajte to na umu dok budete razmatrali savjete koje ćemo vam dati u ovom članku. Kupac vjerojatno neće jako tražiti gumb "Kupi", neće tražiti od prodavatelja dodatnu fotografiju robe poštom, neće pokušavati pet puta unijeti ispravnu captchu u obrazac za registraciju - on ili ona će samo biti otišao.

Ako mislite da su pogreške u dizajnu vaše trgovine bezopasne, ali još uvijek ne ispunjavate ciljeve, vrijeme je da riješite svoje dugotrajne probleme.

1. Vaša online trgovina skrivena je od ostatka vaše stranice

Ako posjetitelj želi nešto kupiti, ali ne može pronaći gdje to učiniti, izgubit ćete prodaju. Odjeljak "trgovina" na vašem web-mjestu mora biti jasno vidljiv za pronalaženje, osim ako je vaše web-mjesto usmjereno na nešto drugo, a trgovina je tek sekundarna značajka.

Kako riješiti ovaj problem: Postavite mrežni izlog na glavnu stranicu svoje web-lokacije ili ga postavite kao jednu od prvih poveznica u izborniku web-mjesta. Učinite svoju trgovinu vidljivijom!

Kokosina.com

2. Nema dovoljno slika proizvoda

Ljudi vole gledati lijepe slike, pa im dajte puno toga za gledanje dok procjenjuju svoje mogućnosti kupnje. Ako ne koristite slike proizvoda, ili nemate vremena ili želje staviti kvalitetne slike, tada neće biti kupaca. Ne možete dodirnuti proizvod u online trgovini, pa morate učiniti sljedeći najbolji stvar vrlo dobra: dajte ljudima nešto sjajno za pogledati.

Kako riješiti ovaj problem: Snimite puno fotografija i objavite najbolje. Lijepo ih osvijetlite, eksperimentirajte s panoramama i Slike od 360°.

Snorkl

3. Opis vašeg proizvoda je slab ili ne postoji

Nezamislivo je biti nemaran prema opisu proizvoda. Ako prodajete odjeću i jednostavno opišete predmet kao "pulover od kašmira" i ostavite to na tome, nitko nikada neće obratiti pozornost, a kamoli platiti novac za vaš proizvod. Pažljiv opis proizvoda čini predmet istaknutim. Kada ih pišete, opisi proizvoda trebali bi opisivati što čini artikl jedinstvenim i nezaboravnim. Milijun drugih prodavača može prodavati džempere od kašmira, pa po čemu se vaš razlikuje?

Kako riješiti ovaj problem: Predstavite proizvod sa svim detaljima koje možete. Ako, na primjer, prodajete odjeću, opišite tkaninu, teksturu i kakav je osjećaj nositi predmet. Uključite smjernice o veličini i načinu njegovanja artikla prilikom kupnje. Preporučite srodne proizvode koji bi mogli ići uz predmet. Na kraju, provjerite je li opis proizvoda jedinstven za vašu web-lokaciju, a ne kopiran s nekog drugog mjesta.

Longshipleather

4. Ljudi ne mogu pronaći gumb "kupi".

Možda se gumb "kupi" u vašoj trgovini stapa s pozadinom ili tekstom stranice. Možda se pojavljuje samo kada pokazivač lebdi iznad stavke. U svakom slučaju, kupac neće moći intuitivno prepoznati ispravan način za dodavanje artikla u košaricu za kupnju i dovršetak naplate. Na kraju potpuno zaborave na kupnju.

Kako riješiti ovaj problem: Neka vaš gumb "kupi" bude jasno vidljiv i uključite poziv na akciju. Koristite zajednički jezik kao što je "Dodaj u košaricu" ili "Kupi sada". Neka vaši gumbi budu svijetli i nezanemarljivi tako da se ističu.

Chillyjev

5. Košarica/košarica je nevidljiva

U redu, vidio sam gumb "kupi" i kliknuo na njega. Što se dalje događa? Je li se uopće nešto dogodilo?

Kako riješiti ovaj problem: Stavite ikonu košarice na istaknuto i poznato mjesto — to gotovo sigurno znači gornji desni kut. Može ići i na dno zaslona, ali budite sigurni da se odmah vidi. Ovdje nema potrebe ponovno izmišljati kotač. Kupci su uvjetovani da traže ove slike, pa bi klik na gumb "kupi" trebao odvesti kupca na stranicu košarice.

onlinegolfshop

6. Košarica za kupnju ne otkriva nazive ili opise proizvoda

Pretpostavimo da su vaši proizvodi toliko cool da kupac odmah uzme 10 artikala. On ili ona ulazi u kolica i vidi nešto neočekivano, poput: “čarape art. 0023 ',' kapa art. 0015, '' šal art. 0040 '…Nema slika niti opisa. To nije a razumljiv shopping iskustvo. To bi moglo biti dovoljno negativno da svog kupca pošaljete u drugu trgovinu.

Kako riješiti ovaj problem: Provjerite prikazuje li vaša košarica fotografiju i kratak opis proizvoda kupca (čak i samo ime proizvoda može biti dovoljno). Učinite proizvode klikabilnim tako da kupac može lako pristupiti detaljnijim informacijama o njima ako želi.

Havaji su posebni

7. Količina artikla ne može se uređivati unutar košarice

Ako želimo dodati još par ovih divnih bombona u narudžbu, treba li se morati vratiti na stranicu proizvoda i ponovno kliknuti gumb 'kupi'? Sigurno ne, ne hvala.

Kako riješiti ovaj problem: Omogućite kupcu da promijeni količinu, veličinu ili boju svojih artikala bez napuštanja košarice.

Smoothsailingco.com

8. Nema informacija o načinu dostave i plaćanja

Ili je možda duboko skriven unutar vaše stranice. Ovo je jedan od najvažnijih podataka koje će kupac željeti, nakon cijene proizvoda. Ako kupcu nije jasno kako platiti i primiti vaše artikle, on ili ona ih neće kupiti.

Kako riješiti ovaj problem: Napravite zasebnu stranicu koja opisuje uvjete dostave i plaćanja, a zatim povežite na nju u izborniku svoje stranice. Moglo bi se čak otvoriti u pop-up prozor.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Nisu navedeni podaci za kontakt

Je li generička adresa e-pošte jedini način na koji ljudi mogu stupiti u kontakt s vama? Malo je vjerojatno da će vam posjetitelji pisati i čekati odgovor. A još je manje vjerojatno da će se njihova kupnja dogoditi.

Kako riješiti ovaj problem: Napravite namjensku stranicu za kontakt koja uključuje razne načine na koje ljudi mogu doći do vas. Te se informacije također mogu pojaviti u podnožju ili zaglavlju vaše web-lokacije. Razmislite o uključivanju telefonskog broja, Skype korisničkog imena, e-mail adresu, poveznice na vaše feedove društvenih medija, pa čak i obrazac za povratne informacije. Za još veću vjerodostojnost uključite fizičku poštansku adresu.

Twinsbowties.com/

10. Ne postoji mobilna verzija vaše stranice

Više ljudi pregledava web i kupuje s mobilnih uređaja nego ikada prije. Hoćete li doista ignorirati rastuću većinu ljudi koji obavljaju sve više i više zadataka sa svojih pametnih telefona i tableta? Kada ti korisnici posjete vašu web-lokaciju sa svojih uređaja, budite sigurni da su srdačno dočekani, sa sučeljem koje glatko radi na njihovim odabranim načinima pregledavanje interneta. Neophodno je imati web mjesto koje dobro izgleda i dobro radi na mobilnom uređaju.

Kako riješiti ovaj problem: Prilagodite stranicu da bude prijateljska i intuitivna za one koji posjećuju na mobilnim uređajima. Podaci iz comScore-a pokazuje da broj korisnika mobilnog weba nadmašuje broj ljudi koji pregledavaju sa svoje radne površine. To je nezanemarljiva pojava za one u e-commerce poslovati — biti kompatibilan s mobitelom!.

***

Internetske trgovine koje pokreće Ecwid mogu odmah riješiti više od polovice ovih problema. Gumbi su na pravim mjestima, košarica je na vidljivom mjestu, artikli u košarici se mogu uređivati i potpuno su prilagođen mobilnim uređajima.

Trebat ćete samo objaviti fotografije i detaljne opise, navesti detalje dostave i plaćanja te dodati svoje kontakt podatke. Inteligentni čarobnjak za postavljanje obavlja velik dio teškog posla umjesto vas, stoga neka vaša trgovina bude vidljiva i aktivna.

Sretna prodaja!

O autoru

Lina je kreatorica sadržaja u Ecwidu. Ona piše kako bi nadahnula i educirala čitatelje o svim stvarima koje se tiču trgovine. Voli putovati i trčati maratone.