8 zamki Crnog petka Prvi put Prodavači bi trebali biti svjesni

Vaša prva blagdanska rasprodaja umnogome je slična prvom spoju: uzbudljivo — možda neodoljivo — i definitivno vas može držati budnima noću. “Što ako moji poslovi nisu dovoljno dobri? Što ako moji oglasi ne rade? Što ako se moji proizvodi ne isporuče na vrijeme?"

Blagdanske rasprodaje su zastrašujuće. Zato imamo nekoliko lekcija koje će vam pomoći da ostanete svježi ove blagdanske sezone rasprodaja — nije potreban snijeg.

Ispod je 8 najčešćih pogrešaka koje trgovci čine kada upravljaju svojom prvom blagdanskom rasprodajom. Klonite se toga i punit ćete čarape svojih kupaca sjajnim novim igračkama bez vremena — nema dimnjaka provale potreban.

1. Nema dovoljno zaliha

Ako ozbiljno želite izvući maksimum iz ponude za Crni petak/Cyber ​​ponedjeljak, pobrinite se da se opskrbite obiljem proizvoda. U protivnom biste mogli razočarati više nego svoje kupce kada se te poruke "nema na zalihama" pojave prije očekivanog.

Teško je procijeniti točne količine zaliha za vašu prvu rasprodaju Crnog petka, ali to ne znači da ne možete napraviti prilično utemeljenu pretpostavku. Evo metode koju možete koristiti za izračunavanje prosječne razine sigurnosnih zaliha.

(Maksimalna dnevna kupnja proizvoda X maksimalno vrijeme za izradu proizvoda) — (prosječna dnevna kupnja proizvoda X prosječno vrijeme za izradu proizvoda) = sigurnosna zaliha

Na primjer, možda šijete ručno izrađene torbe. Dnevno u prosjeku prodate tri torbe, a za sašivanje jedne torbe obično vam treba četiri dana (uključujući i vrijeme uloženo u kupnju tkanine). Ako vašem dobavljaču ponestane tkanine, potrebna su dodatna dva radna dana da nabavite više, što znači da je vaše maksimalno vrijeme za izradu jednog proizvoda šest dana. Prošlog mjeseca imali ste posebnu ponudu za studente koja je povećala broj vaših narudžbi za jednu vrećicu dnevno, čime je vaša maksimalna dnevna kupnja proizvoda postala četiri.

(4 X 6) - (3 X 4) = 24 - 12 = 12

To znači da trebate imati dvanaest vrećica na zalihama i dostupnih u bilo kojem trenutku. Ovo je vaša sigurnosna zaliha i štiti vas od toga da ostanete bez proizvoda ako nešto pođe po zlu (dobavljač nije dostupan, dobijete više narudžbi nego što je očekivano itd.)

Elizabeth, vlasnica trgovine Ecwid Dizajn oblaka 9, kaže:

Napravite popis zaliha rano (idealno krajem listopada/početkom studenog) i pobrinite se da imate dovoljno zalihe materijala i pakiranja da te provedem kroz sezonu praznika. Ne zaboravite sve sitnice koje koristite, poput ljepljivih naljepnica ili smotuljaka traka za pakiranje na primjer — ove se jednostavne stvari lako mogu zaboraviti dok ih ne potrošite!

Detalji su važni!

2. Ignoriranje rokova za isporuku

Kupci žele da njihove kupovine stignu na vrijeme - i to je dvostruko istinito ako kupuju darove za blagdane. Kurirske službe obično su preopterećene tijekom blagdanske sezone, a rokovi isporuke često kasne što se bliže određeni praznici.

Kako bismo izbjegli da kupci dobiju svoje nove božićne džempere na Valentinovo, dostava pružatelji postavljaju rokove za zajamčeno na vrijeme dostava. Nakon isteka roka dostave, kuriri više ne mogu jamčiti da će narudžba stići na vrijeme. Obavijestite sebe i svoje klijente o svim rokovima koje vaša služba za dostavu može postaviti kako biste postavili ispravna očekivanja i pomogli kupcima da bolje planiraju svoje kupnje.

Rokovi dostave u SAD-u za popularne pružatelje usluga (izvor)

3. Prebrzo trošenje proračuna za oglašavanje

Jeste li znali da cijene po kliku in Google AdWords i Facebook Skoči 2-3x tijekom sezone praznika? Pri toj stopi lako biste mogli potrošiti svoj proračun za oglašavanje u prvih nekoliko dana svojih kampanja, ograničavajući vidljivost oglasa i učinkovitost kampanje.

Prognoze sustava oglašavanja predviđaju korisnička aktivnost na temelju povijesnih podataka poput prosječnog broja pretraživanja i klikova tijekom prethodnih mjeseci. To mogu biti pogrešne statistike za sezonu blagdanskih rasprodaja u kojoj je ponašanje potrošača nestalnije nego prethodnih mjeseci.

Umjesto da gledate podatke iz posljednjih nekoliko mjeseci, pogledajte podatke iz prethodne blagdanske sezone. Usluga poput Google trendovi može vam pokazati koliko su pretraživanja proizvoda poput vašeg porasla tijekom praznika, a broj klikova i troškovi povećat će se u skladu s tim.

Ako vam licitiranje za pojmove za pretraživanje nije ugodno ili nemate vremena nadzirati svoje kampanje, pokušajte Ecwidova automatizirana rješenja za oglašavanje za Google Ads.

Također možete promovirati svoje ponude putem kanala u vlasništvu poput e-mail marketing i natjecanja na društvenim mrežama ili upotrijebite dio svog proračuna za sudjelovanje u offline blagdanskom tržištu.

Ako postavljate oglase na tražilice i društvene mreže, ispravno ciljajte svoju publiku i napišite kreativan tekst kako biste potaknuli više klikova.

4. Kopiranje drugih trgovaca

Nakon nekog vremena, blagdanske promocije mogu se početi činiti pomalo suvišnima. Koliko puta realno možete vidjeti “50% popusta! KUPUJ ODMAH!!!” prije nego te jednostavno prestane biti briga?

Morat ćete biti kreativni ako želite pridobiti pozornost (i dolare) blagdanskih kupaca. Evo primjera iz PRIJE, gdje je njihov tim objavio zagonetnu sliku i zamolio kupce da prebroje koliko su pari cipela vidjeli:

Pokazalo se da je točna brojka popust koji su ostvarili tijekom rasprodaje. Ovaj izvan okvira Pristup je ono što bi bila samo još jedna blagdanska rasprodaja pretvorio u igru ​​koja je kupcima omogućila da se uključe u brend i njegov marketing na dubljoj razini.

Saznajte više o igrifikaciji na Ecwid E-commerce Pokaži.

I ne zaboravite prilagoditi svoje poruke svojoj publici. Na primjer, ako prodajete cipele i ciljate na bivše kupce, možete priznati njihovo prethodno iskustvo s vašim brendom tako da ih zamolite da pošalju fotografiju u svom originalnom paru u zamjenu za popust. Što god odlučili, ne zaboravite da uvjeti budu jednostavni, a popust privlačan.

5. Sniženje pogrešnog proizvoda

Možda ćete biti u iskušenju iskoristiti blagdansku sezonu kako biste se riješili starih proizvoda koji se ne prodaju. Ali ako ti proizvodi nisu dobri darovi, teško da će poslužiti i kao okosnica vaše prodaje.

Ako stvarno trebate očistiti nepopularne dionice, odaberite mekšu strategiju, poput:

• Nudite popuste za popularne proizvode, a zatim upotrijebite odjeljak "Možda će vam se također svidjeti" na ovim stranicama proizvoda kako biste promovirali artikle koje pokušavate prodati
• Ili kombiniranje najprodavaniji s manje popularnim proizvodima u poklon setovima.

6. Previše snižavati cijene

Svake godine blagdanski popusti postaju sve agresivniji. Ovi cjenovni ratovi mogu biti gotovo nemoguće pobijediti za mala poduzeća.

Neki brendovi mogu dati svoje proizvode u bescjenje na Crni petak

Ali ako netko baci svoje proizvode, to ne znači da biste i vi trebali učiniti isto. Profitabilno sniženje nemoguće je bez bavljenja matematikom.

Pogledajte tablicu u nastavku. Pronađite bruto maržu vašeg proizvoda u lijevom stupcu, a zatim pronađite stupac koji prikazuje pad cijene. Tamo gdje se dva broja sijeku nalazi se broj koji pokazuje koliko još jedinica morate prodati kao rezultat smanjenja cijene da biste zadržali istu bruto dobit.

7. Manipuliranje vašim cijenama

Bilo da se radi o jednostavnoj pogrešci ili namjernom krivom smjeru, snižene cijene nisu uvijek onakve kakvima se prikazuju. Čak su i veliki brendovi uhićeni zbog igranja cjenovnih igara sa svojim kupcima.

Velikodušni popusti u Walmartu (izvor)

Neki od najčešćih prijevara cijena uključuju:

• Podizanje cijena nekoliko dana prije rasprodaje, a zatim njihovo snižavanje na izvornu cijenu s oznakom rasprodaje.
• Preuveličavanje rasprodaje: na primjer, ako natpis kaže "do 70% popusta", ali prosječni popust u cijeloj trgovini iznosi samo oko 20%.
• Obmanjujući uvjeti popusta: na primjer, trgovina nudi paušalni popust od 20 USD, ali kada kupac pokuša platiti, saznaje da je dostupan samo uz kupnju od 100 USD ili više.

Obmanjivanje kupaca očito nije nešto što bismo preporučili da pokušate. Možda ćete osvojiti nekoliko dodatnih dolara u kratkoročno, ali rizici definitivno nisu vrijedni nagrade. Internet nikad ne zaboravlja, a ako vas uhvate u varanju, može biti teško okaljati ugled vašeg brenda.

8. Ne pripremate svoju internetsku trgovinu

Dobra prodaja može dovesti do prilično značajnog povećanja prometa na web stranici — što je dobra stvar — ali također može sa sobom donijeti razne nove izazove s kojima se vjerojatno ne susrećete uobičajeno iz dana u dan, poput smanjenog vremena učitavanja web stranice ili čak kvara usluge plaćanja.

Dakle, barem ćete htjeti:

• Optimizirajte slike proizvoda kako bi se ubrzalo vrijeme učitavanja web stranice.
• Povežite dodatne načine plaćanja u slučaju kvarova usluge.
• Zaposlite pomoćnika koji će odgovarati na pitanja klijenata putem chata ili telefona.
• Provjerite jesu li vaš web hosting, naziv domene, usluga e-pošte i sve ostale usluge plaćene unaprijed kako biste izbjegli gubitak pristupa tijekom rasprodaje.

Ukratko…

Blagdanska rasprodaja velik je projekt koji zahtijeva puno planiranja. No čak i ako sve savršeno isplanirate, to ne znači da će tako i uspjeti. Nemojte paničariti. Samo igrajte s udarcima, optimizirajte gdje možete i zapamtite te lekcije za sljedeću godinu.

Elizabeth, Cloud9Design

Elizabeth iz Cloud 9 Design savjetuje:

Možete čak natjerati svoju djecu da obave neke osnovne pripreme umjesto vas, kao što je lijepljenje poštanskih naljepnica na sve vaše omotnice, sastavljanje serije kutija za otpremu ili rezanje traka vrpce na željenu veličinu. Sada pripremite nekoliko standardnih odgovora na upit kupaca kao predloške. Uštedjet ćete puno vremena ako možete odgovarati na e-poštu jednostavnim uređivanjem predloška umjesto da svaki odgovor započinjete ispočetka. Iznenađujuće je kako dugotrajan ovi mali zadaci mogu biti kada imate hitnijih stvari kojima je potrebna vaša pozornost usred božićnog kaosa.

Želimo vam najbolje od Black Friday rasprodaje.

Sve što vam je potrebno za online prodaju
Saznajte više

• Pouzdana strategija oglašavanja za blagdansku sezonu
• Dobivanje vašeg E-commerce Trgovina spremna za Božić i Novu godinu
• Pripremite svoju e-trgovinu za Dan zahvalnosti
• BFCM: 22 savjeta za e-trgovinu za vaše blagdanske marketinške kampanje
• Osnovni vodič za blagdanske promocije za e-trgovine
• 8 zamki Crnog petka Prvi put Prodavači bi trebali biti svjesni
• Što vam je potrebno za otvaranje a Pop Up Kupujte ove blagdanske sezone
• Najbolji primjeri iz prakse za dostavu e-trgovinom tijekom blagdanske sezone
• Najbolji primjeri iz prakse za uspješnu blagdansku sezonu: 5 stvari koje treba i ne treba raditi