Kada ste zadnji put kupili nešto online, a da niste pročitali recenzije? Točno. Kladim se da ni vaši kupci nemaju. Zato je dodavanje svjedočanstava na vašu web stranicu neophodno za povećanje prodaje.
Recenzije proizvoda, ocjene i izjave kupaca omogućuju zadovoljnim kupcima da govore u ime vaše marke. Ovo služi kao društveni dokaz da su vaša web stranica i proizvodi kupcima pouzdani. Što više recenzija prikupite, postajete vjerodostojniji.
Otkrijte više o tome zašto su recenzije proizvoda važne za vaš krajnji rezultat i kako ih neprimjetno ugraditi u svoju web stranicu.
Zašto su recenzije proizvoda važne
A
Recenzije proizvoda pomažu u izgradnji povjerenja
Budući da kupci ne mogu fizički komunicirati s vašim proizvodima ili ih kušati kao što bi to učinili u
- 92% kupaca oklijevati kupiti proizvod bez recenzija kupaca. Oni mogu odugovlačiti s donošenjem odluke o kupnji dok ne budu mogli dodatno istražiti... ali nakon što napuste vašu stranicu, nema jamstva da će se vratiti.
- 53% korisnika interneta izjavilo je da su recenzije proizvoda drugi najvažniji atribut iskustva online kupnje.
Najvažniji atributi iskustva kupnje na mreži, prema mišljenju kupaca
Svjedočanstva kupaca dodaju više društvenih dokaza vašem poslovanju, što vašu trgovinu čini pouzdanijom. To zauzvrat povećava prodaju, posebno za
Recenzije proizvoda pomažu poboljšati SEO
Ne samo da recenzije proizvoda pružaju vrijedne informacije potencijalnim kupcima, već također igraju značajnu ulogu u poboljšanju optimizacije za tražilice.
Recenzije sadrže relevantne ključne riječi i izraze koji pomažu poboljšati rang vaše web stranice na tražilicama, što potencijalnim kupcima olakšava pronalaženje.
Recenzije proizvoda također signaliziraju angažman korisnika, jedan od vitalnih čimbenika rangiranja za Google i druge tražilice.
Recenzije proizvoda pomažu u donošenju odluke o kupnji
Recenzije su jedan od najvažnijih čimbenika koje potrošači uzimaju u obzir pri donošenju odluke o kupnji:
- Prema Statisti, 45% potrošača istražuje online prije velike kupnje.
- 95% korisnika oslanja se na recenzije da biste ocijenili proizvod ili saznali više o proizvodima.
Što točno kupci traže u recenzijama? U ovom pregled, 60% ispitanika smatra da su informacije o performansama proizvoda bile najkorisnije u recenzijama, dok je 55% dalo prednost detaljima o zadovoljstvu kupaca. Ostali odgovori uključivali su traženje odgovora na određeno pitanje ili savjet o korištenju.
Informacije koje se smatraju najkorisnijima u recenzijama proizvoda
Čitanje o tuđim iskustvima s proizvodom može pomoći potencijalnim kupcima da se osjećaju sigurnije u svoju odluku, što u konačnici dovodi do veće prodaje za vašu tvrtku.
Strateško postavljanje recenzija proizvoda
Postoji nekoliko načina za uključivanje izjava na vaše web mjesto. Jedna je opcija stvaranje a posvećena stranica za recenzije i ocjene kupaca. To omogućuje kupcima da lako pronađu i pročitaju povratne informacije od prethodnih kupaca.
A Stranicu proizvoda jedno je od najvažnijih mjesta za izlaganje vaših recenzija. Ovdje potencijalni kupci već razmišljaju o kupnji, pa ih pozitivni povratni podaci mogu motivirati da dovrše transakciju.
plus,
Još jedan učinkovit način prikazivanja izjava jest da ih dodate kao citati ili isječci na cijeloj web stranici. Ove kratke, ali snažne preporuke mogu se strateški postaviti na odredišne stranice, stranice za naplatu ili čak na obrasce za pretplatu e-poštom.
Kako dodati recenzije proizvoda na svoju web stranicu
Ali kako dodati izjave na svoju web stranicu? Prvi korak je identificiranje platforme koju ćete koristiti za njihovo prikupljanje i prikaz.
Jedna popularna opcija je Ecwid tvrtke Lightspeed, platforma za e-trgovinu s
Ako vaša tvrtka treba web stranicu, razmislite o Ecwidu. U nekoliko minuta možete brzo izraditi profesionalnu stranicu i uživati u mnogima
Ili, ako već imate web stranicu, upotrijebite Ecwid da joj dodate online trgovinu. Ecwid se besprijekorno integrira sa bilo kojom web stranicom, bez obzira koji alat za izradu web stranica koristite.
Prijavi klub za izradu nove online trgovine ili premjestite svoju postojeću trgovinu na Ecwid.
Upoznajte recenzije proizvoda za Ecwid trgovine
S Ecwidom
Ecwid pojednostavljuje prikupljanje povratnih informacija o vašim proizvodima, pomaže u izgradnji povjerenja kupaca, što zauzvrat potiče prodaju.
Recenzija prikazana na stranici proizvoda unutar trgovine Ecwid
Preuzmite kontrolu nad recenzijama
S Ecwidom možete omogućiti ili onemogućiti prikupljanje recenzija za cijelu trgovinu ili određene proizvode.
Ako se proizvod suoči s neočekivanim problemima ili je u ranoj fazi lansiranja, onemogućavanje recenzija može zaštititi ugled vaše marke dok se ne uvedu poboljšanja.
Ili, ako prodajete darovne kartice ili prikupljate donacije u svojoj online trgovini, ima smisla onemogućiti recenzije za takve proizvode.
Prikupite autentične povratne informacije
Recenzije na Ecwidu mogu napisati samo kupci koji su kupili proizvod u vašoj trgovini. Uklanja potencijalne lažne recenzije i osigurava da su povratne informacije autentične, relevantne i pouzdane.
To jača vjerodostojnost vaših recenzija proizvoda, pomažući potencijalnim kupcima u donošenju informiranih odluka o kupnji.
Kupci mogu vjerovati da su recenzije autentične i da dolaze isključivo od stvarnih kupaca
Moderirajte svoje recenzije
Poslane recenzije možete provjeriti prije objavljivanja, što vam omogućuje da odlučite hoćete li ih objaviti ili izbrisati. Sprječava objavljivanje neželjene pošte, uvredljivog ili irelevantnog sadržaja, osiguravajući da recenzije na vašoj web stranici ostanu korisne i relevantne.
U slučaju negativne recenzije, vi, kao vlasnik tvrtke, možete doći do kupca, riješiti njihove nedoumice i izgraditi lojalnost brendu.
Poboljšajte korisničko iskustvo
Ecwid također osigurava da su vaše objavljene recenzije proizvoda lako vidljive na stranicama proizvoda. Ocjene zvjezdicama i ukupan broj recenzija daju brzi sažetak kvalitete proizvoda i zadovoljstva kupaca.
Kupci mogu vidjeti ocjene u tablici proizvoda
Odjeljak za recenzije je
S ovim značajkama Ecwid pojednostavljuje postupak dodavanja recenzija proizvoda na vašu web stranicu i poboljšava cjelokupno korisničko iskustvo u vašoj online trgovini.
Uštedite vrijeme na upravljanju pregledom
Dodavanje recenzija proizvoda u vašu Ecwid trgovinu zahtijeva br
Omogućavanje pregleda proizvoda u Ecwid trgovini
E-pošta sa zahtjevom za povratne informacije bit će automatski poslana kupcima mjesec dana nakon što se status njihove narudžbe promijeni u "Poslano" (Možete prilagoditi vrijeme slanja e-pošte.) Ili jedan dan nakon što se status narudžbe promijeni u "Isporučeno".
Nema potrebe ručno slati e-poštu svakom kupcu; Ecwid nudi iskustvo "postavi i zaboravi".
Nakon toga, sve što trebate učiniti je pregledati recenzije i objaviti ih. Ne brinite — nećete propustiti novu recenziju jer će vas Ecwid obavijestiti putem e-pošte. Slobodno ga onemogućite ako ste profesionalac u pamćenju stvari!
Pogledajte sve pojedinosti o upravljanju recenzijama proizvoda u Centar za pomoć Ecwida.
Učinite recenzije proizvoda još istaknutijima
Ako koristite Ecwid Instant stranica kao web mjesto za vaše poslovanje, možete dodajte namjenski odjeljak za recenzije na bilo kojoj stranici vaše Instant stranice. To je dodatak prikazu odjeljka s ocjenama i recenzijama na stranicama proizvoda!
Prilagodite dizajn bloka pregleda prema svojim željama
Na primjer, možete ugraditi odjeljak s recenzijama na početnu stranicu, stranicu koja govori o vašem poslovnom putu ili detaljan opis prednosti vašeg proizvoda.
Kako najbolje iskoristiti recenzije proizvoda
Sada kada znate kako prikupiti i prikazati recenzije proizvoda, razgovarajmo o tome kako ih iskoristiti u najvećoj mjeri za svoje poslovanje.
Potaknite kupce popustom
Jedan od najučinkovitijih načina poticanja kupaca da ostave recenzije je da im se ponudi popust na njihovu sljedeću kupnju. To motivira kupce da podijele svoja iskustva i potiče ih na još jednu kupnju u vašoj trgovini.
U Ecwidu, dodavanjem kupona za popust na vašu e-poštu sa zahtjevom za povratne informacije potreban je jedan klik.
Primjer e-pošte sa zahtjevom za povratne informacije s kuponom za popust
Odgovorite na negativne kritike
Iako svi težimo samo pozitivnim povratnim informacijama, negativne recenzije će se sigurno dogoditi. Izbjegavajte ignorirati ove recenzije; umjesto toga, odgovorite na njih i pozabavite se nedoumicama.
U Ecwidu možete vidjeti podatke o korisnicima, kao što je njihova e-pošta, kada čitate nove neobjavljene recenzije. To vam omogućuje da odmah kontaktirate kupca kako biste se pozabavili i riješili probleme navedene u recenziji.
Pregled podataka o kupcu izravno iz recenzije
Obratite pažnju na zakonodavstvo vaše zemlje
Ponekad ćete možda poželjeti ukloniti recenziju. To se može dogoditi ako korisnik više ne želi da recenzija bude javna ili ako je spomenuti problem riješen.
Iako možete izbrisati recenzije u svojoj Ecwid trgovini, svakako provjerite zakonodavstvo svoje zemlje o objavljivanju i brisanju recenzija, budući da neke zemlje zahtijevaju da online prodavači objave sve povratne informacije.
Koristite recenzije da poboljšate svoje poslovanje
Kupci nisu jedini koji mogu koristiti recenzije za donošenje informiranih odluka. Prikupljanje povratnih informacija o proizvodu omogućuje vam praćenje poslovanja i pravovremena poboljšanja.
Upotrijebite recenzije za prikupljanje vrijednih uvida u vaše ciljno tržište. Na primjer, ako primijetite da više kupaca spominje određenu značajku koju žele vidjeti u proizvodu, razmislite o tome da je uključite u svoje buduće proizvode.
Uz to, odgovaranje na recenzije i rješavanje bilo kojeg spomenutog problema pokazuje da cijenite mišljenja svojih kupaca i da ste predani pružanju izvrsne usluge.
Koristite recenzije proizvoda za više narudžbi
Potrebno je samo nekoliko klikova da počnete prikupljati i objavljivati recenzije kupaca na vašoj web stranici, ali to može iznimno utjecati na vašu prodaju.
Bilo da ste usred sezone blagdanske kupnje, pokrećete novu internetsku trgovinu ili samo pokušavate probiti novi put na svom tržištu, izjave stvaraju povjerenje, potičući skeptične kupce da postanu zadovoljni kupci.
Stoga ne podcjenjujte snagu recenzija proizvoda! Prikupite povratne informacije od zadovoljnih kupaca i izložite ih na svojoj web stranici kako biste nastavili s izgradnjom jaka reputacija za vaš brend.
- 4 načina korištenja društvenog dokaza u vašoj online trgovini
- 4 vrste komentara proizvoda koje nikada ne smijete zanemariti
- Potaknite prodaju dodavanjem recenzija proizvoda na svoju web stranicu jednim klikom
- Kako prikupiti povratne informacije kupaca i iskoristiti ih za izgradnju povjerenja
- Najbolji alati za ocjenjivanje, izjave i recenzije za e-trgovinu
- Najbolji načini da dobijete kvalitetne recenzije proizvoda
- Kako staviti svoj proizvod na blog za recenzije proizvoda
- Zašto su svjedočanstva kupaca vaša supermoć u e-trgovini