Kako poboljšati iskustvo kupnje s praćenjem narudžbi Apple novčanika

Posted Prije 9 mjeseci by Anastazija Prokofjeva

Na današnjem digitalnom tržištu ključ uspjeha leži u pružanju iznimnih korisničkih iskustava. Glatka i bezbrižnog kupovno putovanje ne samo da pomaže u stvaranju prodaje, već također stvara dugotrajan odnosi s kupcima (odnosno više narudžbi za vas dugoročno).

Zato je za online prodavače nakon kupnje faza je jednako ključna kao i početna klikni za kupnju stage.

Sjajna stvar je što možete poboljšati nakon kupnje iskustvo uz minimalan napor. Samo korištenjem tehnologije možete značajno utjecati na iskustvo kupnje svojih kupaca u vašoj online trgovini. Jedna od značajki koju je vrlo lako implementirati i koja može napraviti veliku razliku je praćenje narudžbi Apple Wallet.

Zaronimo u to kako integracija praćenja narudžbi Apple novčanika može poboljšati iskustvo kupnje.

Uloga poboljšanog praćenja narudžbi za zadovoljstvo kupaca

Kao vlasnik tvrtke, vjerojatno dobivate brojne upite od svojih kupaca u vezi s procijenjenim vremenom isporuke njihovih paketa. To može malo oduzimati vrijeme, osobito kada žonglirate s više zadataka, a vaš je tim mali. Ali hej, to je samo dio igre!

Za kupce, praćenje njihovih narudžbi također može biti gnjavaža. Tko želi gubiti vrijeme pretražujući e-poštu kako bi locirao broj za praćenje, a zatim ga ručno unijeti na drugu web stranicu kako bi dobio pojedinosti? To je u najmanju ruku frustrirajuće. Kupci samo žele točna i pravovremena ažuriranja svojih narudžbi.

Kad informacije nisu lako dostupne, kupcima itekako mogu ići na živce, a to nije dobro ni za jednu marku. Tu uskače praćenje narudžbi Apple Wallet. Ono ne samo da gradi povjerenje i lojalnost robnih marki, već također nudi potrošačima prikladan način praćenja njihovih narudžbi.

S obzirom na to da Appleov iOS drži otprilike 25% udjela na globalnom tržištu pametnih telefona, to je ne-brainer iskoristiti ovu platformu za poboljšanje korisničkog iskustva. Uz Apple Wallet, kupci mogu pohraniti i pristupiti svojim podacima o narudžbi na jednom mjestu, izravno na svom telefonu.

Ali kako to zapravo funkcionira? Čitajte dalje kako biste saznali.

Kako funkcionira praćenje narudžbi Apple novčanika

Uz Apple Wallet Order Tracking, kupci mogu jednostavno pristupiti svojim detaljnim računima i informacijama o praćenju narudžbi na svojim iOS uređajima putem Apple Walleta.

Apple Wallet je zadana iPhone aplikacija koja se koristi za pohranu kreditnih kartica, vozačkih dozvola, e-karte, i narudžbe online trgovine.

Kupci također mogu pratiti narudžbe iz online trgovina u svom Apple Walletu. Na taj način mogu primati push obavijesti o promjenama statusa narudžbe i mogu vidjeti detalje narudžbe u aplikaciji.

Jednim jednostavnim dodirom korisnici mogu vidjeti najviše aktuelan informacije o njihovoj narudžbi, eliminirajući potrebu za traženjem brojeva za praćenje ili posjetom više web stranica.

Gumb “Track with Apple Wallet” dostupan je za kupnje izvršene iz preglednika Safari na iPhone uređajima sa sustavom iOS 17 ili novijim ili Mac uređajima s Mac OS verzijom 14 ili novijim.

Gumb "Track with Apple Wallet".

Prednosti praćenja narudžbi Apple novčanika

Zamislite da svojim kupcima ponudite maksimalnu pogodnost na dohvat ruke - doslovno. Sa značajkom praćenja narudžbi Apple novčanika, to je upravo ono što radite!

Pružanje besprijekornog i praktičnog iskustva kupnje za vaše kupce dovodi do sljedećeg:

Ažuriranja bez napora: Vaši klijenti ostaju informirani bez kopanja po e-pošti.
Ušteda vremena za svoj tim: Vaš tim neće morati trošiti vrijeme na ručna ažuriranja, oslobađajući ih za druge važne zadatke.
Trenutne obavijesti: Kupci će dobiti stvarnom vremenu promjene statusa narudžbe, dodajući element uzbuđenja i iščekivanja njihovom iskustvu kupnje.
Vjernost kupca: Ova razina pažnje stvara zadovoljstvo i povjerenje, oblikujući put za odane zagovornike marke.
Povećana prodaja: Vjerojatnije je da će zadovoljni kupci ponoviti kupnju.

Kao što vidite, praćenje narudžbi Apple novčanika je a win-win za brendove i kupce. Tvrtke mogu poslati stvarnom vremenu ažuriranja statusa narudžbe, uključujući obavijesti o svim promjenama. Kupci imaju jednostavan pristup Služba za korisnike i opcije upravljanja narudžbama.

Nastavite čitati kako biste saznali kako integrirati praćenje narudžbi Apple Wallet za svoju internetsku trgovinu i poboljšati iskustvo kupnje.

Implementacija praćenja narudžbi Apple novčanika

Tehnologija ima značajnu ulogu u osiguravanju zadovoljstvo kupaca, a sve počinje s platformom za e-trgovinu koju odaberete. Uzmimo Ecwid tvrtke Lightspeed, na primjer. Omogućuje robnim markama da ponude značajke poput praćenja narudžbi Apple Walleta, olakšavajući online prodavačima da svojim kupcima pruže najbolje iskustvo kupnje.

Ako još nemate online trgovinu, možete stvoriti jedan s Ecwidom besplatno. Ili, premjestite svoju postojeću online trgovinu na Ecwid.

Sada, najbolji dio — ne morate ništa učiniti ručno kako biste omogućili praćenje Apple Wallet za narudžbe poslane u vašoj Ecwid trgovini. Nakon što kupci predaju narudžbu, mogu je početi pratiti sa zaslona za potvrdu narudžbe. Tako je jednostavno!

Gumb "Track with Apple Wallet" na ekranu za potvrdu narudžbe u Ecwid trgovini

Narudžba će biti dodana kupčevom Apple Wallet računu. Kad god ažurirate status narudžbe u vašem Ecwid administratoru, kupac će primiti push obavijesti iz aplikacije Apple Wallet. Također mogu vidjeti detalje narudžbe i trenutni status u odjeljku Narudžbe u aplikaciji.

Pregled pojedinosti narudžbe i trenutnog statusa u odjeljku Narudžbe u aplikaciji Apple Wallet

Više informacija potražite u članku našeg centra za pomoć push obavijesti kupaca u Apple Walletu.

Savjeti za maksimalno povećanje koristi

Sada, želite li znati tajni umak za iskorištavanje ove tehnologije? Sljedeći savjeti pomoći će vam da u potpunosti iskoristite prednosti praćenja narudžbi Apple Wallet za svoju internetsku trgovinu:

Neka bude vidljivo: Promovirajte značajku svojim klijentima na društvenim medijima ili putem e-pošte kako bi znali za ovu pogodnost.
Educirajte svoje klijente: Neće škoditi ako dodate kratke upute za kupce kada promovirate značajku. Ili samo dodajte vezu na Appleova podrška članak.
Istaknite ga u svojoj trgovini: Promovirajte "Track with Apple Wallet" tijekom naplate. Na Ecwidu to možete učiniti s Obavijesti o naplati app.
Zadrzi to aktuelan: Osigurajte da ažurirate statuse narudžbi u Ecwid administratoru u stvarnom vremenu kako bi korisnici mogli točno pratiti svoje pakete.
Mogućnosti ponude: Kako biste zadovoljili različite preferencije kupaca, pružite alternativne opcije za praćenje narudžbi kao što su obavijesti putem e-pošte ili SMS-a.

Slijedeći ove savjete, možete osigurati besprijekorno iskustvo kupnje, čime će se vaš brend izdvojiti od konkurencije.

Prelomi-Up

S porastom online kupnje, kupci očekuju praktičnost i brzinu kada je u pitanju praćenje njihovih narudžbi. Korištenjem značajke praćenja narudžbi Apple novčanika možete pružiti upravo to.

U isto vrijeme, prihvaćanje Apple Wallet praćenja narudžbi za vašu internetsku trgovinu nije samo usvajanje nove tehnologije – već i poboljšanje načina na koji kupci vide vašu marku. Osigurajte im zadovoljavajući nakon kupnje iskustva, ažurirajte ih na svakom koraku i gledajte kako raste zadovoljstvo kupaca.

Zapamtite, sretan kupac je kupac koji se vraća. Dakle, dajte im nešto čemu će se nasmiješiti uz besprijekoran nakon kupnje iskustvo.

Iskoristite značajku koja automatizira praktičnost, gradi povjerenje i potiče lojalnost brendu. Znate kako kažu, magija leži u detaljima! Čak i s ovakvim malim ažuriranjem, svoju Ecwid trgovinu zaista možete izdvojiti od konkurencije.

O autoru

Anastasia Prokofieva je pisac sadržaja u Ecwidu. Piše o online marketingu i promociji kako bi svakodnevnu rutinu poduzetnika učinila lakšom i isplativom. Također ima slabu točku prema mačkama, čokoladi i izradi kombuche kod kuće.