B2B softver: Odabir pravog softvera za B2B

Godinama je softver dizajniran posebno za tvrtke (a ponekad i potrošače) promijenio moderni krajolik kakvog poznajemo.

Bez obzira na industriju, tvrtke moraju nastojati ostati korak ispred konkurencije kako bi ostale relevantne. Na današnjem tržištu to znači pronalaženje i korištenje najnovije i najutjecajnije dostupne tehnologije.

Što je B2B softver?

B2B softver opisuje tehnologiju koju prodaje poduzeća poduzećima kako bi pojednostavili svoje operacije. B2B softver može pomoći u prodaji proizvoda, upravljanju timovima, obračunu plaća, internoj komunikaciji, pokretanju marketinških kampanja i još mnogo toga.

Što je SaaS?

SaaS, ili softver kao usluga, način je na koji treće strane mogu ponuditi svoje aplikacije i usluge internetskim tvrtkama. SaaS tehnologija omogućuje zaposlenicima i korisnicima pristup tehnologiji s bilo kojeg uređaja s pristupom internetu.

Oblak-based usluge su osvojile svijet kao oluja, nudeći pogodnost i sigurnost tvrtkama širom svijeta. Većina SaaS usluga pruža se kao pretplata, što znači da tvrtke plaćaju mjesečno za korištenje ponude.

B2B SaaS odnosi se na tvrtke koje prodaju svoje oblak-based softvera i aplikacija drugim tvrtkama. Umjesto preuzimanja softvera na računalo, pretplatnici mogu pristupiti SaaS usluzi putem aplikacije ili web stranice bilo gdje u svijetu.

Neka B2B softverska rješenja presijecaju se s drugim poslovnim modelima, uključujući B2C (posao prema potrošaču). Ova preklapanja nude usluge koje mogu koristiti pojedinci i organizacije, poput Slacka za komunikaciju i PayPala za slanje ili primanje plaćanja.

Prednosti korištenja B2B softvera

U današnjem poslovnom okruženju većina tvrtki usmjerava svoje poslovanje i oslanja se na tehnologiju kako bi poboljšala različite aspekte poslovanja kako bi premostila jaz.

Evo nekih prednosti korištenja B2B softvera za bilo koju tvrtku, bez obzira na veličinu, industriju ili publiku.

Pristupačnost

Ljepota SaaS rješenja leži u njihovoj pristupačnosti i praktičnosti. Bez obzira gdje vodite svoje poslovanje, SaaS platformi možete pristupiti svugdje gdje imate internet.

Pristupačnost omogućuje upravljanje timovima u više vremenskih zona jednostavnom prijavom na platformu. Zauzvrat, produktivnost i učinkovitost će se povećati, čineći tvrtke uspješnijim i profitabilnijim.

Dodatke & personalizacija

Tražim dodatke ili novu funkcionalnost za poboljšanje vaših procesa ili ponudu kupcima više personalizacije? Nema problema! SaaS platforme pružaju višeslojne planove, tako da možete nadograditi kad god trebate više značajki.

Usredotočenje na kupca

Neke tvrtke plaćaju člana tima profesionalnih usluga koji može podržati njihove korisnike. Iz tog razloga SaaS tvrtke često zapošljavaju cijele timove čiji je jedini fokus korisnička podrška. Problemi korisnika mogu se brzo riješiti bilo da otvorite kartu online ili kontaktirate svog predstavnika korisničke podrške.

Uštede troškova

Kao što je spomenuto, većina SaaS tvrtki jest na temelju pretplate, tako da poduzeća plaćaju mjesečno korištenje usluge.

Pritom se proračuni ne troše značajnim početnim ulaganjem, što olakšava opravdavanje financijskih ulaganja ključnim dionicima. Kako trebate više od platforme, možete povećati korištenje, dugoročno štedeći novac.

Sigurnost

Za tvrtke koje rukuju osjetljivim podacima o klijentima, sigurnost je od najveće važnosti za sigurnost i privatnost njihovih klijenata. Biće temeljen na oblaku, SaaS pružatelji usluga vrlo ozbiljno shvaćaju sigurnost i privatnost.

Vjerodostojne SaaS tvrtke postavljaju naprednu softversku infrastrukturu, protokole i metode šifriranja kako bi izbjegle povrede podataka, krađu identiteta i cyber-napadi.

Fleksibilnost

I male i velike B2B tvrtke zahtijevaju određenu razinu fleksibilnosti u softveru koji svakodnevno koriste. Srećom, SaaS platforme nude impresivnu fleksibilnost i robusne mogućnosti prilagodbe.

Poduzeća mogu koristiti različite API-je i integracije za povezivanje platforme s drugim sustavima koje imaju, poput CRM-a, web stranice ili alata za automatizaciju marketinga.

Izazovi korištenja B2B softvera

Iako su dobrobiti i prednosti korištenja B2B softvera očite, postoje neki uobičajeni izazovi s kojima se mnoge tvrtke suočavaju prilikom postavljanja i korištenja softvera. Evo nekoliko tih izazova.

Ukrcavanje

Uključivanje je ključno za zadržavanje i potpunu prilagodbu platforme, bez obzira na veličinu organizacije i koliko će korisnika pristupati usluzi. Većina SaaS pružatelja usluga nudi potpomognutu integraciju i postavljanje (ponekad uz dodatnu naknadu) i/ili kontakt korisničke podrške za usmjeravanje tvrtki na početku.

Odgovarajuća obuka i uključivanje ključni su za osiguranje vrijednosti i dugovječnosti platforme u svakoj organizaciji.

Model određivanja cijena

Kako sve više SaaS pružatelja prihvaća temeljem pretplate model, više financijskog praćenja i budžetski zadaci postati odgovornost klijenta. Tvrtke dodaju sve više SaaS platformi u svoj arsenal, što otežava upravljanje proračunima i žongliranje različitim uslugama i funkcionalnostima.

integracije

S višestrukim softverskim rješenjima koja se koriste unutar iste organizacije, neki se problemi mogu provući kroz pukotine. Dizajniranje kohezivnog sustava koji integrira sve potrebne značajke i funkcionalnosti s različitih platformi ogroman je pothvat za neke tvrtke.

Mnogi SaaS pružatelji usluga nude besprijekorne integracije i API-je s popularnim poslovnim sustavima za pojednostavljenje poslovnih procesa.

Primjeri B2B SaaS softvera

Možda ćete biti iznenađeni brojem B2B SaaS softverskih tvrtki na današnjem tržištu! Ovdje su neki od najboljih primjera softvera i usluga za B2B tvrtke i kako implementirati te usluge u vlastito poslovanje.

B2B marketinški softver

Mnoge B2B softverske aplikacije i usluge olakšavaju različite marketinške zadatke i funkcionalnosti.

Tvrtke poput Hubspota, Marketa i Sprout Sociala izvrsni su primjeri softvera za automatizaciju B2B marketinga. Koristeći ove usluge, tvrtke mogu poslovati marketinške kampanje putem e-pošte, upravljanje društvenim medijima i SEO za dosezanje šire publike.

Marke kao što su Mailchimp i Brevo podržavaju tvrtke sa B2B softverom za marketing putem e-pošte za slanje prilagođenih poruka kupcima i potencijalnim kupcima tijekom cijelog procesa kupnje. Unbounce je popularan B2B softverski alat za generiranje potencijalnih klijenata koji tvrtkama omogućuje stvaranje snažnih kampanja za generiranje potencijalnih klijenata putem obogaćivanja podataka i bodovanja potencijalnih klijenata.

Za automatizaciju tijeka rada, tvrtke kao što su Zapier i IFTTT nude softver za B2B integraciju s više od 5,000 aplikacija za povećanje produktivnosti i učinkovitosti tima.

Na kraju, što je tvrtka bez svog CRM-a? Robne marke kao što su Salesforce, Zoho, Hubspot i FreshWorks nude tvrtkama snažne značajke vezane uz stvaranje potencijalnih kupaca, upravljanje klijentima, e-poštu i još mnogo toga.

Poslovno upravljanje i analitika

SaaS rješenja za upravljanje poslovanjem uključuju širok raspon alata, od prikupljanja podataka i vizualizacije do prepoznavanja trendova unutar tržišta. BetterCloud i Zomo su jaki lideri u ovom polju.

Softver za e-trgovinu

sa preko 26.5 milijuna globalne stranice za e-trgovinu koje rade svakodnevno, softverska industrija ima veliku priliku pružiti podršku putem tehnologije. Platforme za e-trgovinu i softver koji podržava tvrtke imaju beskrajan potencijal rasta i mogu poslužiti u mnoge svrhe za mala i velika poduzeća u bilo kojoj industriji.

Na vrhu liste je Ecwid, moćnik B2B softverska platforma za e-trgovinu koji omogućuje B2B i B2C tvrtkama da prodaju bilo gdje online.

Upravljanje podacima o kupcima, upravljanje zalihama, praćenje narudžbi, ispunjenje i drugo zahtijeva podršku B2B softvera za upravljanje narudžbama kao što su Veeqo, OrderHive i Linnworks.

Izgradnja i zadržavanje lojalnosti kupaca zahtijeva trud i poticaj, a tu na scenu dolaze softverska rješenja B2B programa vjernosti. Tvrtke kao što su Kangaroo i GrowSurf pomažu markama u uspostavljanju lojalnosti kroz programe nagrađivanja, programe preporuke i poticaje.

Ne možete pokrenuti učinkovitu web stranicu za e-trgovinu bez više pristupnika plaćanja za transakcije. B2B softverski alati za plaćanje kao što su Square, PayPal i Stripe čine obrada plaćanja jednostavno, brzo i sigurno za tvrtke bilo koje veličine.

Produktivnost i timski alati

Izvan alata za izgradnja odnosa s kupcima i prodaje, mnoge B2B softverske aplikacije koriste se interno. To uključuje timsku komunikaciju putem Slacka, jednog od najpopularnijih B2B komunikacijskih softverskih alata do Trella, moćnog softvera za upravljanje B2B projektima koji podržava zadatke i kampanje od pokretanja do završetka.

Mnogi timovi postavljaju B2B softver za korisničku podršku kao što je Zendesk za upravljanje ulaznicama i za sve zadaci korisničke službe.

Završne misli o B2B softveru

B2B softver nastavlja se razvijati i mijenjati u skladu s potrebama poduzeća i njihovih kupaca. Mogućnosti rasta su ogromne kada koristite ovu vrstu softvera za svoje poslovanje. Bilo da želite poboljšati produktivnost, povećati prodaju, pokretati nove marketinške kampanje, ili bilo što drugo, B2B softver može pomoći.

Jeste li zainteresirani za pokretanje B2B tvrtke? Ecwid je tu da pomogne. Pristupite našoj knjižnici resursa, alata i besplatnih članaka kako biste već danas počeli prodavati na mreži.

• Što je B2B? Sve o Business to Business modelu
• Vodič za B2B marketing: strategija, ciljevi, taktike
• Što je B2B e-trgovina? Platforme, tvrtke, trendovi
• B2B softver: Odabir pravog softvera za B2B
• B2B web stranice: najbolje prakse s primjerima