Što je B2C e-trgovina? (S primjerima)

B2C je jedan od najpopularnijih poslovnih modela u maloprodaji. U 2020. B2C procijenjena je na 3.67 trilijuna dolara i očekuje se da će se proširiti po stopi od 9.7% do 2028.

Industriju online kupnje pokreće praktičnost; potrošači mogu pretraživati ​​proizvode i usluge iz udobnosti vlastitog doma umjesto da odu u cigle i mort dućan.

Uspon B2C e-trgovine učinio je mnogo mogućim stvaranje online poslovanja. Bez obzira na proizvode koje prodajete ili vašu lokaciju, svatko može uspješno voditi online trgovinu, zahvaljujući tehnologiji i pomoći platforme za e-trgovinu.

Što je B2C e-trgovina?

B2C, ili posao prema potrošaču, poslovni je model u kojem tvrtke prodaju proizvode izravno potrošačima.

B2C tvrtke kreću se od trgovaca na malo kao što su Target i Amazon do usluga strujanja poput Netflixa ili Hulua, usluga poput kabelskih mreža, telefonskih tvrtki poput Verizona ili dijeljenje vožnje aplikacije poput Ubera.

Kao što možete vidjeti, B2C trgovina obuhvaća ogroman dio tržišta zbog ogromnog broja igrača u industriji.

B2C elektronička trgovina, ili e-trgovina, najčešći je oblik B2C-a u današnjem poslovnom okruženju. B2C e-trgovina odnosi se na tvrtke koje prodaju svoje proizvode online putem B2C trgovine.

Uobičajene vrste B2C tvrtki za e-trgovinu uključuju:

• Izravni prodavači (Target, Apple i H&M)
• Posrednici (Poshmark, eBay, Etsy)
• Na temelju oglasa (HuffPost, BuzzFeed)
• Zajednica (Facebook)
• Na temelju naknade (Netflix, Hulu, Spotify)

Uobičajeni izazovi B2C e-trgovine

Kako se ponašanje potrošača mijenja, B2C tvrtke za e-trgovinu moraju se prilagoditi kako bi ostale relevantne. Zauzvrat, to predstavlja mnoge nove izazove za tvrtke u prostoru e-trgovine. Istražimo ih ovdje.

Očekivanja kupaca

Od novih konkurenata do natjecanja na već zasićenom tržištu, tvrtke za e-trgovinu moraju pružiti vrhunsko iskustvo kako bi kupci bili zadovoljni. To uključuje besprijekorno, personalizirano iskustvo kupnje, jednostavno praćenje narudžbi i dosljednu komunikaciju.

Konzistentnost kanala

Svaka interakcija s vašim brendom trebala bi se činiti dosljednom i kohezivnom u svim segmentima. To znači platforme društvenih medija, vaša web stranica, interakcije korisničke službe, i više.

Kako biste osigurali da korisničko iskustvo ostane isto u svim segmentima, provjerite kritične komponente vaše tvrtke. Brendiranje, slanje poruka, kopiranje i interakcije na vašoj web stranici, platformama društvenih medija i timovima trebali bi se činiti kohezivnima i dosljednima.

Sigurnost

Unatoč tehnologiji koja je danas dostupna, sigurnost podataka je, nažalost, još uvijek prevladavajući problem za tvrtke u e-trgovini. Postoji toliko toga što treba uzeti u obzir prilikom prikupljanja podataka o klijentima online.

Od zaštite od prijevare do enkripcije podataka i usklađenosti, sigurnost podataka može biti ozbiljan izazov za poduzeća svih veličina.

Kako pronaći najbolju B2C platformu za e-trgovinu za svoje poslovanje

Platforma za e-trgovinu moćno je softversko rješenje koje podržava B2C tvrtke da upravljaju i upravljaju internetskom trgovinom. Od popisivanja proizvoda do obrade plaćanja, praćenja narudžbi i više, B2C tvrtkama treba platforma e-trgovine ponuditi najbolje korisničko iskustvo.

Različite B2C platforme nude jedinstvene značajke i prednosti dizajnirane da služe različitim tvrtkama. Iznad svega, platforma bi se prije svega trebala fokusirati na korisničko iskustvo.

Dok kupujete, zapitajte se koje će značajke i funkcionalnost platforme za e-trgovinu izdvojiti vaše poslovanje od ostalih.

Evo što biste trebali uzeti u obzir dok tražite najbolju B2C platformu za e-trgovinu.

Funkcionalnost

Funkcionalnost platforme osigurava da vaši posjetitelji svaki put dobiju optimizirano iskustvo. Najbolje platforme nudit će napredne funkcije poput pretraživanja web-mjesta, opt-u e-pošta, višestruke mogućnosti plaćanja i dizajn koji odgovara mobilnim uređajima.

skalabilnost

Svaki B2C posao želi doživjeti rast, zar ne? Dok se budete pripremali za to, trebat će vam platforma za e-trgovinu koja podržava vaš rast. Skalabilnost podržava povećani promet web stranice, inventar, prodaju i svaki drugi aspekt vašeg poslovanja. Kako vaše potrebe za razvojem B2C e-trgovine rastu, vaša bi platforma trebala rasti zajedno s vama.

Alati i analitika

Od performansi web stranice do ponašanja kupaca, vaša odabrana platforma trebala bi ponuditi robustan marketing i analitiku podataka za vaše poslovanje. Dobit ćete pristup vrijednim uvidima koji će podržati buduće promocije i kampanje dok ćete dobiti uvid iznutra u ono što vaši klijenti žele.

integracije

Kako biste poboljšali svoju učinkovitost kao tvrtke, mnoge platforme za e-trgovinu nude integracije s drugim rješenjima. Od alata za marketing putem e-pošte do CRM-a i upravljanja zalihama, dostave i isporuke, upravljanja društvenim mrežama i više, integracije čine upravljanje vašim poslovanjem lakim s jedne platforme.

Korisničko iskustvo

Odabir najbolje platforme za e-trgovinu za vašu tvrtku trebao bi se u konačnici usredotočiti na iskustvo koje nudi korisnicima. Želite da posjetitelji mogu jednostavno pregledavati vašu stranicu, pronaći proizvode, obaviti kupnju i pratiti svoju robu. Značajke koje poboljšavaju korisničko iskustvo uključuju jednostavnu navigaciju web-stranice, jednostavno pretraživanje i još mnogo toga.

Također ćete željeti pristup korisničkom sučelju koje je jednostavno za navigaciju i koje je lako prilagoditi vašoj robnoj marki. Najbolje platforme nude različite predloške stranica za stvaranje nezaboravnih iskustvo kupovine za kupce.

Personalizacija

Na stranici personalizacija osigurava svaki posjetitelj se osjeća kao vaš najvažniji kupac. Vaša platforma za e-trgovinu trebala bi nuditi alate za segmentiranje kako biste mogli ciljati različite demografske podatke, uključujući dob, spol, lokaciju, ponašanje pri kupnji i još mnogo toga.

Neke platforme nude personalizirane preporuke proizvoda na temelju prethodnih interakcija s vašim web mjestom. Ponuda jedinstvenog, prilagođenog iskustva kupnje za posjetitelje povećava korisničko iskustvo i potaknut će veću prodaju.

Primjeri B2C e-trgovine

Evo nekoliko primjera popularnih B2C tvrtki koje su se proširile na e-trgovinu kako bi pratile tržišne trendove i zadovoljile širu publiku.

Meta

Target je obavio fantastičan posao prilagođavajući se e-trgovini zajedno sa svojom bazom kupaca. Nudeći inteligentna rješenja za kupovinu na mreži i putem mobilne aplikacije, Targetova ponuda e-trgovine je praktična, jednostavna za korištenje i dosljedna.

Amazon

Amazon za online kupnju izvrstan je primjer prilagođavanja vremenu (ili čak ispred krivulje) i ostajanja relevantnim. Amazon daje prednost korisničkom iskustvu na impresivne načine. Tvrtka nudi Istog dana otpremu, prilagođene preporuke proizvoda i a na temelju naknade model pretplate za stvaranje dojma ekskluzivnosti.

Osnažite svoje e-trgovinsko poslovanje uz Ecwid

Svaki B2C posao treba snažan, usmjeren na rješenja platformu za postizanje uspjeha i dosezanje ciljane publike online. Ecwid je predan ponuditi tvrtkama svih veličina platformu koja im je potrebna za rast.

Nemojte čekati da imate platformu za e-trgovinu na svojoj strani — započnite danas i počnite razvijati svoje online poslovanje s Ecwidom!

• Što je B2C? Sve o modelu Business to Customer
• B2C marketinški vodič: publika, pozicioniranje, kanali prodaje
• Što je B2C e-trgovina?