Dobrodošli u digitalno doba, gdje se poslovni krajolik drastično promijenio. Iako je lakše nego ikad započeti i izgraditi bazu kupaca, naličje je golemo more konkurencije. Međutim, to ne znači da je nemoguće istaknuti se. Ključ leži u izgradnji snažne svijesti o robnoj marki, što nije samo strategija, već i nužnost u ovom modernom dobu.
Naravno, kada rad na svijesti o brendu naporima, poduzeće treba pratiti svoju izvedbu kako bi pronašlo što funkcionira i gdje se nalazi. Jedan od najboljih načina za to je anketa o svijesti o robnoj marki.
Zapravo, pitanja u anketi o svijesti o robnoj marki mogu pomoći robnoj marki da brzo odredi čimbenike kao što su...
- Koliko kupci vjeruju brendu?
- Što ciljana publika misli o brendu?
- Što ih tjera da se vraćaju brendu?
- I više
Proučimo dublje anketu o svijesti o robnoj marki i pružimo neka pitanja koja možete koristiti za vlastite ankete.
Što je svijest o robnoj marki?
Prije nego što pređete na anketna pitanja, važno je razumjeti definiciju svijesti o robnoj marki.
Jednostavno rečeno, svijest o brendu je koliko su kupci upoznati s proizvodom ili uslugom brenda.
Ali zašto je svijest o robnoj marki tako ključna?
Ne radi se samo o tome da klijenti prepoznaju vaš logo ili boje. Radi se o stvaranje veze i veza s vašom ciljnom publikom. Štoviše, radi se o izgradnji povjerenja, temelja koji može dovesti do
Anketa o svijesti o robnoj marki pomaže poduzeću da točno utvrdi koliko dobro gradi svijest i kako kupci to vide. Postavljajući prava pitanja, brend može utvrditi gotovo sve što treba znati o svojoj svijesti i utjecaju.
Pitanja za anketu o svijesti o robnoj marki
Sada pogledajmo neka od najboljih anketnih pitanja o svijesti o robnoj marki koja mogu pomoći tvrtki u mjerenju trenutnog stanja.
Marka i percepcija tržišta
- Kada razmišljate o (kategoriji/vrsti proizvoda), koja vam marka pada na pamet?
- S kojim brendom se povezujete (kategorija/vrsta proizvoda)?
- Jeste li vidjeli reklame naših marki?
- Gdje ste vidjeli naše reklame?
- Što ste osjetili kada ste vidjeli naše reklame?
- Za koje ste od ovih robnih marki (popis) čuli?
- Koji je vaš najbolji izbor marke (kategorija/vrsta proizvoda)?
- Zašto ste odabrali ovu marku?
- Koga smatrate vodećim brendom (kategorija/vrsta proizvoda)?
- Koje se marke ističu u (kategoriji/vrsti proizvoda)?
- Zašto se ti brendovi ističu?
- Što mislite o svakom od ovih brendova?
- Ocijenite svoje iskustvo sa svakim od ovih brendova i našim brendom.
Vjernost marki
- Jeste li već kupovali (kategoriju/vrstu proizvoda) od nas?
- Što mislite o našoj (kategoriji/vrsti proizvoda) u odnosu na konkurente?
- Koliko je vjerojatno da biste se prebacili na našu (kategoriju/vrstu proizvoda)?
- Biste li ponovno kupili našu (kategoriju/vrstu proizvoda)?
- Rješava li naš (kategorija/vrsta proizvoda) problem ili ispunjava namjeravanu potrebu?
- Zašto se tako osjećaš?
- Biste li preporučili naš brend drugima?
- Po čemu se naša (kategorija/vrsta proizvoda) ističe u odnosu na druge?
- Hoćete li isprobati naše druge proizvode u budućnosti?
- Jeste li trebali pomoć korisničke službe s našim proizvodom?
- Je li vaše iskustvo s korisničkom službom bilo zadovoljavajuće?
- Smatrate li našu (kategoriju/vrstu proizvoda) pouzdanom?
- Postoji li nešto o našoj (kategoriji/vrsti proizvoda) ili usluzi što možemo poboljšati?
- Kako biste ocijenili našu (kategoriju/vrstu proizvoda)?
- Kako biste ocijenili našu korisničku službu?
Opoziv marke
- Koliko se dobro sjećate naše (kategorije/vrste proizvoda) ili marke?
- Padaju li vam na pamet druge marke pri razmatranju (kategorija/vrsta proizvoda)?
- Kada ste posljednji put koristili naš proizvod?
- Kada vam je naš brend zadnji put pao na pamet?
- Jeste li razmišljali o našem brendu ili o kupnji dodatnih proizvoda od nas?
- Kako biste opisali našu (kategoriju/vrstu proizvoda) prijatelju ili članu obitelji?
Dodatna pitanja za više podataka
- Kada razmišljate o našem brendu, koje vrijednosti povezujete s njim?
- Je li vaš pogled na naš brend ostao isti ili se promijenio tijekom vremena?
- Imate li pozitivno mišljenje o našoj (kategoriji/vrsti proizvoda) i marki? Zašto ili zašto ne?
- Opišite naš brend u što je moguće manje riječi.
- Imate li dodatnih mišljenja o našem brendu?
- Jeste li nedavno vidjeli bilo kakve oglase, vijesti ili angažman na društvenim mrežama o našem brendu?
- Mislite li na neke druge brendove kada razmišljate o našem brendu?
- Recite nam nešto o svojoj posljednjoj interakciji s našim brendom.
- Pomaže li vam naša (kategorija/vrsta proizvoda) ili robna marka riješiti probleme?
- Što mislite za što je specijaliziran naš brend?
- Jeste li vidjeli druge kako koriste našu (kategoriju/vrstu proizvoda)?
- Jeste li čuli još nekoga da govori o našem brendu?
- Koliko često vidite reklame za naš brend?
Izrada ankete o vašoj robnoj marki
Upamtite, gornja pitanja za primjer ankete o svijesti o robnoj marki nisu jedina koja možete postaviti. Ukoliko želite saznati dodatne podatke, slobodno dodajte pitanja u anketu.
Anketa je moćan alat kada se dobro izvede, stoga svakako tražite sve što vam je potrebno, naravno u razumnim granicama.
Za one koji ne znaju kako napraviti pravu anketu, uvijek možete koristiti predložak ankete o svijesti o robnoj marki. Ovo nudi brz i jednostavan temelj za početak. Postoji mnogo predložaka ankete o svijesti o robnoj marki dostupnih na mreži, a po potrebi možete dodati dodatna pitanja.
- Kako odabrati strategiju ispunjenja narudžbi
- Najbolje strategije za ispunjavanje narudžbi u e-trgovini
- Strategije novčanog toka za uspješan online posao
- 8 pitanja koja trebate postaviti bilo kojem freelanceru prije nego što ga zaposlite
- Kako zaposliti i upravljati osobljem za vašu rastuću internetsku trgovinu
- Kako razviti svoju e-trgovinu uz Influencer marketing
- Kako svoju internetsku trgovinu učiniti održivijom
- Napredne strategije za poboljšanje poslovanja
- Što je svijest o robnoj marki i kako je izgraditi
- Pitanja i primjeri ankete o svijesti o robnoj marki
- Ključne financijske metrike koje bi svaki vlasnik e-trgovine trebao savladati
- Upravljanje reputacijom: Ovladajte svojim online imidžom
- Budžetiranje za poslovni rast
