Sve što vam je potrebno za online prodaju

Postavite internetsku trgovinu u nekoliko minuta za prodaju na web stranici, društvenim medijima ili tržnicama.

ilustracija cestovnih čunjeva s tankom linijom između njih

10 pogrešaka u stvaranju strategije e-trgovine za tvrtku

14 min je pročitao

Pokretanje e-trgovine zvuči kao sjajna ideja. Možete raditi s bilo kojeg mjesta, povezivati ​​se s ljudima diljem svijeta i prodavati proizvode koje volite.

No nije sve u zabavi i igri. Otrežnjujuća je činjenica da prodavači e-trgovine svaki dan propadaju — možete li pogoditi zašto? Uglavnom, nedostatak obrazovanja i neuspjeh u planiranju tipični su razlozi zašto internetski pothvati nestanu prije nego što uopće polete.

Ako ulažete kapital i vrijeme u vođenje posla, morate biti svjesni tipičnih pogrešaka vlasnika internetske trgovine. Dijeleći ih, možete pokriti svoje osnove kako biste bili sigurni da nećete činiti iste pogreške i možete izbjeći zatvaranje trgovine. Baš kao što možete učiti iz uspješnih priča, možete učiti i iz neuspjeha!

Evo 10 najčešćih pogrešaka učinjenih pri izradi poslovne strategije e-trgovine i kako ih izbjeći.

Kako prodavati online
Savjeti od e-commerce stručnjaci za vlasnike malih tvrtki i buduće poduzetnike.
Unesite važeću adresu e-pošte

Pogreška 1: Nedostatak definiranih SMART ciljeva

Svaka tvrtka treba niz parametara koji je smatraju odgovornom za postizanje svojih ciljeva i provedbu strategije rasta e-trgovine.

SMART ciljevi su specifični, mjerljivi, dostižni, relevantni i vremensko ograničenje. Ovi ciljevi osiguravaju da vaše web mjesto i inicijative učinkovito rade na postizanju prodajnih, marketinških, operativnih i poslovnih ciljeva koji će pomoći tvrtki da uspije.

Štoviše, SMART ciljevi mogu se prilagoditi prema potrebi, ali pomažu u mjerenju kratkih i dugoročan uspjeh. Bez njih, vaše poslovanje neće imati nikakvu osnovu za mjerenje uspjeha i teško će rasti i širiti se.

Upotrijebite alate za analizu kako biste procijenili kako vaša internetska trgovina radi u pogledu svojih ciljeva. Neke platforme za e-trgovinu, poput Ecwida tvrtke Lightspeed, dolaze s ugrađen analitika prodaje. Daje vam detaljan pregled vaših konverzija, posjetitelja, narudžbi, računovodstva i marketinga, olakšavajući praćenje i razumijevanje vašeg napretka.

Pogreška 2: Neučinkovite platforme za e-trgovinu

Platforme za e-trgovinu podržavaju tvrtke prodajom robe na mreži kupcima diljem svijeta. Platforme za e-trgovinu ne postoje samo za prodaju proizvoda, već također nude korisničku podršku, analitiku, upravljanje zalihama, računovodstvo i još mnogo toga.

Bez moćnog platforma e-trgovine, tvrtke neće imati pristup robusnim značajkama i poslovnim alatima koji im mogu pomoći u skaliranju i rastu. Neučinkovite platforme mogu ponuditi jednu ili dvije značajke koje se čine idealnima u sadašnje vrijeme, ali ne podržavaju rastuće poslovanje i njegove potrebe.

Ecwid tvrtke Lightspeed ima sve što vam je potrebno za uspjeh u sve konkurentnijem svijetu e-trgovine. Sa značajkama kao što su višekanalni prodaju, prilagodljiv dizajn, upravljanje zalihama i više, Ecwid nudi sveobuhvatno rješenje za tvrtke svih veličina.

Pogreška 3: Zanemarivanje SEO-a

SEO ili optimizacija za tražilice može pomoći bilo kojoj tvrtki da postane izloženija, dosegne nova tržišta i poveća svoju vidljivost i prisutnost na internetu. Dio SEO-a uključuje uspostavljanje i korištenje ključnih riječi vašeg brenda na vašoj web stranici kako bi se vaša tvrtka pojavila u rezultatima pretraživanja kada potrošači koriste vaše pojmove za pretraživanje.

Koristeći praktične SEO tehnike, prodavači e-trgovine mogu povećati organski promet web stranice, povećati prodaju i izgraditi čvrstu ugled marke. No, to ne znači da je SEO jednostavan zadatak. Bilo da se pokušava rangirati na jak zvuk ključne riječi ili osiguravanje vašeg autoriteta kao vođe, SEO nije a namjesti-i-zaboravi vrsta projekta.

Neke se tvrtke osjećaju preopterećene zadatkom SEO-a jer ne znaju odakle početi, a napraviti popis je bez kraja. Od stvaranja visokokvalitetan zadovoljan provođenjem istraživanja ključnih riječi, izgradnjom povratnih veza i mjerenjem njihovih napora, SEO može brzo pasti na stranu ako mu dopustite.

Čineći to, ne uspijevate se natjecati u prostoru koji je najvažniji za vašu marku — online. SEO strategija e-trgovine ključna je za rast poslovanja, posebno za osiguravanje da vas potencijalni kupci mogu pronaći na mreži.

Ako koristite Ecwid tvrtke Lightspeed za svoju internetsku trgovinu, on ima mnoštvo alata za poboljšati SEO vaše online trgovine, kao što je dodavanje prilagođenih meta oznaka i alternativnih tekstova, stvaranje preusmjeravanja, registracija prilagođene domene i više.

Pogreška 4: Podcjenjivanje marketinga sadržaja

Učinkovito marketinška strategija e-trgovine treba uključiti content marketing. Pomoći će vam da izgradite odnose s publikom i uspostavite svoju marku kao pouzdanog konkurenta.

An strategija sadržaja e-trgovine trebao bi nastojati odgovoriti na sva pitanja potencijalnih kupaca kako bi izgradio povjerenje i potaknuo ih na kupnju.

Robne marke mogu pružiti svu edukaciju koja je korisnicima potrebna kako bi se osjećali sigurni u kupnju putem postova na blogu, biltena, video vodiča za proizvode, slika, često postavljanih pitanja i više.

Bez ovih resursa i informacija? Ostavljate potencijalne kupce da se pitaju zašto bi trebali uložiti u vaš posao i pozivate ih da pronađu konkurenta koji će pružiti potrebne informacije.

Vaša strategija promocije e-trgovine također bi trebala uključivati ​​društvene medije. Platforme društvenih medija poput Instagrama i Facebooka izvrsna su mjesta za izlaganje vaših proizvoda, interakciju s publikom i promicanje rasprodaja ili popusta. Također možete koristiti utjecajna partnerstva za povećanje marke i doprijeti do šire publike.

Pogledajte sljedeće resurse za više savjeta i informacija o tome kako promovirati svoju tvrtku na društvenim medijima:

Pogreška 5: Nerazvijena strategija marketinga putem e-pošte

Ako mislite da je e-pošta mrtva, griješite više. skoro 80 posto trgovaca smatraju marketing e-poštom njihovim najučinkovitijim kanalom za angažman i zadržavanje kupaca.

Učinkovita marketinška strategija e-trgovine može dodatna prodaja, povećati prodaju i povećati ukupnu prodaju. Također možete koristiti e-poštu za uključivanje novih kupaca, opet primiti s prethodnim kupcima i njegovati vodi.

S nerazvijenim marketinška strategija e-trgovine, vaša internetska trgovina propušta angažman s potencijalnim kupcima, zajedno sa sadašnjim i prethodnim kupcima. Također ne uspijevate pružiti besprijekorno korisničko iskustvo aktivnim kupcima. Nemojte zanemariti njegovanje marketinške strategije putem e-pošte za potencijalne klijente i klijente — požalit ćete!

Ecwid by Lightspeed prodavači imaju mnoštvo alata za marketing putem e-pošte, uključujući automatizirane poruke e-pošte, izradu popisa adresa e-pošte, biltene i integracije s popularnim platformama za marketing putem e-pošte kao što su MailChimp, Omnisend i druge.

Pogreška 6: Neučinkovita strategija oglasa za e-trgovinu

PPC (plaćanje po kliku) marketing trgovcima u e-trgovini pruža pouzdan način da dođu do novih kupaca putem svojih web stranica i platformi društvenih medija. Bez obzira na poslovni model ili industriju, sve više tvrtki koristi PPC oglase i implementira strategije ponovnog ciljanja e-trgovine kako bi potaknule prodaju i izloženost marke na internetu.

Iako izvođenje oglasnih kampanja košta novac, nakon optimizacije ROI može biti zapanjujuće. Bez uspostavljene praktične PPC strategije e-trgovine, vaš će se brend boriti s pronalaženjem novih kupaca na mreži.

Ako prodajete online s Ecwidom, možete poboljšati svoje oglasne kampanje korištenjem Facebook, TikTok, Snapchat i Pinterest piksela za ponovno ciljanje, što vam omogućuje prikazivanje oglasa ljudima koji su već posjetili vašu web stranicu. Osim toga, možete automatizirati i optimizirati svoje Facebook i Google oglase za najbolje rezultate koristeći Kliken app.

Pogreška 7: Zanemarivanje prisutnosti više kanala

Bez višekanalna e-trgovina strategija, iskustvo kupnje na mobilnim uređajima, u trgovini, a online nikada neće biti besprijekoran. Kada je višekanalno iskustvo dobro dizajniran, kupci će imati dosljedno iskustvo bez obzira gdje kupuju ili komuniciraju s vašim brendom.

Istraživanja pokazuju kupci su lojalniji markama koje pružaju dosljedno iskustvo na svim kanalima. Ako to ne napravite, to će rezultirati manje uglednim brendom, manjim zadržavanjem kupaca i smanjenom lojalnošću brendu.

Strategija tržišta još je jedna ključna komponenta uspješnog poslovanja. Diverzifikacijom svojih prodajnih kanala možete dosegnuti širu publiku i smanjiti svoju ovisnost o jednoj platformi. Također omogućuje bolje stjecanje i zadržavanje kupaca, budući da različiti kupci mogu radije kupovati na drugim platformama.

S Ecwidom ne morate brinuti o upravljanju višestrukim platformama. Naša besprijekorna integracija s popularnim tržištima kao što su Amazon, eBay, Google Shopping i više omogućuje vam da brzo prodajete svoje proizvode na tim kanalima bez dodatnog rada.

Nadalje, Ecwidova objedinjena nadzorna ploča olakšava upravljanje inventarom, narudžbama i podacima o kupcima na svim kanalima. Štedi vrijeme i pojednostavljuje proces za vas i vaše kupce.

Pogreška 8: Prekompliciranje kupovnog iskustva

Sada više nego ikad potrošači žele jednostavno iskustvo kupnje i vjerojatnije je da će kupovati kod robnih marki koje to nude. S moćnim maloprodajnim divovima poput Amazona koji iskustvo kupnje čine besprijekornim, male trgovine i trgovci e-trgovinom moraju oponašati ovo iskustvo što je više moguće.

Neka stvari budu jednostavne nudeći a optimizirano za mobilne uređaje stranica s jednostavnom funkcijom pretraživanja i besprijekornom navigacijom. Napravite popise proizvoda koji koriste kvalitetnu fotografiju i dobro napisano opisi proizvoda koji uključuju sve potrebne informacije i detalje o vašim proizvodima. Ne zaboravite na pojednostavljeno iskustvo naplate, gdje kupci mogu brzo unijeti svoje podatke i dovršiti kupnju bez muke.

Prekompliciranje kupovnog iskustva vjerojatno će rezultirati napuštenim kolicima za kupnju i neuspješnom prodajnom strategijom e-trgovine.

Srećom, s Ecwidom, stvarajući a razumljiv online trgovina je jednostavna i bezbrižnog. Pomoću prilagodljivih predložaka i dizajnerskih blokova možete izraditi profesionalnog izgleda web mjesto koje je korisnicima jednostavno za navigaciju i korištenje.

Osim toga, Ecwid nudi višestruke opcije plaćanja, kao što su Lightspeed Payments, PayPal, Stripe i Square, kako bi se zadovoljile preferencije različitih kupaca. Osigurava glatki proces naplate bez ikakvih tehničkih poteškoća ili ograničenja.

Pogreška 9: Pogreške u otpremi i ispunjenju

Čini se da bi se gubitak kupaca zbog neučinkovite strategije slanja e-trgovine ili pogrešaka u isporuci mogao u potpunosti izbjeći, ali nažalost, događa se stalno.

Bilo da je vaš strategija ispunjenja e-trgovine ima rupe ili bolove u rastu, uspostavljanje neprobojnog procesa otpreme je kritične za misiju za bilo kojeg online trgovca. Ako ne možete poslati na vrijeme ili ako vaši proizvodi stignu oštećeni, nedvojbeno ćete izgubiti kupce.

Pretpostavimo da šaljete dovoljno količine koju vaše osoblje ne može pratiti. U tom slučaju možda je vrijeme za suradnju s vanjskim pružateljem usluga za ispunjavanje narudžbi kako biste smanjili troškove, poboljšali produktivnost, ubrzali vrijeme isporuke i upotrijebili osoblje za druge zadatke.

Kako bi isporuka bila transparentnija za kupce, prikaz stvarnom vremenu cijene dostave u vašoj trgovini i procijenjeno vrijeme isporuke. Svi su dostupni prodavačima u Ecwidu, naravno.

Pogreška 10: Zanemarivanje strategija zadržavanja kupaca u e-trgovini

Bez obzira na to koliko je razrađena vaša strategija stjecanja kupaca, neće puno značiti ako ne možete zadržati te kupce. Strategije zadržavanja kupaca u e-trgovini trebale bi biti glavni prioritet svakog online trgovca.

Međutim, mnoga poduzeća čine pogrešku fokusirajući se isključivo na stjecanje novih klijenata i zanemarujući ulaganje u održavanje zadovoljnih postojećih kupaca. Poznato je kao "sindrom propusne kante" — stalno dovođenje novih kupaca, ali ih jednako brzo gubi.

Jedan od načina za borbu protiv toga je implementacija programi lojalnosti kupaca koji nagrađuju ponovljene kupnje i potiču osjećaj zahvalnosti za vaše kupce. Još moraš imati strategija pruža iznimne Služba za korisnike, što uključuje brze odgovore na upite ili probleme, nuđenje povrata novca ili zamjene kada je to potrebno, i nadmašujući osigurati zadovoljstvo kupaca.

Ecwid nudi mnoge alate za zadržavanje kupaca, kao što su programi vjernosti, oglasi za ponovno ciljanje, automatizirane e-poruke za vraćanje neaktivnih kupaca, alati za upravljanje korisnicima, pretplate i još mnogo toga.

Postavite svoju e-trgovinu za uspjeh uz Ecwid

U maloprodaji nikad nije bilo kritičnije imati snažnu platformu za e-trgovinu za postavljanje internetske trgovine i košarice.

Kako biste postigli svoje ciljeve, pružili besprijekorno korisničko iskustvo i dobili pristup svim značajkama i pogodnostima koje trebate za prodaju bilo gdje, započnite s Ecwidom danas.

 

Sadržaj

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

O autoru

Anastasia Prokofieva je pisac sadržaja u Ecwidu. Piše o online marketingu i promociji kako bi svakodnevnu rutinu poduzetnika učinila lakšom i isplativom. Također ima slabu točku prema mačkama, čokoladi i izradi kombuche kod kuće.

E-trgovina koja vam čuva leđa

Tako jednostavan za korištenje - čak i moji klijenti koji su najviše tehnofobični mogu se snaći. Jednostavan za instalaciju, brz za postavljanje. Svjetlosnim godinama ispred ostalih dodataka za trgovine.
Toliko sam impresioniran da sam ga preporučio klijentima svoje web stranice i sada ga koristim za svoju vlastitu trgovinu zajedno s još četiri za koje sam webmaster. Prekrasno kodiranje, izvrsna vrhunska podrška, izvrsna dokumentacija, fantastični videozapisi s uputama. Puno ti hvala Ecwid, ti si sjajan!
Koristio sam Ecwid i sviđa mi se sama platforma. Sve je toliko pojednostavljeno da je suludo. Sviđa mi se što imate različite mogućnosti odabira prijevoznika, što možete staviti u toliko različitih varijanti. To je prilično otvoren pristupnik za e-trgovinu.
Jednostavan za korištenje, pristupačan (i besplatna opcija ako počinjete). Izgleda profesionalno, mnogo predložaka za odabir. Aplikacija je moja omiljena značajka jer mogu upravljati svojom trgovinom izravno s telefona. Topla preporuka 👌👍
Sviđa mi se što je Ecwid lako pokrenuti i koristiti. Čak i za osobu poput mene, bez ikakvog tehničkog znanja. Vrlo dobro napisani članci za pomoć. A tim za podršku je najbolji po mom mišljenju.
Za sve što nudi, ECWID je nevjerojatno jednostavan za postavljanje. Topla preporuka! Puno sam istraživao i isprobao oko 3 druga konkurenta. Samo isprobajte ECWID i začas ćete biti na mreži.

Vaši snovi o e-trgovini počinju ovdje

Klikom na "Prihvati sve kolačiće" pristajete na pohranu kolačića na vašem uređaju kako biste poboljšali navigaciju web-mjestom, analizirali korištenje stranice i pomogli u našim marketinškim naporima.
Vaša privatnost

Kada posjetite bilo koje web mjesto, ono može pohraniti ili dohvatiti informacije u vašem pregledniku, uglavnom u obliku kolačića. Ove informacije mogu biti o vama, vašim preferencijama ili vašem uređaju i uglavnom se koriste kako bi stranica radila onako kako očekujete. Podaci vas obično ne identificiraju izravno, ali vam mogu pružiti personaliziranije web iskustvo. Budući da poštujemo vaše pravo na privatnost, možete odabrati da ne dopustite neke vrste kolačića. Kliknite na naslove različitih kategorija kako biste saznali više i promijenili naše zadane postavke. Međutim, blokiranje nekih vrsta kolačića može utjecati na vaše iskustvo korištenja stranice i usluga koje možemo ponuditi. Više informacija

Više informacija

Strogo neophodni kolačići (uvijek aktivni)
Ovi su kolačići neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, poput postavljanja vaših postavki privatnosti, prijavljivanja ili ispunjavanja obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke.
Ciljanje kolačića
Ove kolačiće mogu postaviti naši partneri za oglašavanje putem naše stranice. Te tvrtke mogu ih koristiti za izradu profila vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, doživjet ćete manje ciljano oglašavanje.
funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju web stranici da pruži poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju. Možemo ih postaviti mi ili davatelji trećih strana čije smo usluge dodali na naše stranice. Ako ne dopustite ove kolačiće, neke ili sve ove usluge možda neće ispravno funkcionirati.
Izvedbeni kolačići
Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta i izvora prometa, tako da možemo mjeriti i poboljšati performanse naše stranice. Oni nam pomažu da saznamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i da vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije koje prikupljaju ovi kolačići su agregirane i stoga anonimne. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu.