Najbolji primjeri iz prakse za e-trgovinu za 3x povećanje prodaje

Posted Prije 3 godina by Irina Maltseva

Jeste li ikada ušli u trgovinu tražeći nešto i izašli bez ičega jer ste se osjećali preopterećeni izborom? Ili još gore, uđete u potrazi za nečim određenim i izađete s vrećicama nasumičnih stvari koje vam ne trebaju ili ih čak stvarno želite, ostavljajući vas s osjećajem tonuća zbog kojeg je manje vjerojatno da ćete ikada više tamo kupovati?

Kupci su danas razmaženi izborom. I iako to zvuči kao sjajna stvar, može biti užasno za posao. U svijetu e-trgovine, stope napuštanja košarica mogu biti čak 70% jer je jednostavno preteško donijeti odluku uz svu buku (natjecateljski e-mailovi i ometanje skočni prozori) smetati na putu.

Kada se 50 tvrtki bori za 10 sekundi pažnje vaše publike, morate pronaći način da se borite protiv preopterećenosti informacijama kako biste što češće izlazili kao pobjednici. Ovdje marketing putem e-pošte može uskočiti i spasiti stvar.

Marketing putem e-pošte može biti uobičajena taktika, ali ne rade je svi kako treba. Ali ako možete pronaći način da iskoristite njegovu moć, možete eksponencijalno povećati svoju prodaju. Ovdje smo da vam pokažemo kako pomoću našeg praktičnog popisa najboljih praksi. Zato sjednite i čitajte dalje:

Izradite relevantan popis e-pošte

Sveobuhvatni, autentični popisi e-pošte ne niču preko noći, u stilu Jacka i Beanstalka. Moraju se mukotrpno pripremati mjesecima ili čak godinama truda. I s filtrima neželjene pošte koji rade prekovremeno kako bi ih filtrirali 14 milijuna spam e-pošte Svakodnevno slanje generičkih poruka svakome tko ima inbox (što bi znao svatko tko je kupio popise e-pošte) može biti neučinkovito ako ne i katastrofalno.

Iako se isprva čini zamornim sastavljanje autentičnog popisa e-pošte, ovaj vas članak vodi kroz sve korake potrebne za proširenje popisa e-pošte. Evo nekoliko naglasaka za početak:

Koristite segmentirano Skočni prozori

Korištenje električnih romobila ističe isprobano metoda za izradu popisa e-pošte, pop-up oblici, kan povećajte stopu rasta svoje liste za 50%. Ali segmentirane kampanje definitivno su uspješnije s a 14.37% veća stopa otvaranja i 100% više klikova. Segmentiranjem popisa za marketing putem e-pošte sužavate svoj fokus i šaljete poruke ciljanim skupinama unutar popisa. Na taj će način vaši primatelji smatrati vaše kampanje relevantnijima — a relevantne kampanje očito postižu bolje rezultate.

Asos pokazuje jednostavan, nenametljiv pop-up novim korisnicima potičući ih da se prijave. Zaslađuje ponudu nudeći popust uz postojeću rasprodaju. Kao što vidite, Asos je napravio pametnu segmentaciju. U ovoj kampanji pokazuju pop-up na najrelevantnije publika—nova korisnici.

Vrijednost ponude u zamjeni

Svatko voli besplatne stvari. Korisnici Krispy Kreme dobivaju besplatnu glaziranu krafnu i besplatan rođendanski dar pri prijavi za njihov program nagrađivanja. I nedavno, jer su pokazali svoje kartone cijepljenja. Imate dodatnih 10% popusta ili e-knjigu koju ste voljni ponuditi? super! Dajte ga besplatno u zamjenu za adresu e-pošte.

Ponudite pretplatničke kutije

Godine 2010. Birchbox je popularizirao kutiju za pretplatu na ljepotu dopuštajući kupcima kušanje high-end kozmetičke proizvode po djeliću njihovih redovnih cijena.

Kutije za pretplatu pažljivo su uređene kako bi zadovoljile poseban ukus korisnika. Prodaja pretplata odličan je način osiguravanja stalnog prihoda za vašu tvrtku. Nudeći prvu pretplatničku kutiju besplatno ili uz fiksni postotak popusta za kratko početno razdoblje, možete izgraditi solidan popis e-pošte za ciljani marketing.

Koristiti Opt-u Obrasci

Korištenje jedinstvenog opt-u obrazaca za različite stranice na vašoj web stranici pruža vam vrijedan uvid u preferencije korisnika. Zatim ih možete koristiti za slanje personaliziranih e-poruka na temelju interesa. To također pomaže u održavanju vaše stope napuštanja početne stranice i povećava autoritet vaše e-pošte.

Bilješka: E-mail adrese, za razliku od dijamanata, ne traju vječno. Ljudi mijenjaju tvrtke, gube svoje lozinke ili jednostavno odustaju od adrese e-pošte koja je prečesto spamirana. Zaštitite svoju poštu od visoke stope odbijanja (i svoju domenu od niske vjerodostojnosti) pomoću provjera vaše adrese e-pošte.

Postavite segmentaciju

Ne biste kupili isti poklon za svoj rođendan Opsjednut Pokemonima osmogodišnjak nećakinja kao tvoja zaljubljenik u vrtlarstvo susjeda veterana ili tvoja sestrična koja na svom Instagramu objavljuje samo slike od smole i zalaske sunca, bi li?

Nemaju svi koji posjete vašu web stranicu isti cilj na umu. Iako ne možete personalizirati svaku e-poštu koju pošaljete, kategoriziranje pretplatnika u manje skupove i podskupove ili segmentiranje povećat će vaš prihod za čak 760%.

Segmentacija prema demografskim podacima (dob, spol, lokacija) je najčešći filtar, ali bolje je segmentirati svoje korisnike na temelju njihovog zanimanja i interesa ili prijavite se izvor (preporuke, oglasi na društvenim mrežama, itd.) Za postojeće kupce, možda biste trebali razmotriti njihovu povijest kupovine i navike potrošnje.

Odlučite se za automatizaciju

Automatizacija čini vaš život i tijekovi rada lakše, ali je li samodostatan? Ne, ali može biti. Sa dva stvari — ciljanje i segmentacija.

Potrebno je uložiti mnogo truda i brige kako bi vaše e-poruke bile manje neželjene (slijed e-pošte pokreće spašavanje!) i robotski (brzo uzvikivanje na personalizacijske varijable).

Također ćete morati shvatiti jesu li srijeda popodne stvarno najbolje vrijeme za slanje e-pošte svojim pretplatnicima. I koja vaša e-pošta najbolje odjekuje kod vaših korisnika. Analizirajte podatke svoje marketinške kampanje, a zatim postaviti A/B testove odlučiti što ostaje, a što odlazi.

Nemojte biti predvidljivi

Stabilnost je izvrsna, ako govorimo o polici za knjige ili kućnom sigurnosnom uređaju. Ali vaše marketinške kampanje nisu stalne stvari, a ne bi trebale biti predvidljive. Ako je zadnjih pet e-poruka koje ste poslali svojim pretplatnicima bilo o ponudama i popustima, vaša šesta bi mogla završiti u njihovoj mapi neželjene pošte.

Umjesto toga, pokušajte ih zainteresirati nečim novim. Blagdani su pred vratima i svi očekuju od vas e-mail "Sretan Božić" s promotivnom ponudom. Ali možda ne očekuju darovnu karticu (evo ih 22 načina na koje možete povećati prodaju tijekom blagdanske sezone).

Svoju strategiju možete promijeniti uključivanjem kombinacije:

Vijesti iz industrije i blogovi:
InVision to čini dobro sa svojim newsletterom, jer ažurira svoju bazu dizajnerskih pretplatnika najnovijim znanjem i razvojem industrije.

Ažuriranja proizvoda ili trgovine:
Dajte svojim klijentima a šunjati se u lansiranje novih proizvoda ili značajki kako bi se osjećali uključenima u vašu marku ili posebnu iza scene pokrivenost vašeg tima kako biste ponudili neku organsku vezu s vašom trgovinom.
Pitch drži svoje korisnike u tijeku ovom tromjesečnom e-poštom s ažuriranjem.

Izvor: Stvarno dobra e-pošta

Isprobajte ovaj ubojiti trio: popusti, besplatna dostava i kodovi kupona:
Da, ove e-poruke su važne. Zbog toga niste jedini koji ih šalje. Dakle, izdvojite se iz gomile s nešto svježim i vizualno zanimljivim predlošci prodajne e-pošte.
Interaktivna e-pošta Pizza Huta izvrstan je način da zadrži svoju ogromnu bazu kupaca angažiranom.

Ograničeno izdanje nudi:
Sjećate se onih tenisica na čijem je lansiranju Lil Nas X surađivao s umjetničkim kolektivom MSCHF? 666 parova u kojima je kap umjetnikove krvi? Rasprodali su se za manje od minute!
Bitno je da je FOMO stvaran. Dakle, isprobajte ograničeno izdanje proizvoda, ili jednom u životu promotivna ponuda. Možda je upravo ono što vaši klijenti traže.

Personalizirane e-poruke "hvala":
Drugi uobičajeni čimbenik koji trgovci e-poštom zanemaruju tijekom kampanja je moć personalizacije.
Prošle godine Johnny Cupcakes lansirao je posebno izdanje majica s prihodom koji ide u dobrotvorne svrhe za pomoć žrtvama i preživjelima šumskih požara u Australiji. Poslali su ovu kratku e-poruku svojim kupcima zahvaljujući im na donacijama i podsjećajući ih na ljude koji stoje iza brenda.

Koristite zanimljive CTA-ove

Stopa povrata generičkih CTA-ova (poziva na akciju) poput "Kupi odmah" i "Prijavi se" s vremenom je pala. GQ to zaobilazi s a naramenice, pijenje čaja Ryan Gosling u bazenu i obećanje da će biti taj najbolje odjeveni tip u sobi za prevladavanje umorno zvučeći “Prijavite se za moj bilten”.

Mi ostali, poput Walgreena, moramo smisliti zanimljivu alternativu poput "Pokaži mi okolo". Poanta je da je važno testirati različite CTA-ove koji izlaze iz kalupa kako biste vidjeli može li vam nešto drugačije odgovarati.

CTA-ovi najbolje funkcioniraju kada jesu upada u oko i nezaboravni, i ne zaboravite ih podsjetiti neposredno prije vas završiti e-poštu koristeći savršenu završnu izjavu!

Izbjegavajte spam zamke

Korisnici e-pošte i filtri neželjene pošte postaju sve bolji i bolji u uklanjanju neželjene e-pošte. Pa ako hoćeš za pisanje profesionalnih e-poruka bez da budete označeni kao neželjena pošta, započnite s traženjem dopuštenja.

Koristite dvostruko opt-u (preko web stranice pop-up a zatim potvrdnom e-poštom) i uvijek navedite za isključivanje mogućnost korisnicima. Bacite pogled na Generalne skupštine jezik-u-lice e-pošta za potvrdu odjave.

Izbjegavajte vezanosti poput kuge. Slike i GIF-ovi u vašim e-porukama aktivirat će upozorenja o neželjenoj pošti, kao i sumnjivi predmeti i Spam okidač riječi poput "100% besplatno" i "Ti si pobjednik!".

Slanje redovitih, relevantnih e-poruka s promišljenim, dobro izrađen linije predmeta održava reputaciju vaše domene čistom, a vaše korisnike angažiranima.

Isprobajte responzivni dizajn

Responzivna e-pošta, jednostavno rečeno, je e-pošta koja se dobro prikazuje bez obzira na to koristite li prijenosno računalo, telefon ili tablet. Uz računanje mobilnih uređaja 60% ukupnih stopa angažmana putem e-pošte, loš dizajn e-pošte je a bezizlazan ovih dana.

Jednostavna probna e-pošta reći će vam je li vaš predmet predugačak, ne učitavaju li se vaše slike ili se vaš CTA ne ističe.

Sjajan primjer je e-pošta Urban Outfitters za neaktivne pretplatnike. Osim privlačnog jezika, mobitel-friendly dizajn a učinkoviti gumbi vjerojatnije će odjeknuti demografskom skupinom kojoj prodaju.

Odaberite više strategija

S marketinškim kampanjama putem e-pošte nema Jedna veličina odgovara svima pristup. Redovito testiranje pomoći će vam da odredite savršeni omjer i redoslijed tih e-poruka za vaše poslovanje.

E-pošta dobrodošlice:
Glavna namirnica većine marketinške kampanje e-trgovine, mnoge tvrtke kombiniraju prijateljski ton s posebnom ponudom za nove korisnike. E-poruke dobrodošlice obično su kratke i slatke, uglavnom zato što većina pisaca ne može smisliti način na koji bi rekli nešto osim "dobrodošli".
Indeedova e-pošta dobrodošlice sadrži jasan CTA zajedno s planom djelovanja za korisnike kojima je potrebno dodatno vodstvo.

Sezonske e-poruke:
Ako se bojite da se vaše poruke e-pošte ponavljaju, možete slati e-poruke prikladne za sezonu poput ove.

Napuštanje košarice:
Gotovo 70% kupaca napustiti svoja kolica prije kupnje. Stoga bi mogla biti sjajna ideja posvetiti dosta vremena i energije njihovom privlačenju dno lijevka dovodi do obraćenja. Mogli biste propustiti hrpu tragova ako nemoj pratiti.
Skuplja prodaja, dodatna prodaja:
Upselling je čin poticanja vaših kupaca da kupe skuplji proizvod kada dodaju proizvod u svoju košaricu, i cross-prodaja nudi besplatnu. Ako prodajete uslugu, poticanje korisnika da prijeđu na premium plan, kao što ovdje radi Grammarly, odličan je način skuplja prodaja.

Ponovni angažman i e-poruke vjernosti kupaca:
Kate Spade ovime cilja na neaktivne korisnike re-angažman e-pošta, segmentirana za korisnike koji primaju e-poštu na svojoj kartici Promocije na Gmailu.

Napravite test

Putem A/B testova možete mjeriti izvedbu kampanje ugađanjem čitavog niza različitih čimbenika (od naslova do grafike) kako biste usavršili svoj marketinški pristup. 59% tvrtki provoditi A/B testove za e-poštu zbog zajedničkog uvjerenja da testiranje daje rezultate.

Niste sigurni kako da postavite CTA u e-poruci dobrodošlice? Stavite ga na test! Više vole vaši kupci posebne popuste u odnosu na kupone za besplatnu dostavu? Postoji jednostavan način da saznate. Hubspotova manja promjena za personaliziranje imena pošiljatelja e-pošte generirao je dodatnih 131 potencijalnih klijenata. Isprobajte ga i provjerite radi li i vama.

U zaključku

Ne bi bilo pretjerano reći da je marketing putem e-pošte za svakoga. Uzimajući u obzir da gotovo svatko tko koristi internet ima adresu e-pošte, ne učiniti je dijelom svoje strategije znači izgubiti veliku priliku za stvaranje interesa i prodaju.

E-pošta nije stara škola, zastarjeli igrač u svijetu marketinga. Također je dosljedna, čvrsta prisutnost i vrlo će vjerojatno biti s nama dugo vremena. To znači da će se vjerojatno zadržati i marketing putem e-pošte. Razmislite o to—kada jesi li zadnji put provjerio svoju e-poštu?

O autoru

Irina Maltseva je voditeljica marketinga u Lovac. Uživa raditi na ulaznim i marketinškim strategijama proizvoda. U slobodno vrijeme zabavlja svoju mačku Persie i skuplja zrakoplovne milje.