11 vrhunskih potrošačkih trendova koji će oblikovati maloprodaju 2025

18 min je pročitao

Maloprodajna industrija prolazi kroz transformaciju, a 2025. bit će ključna godina. Za vlasnike tvrtki biti informirani o novim trendovima nije samo lijepo imati—to je neophodan za ostanak ispred konkurencije.

Ovaj post na blogu ističe 11 ključnih potrošačkih trendova koji oblikuju maloprodaju u 2025. i nudi korisne uvide koji će pomoći vašem poslovanju da napreduje u ovom novom okruženju.

Transparentnost lanca opskrbe

Današnji kupci žele znati više od toga cijena — oni želite priču iza proizvoda. Kupci sve češće postavljaju pitanja poput: "Gdje je ovo proizvedeno?" i "Je li održivo?"

Prema PwC-ovoj anketi Glas potrošača za 2024., kupci su spremni potrošiti 9.7% više na robu iz održivih izvora, čak i usred troškovi života i zabrinutost zbog inflacije.

Poticaji za održivost imaju značajan utjecaj na ono što ljudi odluče kupiti (Izvor: PwC-ovo istraživanje Glas potrošača 2024)

Učinite transparentnost opskrbnog lanca svojom supermoći prikazujući detaljne procese nabave i održivosti. Na primjer, istaknite sljedeće na svojoj web stranici, društvenim medijima i marketinškim materijalima:

Podrijetlo vaših proizvoda
Korištenje eko-friendly pakiranje
Partnerstvo s lokalnim dobavljačima
Integracija obnovljive energije u vaš proizvodni proces.

Društvena trgovina dominira

Društvene platforme poput TikToka i Instagrama više nisu samo za marketing—oni su postaju vodeća odredišta za online kupovinu.

Sedam od deset online kupaca u dobi od 27 do 42 godine diljem svijeta već kupuju izravno putem društvenih medija, prema globalno istraživanje. To milenijalce čini najboljom generacijom koja prihvaća društveno kupovanje. Korisnici e-trgovine generacije Z (u dobi od 18 do 26 godina) odmah su iza njih, a više od polovice njih izjavljuje da je kupovalo putem tih platformi.

TikTok kupcima omogućuje kupnju proizvoda izravno iz videozapisa bez napuštanja aplikacije

Želite biti tamo gdje su potrošači? Stvorite postove za kupnju i uživo prijenos prodaje kako biste upoznali svoju publiku u stvarnom vremenu.

Vođenje Ecwid trgovine ima značajnu prednost: mogućnost neometanog postavljanja trgovina na vrhunskim platformama društvenih medija. S Ecwidom možete dalje prodavati svoje proizvode TikTok, Instagrami Facebook, dosežući svoju publiku tamo gdje već provode svoje vrijeme.

Procvat preprodaje

Druga ruka ima svoje trenutak—the tržište preprodaje cvjeta! Glavne marke poput Zare, Harley-Davidson, The North Face i Ikea već su pokrenuli platforme za pre-voljen stavke.

Preprodaja nije dobra samo za okoliš—to također može biti isplativa poslovna prilika. Ne samo da privlači ekološki osviješten kupaca, ali također djeluje kao strateški potez za vraćanje poslovanja koje je prelazilo na third-party tržnice za preprodaju.

Zara Pre vlasništvu pomaže kupcima produljiti vijek trajanja njihove odjeće, uključujući mogućnosti preprodaje

Kako biste ostali ispred ovog trenda, razmislite o implementaciji nekih opcija preprodaje unutar svoje internetske trgovine. Na primjer:

Napravite poseban odjeljak na svojoj web stranici za pre-vlasništvu predmeti
Ponudite kupcima opciju da prodaju svoje blago korištene predmete u zamjenu za kredit trgovine
Udružite se s tržištem preprodaje kako biste ponudili svoje proizvode na njihovoj platformi, dajući vam pristup novoj publici, a da pritom zadržite kontrolu nad postupkom preprodaje
Ponudite popravke proizvoda kako biste produžili vijek trajanja svojih proizvoda.

Ako ste razmišljali o pokretanju novog posla, preprodaji pre-vlasništvu ili vintage predmeti mogu biti izvrstan način za ulazak na tržište. S Ecwidom možete postaviti besplatnu online trgovinu in minuta—savršeno za isprobavanje ideja za nove proizvode.

Prihvaćanje preprodaje također može pozitivno utjecati na lojalnost i povjerenje kupaca. Ponuda načina da kupci produže životni ciklus vaših proizvoda pokazuje da je vaš brend predan smanjenju otpada. To može pomoći u izgradnji snažne veze s ekološki osviješten potrošači koji traže brendove koji su u skladu s njihovim vrijednostima.

Generacija Z preuzima svijet shoppinga

Generacija Z čini gotovo 30% svjetske populacije i očekuje se da će predstavljati 27% radne snage do 2025. Kao prva potpuno digitalna generacija, oni provode više vremena online od bilo koje druge skupine, s rastućom kupovnom moći.

Udio globalne populacije i potrošnje svake generacije nadoknađen 2024. (Izvor: Visual Capitalist)

Prema ovome prijaviti, predviđa se da će generacija Z doživjeti najbrži rast potrošačke moći u usporedbi s drugim generacijama. Do 25. godine njihova će potrošnja po glavi stanovnika u SAD-u nadmašiti prethodne generacije, razotkrivajući mit da su oni "najslomljenija generacija".

Potrošačka moć generacije Z brzo raste — predviđa se da će u nadolazećim godinama dosegnuti impresivnih 2.7 trilijuna dolara.

Neki ključni detalji na koje bi se tvrtke mogle obratiti Kupovno ponašanje generacije Z uključuju:

Generacija Z daje prednost pristupu nad vlasništvom, favorizirajući ga pretplata i usluge kao što su streaming, dijeljenje automobila i iznajmljivanje.
Oni više cijene iskustva nego luksuz, jednostavnost korištenja putem mobilnih aplikacija i besprijekorne online transakcije.
Dok uživaju osobno kupnju, također očekuju izvrsne online mogućnosti.
Generacija Z podržava robne marke s jakim vrijednostima i praksama održivosti, ali zahtijeva autentičnost.
Digitalni utjecaj igra veliku ulogu u donošenju odluka o kupnji, a mnogi se oslanjaju na online istraživanje, utjecajne osobe i društvene medije koji će voditi njihov izbor.

Uz ove savjete možete iskoristiti kupovnu moć generacije Z i postaviti svoje poslovanje za uspjeh u budućnosti.

Generativna korisnička iskustva

Prošli su dani kada je personalizacija značila upisivanje imena kupca u e-poruku. Generativna umjetna inteligencija transformira iskustvo kupnje 2025.

Generativna umjetna inteligencija odnosi se na tehnologiju koja može proizvesti nove, originalne sadržaje ili ideje analizom postojećih podataka. To znači da trgovci mogu koristiti AI za izradu personaliziranih preporuka proizvoda, ciljanih marketinških kampanja, pa čak i jedinstvenih iskustava kupnje za svakog pojedinog kupca.

Ovaj pristup pomaže izraditi preporuke tako precizne da se čine intuitivnima. Na primjer, Walmart koristi GenAI pogon alate za predviđanje vrste sadržaja koji kupci žele vidjeti na web mjestu. S ovom tehnologijom Walmart Planovi stvoriti jedinstvenu početnu stranicu za svakog kupca.

Alternativne mogućnosti za mala poduzeća

Dok Na AI alati posljednjih godina sve više prevladavaju, mnogim vlasnicima malih tvrtki možda nedostaju resursi za razvoj vlastitih prilagođenih AI rješenja.

Dobra vijest je da dosta gotov s police AI alati može pomoći trgovcima na malo da implementiraju generativnu umjetnu inteligenciju u svoje poslovanje, a da pritom ne razbiju novac.

Ovi alati možda neće moći stvoriti sofisticirano iskustvo kupnje za svakog kupca. Ipak, uštedjet će vam vrijeme na rutinskim zadacima poput pisanja opisa proizvoda, dotjerivanja fotografija proizvoda, izrade marketinških materijala i više.

Ako imate Ecwid trgovinu, možete iskoristiti AI koristeći sljedeće ugrađen alati:

Generirano AI opisi proizvoda i SEO optimiziran sadržaj (putem aplikacija iz Tržište aplikacija Ecwid)
Na AI pojačivač slike proizvoda
Generirano AI naziv domene.

Generiranje naziva domene pomoću umjetne inteligencije u Ecwid trgovini

Hiperpersonalizacija u mjerilu

Promaknuća se udaljavaju od "Jedna veličina odgovara svima" taktika. 81% kupaca preferiraju tvrtke koje nude personalizirano iskustvo, što znači da se tvrtke moraju usredotočiti na hiperpersonalizacija. Što je, pitate se?

Hiperpersonalizacija odnosi se na personalizirano iskustvo posebno skrojeno za svakog kupca na temelju njegovih jedinstvenih preferencija, prošlih kupnji, ponašanja pri pregledavanju i više. Ovaj pristup pomaže u stvaranju emocionalne veze između kupca i robne marke, čime se u konačnici povećava lojalnost.

Evo nekoliko primjera hiperpersonalizacija:

Popusti na omiljene proizvode
Dinamično određivanje cijena prilagođeno individualnim proračunima
Programi vjernosti koji nude nagrade koje klijent najviše cijeni
Personalizirane preporuke proizvoda na temelju prošlih kupnji i ponašanja pregledavanja
Marketinške kampanje putem e-pošte koje se odnose na prošle kupnje ili liste želja kupaca.

Ako ste spremni prihvatiti ovaj trend, Ecwid's ugrađen alati su tu da pomognu. Evo nekoliko načina za stvaranje personaliziranih ponuda za vaše klijente u Ecwidu:

Različite vrste automatizirane marketinške e-poruke, poput onih koji prikazuju omiljene proizvode vaših kupaca, nude srodne artikle ili ih podsjećaju na njihove napuštene košarice
Popusti za skupine kupaca, tako da možete nagraditi svoje najvjernije kupce ili ponuditi posebne promocije novim kupcima
Korištenje električnih romobila ističe Nadzorna ploča kupaca, poznat i kao tvoj ići središte za upravljanje odnosima s kupcima. Omogućuje vam upravljanje informacijama o korisnicima i njihovo filtriranje prema njihovim podacima kako biste mogli kreirati prilagođene promocije
Ponovno ciljanje oglasa uključeno Google, Meta, TikTok, Pinteresti Snapchat koji vam omogućuju da dosegnete kupce koji su već posjetili vašu trgovinu i prikazujete im prilagođene oglase na temelju njihovih prethodnih interakcija.

Identificiranje vaših najvjernijih kupaca u Ecwid trgovini omogućuje vam stvaranje prilagođenih promocija

Sljedeća razina Virtualna kupnja

Virtualna stvarnost u e-trgovini nije o trikovi — to je o pružanju praktičnog iskustva kupnje.

Zamislite virtualne garderobe u kojima kupci mogu isprobati odjeću iz udobnosti svojih domova ili realistične 3D preglede proizvoda koji kupcima pomažu da pomno ispitaju artikle prije kupnje. Ova impresivna iskustva ne samo da povećavaju zadovoljstvo kupaca, već i smanjuju povrate i povećavaju povjerenje kupaca.

Korištenje električnih romobila ističe istraživanje Harvard Business Review i globalni trgovac kozmetikom otkrili su da su korisnici koji koriste AR proveli 20.7% više vremena na aplikaciji i pregledali 1.28 puta više proizvoda od onih koji je nisu koristili. Što je još važnije, njihova je vjerojatnost kupnje bila 19.8% veća, što pokazuje da AR može pomoći u povećanju poslovnih prihoda.

Poduzeća koja ih usvoje vođen tehnologijom alati dobivaju značajnu prednost na visoko konkurentnom tržištu.

Srećom, AR tehnologija više nije samo za velike maloprodajne divove. Ako koristite Ecwid tvrtke Lightspeed, možete izraditi 3D modele proizvoda koji kupcima omogućuju da koriste kameru svog uređaja kako bi vidjeli model u svom stvarnom okruženju.

Kupci mogu vidjeti 3D model na stranici s detaljima proizvoda

Zamislite da virtualno postavite stolić za kavu u svoju dnevnu sobu prije kupnje to — to je upravo ono što ova AR tehnologija može!

Ambijentalni doživljaji kupnje

Današnji potrošači kreću se preko digitalnih, fizičkih, virtualnih i društvenih platformi, neprimjetno se prebacujući između pregledavanja, istraživanja i kupnje. Ovo višekanalno ponašanje pri kupnji razvija se od fokusiranog zadatka, poput traženja određenog artikla, do ambijentalnog iskustva.

Ambijentalni shopping, odn uvijek na shopping je iskustvo koje se događa spontano dok ljudi pretražuju društvene medije, streamaju videozapise ili koriste aplikacije. Umjesto aktivnog traženja proizvoda, kupci se pasivno susreću s prilikama za kupnju.

Vjerojatno ste ovo iskusili iz prve ruke: skrolali ste TikTokom, divili se utjecaju na zdravlje i ljepotu, a zatim uočili poveznicu u njihovoj biografiji koja vas vodi do kupovine artikala putem njihove pridružene veze.

Potrošači nailaze na nove proizvode i usluge, čak i dok gledaju smiješni skeč

Što to znači za vaše poslovanje? To znači da se trebate povezati s kupcima tamo gdje oni već provode svoje vrijeme i integrirati vaše proizvode u njihov svakodnevni život.

Evo nekoliko ideja za početak:

Proširite svoj doseg i organski potaknite razmatranje kupnje putem utjecajnog marketinga, affiliate partnerstava i autentičnog korisnički generirani sadržaj
Olakšajte kupcima kupnju, bez obzira gdje se nalazili, nudeći opcije kupnje na društvenim mrežama poput sadržaja za kupnju na Instagram or TikTok
Koristiti poveznica u biografiji alat poput Povezati kako biste kupcima omogućili jednostavnu kupnju svih vaših proizvoda s jedne centralizirane veze na platformama društvenih medija
ponuda jednim klikom opcije plaćanja poput Google Pay i Apple Pay kako bi proces kupnje bio brz i besprijekoran.

S ovim strategijama možete utjecati na ambijentalno ponašanje pri kupnji i olakšati kupcima da spontano otkriju i kupe vaše proizvode.

Otporni lanci opskrbe

Posljednje su godine pokazale koliko su fleksibilni lanci opskrbe vitalni u upravljanju stalno mijenja svijet. Od globalnih pandemija do prirodnih katastrofa, poremećaji mogu nastupiti bilo kada, ostavljajući tvrtke da se muče s prilagodbom.

Velike tvrtke ostaju u prednosti koristeći AI i strojno učenje za predviđanje potencijalnih izazova i pripremu za neočekivano. Ove tehnologije analiziraju goleme količine podataka kako bi identificirale trendove, prognozirale potražnju i pojednostavile upravljanje zalihama, osiguravajući da je poslovanje uvijek korak ispred.

Ako niste spremni ulagati u takvu tehnologiju, evo nekih drugih strategija za izgradnju otpornog opskrbnog lanca:

Diverzificirajte svoje dobavljače i osigurajte rezervne opcije
Budite informirani o globalnim događajima i predvidite moguće smetnje
Održavajte dobre odnose s dobavljačima i zajedno pronađite rješenja kada se pojave izazovi
Razmislite o upotrebi drop shipping usluge kako bi se smanjio rizik manjka zaliha
Neka vam predviđanje potražnje bude prioritet kako biste izbjegli prevelike ili premale zalihe.

Otporni opskrbni lanac znači da je vaša tvrtka bolje opremljena za suočavanje s nepredviđenim izazovima i može zadovoljiti zahtjeve vaših kupaca čak iu nesigurnim vremenima.

Ecwidovi alati za upravljanje zalihama omogućuju vam jednostavno praćenje razine zaliha i izradu stvarnom vremenu prilagodbe kako biste osigurali da vaše poslovanje teče glatko.

Izvješće o prodaji proizvoda i pregledu zaliha u Ecwid administratoru

Na primjer, ugrađen izvješća o zalihama i prodaji omogućuju vam da identificirate popularne proizvode i planirate buduću potražnju, dok niske zalihe Obavijesti pomoći da izbjegnete da ostanete bez proizvoda.

Autonomna maloprodaja

Zamislite trgovinu koja radi sama, u kojoj se tehnologija brine za težak posao.

Autonomna tehnologija mijenja način poslovanja poduzeća, ponudu samoprovjera sustave, automatizirano praćenje inventara, pa čak i samo vožnje dostavna vozila. Ovaj napredak, koji je nekada zvučao kao znanstvena fantastika, sada postaje stvarnost.

Što je još bolje, pojavljuju se pristupačne opcije, čineći ove alate dostupnima tvrtkama svih veličina. Na primjer, sustavi plaćanja bez blagajne mogu ubrzati naplatu i smanjiti redove, poboljšavajući iskustvo kupnje kod kupaca.

Što se tiče internetskih trgovina, chatbota i Na AI pomoćnici mogu obraditi upite kupaca i pomoći s uobičajenim pitanjima ili preporukama proizvoda, oslobađajući vam vrijeme da se usredotočite na druge aspekte svog poslovanja.

Ako imate Ecwid trgovinu, možete iskoristiti chatbotove koristeći aplikacije s Ecwid App Marketa, kao što su Radni stol, chaporti više.

Zabrinutost za privatnost Potrošači

Prema Deloitteova anketa, potrošači sve više brinu da će biti hakirani ili praćeni putem svojih uređaja. Gotovo 60% ispitanika strahuje od sigurnosnih proboja, poput hakerske krađe osobnih podataka, a jednak broj zabrinut je da će ih drugi pratiti.

Potrošači nisu samo zabrinuti zbog hakera; povjerenje u uređaje i pružatelje usluga također opada. Samo polovica ispitanika vjeruje da prednosti online usluga nadmašuju njihovu brigu o privatnosti.

Zabrinutost potrošača o privatnosti osobnih podataka u interakciji s tvrtkama širom svijeta, prema vrsti (Izvor: Statista)

Što to znači za vaše poslovanje? Dajte prednost privatnosti i sigurnosti podataka za svoje klijente. Ova predanost može postati vaša najjača konkurentska prednost u današnje vrijeme svjestan privatnosti svijet.

Evo kako to možete učiniti:

Koristite sigurne pristupnike plaćanja poput Lightspeed plaćanja, PayPal, ili Pruga
Ponudite transparentna pravila privatnosti, kao što je jasno navođenje podataka koje prikupljate od svojih kupaca i kako se koriste (ako koristite Ecwid, to možete učiniti s banner suglasnosti za kolačiće)
Predvidjeti za isključivanje mogućnosti ciljanog oglašavanja i personaliziranog sadržaja
Koristite sigurno hosting web stranice putem usluga kao što je Ecwid SSL i TLS certifikati za vašu online trgovinu
Obavijestite o poduzetim koracima za zaštitu podataka o kupcima.

Osim toga, pridržavanje industrijskih pravila i najboljih praksi pokazuje da ste ozbiljni u vezi sa zaštitom korisničkih podataka, što uvelike doprinosi izgradnji povjerenja vaših kupaca.

Bottom Line

Maloprodaja se razvija brzo — ove trendovi su dokaz za to. Ali ne morate se uhvatiti u koštac sa svim njima odjednom. Bilo da implementirate generativnu umjetnu inteligenciju, ciljate na transparentnost svog opskrbnog lanca ili koristite društvenu trgovinu, čak i male promjene mogu postaviti vaše poslovanje prema uspjehu 2025. godine.

Poduzmite sljedeći korak prema za budućnost Vaše poslovanje istražujući Ecwidove alate za e-trgovinu. Uz integracije za sve, od društvene trgovine do AR-a, ova vam platforma može pomoći da ostanete ispred krivulje.

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Prodaja putem Interneta

Prosinca 12, 2024

O autoru

Anastasia Prokofieva je pisac sadržaja u Ecwidu. Piše o online marketingu i promociji kako bi svakodnevnu rutinu poduzetnika učinila lakšom i isplativom. Također ima slabu točku prema mačkama, čokoladi i izradi kombuche kod kuće.