Vaš brend je kamen temeljac vašeg poslovanja. Spaja vaš poslovni identitet s percepcijama vaših kupaca, konkurenata i bilo koga tko dolazi u kontakt s vašom tvrtkom. Način na koji se vaš brend percipira uvelike utječe na vrijednost koju kupci izvlače iz interakcije s vama.
Dobar brend ne samo da vam pomaže da se istaknete u konkurentskom okruženju, već i privlači kupce. S druge strane, izvrstan brend ide dalje od toga, uspostavljajući jedinstvenu vezu između vašeg kupca i vašeg poslovanja.
Održavanje istaknute prisutnosti robne marke presudno je za svakoga tko započinje ili razvija mali ili
Tijekom mjeseca studenog i prosinca 2023. anketirali smo više od 100 naših trgovaca kako bismo saznali kako upravljaju svojim robnim markama i izazovima s kojima se suočavaju, pružajući vam ključne uvide. Ove informacije će vam pomoći u podizanju vašeg brenda 2024.
Dugoročno Prednosti ulaganja u marku
Naše istraživanje o kupcima otkriva da mali i srednji poduzetnici shvaćaju važnost ulaganja i razvoja svojih robnih marki. Značajnih 84% ispitanika vjeruje da je razvoj marke vrijedno poslovno ulaganje. Ovo je posebno dobar rezultat jer ulaganje u marku daje mnogo
Ulaganje u robnu marku može proširiti vaš doseg i privući više kupaca, ali postoji puno više od toga. Zaronimo u dvije manje očite, ali ključne prednosti:
Vjeruj
Istraživanja pokazuju da 4 od 5 potrošača zahtijevaju povjerenje u marku prije nego što uopće razmisle o kupnji.
Naša anketa među trgovcima pronašla je slične podatke i identificirala zajedničku nit među uspješnim tvrtkama: prva tri razloga zbog kojih se potrošači povezuju s njihovim brendom povezana su s povjerenjem:
- Dosljedna i pouzdana izvedba proizvoda/usluge
- Izvanredna korisnička služba (uključujući
nakon prodaje podrška i jamstva) - Preporuke i preporuke prijatelja i obitelji
Iako ti razlozi pridonose povjerenju na različite načine, fokusiranje na njih može povećati lojalnost kupaca i prihod. Važno je da vas ove strategije financijski ne unazađuju, ali zahtijevaju vrijeme i dosljednost kako biste iskoristili sve prednosti.
Očekivana vrijednost
Percipirana vrijednost koju korisnici dobivaju od tvrtke nadilazi stvarni proizvod ili uslugu. Način na koji pozicionirate svoju marku na tržištu omogućuje potrošačima donošenje subjektivnih odluka u korist vaše marke. A
Na primjer,
Još jedan primjer je kako manje marke s dugogodišnjim odnosima i dubokom prisutnošću u zajednici imaju koristi od visokog povjerenja i vjerodostojnosti u svojoj specifičnoj geografskoj regiji.
Oba primjera povećavaju percipiranu vrijednost marke, omogućujući trgovcima da postave više cijene i uživaju u većoj lojalnosti kupaca.
Prevladavanje proračunskih i vremenskih ograničenja
U našem istraživanju otkrili smo neke sjajne uvide koji mogu biti od koristi drugim vlasnicima tvrtki.
Otkrili smo da vlasnicima malih internetskih tvrtki zapravo nije teško definirati vlastiti jedinstveni identitet robne marke ili razumjeti svoju idealnu ciljnu publiku i njihove preferencije. Ovo su dobre vijesti. Poznavanje preferencija vaše publike ključno je za izgradnju prepoznatljivosti brand identitet koji rezonira s njima.
Ima smisla da vlasnici malih i srednjih poduzeća imaju istančan osjećaj za identitet svoje robne marke i tko su njihovi kupci, s obzirom da su u potpunosti uključeni u posao i nose mnogo različitih šešira.
Međutim, otkrili smo da je trgovcima izazov iskoristiti ovo razumijevanje svojih kupaca i robne marke i pretvoriti ga u privlačan sadržaj i uvjerljive priče.
~60% ispitanih trgovaca ima umjerene do vrlo značajne izazove s iskorištavanjem svojih kreativnih vještina za izradu zanimljivog sadržaja i uvjerljivih priča.
Međutim, najčešći izazov koji smo pronašli među vlasnicima malih tvrtki je nedostatak proračuna i vremena za fokusiranje na razvoj robne marke.
Srećom, postoji nekoliko načina na koje možete prevladati ove izazove bez da razbijete novac ili potrošite beskrajne sate na dodatne zadatke.
Budućnost brendiranja temelji se na personalizaciji
Kao što je ranije spomenuto u ovom blogu, povjerenje dolazi u mnogim oblicima i ključna je komponenta gradeći svoj brand.
Nije iznenađujuće, postoji ljudski element kojem se treba vjerovati. Vjerojatnije je da će potrošači više vjerovati osobi nego robnoj marki, zbog čega bilježimo porast velikih i malih poduzeća koja prihvaćaju ljudskiji pristup svojoj marki. Naše istraživanje također potvrđuje da je ova ideja istinita.
Gotovo 80% ispitanika kaže da su vlasnici poduzeća ključni element u pripovijedanju njihove marke.
Ova vrsta marke personalizacija pomaže donijeti autentičnost vašem brendu i sigurno će se isplatiti. Razmislite o ovome: što se čini autentičnijim? Vlasnik male tvrtke koji strastveno raspravlja o svojim proizvodima i poslovanju ili bezlični oglas koji opisuje kako tvrtka pomaže svojim klijentima?
Prema Stackli (2021.), “88% potrošača kaže da je autentičnost važna pri odlučivanju koje robne marke vole i podržavaju, a 50% navodi da je vrlo važna.”
Autentičan sadržaj također je lakše stvoriti kao mali ili
Razmislite o korisničkom iskustvu
Istraživanje iz Segment.com otkriva da više od polovice (56%) potrošača navodi da će postati ponovni kupci nakon personaliziranog iskustva, što predstavlja povećanje od 7%
Ova će potreba za personalizacijom i dalje postajati sve izraženija svake godine, budući da je ista studija pokazala da će mlađi potrošači najvjerojatnije imati negativne reakcije nakon neosobnog iskustva.
49% generacije Z kaže da je manja vjerojatnost da će nešto kupiti, a 27% kaže da će prestati kupovati s robnom markom ili podijeliti negativno iskustvo s prijateljima ili obitelji.Segment.com
Trend personalizacije proteže se i na korisničko iskustvo. Potrošači sada očekuju personalizirano iskustvo i tijekom kupnje
Postoji mnogo načina da Ecwid tvrtke Lightspeed može vam pomoći u tome.
S našim nedavno obnovljenim alatom za izvoz sada imate puno lakši pristup svim podacima o svojim klijentima u svakom trenutku. Ovi se podaci mogu jednostavno uvesti u vanjske alate kako bi vam pomogli u dijeljenju osobnih promocija, preporuka ili vijesti sa svojim klijentima. Ili izvezite podatke onih koji su napustili svoje košarice u vašoj trgovini, što vam omogućuje da koristite željeni alat za e-poštu da biste došli do kupaca.
U našem novom Odjeljak za kupce unutar Ecwid administratora, možete pronaći sve korisne informacije o svojim klijentima.
Na stranici Kupci također možete dodati bilo kojeg kupca s popisa u bilo koju od vaših postojećih grupa kupaca
Na našem tržištu aplikacija možete pronaći više alata za razgovor sa svojim klijentima, kao što su Interfon i live Chat — koje su izvrsne opcije za povezivanje s vašim klijentima i nude iznimno osobno korisničko iskustvo.
Poslušajte podcast: Alati za korisničku podršku koji su potrebni svakoj tvrtki
AI sadržaj vaš je prijatelj za skaliranje vaše proizvodnje sadržaja
Alati kao što su ChatGPT i CopyAI izvrsni su resursi koji vam pomažu identificirati, izraditi ili pregledati svoj tekst. Ovi su alati značajno smanjili barijere, omogućujući svima da podijele svoje priče i brendove sa širom publikom bez ulaganja puno vremena.
Istovremeno, platforme kao što je Looka pojednostavljuju napore brendiranja vaše trgovine iskorištavanjem umjetne inteligencije za dizajniranje prepoznatljivih logotipa i materijala koji su u skladu s jedinstvenim identitetom vaše tvrtke. Možete generirati prilagođene marketinške materijale kao što su posjetnice, kompleti brendova i predlošci društvenih medija. Istražite Gledajte aplikacija dostupna na Ecwid App Marketu.
Uz Looku možete kreirati sve vrste brendiranih dizajna
Savjeti o korištenju umjetne inteligencije za stvaranje izvrsnog sadržaja
Rad s AI alatima nov je za gotovo sve. Stoga smo pitali Francesca Nicasio, jedan od naših
Kada je riječ o korištenju umjetne inteligencije za sadržaj, brzi inženjering je ključan. Započnite s izradom upita koji jasno, sažeto i detaljno govore AI platformi što vam je potrebno. Budite konkretni; Recite točno koji stil ili ton tražite, duljinu sadržaja i sve ključne točke ili teme koje moraju biti uključene.
Još jedan koristan savjet je da navedete određenu osobu ili tvrtku čiji je glas brenda sličan vašem. Na primjer, možete reći: "Pišite glasom Oprah."
Također zapamtite da AI uči i prilagođava se na temelju vaših upita i unosa, pa ako ne uspije prvi put,
Isto tako: Kako učinkovito koristiti AI alate kao vlasnik tvrtke
Na kraju, upravljajte svojim očekivanjima. Iz perspektive stvaranja sadržaja, AI alati korisni su za stvari poput:
- Bombardovanje idejama
- Izrada grubih nacrta
- Pomaže vam pronaći pravu riječ ili izraz.
Ali na kraju dana, konačni će sadržaj i dalje zahtijevati ljudski dodir kako biste bili sigurni da će doživjeti i povezati se s vašom publikom.
U svijetu kojim sve više dominira automatizacija, vaša izrazito ljudska sposobnost suosjećanja, stvaranja i povezivanja na osobnoj razini ostaje nezamjenjiva. Dakle, iako biste svakako trebali koristiti AI za poticanje učinkovitijeg stvaranja sadržaja, ne zaboravite unijeti vlastite jedinstvene uvide i emocionalnu inteligenciju u konačni proizvod.
Ako ste zainteresirani za učenje više o AI alatima za vaše poslovanje. Pogledajte ovaj korisni vodič s više AI alata za vaše poslovanje:
Ne zaboravite izmjeriti svoj uspjeh
Ulaganje u bilo što što je povezano s vašim poslovanjem bez mjerenja uspjeha na neki način umanjit će njegov učinak jer ne znate je li bilo uspješno. Vaš novac i resursi su vrijedni, stoga morate osigurati da vidite pozitivne rezultate i pobrinuti se da ne rasipate svoje resurse ako nešto ne radi.
Ne sugeriramo da biste uvijek trebali imati opsežne podatke i višestruka izvješća spremna prije ulaganja. Međutim, morate imati određeno razumijevanje utjecaja i učinka vašeg ulaganja.
Općenito pravilo je da što više ulažete (vremena, resursa ili novca), to biste trebali biti svjesniji njegovog utjecaja. Imati barem neki uvid u to kako vaša investicija utječe na vaše poslovanje pomoći će vam da odredite je li uspjela ili biste trebali istražiti alternativne strategije.
Poteškoće u mjerenju uspjeha marke
Mjerenje
Međutim, za
Ako koristite Ecwid za prodaju i promociju na platformama kao što su Facebook, Instagram ili TikTok, vjerojatno ćete vidjeti povećanu prodaju. Međutim, podaci možda neće uključivati narudžbe kupaca koji prate vaše račune i sadržaj na društvenim mrežama, nikada ne kliknu na poveznicu u objavi, a zatim odu na vašu web stranicu i obave kupnju.
Osim toga, jednostavan pristup izvješćima i podacima može biti izazov. Prema našoj anketi, približno 1 od 5 trgovaca aktivno ne mjeri učinkovitost niti ima pristup točnim i relevantnim podacima za procjenu svog uspjeha. Ovo predstavlja značajnu propuštenu priliku za te trgovce. Dakle, kako možete početi učinkovito mjeriti svoj uspjeh?
Gdje početi mjeriti svoj uspjeh
Postoje različiti načini za mjerenje uspjeha vaših napora. Pristup koji ćete odabrati ovisi o ciljevima koje ste postavili. Namjeravate li proširiti doseg svoje marke kako biste pronašli nove potencijalne kupce? Ili se usredotočite na jačanje veza s postojećim kupcima? Podaci koje trebate izmjeriti će se razlikovati u skladu s tim.
U našoj smo anketi željeli identificirati najčešće metode koje koriste za mjerenje svojih
Naša su otkrića u skladu s idejom da mala i srednja poduzeća jesu i trebaju istraživati različite metode za mjerenje uspjeha svoje marke. Ohrabrujuće je vidjeti da većina malih i srednjih prodavača na mreži razumije kako izmjeriti svoju izvedbu, ali za one među 1 od 5 koji možda ne znaju, tu smo da pomognemo.
Kako vam Ecwid može pomoći
Postoji nekoliko načina na koje vam Ecwid može pomoći.
Naš nedavno lansiran napredno izvješćivanje značajka vam omogućuje pregled podataka koji se odnose na prodaju i prihode, promet na web stranici, stope konverzije i obrasce kupnje izravno od Ecwid administratora — što vam omogućuje da razumijete ukupni učinak svojih napora. S funkcijom usporedbe možete brzo pregledati svoje
Aktivno radimo na dodavanju još više izvješća, pružajući vam dodatne podatke za informiranje
- Što je brendiranje: konačni vodič
- Identitet robne marke: Vaš vodič za osvajanje srca i umova
- Podignite svoj brend bez gubitka novca
- Kako stvoriti sjajan logotip za svoju marku
- Kako doći do ideja za logotip
- Što čini dobar logotip
- Koliko košta dizajn logotipa
- Kako zaštititi ime i logotip
- Ideje za nazive tvrtki: Kako odabrati najbolje ime trgovine
- Kako izgraditi robnu marku: priručnik za male e-trgovine
- Kako stvoriti ponudu snažne vrijednosti za svoju internetsku trgovinu
- Savladavanje umjetnosti prezentacije proizvoda
