KPI-jevi marketinga e-pošte: Kako izmjeriti svoju učinkovitost marketinga e-poštom

12 min je pročitao

Od svih oblika taktike online marketinga, marketing putem e-pošte možda je najveći i najveći siguran način da svoju tvrtku ili brend predstavite potrošačima. Postoji nešto tako primamljivo u tome da vidite svoje ime u zaglavlju e-pošte nakon čega slijede ponude, promocije i besplatne probe.

Zapravo, upravo je to razlog zašto tvrtke koje koriste marketing e-poštom doživljavaju toliki uspjeh. Ponuda je doslovno tu ispred potrošača, a sve što treba učiniti je kliknuti poveznicu. Upravo tako, oni su uzbuđeni zbog vašeg posla, a vi ste izvršili prodaju, a da niste ni prstom mrdnuli.

Ako se pravilno provedu, marketinške kampanje putem e-pošte mogu stvoriti veliku privlačnost vaše web stranice, što se pretvara u klikove na web stranici, prodaju, pretplate itd. Međutim, uspješna kampanja putem e-pošte zahtijeva mnogo više od jednostavnog nacrta zanimljivog, dobro napisano sadržaj. Dok kvaliteta sadržaja, naravno, određuje hoće li potrošač biti inspiriran za kupnju, postoje određene procedure koje treba slijediti kako bi izvukli maksimum iz svoje kampanje.

Uključivanje KPI-ja

Kako biste osigurali da je vaš marketing putem e-pošte uspješan, trebali biste uključiti KPI-ove u svoje marketinške strategije. KPI-jevi ili "ključni pokazatelji učinka" mjerni su podaci koje vlasnici tvrtki i robnih marki mogu koristiti za praćenje svoje ukupne marketinške izvedbe.

Kao što vjerojatno već znate, formuliranje e-mail kampanje zahtijeva vrijeme, energiju i, što je najvažnije, novac. Stoga je imperativ da maksimalno iskoristite svoju kampanju u smislu ciljanje prave publike, pružanje najrelevantnijeg sadržaja i, konačno, korištenje dobivenih mjernih podataka marketinga e-pošte za poboljšanje budućih e-poruka.

Znamo kako proces može izgledati zastrašujuće na prvi pogled. Stoga smo odlučili izraditi ovaj vodič za razumijevanje svih prednosti i nedostataka KPI-ja marketinga putem e-pošte, kao i kako možete koristiti prikupljene podatke za optimizaciju svojih budućih kampanja. Bez daljnjeg odlaganja, zaronimo u analitiku marketinga putem e-pošte!

KPI-jevi objašnjeni

U svijetu digitalnog marketinga, vlasnici tvrtki moraju imati održiv način da utvrde funkcioniraju li njihove marketinške strategije učinkovito. Jedan od načina mjerenja uspjeha marketinške kampanje je korištenje KPI. U osnovi, postoji nekoliko različitih oblika analitike koji potpadaju pod taj pojam.

Međutim, primarna je svrha pratiti različite pokazatelje uspješnosti koji se pojavljuju tijekom kampanje. To uključuje stvari kao što su "otvorene e-poruke", "stopa otkazivanja pretplate", "stopa razgovora" i mnoge druge, a sve će to biti objašnjeno kasnije.

Srećom, razumijevanje KPI-ja nije raketna znanost, a nakon što shvatite što taj pojam podrazumijeva, bit ćete spremni unaprijediti svoj pristup marketingu putem e-pošte.

Prednosti korištenja metrike u marketingu putem e-pošte

Primarna prednost korištenja KPI-ja je stjecanje dubljeg uvida u iskustvo primatelja vaše e-pošte. Pravilnom implementacijom KPI-ja i učinkovitim korištenjem dobivenih podataka možete saznati koje su se e-poruke i prateći sadržaj svidjeli vašim kontaktima. Također možete saznati što je točno uzrokovalo odjavu pretplate. Sa znanjem koje ste stekli kroz KPI-ove, možete ponovno osnažiti buduće kampanje putem e-pošte. Možete povećati prisutnost najpopularnijeg sadržaja, ispraviti prethodne pogreške u prezentaciji i u konačnici razviti bolji odnos između vaših kupaca i vašeg brenda.

Naučite kako optimizirati svoju kampanju putem e-pošte pomoću ovih strategija

Kao što je gore spomenuto, ispravno implementirani KPI-jevi uključuju mnogo različitih vrsta analitike, a sve se koriste kako biste izvukli maksimum iz vaše marketinške kampanje putem e-pošte. Razdvojili smo devet najčešćih KPI-jeva marketinga putem e-pošte, što oni uključuju i kako vam mogu pomoći optimizirajte svoje marketinške kampanje putem e-pošte u budućnosti.

E-poruke isporučene

Vrlo važan KPI koji bi svi vlasnici tvrtki trebali imati na umu je brzina isporuke e-pošte. Iako možda imate 1000 imena na svom popisu kontakata trenutnih i potencijalnih kupaca, vrlo je mala vjerojatnost da će svaki e-mail biti isporučen. Pad u stopama isporuke može biti uzrokovan mnogim različitim čimbenicima, kao što je kupac koji se prijavljuje za vaše usluge s lažnim e-mail adresa. Međutim, ono što je važno je znati to vaša e-pošta barem stiže do vaših kontakata. Ovi će vam podaci trebati za sljedeće KPI-ove.

Stope napuštanja početne stranice

Još jedan KPI koji može pomoći u određivanju je li vaša kampanja e-pošte bila uspješna je "stopa napuštanja početne stranice" adresa korištenih za pretplatu na vašu listu e-pošte. Postoje dvije vrste odskoka — tvrdi i meki. Kada primijetite teško odbijanje, uzrok je najvjerojatnije pogreška u adresi e-pošte primatelja. Na primjer, može biti pogrešno napisana ili potpuno lažna, u kojem slučaju e-pošta nikada neće biti poslana. Međutim, u slučaju laganog odbijanja, vjerojatno je postojao problem s poštanskim sandučićem primatelja.

E-poruke su otvorene

Nakon što saznate broj e-poruka koje se stvarno isporučuju, možete usporediti podatke s podacima prikupljenim u sljedećem KPI-ju: "Otvorene e-pošte". Imati predodžbu o stopi otvorenih e-poruka može dati uvid u to jesu li predmeti relevantni i zanimljivi primateljima. Neotvorena e-pošta često znači nedostatak interesa i stoga biste trebali napraviti prilagodbe. Također, važno je usporediti svoje otvorene stope s tipičnim stopama koje se vide u vašoj određenoj industriji. To može biti pokazatelj usporedbe vaše tvrtke s ostatkom tržišta.

Klikovi

Još jedan KPI koji biste trebali pratiti je stopa kojom kontakti klikaju na veze ugrađene u e-poruke, kao i kamo ih veze vode. Praćenje klik-kroz stope omogućuje tvrtkama da bolje razumiju što je kupca najviše zanimalo u e-pošti. Ako se utvrdi da je vaš CTA dobio najveći broj klikova, na dobrom ste putu.

Kliknite za otvaranje stope

U suštini, “klikni za otvaranje stopa” određuje se usporedbom broja otvaranja s brojem klikanja. Drugim riječima, od svih e-poruka koje su otvorene, koliko je kontakata bilo dovoljno zainteresirano da ne samo pročitaju sadržaj već i kliknu na poveznice? Ako imate veći broj otvaranja, ali ne i klikova, moguće je da je primatelje isprva zaintrigirao predmet, ali ih je razočarao sadržaj e-pošte. U tom trenutku bilo bi najbolje revidirati sadržaj e-pošte kako bi bolje odražavao privlačan predmet.

Stopa otkazivanja pretplate

Kao što možete zamisliti, "stopa odjavljivanja" jedan je od najvažnijih KPI-jeva koji se mogu mjeriti. To je zato što tvrtke mogu koristiti prikupljene podatke za utvrđivanje zašto njihovi pretplatnici e-pošte odlaze. Ako je vaša stopa otkazivanja pretplate relativno niska, nema razloga za brigu. Međutim, ako primijetite nagli porast stope otkazivanja pretplate nakon uvođenja promjena u sadržaj, format ili raspored slanja e-poruka, možda postoji problem. U tom slučaju, možda ćete morati ponovno razmotriti promjene.

Dijeljenje društvenih mreža

S ovim KPI-jem možete dobiti ideju o tome kako kontakti reagiraju na sadržaj vaše e-pošte. Međutim, da biste to učinili, morat ćete uključiti poveznicu za dijeljenje negdje na dnu poruke. S ovim podacima pri ruci, tvrtke ne samo da mogu otkriti kakav sadržaj preferiraju njihovi pretplatnici, već i što o tome govore na svojim platformama društvenih medija.

Žalbe na spam

KPI za "žalbu na neželjenu poštu" koristi se da biste vidjeli koliko pretplatnika prijavljuje vašu e-poštu kao neželjenu poštu. Primatelji će prijaviti neželjenu poštu iz raznih razloga, a glavni razlog je to što su se jednostavno htjeli isključiti s popisa e-pošte. Međutim, ako ste nedavno implementirali promjenu svog sadržaja i iznenada primijetite povećanje broja neželjenih izvješća, morate djelovati brzo i ponovno procijeniti promjene.

Stopa pretvorbe

"Stopa konverzije" možda je najvažniji KPI marketinške analitike e-pošte. Ovo je pokazatelj koji vam govori o broju ljudi koji su otvorili e-poštu, kliknuli na poveznice i slijedili kupnju, registraciju, pretplatu, preuzimanje ili dovršetak bilo kojeg cilja slanja e-pošte. Ako su vam stope otvorenosti i stope konverzije visoke, s minimalnim stopama otkazivanja pretplate i neželjene pošte, imali ste vrlo uspješnu kampanju. Ako ne, trebali biste koristiti podatke za implementaciju promjena u budućim kampanjama e-pošte kako biste dobili povoljnije rezultate.

Iskoristite KPI i donosite pametnije odluke u svojoj marketinškoj kampanji putem e-pošte

U konačnici, vaš cilj u bilo kojoj marketinškoj kampanji putem e-pošte je postići najveću moguću količinu pozitivnih pokazatelja uz ograničavanje onih koji su negativni. Uspješna kampanja putem e-pošte ne osmišljava se preko noći, već nakon tjedana, pa čak i mjeseci istraživanja, planiranja i implementacije. Stoga je ključno uključiti KPI u svoju kampanju kako biste mogli dobiti uvid u uspjehe i neuspjehe vašeg teškog rada.

Sada kada bolje razumijete uobičajene analitičke prakse uključene u korištenje KPI-ja, trebali biste biti spremniji za pravilno mjerenje učinkovitosti vaše sljedeće marketinške kampanje putem e-pošte. Ovi su alati dostupni kako bi vam pomogli da postignete uspjeh u svojim marketinškim strategijama, stoga ih koristite mudro i sretno!

Prodajte online

S Ecwid Ecommerceom možete jednostavno prodavati bilo gdje, bilo kome — na internetu i diljem svijeta.

Započnite

Mar 28, 2022

O autoru

Max radi u industriji e-trgovine posljednjih šest godina pomažući robnim markama da uspostave i podignu sadržajni marketing i SEO. Unatoč tome, ima iskustva s poduzetništvom. U slobodno vrijeme piše beletristiku.