Jeste li znali da skoro polovica svih online kupaca napusti svoju košaricu ako ne mogu pronaći zadovoljavajuću opciju dostave? Često se to događa zbog visokih troškova dostave ili neizvjesnosti oko datuma isporuke.
Dok Ecwid ne može smanjiti naknade prijevoznika za dostavu, možemo izbrisati drugu prepreku pomažući vam dajte svojim klijentima jasno razumijevanje kada mogu očekivati svoje kupnje.
Nedavno objavljena Ecwid značajka prikazuje Predviđeni datum isporuke na blagajni prije kupnje ostavljajući kupcima jedan razlog manje za sumnju.
Sada Ecwid može trenutno izračunati vrijeme prijevoza od adrese vaše tvrtke do lokacije vašeg kupca, vrijeme koje potrošite na pakiranje narudžbe i brzinu ispunjenja. Kao rezultat toga, vaši će kupci vidjeti procijenjene datume isporuke za različite opcije dostave i moći će odabrati onu koja im najviše odgovara. Zbogom napuštena kolica. Pozdrav uspješno obavljene kupovine.
Datum isporuke ovisi o nekoliko čimbenika koje možete kontrolirati
Ako narudžbe šaljete putem pošte/poštanske službe, prikazivanje datuma isporuke izgradit će povjerenje kupaca, poboljšati konverziju i pomoći kupcima da odaberu pravu opciju dostave.
Ako nudite samo opcije preuzimanja ili lokalne dostave, značajka procijenjenog datuma isporuke neće utjecati na vaše iskustvo naplate, budući da preuzimanje i lokalna dostava kupcima omogućuju odabir određenog datuma isporuke. Saznajte više o lokalne mogućnosti dostave.
Sada pogledajmo pobliže.
Kako funkcionira procijenjeni datum isporuke
Značajka procijenjenog datuma isporuke prikazuje opcije datuma isporuke na blagajni prije nego što vaši kupci završe kupnju. Ovo je važno jer kupci ne vole neizvjesnost: žele znati kada će njihova kupnja stići prije nego što dovrše narudžbu, kako bi u skladu s tim mogli planirati svoje vrijeme i resurse
Datumi koji se prikazuju vašim klijentima ovisit će o opcijama dostave koje nudite. Ako imate na raspolaganju nekoliko opcija, vaši će kupci moći odabrati onu koja im najviše odgovara.
Kako trgovci imaju koristi od datuma isporuke
Prikazivanje datuma isporuke može poboljšati povjerenje koje vam kupci iskazuju
Već smo razgovarali o vrijednosti transparentnost i povjerenje u našem članak o pravnim dokumentima i kako ih koristiti. Datumi isporuke stvaraju mnoge od istih pogodnosti.
Prikazivanje potencijalnih datuma isporuke vašim kupcima način je komunikacije s njima. Otvaranjem ovog dijaloga vaša tvrtka pokazuje svoju pouzdanost i predanost zadovoljstvu potrošača. To pokazuje da vam je stalo do kupaca.
Prema UX istraživanje Instituta Baymard, potrošači "datume isporuke smatraju obećanjem" koje je dao brend. Dok kupuju, kupci odlučuju hoće li vam vjerovati ili ne i svoju vjernost staviti na stol kao nagradu. Ako uspijete poštivati vlastite standarde i održati ovo obećanje, pridobit ćete povjerenje kupaca.
Ako vam ljudi vjeruju, veća je vjerojatnost da će kupovati od vas. I ako su zadovoljni vašim
Tako mala značajka kao što je procijenjeni datum isporuke može postati
Kako kupci imaju koristi od procijenjenog datuma isporuke
Prikazivanje datuma isporuke pruža važne prednosti kupcima.
Neće nagađati
Vaši će kupci biti sigurni da će njihova narudžba zaista biti isporučena! Smiješna stvar (samo u teoriji, ne u praksi), ali ako uzmete novac za proizvod, a da im ne kažete kada će taj proizvod stići, kupci bi mogli osjećati se zaboravljeno ili čak prevareno, pitajući se kada će njihova kupovina stići i brinući se da nikada neće doći. Gruba procjena datuma isporuke učinit će da se vaši kupci osjećaju sigurnije pri kupnji u vašoj trgovini i spriječit će bilo kakvu naznaku stresa tijekom čekanja.
Osim toga, potrošači će slobodno organizirajte njihov tjedan bez straha da ćete propustiti važnu isporuku.
Oni će vidjeti vrijednost svake opcije
Opcije dostave bez datuma isporuke predstavljaju apstrakciju za vaše kupce. Prikazom približnih datuma isporuke pomažete kupcima da osjetiti pravu vrijednost iza svake opcije, i donijeti uravnoteženu odluku o željenom datumu isporuke.
Na primjer, ako kupac vidi da će Standardna dostava za 5 USD stići za 14 dana, a Premium za 20 USD za 3 dana, može procijeniti prednosti i nedostatke svake od njih i odlučiti je li razlika u vremenu vrijedna tog novca.
Neće se zbuniti
Ako nudite više od pet opcija dostave, ali ne i predviđene datume, mogli biste zbuniti svoje kupce. Teško je birati između nekoliko opcija ako je jedina razlika naziv (tj. "standardna dostava" naspram "ekspresne dostave")! Možda bi po cijeni mogli pogoditi koji će stići prvi, ali to još uvijek ostavlja puno prostora za zabunu.
Svaki nedostatak jasnoće tijekom procesa naplate (koji je najosjetljivija faza kupnje) predstavlja veliki rizik od gubitka kupca. Procjene datuma isporuke pomažu kupcima da jasno usporede svoje opcije dostave, a da ih ne zbune baš kad je najvažnije.
Mojoj baki je rođendan!
Ponekad u posebnim prilikama kupujemo darove za posebne ljude. I želimo da ti darovi budu isporučeni na vrijeme, a ne dva dana kasnije. Vaši kupci osjećaju isto!
Ponuda opcija dostave s procijenjenim datumom isporuke pomoći će vašim kupcima da odaberu onu koja jamči da će biti spremni za bakin rođendan, dosta unaprijed.
Postavljanje procijenjenog datuma isporuke
Prva i najvažnija stvar koju treba znati — Procijenjeni datum isporuke dostupan je za sve planove.
Druga stvar — značajka radi za sve načine dostave osim za lokalna dostava i preuzimanje. Samo zato što se ove metode obično izrađuju za nekoliko sljedećih dana, a kupci neka dogovore datum.
Akcija!
Kada uđite u odjeljak Dostava i preuzimanje u vašoj Ecwid trgovini, pronaći ćete popis opcija dostave. Odaberite bilo kojeg operatera za uređivanje i pogledajte ovu malu, ali bitnu postavku — Prikaži procijenjeni datum isporuke na blagajni.
Omogućite postavke datuma isporuke na stranici Dostava i preuzimanje u Ecwid administratorskoj ploči
Omogućavanjem ove značajke aktivirat ćete sljedeće postavke:
- Vrijeme pripreme narudžbe — koliko je vremena potrebno da se narudžba pripremi za otpremu (da proizvedete, sastavite i/ili pakirate svoj artikl).
- Dani kada pakirate narudžbe — ako je vaša internetska trgovina dodatna djelatnost i narudžbe obrađujete samo vikendom, moći ćete to naznačiti kako bi procjene datuma isporuke bile precizne. S druge strane, ako ste a
puno vrijeme online trgovca i uzmite slobodne vikende, također možete obavijestiti sustav kako biste osigurali točne datume isporuke. - Narudžbe primljene nakon ovog vremena pakiram sljedeći dan (tj
“obrada narudžbi odrezati vrijeme") — ne morate dan i noć pakirati nove narudžbe. Možete označiti aodrezati vrijeme za automatsko pakiranje narudžbi, tako da sustav zna da će narudžbe poslane nakon određenog vremena biti obrađene sljedeći dan. Ovo kašnjenje postaje izračunato u procjeni datuma isporuke. Ako vam je sljedeći dan slobodan dan, sustav će i to uzeti u obzir.
Opišite svoj proces isporuke kako biste svojim kupcima omogućili da odahnu dok čekaju isporuku
Sve te postavke utječu na datum prikazan na blagajni.
Povećavajući obradu vaše narudžbe transparentan, možete pomoći kupcima da odaberu pravu opciju dostave za njih, čak i ako je skuplja. Znanje kada očekivati njihovu kupnju spasit će kupce od frustracije narudžbe, a vas od njihove potencijalne tjeskobe.
Postoji još jedna važna postavka — Približno vrijeme prijevoza. Koristi se za definiranje koliko je dana potrebno za dostavu narudžbe od ureda prijevoznika do lokacije kupca.
Ako šaljete USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ili Brasil Correios i koristite
Ali ako šaljete drugim prijevoznikom ili ručno postavite opcije dostave, morat ćete ručno definirati vrijeme prijevoza. Lako je. Samo postavite minimalni i maksimalni broj dana za isporuku. Zamolite svoju tvrtku za otpremu da vam pomogne oko procjena prijevoza. Razmislite o dodavanju dodatnog dana vremenu prijevoza da igrate na sigurno, za svaki slučaj.
Oprezno s datumima, ne stvarajte očekivanja koja nećete moći ispuniti
Još uvijek imate pitanja? Evo a
U Završnoj
Procijenjeni datum isporuke izvanredna je (i besplatna!) značajka koja poboljšava iskustvo kupnje za vaše kupce. Osim svoje očite informativne svrhe, pozitivno utječe na:
- Kupci vjeruju vašoj trgovini
- Stopa konverzije na blagajni
- Zadržavanje kupaca
Ova nova Ecwid značajka također pomaže kupcima da odaberu opciju dostave koja najbolje odgovara njihovom životnom stilu i poštuje njihov raspored. Predviđeni datumi isporuke dobar su način da svojim kupcima pokažete da ste pažljivi prema njihovim potrebama i da vam je stalo do uspjeha u kupnji.
Ako narudžbe šaljete prijevoznicima (kao što su USPS, UPS ili FedEx) i želite isporučiti a
aktiviranje Predviđeni datum isporuke značajku i obećajemo da će i vaši kupci i vaša trgovina osjetiti razliku.
Jesmo li spomenuli da je datum isporuke dostupan za sve planove? Oh,
